디지털 혁신만이 살 길이다 (4차 산업혁명으로 시작된 디지털 허리케인이 온다)

조용완

SAP코리아디지털플랫폼본부장
대학에서컴퓨터공학을전공한이후기업용소프트웨어의연구개발,대규모시스템구축,프로세스혁신PI컨설팅,비즈니스프로세스관리BPM컨설팅,기업전사아키텍처수립EnterpriseArchitect컨설팅,솔루션기술자문위원등20년이상의다양한IT경험을보유하고있다.2010년초반부터디자인씽킹을접하고연구하면서신사업발굴,기업프로세스개선,조직문화개선,인재혁신등의주제로국내유수의선도기업들과디자인씽킹워크숍을진행한바있다.
현재SAP코리아에서디지털플랫폼본부장으로재직중이다.최근에는다양한선진기업들의디지털플랫폼설계를지원하고이전기업환경을클라우드환경으로전환하기위한진단활동및로드맵수립활동을지원하고있다.

서문디지털혁신할것인가,혁신당할것인가?

1장산업생태계의변화

1.산업생태계의변화와유니콘의출현
2.디지털시대대표혁신기업들
중국의성공신화마윈과알리바바
공유경제의선두주자우버와에어비앤비
유통업의애플아마존
3.세계경제주도권의변화

2장유니콘기업들의특징과전략
1.인터넷을넘어초연결의디지털시대로
2.디지털시대비즈니스성공을위한필수요소
소비자중심규모의경제?네트워크효과
디지털서비스의빠른실현도구?디지털플랫폼
3.선진소프트웨어기업의바이모달IT아키텍처
4.국내대표플랫폼기업카카오
5.디지털혁신과디지털파괴
6.변화와혁신에실패하는기업

3장디지털혁신을이끄는핵심기술의이해
1.인류의역사와4차산업혁명의도래
1차산업혁명?제조업의태동
2차산업혁명?규모의경제
3차산업혁명?자동화및생산최적화
2.제조업의위기의식과4차산업혁명의출현
3.4차산업혁명시대생산패러다임의변화와혁신
4.4차산업혁명의주요특징
개인맞춤형대량생산/공유경제/총체적서비스의제공/예지정비서비스

4장디지털트랜스포메이션의4단계발전과정
1.디지털트랜스포메이션1단계?수직통합
2.디지털트랜스포메이션2단계?공급망최화
3.디지털트랜스포메이션3단계?새로운부가가치의창출
4.디지털트랜스포메이션4단계?비즈니스모델혁신
5.금융산업의디지털트랜스포메이션
6.핀테크를통한금융산업변화의주요특징

5장기술혁신과제품혁신을넘어비즈니스모델혁신으로
1.비즈니스모델혁신을위한도구와방법론
2.대표적인비즈니스모델혁신사례
네슬레/제록스/넷플릭스,우버

6장혁신을위한새로운사고방법론디자인씽킹
1.새로운사고방식의필요성
2.디자인씽킹의발전과확산
3.디자인씽킹의기본개념과사상
4.디자인씽킹프로세스이해하기
문제정의단계/공감단계/아이디어도출및프로토타입단계
테스트단계/디자인씽킹의프로세스정리
5.사례로알아보는디자인씽킹
마시멜로챌린지/인큐베이터/자기공명영상장비

글을맺으며
참고문헌

디지털혁신은선택이아닌필수생존전력이다!
선진국을중심으로정부와기업은미래의경제주도권을잡기위한디지털트랜스포메이션에혼신의지원과투자를아끼지않고있다.왜그렇게전쟁하듯촌각을다투며디지털혁신에서앞서나가기위해노력하는것일까?그이유는코닥,노키아,블록버스터등과같이디지털변화를인지하지못하고과거비즈니스에안주하던수많은공룡기업들이한순간에몰락하는것을두눈으로똑똑히목격했기때문이다.공룡기업들의몰락은지금도계속되고있고전방위적이고훨씬더빠른속도로이루어지고있다.그야말로영원할것만같았던산업별1위였던초일류기업들마저그러할진대그어떤기업이안전할수있겠는가.디지털시대의산업생태계를재편하고혼란에빠뜨릴수있는디지털허리케인이몰려오고있는것이다.지금당장디지털혁신하지않는다면한순간에혁신당하고사라지고말것이다.이책에서는현재의공학,건축,금융,서비스,유통,의류등모든산업분야에서플랫폼과다양한디지털기술의원리를이해하고적용함으로써디지털혁신을만들어나가야한다고주장한다.

유니콘기업들은어디서어떻게탄생하는가?
4차산업혁명시대새로운기술은새로운제품을만들어내고새로운제품을사용하는소비자들은과거와는다른새로운시장을만들어낸다.유니콘기업들은이런새롭게만들어지는디지털시장의요구와과거기술로는해결할수없었던숨겨져있던고객의니즈를해결함으로써탄생한다.그리고대부분의산업에서생태계의위계질서와시장질서를파괴하는공통적인특징을보이고있다.이제과거와같이정해진규모의시장을두고동종업계의경쟁사와제품의기능이나가격으로경쟁하는방식이아니라네트워크와생태계규모의경쟁으로경쟁방식이바뀐것이다.기업생존은전방위적전쟁을치러야하는상황이다.기업의성장을넘어죽느냐,사느냐의생존을두고모든기업이디지털혁신경쟁에치열하다.

디지털트랜스포메이션은4단계로발전하고진행된다!
4차산업혁명은어떤단계를거쳐발전하고단계별특징은무엇일까?이책에서는독일공학한림원의헤닝카거만박사가제안하는제조업의디지털혁신4단계발전과정의단계별특징을다양한선진사례와함께자세히설명하고있다.
1단계는스마트제조시스템을통해현장과제조시스템을수직통합하는단계이다.기기와기기간,사람과기기간의통신이가능해지고현장의설비와로봇이지능화되면서자율화된생산시스템이만들어진다.1단계의완성을통해공장의생산정보에대한실시간가시성을확보할수있다.이는고품질,저비용구조의생산과함께유연하고효율적인생산및유지관리를가능하게한다.2단계는제품의설계에서부터개발,생산,판매,유통,서비스에이르는전체공급망과비즈니스가치사슬을최적화하는수평통합단계이다.내부프로세스간통합,공장과공장간통합,국내외공급협력업체와의통합,고객과의통합을통해전체프로세스의수평통합을만들어낸다.헤닝카거만박사가주장하는독일인더스트리4.0의지향점인개인화된상품생산을가능하게하는제조업의혁신단계에해당한다.3단계는첨단기술을이용해기존제품과서비스를고도화하는단계이다.기존제품과서비스에사물인터넷,클라우드컴퓨팅,빅데이터,머신러닝등의디지털기술을접목해새로운부가가치를창출할수있도록기업의제품과서비스포토폴리오를개선하고매출증대를이끌어낸다.4단계는디지털데이터를활용해새로운네트워크와비즈니스생태계를만들어내고제조라는산업의경계를넘어서비스산업으로비즈니스모델을혁신하고확장하는단계이다.

지금모든국가와산업에위험과기회가동시에찾아왔다!
이책에서저자는미래산업의변화에대해설명하면서그런변화를인지하고받아들일수있는선구자가되자고주장한다.그리고더나아가디지털혁신만이국가와기업의미래경쟁력이자생존의열쇠가될것이고강조하고있다.기존기업과개인은현재의비즈니스가영원히지속되기를바라지만세상은변하고시장도변할수밖에없다.코닥과후지필름은동시대에같은산업을주도하고풍미했었다.하지만시장과고객의변화가시작되었을때,작은선택의차이로완전히다른미래의길을걷게되었다.지금우리역시디지털로혁신할것인지,말것인지선택의기로에있다.우리가어떤선택을하느냐에따라완전히다른미래가펼쳐지게될것이다.