디지털 혁명 사용설명서 (네트워크, 플랫폼, 이용자, 그리고 공생의 생태계)

디지털 혁명 사용설명서 (네트워크, 플랫폼, 이용자, 그리고 공생의 생태계)

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Description
이제 “내가 해봐서 아는데…….”는 통하지 않는다!
우리 앞에 성큼 다가온 디지털 혁명 시대에 어떻게 살아남을 것인가?
‘4차 산업혁명인가, 디지털 혁명인가?’ 논란이 분분하다. 무엇으로 명명하든 지금 바로 우리 앞에서 패러다임이 급진적으로 전환되고 있다는 것은 분명하다. 과거의 규칙들은 점점 더 통용되지 않고 있다. 게임의 장이 바뀌며 새로운 승자들이 탄생하고 있다. 그럼 도대체 디지털 시대에 바뀐 게임의 규칙이 무엇이란 말인가? 지금 우리에게 다가온 절박한 질문이다. 이 책은 바로 그 디지털 혁명 시대를 살아갈 사람들에게 앞으로 어떤 변화가 올 것이고 그에 따라 어떻게 생각하고 어떤 방식으로 적응해야 하는지를 하나하나 친절하게 설명해주는 디지털 혁명 사용설명서이다.

북 트레일러

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저자

오강선

디지털혁신전략가
동국대영문학과를졸업했고동대학원에서디지털컨버전스로석사학위를받았다.캐나다밴쿠버필름스쿨에서디지털미디어를공부했다.1986년에KBS교양PD로입사해예능프로그램들을만들었다.2000년대한국사회가막디지털화할때그변화들을목격하면서큰충격을받았다.그후KBSPD특파원으로미국에건너가실리콘밸리의벤처기업과미국전역의각종연구소를취재하며기존산업들의디지털변혁을현장에서관찰했고세계의흐름을읽게되었다.
그는KBS혁신추진단장으로기존미디어기업들의디지털혁신전략수립을주도해왔다.또한패러다임전환에대한논리와전략을강의와글쓰기그리고컨설팅을통해서많은사람에게알리는작업을해오고있다.특히디지털리터러시교육이인류의번영에절대적이라는기술민주주의이론을바탕으로좀더많은사람에게디지털기술을이해시키고디지털혁신을할수있도록도와주는일을하고있다.

목차

프롤로그

서문

1장플랫폼전략
왜SK텔레콤은티맵서비스를무료공개했는가?
롯데백화점은경쟁업체스타벅스를입점시켜야할까?
왜디지털혁명은유통혁명을몰고왔는가?
어떻게아마존은롱테일시장에서기회를얻었는가?
왜블록버스터전략은초대박성공을하는가?

2장네트워크효과
디지털경제는네트워크효과를만든다
연결의힘은상상할수없을정도로크다
어떻게연결을통해참여를극대화하느냐가관건이다
네트워크는생물처럼스스로성장하고진화한다
선호도,적합도,그리고승자독식시대가시작된다
디지털네트워크세상에서는이용자가치가중요하다
어떻게소비자와상호작용하고공감을얻을까?

3장공생의생태계
디지털시대에는몇천배효율화가가능하다
디지털시대에는이용자들이가치를창조한다
마이크로소프트는어떻게새로운세상을열었을까?
연결의경제는지수함수적인폭발적성장을만든다
생태계를기반으로한공생의플랫폼이답이다
왜많은사람이위키피디아에무보수로참여하는가?
회사의이익이아닌인류공통의목적을추구한다
어떻게초개인맞춤서비스를할것인가?
어떻게모든이용자들을만족시킬것인가?
디지털시대에는확장지향적이어야한다
전세계의모든데이터가연결되는시대가온다

4장피어십의탄생
이제경쟁자는경쟁이아닌협력의대상이다
왜디지털시대에는상하관계가아닌동료관계가중요한가
디지털시대에노동은비용이아니라자원이다
어떻게경쟁우위의종말시대에살아남을것인가?
구성원이성장해야조직이성장한다
구성원경험을높여야조직이발전한다
구성원의민첩성을확보해야한다

5장개념설계능력
‘빠르게따라잡기’프레임에서벗어나자
디지털시대의원동력은문샷씽킹이다
디지털시대에필요한사고의틀은무엇인가?
어떻게더적은것으로더많은것을할것인가?
인수합병전략의핵심은인력들의상상력이다
디지털시대에는무한대의가치창조가가능하다

6장권력의보편화
어떻게촛불혁명은가능했는가?
왜영국은유럽연합을탈퇴했는가?
왜미국은트럼프를대통령으로뽑았는가?
어떻게권력은일반상품화가되었는가?
연결로하나가되는세상
지금전세계에2차러다이트운동이벌어지고있다

7장새로운사회시스템
개개인이언제어디서무엇이든지의사표시를한다
정치체제가SNS와인공지능시스템중심으로발전한다
어떻게권력의초개인화에맞춤대응할것인가
모든사람이가치창출을하는데참여해야한다
패러다임을이익창출에서가치창출로바꿔라
디지털화는절차와생각하는방식의변화를요구한다
디지털시대에무엇을익히고배워야하는가

용어설명
참고자료

출판사 서평

이익창출의시대에서가치창출의시대로바뀌었다
우선,디지털혁명시대의가장큰특징은경제활동을비롯한정치사회적행동유인이이익창출에서가치창출로바뀌었다는것이다.산업화시대를살아왔던기성세대들이가장이해하기어려운특징이기도하다.코페르니쿠스적발상전환이필요하다.산업화시대에는이익이중요했다.이익은소유에서나오기때문에먼저차지하기위한경쟁에서지면이익을얻을수없다.그러다보니산업화시대는서로소유하기위한경쟁의시대일수밖에없었다.하지만디지털혁명시대는연결을통해모든인간과모든도구를네트워크화한플랫폼이라는생태계를기반으로한다.그러다보니이익보다는참여자들의가치창출이중요하게된다.그리고그가치창출이상호작용에의해서이루어지다보니점증적증가가아니라지수함수적이면서폭발적인증가를한다.(반대로이용자들의선호도를얻지못하면기하급수적이탈이생긴다.가치창출시스템에문제가생기면한방에훅갈수있다는것이다).가장중요한건이익을차지하기위한경쟁의시대는끝났다는것이다.경쟁에최적화된한국사회의혁신이필요한이유다.

소유기반의소비자시대에서공유의이용자시대로바뀌었다
디지털혁명시대에는이용자란말을사용한다.왜이용자일까?이용이라는말은대상을필요에따라이롭게쓴다는의미다.이롭게쓴다는것은가치를만들어낸다는것을말한다.디지털시대는연결을통해상호작용을하고이를통해가치를만들어낸다.이용할수록가치가증가하는것이다.이러한현상은네트워크효과의산물이다.소비는사용하면없어지지만이용은사용할수록새로운것을만들어낸다.그래서네트워크의속성을알아야하고연결의힘을이용할수있어야한다.이책은네트워크이론에서부터디지털플랫폼의속성들을현실경제와비교해서자세히설명하고있다.
디지털혁명시대는산업혁명처럼물질의세계가아니고인간과인간,인간과기계,기계와기계의연결을통해상호작용하는시스템이고그래서이용하면서가치를생산해내는형이상학적인세계이다.즉디지털혁명시대의가장큰두번째특징은이렇게가치를만들기위해이용자들이네트워크를통해상호작용하며생태계를만든다는것이다.이러한생태계에서는기업이주도하는것이아니라이용자가주도한다.권력의보편화가초개인화로이어진다는의미다.이부분에서도산업화시대공급자들이가장적응하기어려운지점이다.다시한번코페르니쿠스적발상전환이필요하다.
그리고이러한생태계경제에서는확장성이중요하다.생태계가지속적으로확장되어야상호작용이증가하고이를통해가치창출의지속성을확보할수있기때문이다.생태계가확장되기위해서는모든구성원이성장해야한다.공생이중요한이유다.그래서다양성이확대돼야하고공유개념이도입돼야하는것이다.디지털시대신흥5대공화국인마이크로소프트,구글,아마존,애플,페이스북은모두연결을기반으로생태계를만들고생태계안에서상호작용으로끊임없이가치생산을확장해가고있다.이기업들하나하나는그어떤국가와비교해서도경제력에서앞서고사회적측면에서도더큰영향력을미치고있다.그래서신흥공화국이라고부른다.이책에서는디지털5대공화국이어떻게연결의생태계를만들고확장해가는지자세히살펴본다.

파트너십관계에서대등한동료인피어십관계로바뀌었다
그리고또한가지중요한디지털혁명시대의특징이있다.관계의변화이다.산업화시대에는주종관계에입각한파트너십partnership이중요했다.갑질문화가가능했던것도산업화시대협력은수직적관계이기때문이다.하지만디지털시대에는연결에의한대등한관계에입각한피어십peership이중요하다.거대한경제변혁속에서잘나가는기업대부분은구성원모두가성장하는피어십문화를갖고있다.디지털경제는상상력이가장큰자원이고그상상력은인간에의해서만들어지며그인간들은다양하게연결될수록확장되기때문이다.설립된지180년이넘는피앤지부터10년밖에안된에어비앤비까지피어십문화를갖는기업들은지속적으로성장하고있다.피앤지는설립초기부터흑인을비롯한소수자를고용했고이미100년전에종업원지주제를실시했다.지금은한명의연구원이전세계외부연구자150명이상과연결하도록해서피어십에의한회사외부와의관계를설정해피앤지연구생태계에수십만명의연구자가참여하고있다.피앤지경영자에게종업원들은동료관계이고인공지능을대표하는컴퓨터도동료관계이다.공생의생태계를만들어가는것이다.대기업체제가특징인한국기업들이해결해야할가장큰과제이기도하다.

그럼어떻게생태계를만들고참여하고기여할것인가?
그럼어떻게이용자의마음을얻을것인가?어떻게생태계를만들고확장할것인가?디지털시대에는참여자를계속늘리면지수함수적성장을이룰수있다.누구나다알고있고그래서누구나다시도하고있다.그런데왜대부분참여자를지속적으로늘리는데실패하고극소수만성공할까?이익추구에서가치추구로패러다임을바꾸어야한다고누구나인식하고있지만인간의관성은무의식속에서새로운변화를거부하고하던대로하게만든다.이책에서는패러다임전환에실패한많은기업들과성공한기업들의비교를통해서어떻게지수함수적인기술진보의시대에적응할것인가를생각해본다.그리고가치추구패러다임에왜미션설정이중요한지도살펴본다.인간은단지이익만을위해움직이지는않기때문이다.
산업화시대기업들의미션은그기업의성장을위한목적성이강했다.반면디지털시대부상한기업들의미션은그기업의성장이아닌인류의번영과공통의이익을추구한다.애플은“인류를향상시키겠다는정신을갖는사람들에게도구를만들어줌으로써세상에기여한다.”이다.페이스북은“사람들이능력을나눌수있도록하고세상을좀더열고연결되도록한다.”이다.이러한인류공통의가치창출목표는생태계에참여하는모두가한방향성을가질수있게한다.특히디지털기술의발달은개개인이인류공통의과제를해결하기위해막강한힘을발휘할수있도록해주고있다.개인의역량이인류역사상가장크게신장되는시대이다.극단적으로비교하면디지털시대에는개개인이국가라는거대한조직과대등하게역할을할수있다는것이다.이책에서는이러한개인역량의신장이어떻게정치와사회시스템을바꾸고있고어떤방향으로바꾸어야하는지살펴본다.

이책은디지털시대핵심주요키워드들을제시하고그에대한사례들로이해를쉽게해주고있다.거대한디지털혁명의파도앞에서큰변화의방향을읽고싶은분들에게좋은안내서가될것이다.