이메일을 더 신속하게, 더 적게, 더 잘 쓰는 법 (성공하는 사람들의 7가지 이메일 전략)

이메일을 더 신속하게, 더 적게, 더 잘 쓰는 법 (성공하는 사람들의 7가지 이메일 전략)

$15.00
Description
포춘 500대 기업에서 사용한 이메일 전략
“무엇이 그들을 프로페셔널하게 만드는가?”
많은 직장인들이 업무, 비즈니스 적으로 이메일을 자주 사용하는데 효율적이지 못한 이유는 뭘까? 바로 이메일에 대한 제대로 된 배움이 없어서다. 커뮤니케이션 도구로 모두가 이메일을 쓰지만, 이메일 전략은 학교에서나 회사에서 아무도 가르쳐주지 않는다.

성인 127명을 대상으로 생산성 향상에 도움이 되는 기술을 조사한 결과, ‘이메일’이 1위로 가장 많은 비율을 차지했다. 이메일을 제대로 사용하면 생산성을 높이는데 매우 효과적인 기술이지만, 기본적인 사용 원칙조차 모른다면 가장 스트레스 받는 대상이 될 것이다. 비즈니스 커뮤니케이션 전문가이자 베스트셀러 작가인 다이애나 부허는 이메일 사용에 대해 아주 기본적인 것부터 전문적인 수준의 내용까지 『이메일을 더 신속하게, 더 적게, 더 잘 쓰는 법』 책 한 권에 담았다. 이 책에서 알려주는 받은 메일함 정리, 이메일 제목 설정, 이메일 내용 작성, 회신 방법, 수신자 참조, 첨부 파일 폴더명 정리하는 법 등 7가지 이메일 전략만 익힌다면 당신도 신뢰 높은 커뮤니케이터로 자리매김할 수 있을 것이다.

북 트레일러

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저자

다이애나부허

DiannaBooher
비즈니스커뮤니케이션전문가인다이애나부허는전세계기업,경영인등을상대로구전ㆍ서면ㆍ대인등모든형태의커뮤니케이션가이드라인을제시하면서폭넓은지지와눈부신성공을거두었다.
비즈니스활동의기본이라할수있는이메일커뮤니케이션이개인적ㆍ업무적관계를강화하기도하나파괴할수도있기에〈부허리서치인스티튜트〉社를설립하고리더들이강력한존재감으로영향력을확대할수있도록돕고있다.또한30여년간포춘지선정500대기업중1/3이상의기업과정부기관을위해커뮤니케이션훈련프로그램및코칭,컨설팅등을제공했으며,이를토대로60개언어로번역된48권의책을출간한바있다.
회의기획자들을위한권위지인〈석세스풀미팅SuccessfulMeetings〉은그녀를‘21세기를위한최고의연사21명’으로지목했고,NSA(미국국가안전보장국)는그녀를‘연사의명예의전당’에올리는최고의영예를안겨줬다.또한글로벌구루스GlobalGurus선정‘최고의커뮤니케이터30인’과리치토피아Richtopia선정‘세계에서가장영향력있는저자200인’에도이름을올렸다.

목차

추천사
감수자의글
들어가며

제1장
받은메일함,잡동사니쳐내는기술부터배우자
첫번째원칙:다른소프트웨어가더적절하게처리할수있는업무에이메일을사용하지말자
두번째원칙:받은메일함을창고로쓰지말자
세번째원칙:팀원들에게‘전체답장’을하지말도록부탁하자
네번째원칙:의미없는답장에연연하며쌓아두는일을멈추자
다섯번째원칙:이메일수신확인을해주고여러분의계획에따라대응하자
여섯번째원칙:배포목록을추려내자
일곱번째원칙:홍보또는압력의수단으로이메일에참조됐을때는답장하지말자
여덟번째원칙:사람들이소개를한후뒤로빠질수있게해주자
아홉번째원칙:농담이나불평,자선운동,공지등을포워딩하는일을그만두자
열번째원칙:더이상필요없는전자잡지는구독해지하자
열한번째원칙:오랜부재후에는어떤이메일에답장을보낼지다시분류하자
열두번째원칙:이메일알람을꺼놓거나자동복원기능을비활성화하자

제2장
메일수신자,읽는사람을파악하고전달내용을생각하자
누가여러분의이메일을읽는가?
이메일을읽는사람들의주요관심사는무엇인가?
수신자들은여러분의메시지에어떻게반응할가능성이높은가?
이메일을위한MADE포맷™
요점과행동이묻혀있는‘전前’이메일
요점과행동이묻혀있는‘후後’이메일
사외수신자에게나쁜소식을전할때이유를먼저제시하라
‘이메일하나에메시지하나’라는원칙을기억하자
참조CC와숨은참조BCC를적절히활용하자

제3장
이메일시작,내용초안부터작성하자
이메일이막힘없이흘러가도록매끄러운전환구를활용해보자
제목은구체적,실용적,그리고간단하게!
메시지와행동이묻혀있고제대로전환이되지않는이메일
매끄러운전환용문장과함께MADE포맷™으로쓰인이메일
적절한인사말과끝인사에주의를기울이자
가능하다면맞춤형으로쓰자
인사말과끝인사의구두점은정확히찍자
의미없는끝인사는빼되,지나치게간결해지지않도록주의하자
이메일서명이여러분에게도움이되도록만들자

제4장
발송이메일,보내기전문법,문체교정하자
명료하게교정하고눈길끌기에유의하자
문장들이장황해지지않게만들자
적절한아이디어는강조하자
긴타래에서는이메일제목을바꾸자
상대가약어를제대로이해했는지확인하자
간결해지게교정하자
강한느낌의동사를사용하고수동태를능동태로바꾸자(영어이메일)
소소한말의잡동사니는빼고불필요한중복은없애자
명료성으로이어지도록문법을교정하자
동일한아이디어들은형태를일치시키자
주어와동사가호응하도록만들자
올바른대명사를선택하자
구두점은명료성에영향을미친다
과한느낌표는생략하자

제5장
첨부파일,폴더명을정리하고발송하자
폴더와파일을간소화하고기능적으로이름붙이자
완료된파일을옮길아카이브폴더를만들자
일관성을위해‘장르’개념을도입하자

제6장
이메일답장,나와내조직을보호하자
발신자의이메일주소를더블체크하라
바이러스첨부파일을조심하자
안티바이러스및안티악성멀웨어프로그램을깔자
특이한비밀번호를설정하자
이메일은영원히‘살아있음’을기억하자

제7장
이메일커뮤니케이션,나의직업적평판을지키자
적법한질문과진술에대한법적책임을의식하자
민감한이메일은냉각기를가지자
저작권을존중하고이메일의소유권이회사에있음을이해하자
제목에EOM과FYI를활용하자
평균적인응답시간을확인하자
개인적인발언은반드시허락을받고포워딩하자
이모티콘의득실을따져보자
상대방의채널에맞추되이를전환하려하지말자
광범위한청중들과커뮤니케이션하기위해서는다양한채널을사용하자
선택권이여러분에게있다면적합한채널을고르자

감사의말

출판사 서평

성공하는사람들의7가지전략
이메일전략하나바꿨을뿐인데실력이배로뛴다!

여러분은이메일을얼마나자주사용하고있나요?이메일을사용하는직장인중업무용도로쓰는사용자는87.8%이며,주1회이상사용자는59.2%이다.요즘은SNSㆍ메신저ㆍ협업툴의등장으로이메일쓰는일이많이줄었지만,직장인이나비즈니스를하는사람이라면‘원활한커뮤니케이션’의용도로이메일을가장많이사용하고있다.그런데대부분의사용자들은이메일사용법에대해따로배우지않고,단순히동료직원의정갈한이메일을따라쓰거나,주위의지적이나몇번의시행착오를거쳐실수를반복하지않는수준의이메일사용법을익히고있을것이다.
쏟아지는업무사이에서이메일업무에시간을많이쓰는것은나만의문제일까?그이메일이원활한커뮤니케이션과생산성을향상하는데도움이되고있는걸까?만약정확한요구사항이전달되지않아다시전화해서미팅일정을확인해야한다거나,발송된이메일에답장이올때까지무작정기다려야한다거나,수신한이메일을확인만하고업무가처리되지않아시간낭비또는비용손실의경험이있었다면당신은이메일에대해제대로된배움의조치가필요하다.

이메일제목,메일함정리,회신방법까지
이메일로미친존재감뽑는다!

포춘500대기업에서사용하는이메일전략을소개한다이애나부허는여러분이이메일을어떻게처리하는지가당신의경력궤적을좌우한다고말한다.결국이메일커뮤니케이션전략이가장중요한셈이다.이책에서이메일전략7가지가소개되어있다.
제1장〈받은메일함〉에서는메일함을빨리훑고정리하는기술을알려줌으로써시간을절약하는방법을알려준다.제2장〈메일수신자〉에서는받는사람이누군지를정확히파악하여전하고자하는메시지의요점만짧게전달할수있는방법을알려준다.제3장〈이메일시작〉에서는앞ㆍ뒤구두점인사말과전달할메시지를교정하는MADE포맷기술을알려준다.또한이메일제목만으로도내용을이해할수있는제목작성법도함께알려준다.제4장〈발송이메일〉은메일보내기전문법,문체교정하여메시지를장황하지않고매끄럽게정리하는노하우를담았다.덧붙여영어이메일사용할시수동태를능동태로바꾸어이메일문장의길이를짧게만드는방법도알려준다.
제5장〈첨부파일〉은파일의폴더명을기능적으로어떻게작성해야하는지알려준다.제6장〈이메일답장〉은수신자가회신할때참조또는숨은참조되어있는발신자의이메일주소를확인함으로써전체답장을피하고,동시에바이러스첨부파일을피해서나와내조직을보호할수있는내용을담았다.제7장〈이메일커뮤니케이션〉에서는이메일저작권,소유권및노골적인질문,이메일경고에대한무대응등법적책임이있음을알려준다.성공하는사람들은이메일전략만으로실력이배로뛴다.당신도이책을통해아무도가르쳐주지않는성공한사람들의7가지이메일전략을배워보자.

당신을패닉에빠뜨리는‘이메일스트레스’
7가지전략만알면직장생활의무기가될수있다!

다이애나부허는우리의이메일습관이정신적으로나감정적으로진을빠지게하고그결과,조직은생산성을잃고당신은스트레스를얻게된다고했다.현대사회에서이메일사용없이진행되는업무는얼마나될까?이메일은커뮤니케이션을위한강력한도구다.때문에이메일사용능력의향상은선택이아닌필수라할수있다.
『이메일을더신속하게,더적게,더잘쓰는법』은제목만봐도한눈에내용을파악할수있듯이이책이던지는메시지는간단하다.이메일전략만바꿔도메시지전달력이향상되며,업무처리능력과신뢰도를높이는커뮤니케이터가될수있다는것이다.이메일에대한스트레스없이커리어의성공을이끌어낼7가지이메일전략을담았으니당신의능력향상이궁금하다면이책을펼쳐보자.그것이성공의지름이다.