결국, 태도가 삶의 품격을 만든다 (삶의 품격을 만드는 15가지 태도)

정유희

독일 뮌헨에 있는 루드빅 막시밀리안 대학교에서 석사와 박사 학위를 받았다. 루드빅 막시밀리안 대학교, 대학, 기업, 공공기관에서 다년간 강의를 했다. 독일 유학 전 국민은행과 대한항공에서 근무했으며 현재 집필에 매진하고 있다.
독일에서 언어교육과 교육심리 방면에서 연구를 하고, 수많은 저술과 번역 및 강의를 하고 기업에서 실질적인 경험을 쌓은 저자는 한 사람의 말이 그 사람을 말해주고, 자신과 타인에게 얼마나 중요한 영향을 미치는지를 절감하고 《듣고 싶은 한마디, 따뜻한 말》을 쓰게 되었다. 이 책은 수많은 사람의 마음을 두드리며 스테디셀러로 자리매김했다.
《결국, 태도가 품격을 만든다》는 우리가 살아가면서 꼭 필요한 15가지 태도에 대해 이야기하고 있다. 이 책은 자신의 태도를 돌아보고 삶의 방향을 스스로 설정해보도록 이끌어주고 있어 ‘어떻게 살 것인가’에 대한 깊은 고찰을 제공하고 있다.

프롤로그

제1부 닫혀 있는 운명의 문을 열고 기회를 창조하는 태도

1. 개방(Open Attitude) - 성장을 가로막는 장애물을 부수는 힘
* 배움의 최대 적은 이미 알고 있다는 착각이다
* 새로움에 대한 두려움보다 더 경계해야 할 것
* 삶을 바꾸고자 한다면 가장 먼저 무엇이 달라져야 할까?
* 기회는 열려 있는 마음의 문으로 들어온다
2. 긍정 (Positive Attitude) - 한계를 뚫는 강력한 엔진
* 절대 긍정, 운명을 내 편으로 만드는 힘
* 1%의 가능성에 초점을 맞추자
* 긍정의 언어는 삶에 성공의 씨앗을 심는다
* 긍정은 좌절을 뛰어넘게 하는 삶의 스프링이다
3. 인정 (Recognition Attitude) - 새로운 시작을 위한 진실을 마주하는 용기
* 정확한 자기인식이 정확한 삶의 진로를 연다
* 자신의 부족함을 가장 잘 아는 사람은 바로 자신이다
* 존재의 인정은 자존감을 일깨우는 힘이다
* 현실 인정은 과거의 사슬을 끊는 주문이 된다
4. 유연성 (Flexibility Attitude) - 강함을 이기는 생존 지혜
* 유연함은 쉽게 무너지지 않도록 지켜주는 삶의 방파제다
* 강한 유대감을 이끌어내는 미러링 효과
* 나에게 맞는 것이 바로 삶의 정답이다
* 나를 향해 열린 문을 발견하자
5. 수용 (Acceptance Attitude) - 상황을 인정하고 다음 수를 찾는 전략적 선택
* 포용은 나의 세계를 확장한다
* 바람의 방향을 바꿀 수 없다면 돛의 방향을 바꾸자
* 수용은 포기가 아니라 나아가기 위한 리셋이다
* 감정의 수용은 흐르도록 내버려두는 것이다

제2부 상대를 내 편으로 만드는 태도

6. 공감 (Empathy Attitude) - 상대 마음의 문을 여는 열쇠
* 타인의 세계에 로그인하는 법
* 공감은 말 뒤에 숨은 진짜 마음을 읽는 배려다
* 논리를 뛰어넘는 공감의 힘
* 공감은 관계를 위한 만병통치약이다
7. 친절 (Kindness Attitude) - 품격을 높이는 삶의 경쟁력
* 인공지능 시대에 대체 불가능한 온기 ‘휴먼 터치’
* 우리가 베푸는 작은 친절이 누군가에게는 희망이 된다
* 친절은 내면의 품격을 보여주는 거울이다
* 가장 먼저 친절을 베풀어야 할 대상은 나 자신이다
8. 관대 (Generosity Attitude) - 진정 중요한 것을 지킬 줄 아는 마음의 여유
* 손해를 볼 줄 아는 여유가 주는 이익
* 관용은 결과적으로 나 자신을 위한 배려다
* 관용의 크기는 곧 품격의 크기다
* 포용은 실패를 도약으로 바꿔주는 디딤돌이다
9. 배려 (Consideration Attitude) - 상대의 마음과 소통하는 기술
* 배려는 마음으로 마음을 읽는 태도다
* 다름을 인정하는 것이 배려의 첫걸음이다
* 배려의 리더십은 자발성을 끌어내는 강력한 소통이다
* 상대를 돕는 선의는 베푸는 사람의 마음에 평온을 선사한다
10. 신뢰 (Trust Attitude) - 성공의 지름길로 이끄는 무형의 자산
* 신뢰는 결과로 가는 지름길을 닦는 최고의 방법이다
* 가짜 페르소나는 가장 먼저 자신을 속이는 기만이다
* 신뢰의 본질은 예측 가능성이다
* 작은 약속을 꾸준히 지키는 의지가 자기 신뢰를 높인다

제3부 압도적 성취를 일구는 마인드셋

11. 책임감(Responsibility Attitude) - 삶의 주도권을 잡는 결단
* 내 인생의 주인은 나 자신이다
* 바꿀 수 있는 것을 행동으로 옮기는 것이 책임감이다
* 선택에 따르는 기회비용은 자신의 몫이다
* 신뢰의 제1 조건은 책임감이다
12. 적극성 (Proactive Attitude) - 삶을 주도적으로 사는 진취적 마인드
* 기회와 운은 적극적인 사람의 편이다
* 적극성은 의도와 행동의 간극을 좁히는 치트키다
* 실패를 성공의 기회로 전환하는 기술
* 적극성은 삶에서 기회와 자유를 선사한다
13. 꾸준함 (Consistency Attitude) - 탁월함을 완성하는 지혜
* 성공은 의지가 아니라 시스템이 만든다
* 1%의 반복이 만드는 복리의 마법
* 꾸준함은 재능을 앞선다
* 성공은 성공의 지점까지 간 사람에게 주어지는 결과물이다
14. 도전 (Challenge Attitude) - 도약을 향한 용기
* 두려움은 경고등이 아니라 녹색등이다
* 실패는 성공을 위한 경험데이터다
* 완벽함보다 일단 시작하는 것이 성공 확률을 높인다
* 안주는 유지가 아니라 도태다
15. 집중 (Focus Attitude) - 내가 원하는 삶을 만드는 전략
* 불필요한 것을 덜어내는 작업이 중요한 이유
* 지금 이 순간이라는 실체에 몰입하면 최상의 결과를 낼 수 있다
* 성과 없는 바쁨의 굴레에서 벗어나자
* 우리의 삶은 내가 바라보는 곳을 향해 나아간다

부록 : 1년간 내 태도의 변화를 확인할 수 있는 태도 TRACKING

나는 내 삶을 어떤 태도로 대하고 있을까요?
삶이라는 여정에서 우리는 누구나 거친 파도를 만나지만, 누군가는 그 파도를 타고 먼 바다로 나아가고, 누군가는 파도에 휩쓸려 가라앉게 됩니다. 우리 삶을 결정짓는 것은 우리를 덮친 파도의 높이가 아니라, 그 파도를 마주하는 우리의 ‘태도’입니다. 태도는 성격도 아니고, 타고난 기질도 아닙니다. 좋은 태도는 매 순간 우리가 내리는 최선의 선택이며, 끊임없는 훈련을 통해 단련되는 삶의 품격입니다. 태도가 삶에서 매우 중요한 이유는 그것이 우리 삶에 큰 격차를 가져오기 때문입니다. 윈스턴 처칠은 “태도는 사소한 것이지만 그것이 만들어내는 차이는 엄청나다”라고 말했습니다.
이 책에 소개된 영국 사이클팀의 사례는 그 사실을 분명하게 보여주고 있습니다.
“2003년 이전까지 영국 사이클팀은 110년 동안 올림픽 금메달을 하나밖에 따지 못한 만년 약체였다. 유명 자전거 제조사들이 브랜드 이미지가 나빠질까봐 그들에게 자전거 판매를 거절할 정도였다. 하지만 데이브 브레일스포드 감독이 부임하며 모든 것이 바뀌게 된다. 그는 거창한 혁신 대신에 ‘1%의 미학’을 선택했다.
그는 자전거 타이어에 알코올을 발라 접지력을 1% 높였고, 선수들에게 가장 완벽하게 손 씻는 법을 가르쳐 전
염병 확률을 1% 줄였다. 먼지 한 톨이 성능에 영향을 주지 않도록 정비창 바닥을 하얗게 칠했고, 원정 경기에서도 선수들이 숙면을 취할 수 있도록 각자에게 맞는 베개를 직접 들고 다니게 했다.
주변에서는 겨우 그런 사소한 일로 기록을 단축할 수 있냐고 비웃었다. 하지만 이 사소한 1%들이 매일 반복되고 쌓이자 놀라운 복리의 결과가 나타났다. 5년 뒤 베이징 올림픽에서 영국팀은 사이클 금메달의 60%를 휩쓸었고, 런던 올림픽에서는 세계 신기록을 갈아치우면서 전설이 되었다.
우리는 흔히 인생을 바꾸기 위해 대단한 결심이나 엄청난 한 방이 필요하다고 생각한다. 하지만 인생이라는 집
을 지탱하는 가장 강력한 힘은 눈에 보이지 않는 ‘사소한 1%의 태도’를 얼마나 꾸준히 지속하느냐에 달려 있다. 이 작은 태도들이 쌓여 임계점을 넘는 순간, 인생에는 복리의 마법이 일어나기 시작한다.”
이 밖에도 이 책에서는 ‘개방, 긍정, 인정, 유연성, 수용, 공감, 친절, 관대함, 배려, 신뢰, 책임감, 적극성, 꾸준함, 도전, 집중’이라는 태도를 통해 삶을 바꾼 인물들과 성공한 사례들을 다양하게 보여주며 우리 삶을 단단하게 만들고, 더불어 삶의 품격을 높이는 15가지 태도에 대해 심도 있게 이야기하고 있습니다.
저자는 이렇게 말합니다. “처음부터 15가지 태도의 모든 기둥을 세우려고 할 필요는 없습니다. 하나의 기둥이 단단하게 박히면, 다른 기둥들은 자연스럽게 뒤따라 세워질 것입니다. 그래서 당신의 마음을 가장 두드린 하나의 태도에 먼저 집중해보세요. 작은 것부터 하나씩 일상에 적용해가면 점점 달라지는 자신의 모습을 만나게 될 것입니다.”
우리 뇌는 어떤 일을 평균적으로 66일을 반복하면 그것을 자동 시스템으로 인식하고 습관을 형성하는 메커니즘을 갖고 있다고 합니다. 이 책은 한 챕터가 3~5분 정도면 읽을 수 있도록 짧은 분량으로 구성되었고, 총 60개 챕터로 구성되어 있습니다. 60개 챕터에는 삶의 가치와 성공을 모두 잡을 수 있는 태도에 대한 모든 것이 총망라되어 있습니다. 하루에 한 챕터씩 읽으며 실천으로 옮기다보면 점점 변화되는 자신의 모습을 발견하게 될 것입니다.

읽고 쓰고 기록하면서 진짜 나를 만나고 키우는 3분 태도 수업
우리가 아는 것과 행동하는 것 사이에는 큰 간극이 존재합니다. 그래서 이 책에서 말하는 ‘적극성’과 ‘꾸준함’이라는 태도가 필요합니다. 이 책에서는 우리 삶에서 꼭 필요한 ‘개방, 긍정, 인정, 유연성, 수용, 공감, 친절, 관대함, 배려, 신뢰, 책임감, 적극성, 꾸준함, 도전, 집중’이라는 15가지 태도를 이야기하면서 각 챕터의 끝에 ‘나를 쓰는 페이지’를 마련해놓았습니다. 15개의 ‘나를 쓰는 페이지’에는 각기 다른 질문이 담겨 있습니다. 이 질문은 과거와 현재의 내 태도를 돌아보고 내 자신을 만나도록 이끌어주고 있습니다. 또한 이를 바탕으로 삶을 더 나은 방향으로 수정하고 앞으로의 삶을 설계해보도록 이끌어줍니다.
그리고 본문 맨 끝에는 ‘1년간 내 태도의 변화를 확인할 수 있는 태도 TRACKING’이 마련되어 있어 15가지 태도에 대한 자신의 변화를 기록하고 점검해볼 수 있도록 했습니다.
이 책은 성공은 의지가 아니라 시스템이 만든다고 강조합니다. “꾸준한 사람은 의지가 강한 사람이라고 생각하기 쉽다. 그래서 작심삼일로 계획을 지키지 못하면 자신은 의지가 약한 사람이라고 자책하고 또 포기해버린다. 그런데 우리의 의지는 기분 상태에 따라 오락가락하게 된다. 성취를 이루어내는 사람들은 수시로 변하는 기분에 따라 움직이지 않고, 자신을 행동하게 하는 철저한 시스템에 따라 움직인다.
심리학에서는 의지력을 한정된 통장 잔고와도 같다고 말한다. 수많은 일을 처리하고, 스트레스를 겪게 되면 의
지력은 빠르게 소모되어 바닥이 나기 시작한다. 그래서 나의 의지로 버텨내는 삶은 언젠가 무너지게 된다. 다이어트를 할 때 나의 의지력만으로는 해내기가 힘들다는 것을 많은 사람이 경험해보았을 것이다. 벅찬 업무를 의지력으로 하려고 버티다가 결국 번아웃이 오는 경우도 매우 많다. 억지로 버티면서 살게 되면 언젠가 무너지게 된다.
꾸준한 태도는 이 문제를 해결할 수 있는 좋은 방법이다. 어떤 행동을 계속해서 반복하게 되면 그 행동은 뇌 속에 습관 회로로 자리잡히고, 그러면 자동적으로 그 행동을 하게 된다. 꾸준함은 습관 회로가 스스로 작동하도록 만들어준다.”
이 책은 읽고 쓰고 기록하는 시스템을 통해 15개의 태도가 삶의 습관이 되도록 이끌어주는 가이드가 되어줄 것입니다. 좋은 태도는 우리 삶의 전체를 받치고, 거센 풍파에도 쉽게 무너지지 않도록 지탱하는 삶의 기초공사라 할 수 있습니다. 이 책을 통해 ‘좋은 태도’라는 삶의 탄탄한 기초공사를 완성할 수 있을 것입니다.