돌파해서 살아남아라 (일과 가정을 동시에 변화시키는 코칭)

돌파해서 살아남아라 (일과 가정을 동시에 변화시키는 코칭)

$15.00
Description
인생과 비즈니스를 동시에 변화시키는 코칭!

변화를 통제하려고 하지 말고 변화에서 배워라!
이 책은 미국 기업 브레이크스루 코칭의 CEO인 마크 사나가 기업을 이끌어가는 관리자와 리더들에게 들려주는 인생에서도 비즈니스에서도 성공하는 법을 담고 있다. 그가 운영하는 브레이크스루 코칭에서 가장 중요하게 여기는 핵심가치는 ‘긍정적인 변화’를 일으키는 것이다. 지금 상태로 안주하지 않고 변화를 더 많이 허용한다면 더 많이 성장할 수 있다는 것이다. 사실 우리는 똑같은 일을 반복하면서 다른 결과를 기대하곤 한다. 아인슈타인은 그에 대해 “미친 짓”이라고 말했다. 그런데 똑같은 일을 반복해서 다른 결과가 아닌 똑같은 결과라도 나오면 다행이다. 이제는 변화된 상황에서 과거의 똑같은 일을 반복하면 쓸모없거나 실패한 결과를 맞이할 가능성이 더 높다. 그러니 모든 일을 ‘그저 괜찮은’ 상태로 유지해야 한다는 생각을 버리고 변화를 수용해야 한다.

자기만의 브랜드를 만들고 지속 가능한 시스템을 만들어라!
인생에서도 비즈니스에서도 성공하는 첫 단추는 ‘나’에 대한 이해이다. 나는 어떤 사람이고 무엇을 중요시하는가? 그것은 나에 대한 관점이자 가치관이다. 나의 관점과 가치관은 나의 브랜드가 되고 나의 삶의 방향을 정한다. 그리고 나만의 브랜드를 알면 삶에 이용할 수 있다. 예를 들어 캐시는 신뢰를 최고로 하는 브랜드이고 닉은 복잡한 상황과 문제를 해결하는 브랜드가 되는 것이다. 그다음은 멘탈 관리를 다룬다. 사업의 성패는 문제 자체가 아니라 그 문제를 어떻게 생각하고 대처하는가에 달려 있다. 그 첫 번째 단계는 자신의 감정을 컨트롤할 수 있는가이다. 문제를 문제로 여기고 폭발하지 말고 디딤돌로 여기고 보란 듯이 올라서야 한다.
기업을 이끌어가는 경영자라면 기업문화를 만들어야 한다. 만약 기업에 기업문화가 없다면 직원들이 떠나가고 말 것이기 때문이다. 고객을 만족시키려면 먼저 직원을 만족시켜야 한다. 그러기 위해서는 매력적인 기업문화가 필요하다. 기업문화의 좋은 사례로 사우스웨스트 항공이나 버진 항공 그리고 자포스 등을 꼽고 있다. 또한 유능한 리더가 되는 법을 소개하며 8가지 특징들을 알려준다. 그중에는 다른 사람의 노고를 즉시 인정해주어야 하고 리더는 스스로를 잘 관리해야 한다는 것이 담겨 있다. 누구든 본연의 임무를 훌륭하게 완수했다면 즉시 고맙다고 말하는 것을 습관으로 해야 한다는 것이다. 또한 만약 리더가 피곤해하고 녹초가 돼 있다면 다른 직원들이 고용 안정을 걱정할 수 있고 사기가 떨어질 수 있다. 유능한 리더는 몸과 마음 그리고 영적인 면에서 항상 관리해야 한다.

자석같이 끌어당기는 매력적인 사람이 되고 기업을 만들자!
이 책에서는 사람이든 기업이든 자석이 되어야 한다고 한다. 그리고 자석이 되려면 매력적이어야 하는데 가장 중요한 것은 진실함을 강조한다. 상대가 당신을 만났을 때 끌리게 해야 한다. 그런데 끌리는 것은 순간적인 가식이나 거짓으로는 불가능하다는 것이다. 매 순간 솔직하고 진실해야 한다. 그리고 무엇보다도 자석 같은 기업이 되기 위해서는 사람 같은 기업이 돼야 한다. 이 책에서 저자는 헨리 포드의 “기업이 오로지 돈만 버는 것은 형편없다.”고 한 말을 인용하면서 사람 같은 기업이 되어야 함을 이야기한다. 리더와 직원들의 진실한 재미, 에너지, 열정, 활동이 바로 기업을 성공의 자석으로 만든다고 한다.
저자

마크사나

글로벌컨설팅회사인브레이크스루코칭대표이다.브레이크스루코칭은1988년에설립된이후지금까지다양한산업분야에서규모와상관없이많은기업에성과창출도구와시스템을제공해왔다.그동안수많은기업의성과창출향상을이끈최고의시스템으로인정받아왔고높은평가를받고있다.
그는개인코칭과비즈니스코칭을직접하고있다.무엇이효과적인지,아닌지,그리고그이유는무엇인지통찰력있게파악하고솔루션을제시한다.또한전문지식,자산,영감,유머를통해고객의비즈니스와삶에활기와에너지를불어넣고있으며문제를해결하고자산을극대화하고총수입을늘리도록돕고있다.특히복잡하게보이는문제들을분석하고파악한뒤해결방법을제시하는전략수립가로명성이높다.
그는자사제품의생산과개발,개인코칭,회사경영뿐만아니라연간75일이넘는프레젠테이션과훈련워크숍,세미나,연수를하고있다.인기있는기조연사,퍼실리테이터,세미나리더자청량제같은사람으로경쟁우위,조직변화,변혁적리더십에새로운시각을제시한다.사람들은그의프레젠테이션에대해“에너지가넘친다.”“재미있고즐겁다.”“교육적이다.”라고묘사하고평가한다.마크사나와브레이크스루코칭에대해더궁금한점이있다면www.mybreakthrough.com을방문하면된다.

목차

역자서문
저자감사의말

저자서문변화를통제하려고하지말고변화에서배워라

1장나는남들과무엇이다른가?
나만의브랜드는어떻게생기는가??
캐시의브랜드는믿을수있는사람이되는것이다?
자신의브랜드를알면비로소세상의이치가이해되기시작한다?
닉의브랜드는복잡한상황을받아들이고해결하는사람이되는것이다
자신의브랜드를알면어렵고복잡한문제를해결할수있다
-당신의브랜드를간단하게써보자

2장결국성공은멘탈에달려있다
폭발하지마라
모든문제는디딤돌이다
시스템도연습을해야완벽해진다
원하는미래상이되어라
삶을통제하라
성취하려면우선시작해야한다
-멘탈강화를위한원칙을써보자

3장기업문화가없으면직원들은떠난다
사우스웨스트항공에서는직원이최우선이다
버진항공의리처드브랜슨은치어리더이다
매력적인기업문화를설계해보자
권한부여프로세스를마련하라
중요한것에초점을맞추어라
-기업문화를만들기위한원칙을써보자

4장속도,커뮤니케이션,관계
속도가빨라져야한다
고객커뮤니티를육성해야한다
관계가가치창조네트워크를형성한다
‘지금’보다더적절한시기는없다
-속도,커뮤니케이션,관계를위한원칙을써보자

5장유능한리더의8가지특성
첫째,방향을제시하는리더십
둘째,솔선수범하는리더십
셋째,코칭하는리더십
넷째,경청하는리더십
다섯째,묵인하지않는리더십
여섯째,인정하는리더십
일곱째,자신을관리하는리더십
여덟째,영감을불어넣는리더십
-리더십의실천원칙을써보자

6장당신의회사를위한산소
구글의7가지습관
직원들이가장중요시하는습관
성공하는리더의7가지습관
-리더십향상을위한원칙을써보자

7장자석같이끌어당기는기업창조하기
진정한관계를만들어라
자석같은장소를만들어라
자석같은팀을결성하라
사람같은회사를만들어라
수시로인정하라
인정문화를창조하라
인정의효과를극대화하라
인정에인색하지마라
-자석같은매력을위한원칙을써보자

8장쉽고부담도주지않는판매비법
멋진마무리적성검사를받아라
재정적인장벽을제거하라
고객에게다양한선택을제공하라
팀원들에게권한을부여하라
-멋진마무리를위한원칙을써보자

9장사소한실수가순이익에큰영향을미친다
수익성에초점을맞추지않는다
제품가격을유연하게책정하지못한다
시장세분화를이용하지못한다
체계적인마케팅을하지못한다
기존관계를발전시키지못한다
회사를성장시킬시간을계획하지못한다
-순이익에초점맞추기위한원칙을써보자

10장고객을감동시키거나떠나게만드는최고의방법
고객의짜증을해소하라
약속을지켜라
신규고객의경험을관리하라
신규고객을확보하라
즐거워하라
회복탄력성을길러라
무엇이든개선하라
고객을감동시키기위한원칙을써보자

11장‘판매자’의모습에서벗어나라
구매자가통제한다
핵심고객에게초점을맞추어라
독특한제안을하라
첫만남이중요하다
고객과의약속을지켜라
고객의기대를넘어서게서비스하라
고객이다른사람에게칭찬하게하라
‘판매자’의모습에서벗어나기위한원칙을써보자

12장판매시스템으로지속가능한수익성을창조하라
시장의스위트스폿을확인하라
가치전제를전달하라
예비질문을제시하라
전략적계획을세워라
판매시스템을만들기위한원칙을써보자

13장고장나지않았다면고치지마라!
성공을실험하지마라!
성공적인회사운영방식을배워라
성공은복제가가능하다
‘파레토법칙’에서20%에초점을맞춰라
고장나지않은것을고치지않기위한원칙을써보자

14장드라마가없는성공
당신의우선순위는무엇인가?
핵심성과지표에초점을맞추어라
핵심성과지표의대시보드를만들어라
‘내가무엇을할수있는가?’를자문하라
우선순위에초점을맞추어라
드라마없는성공을위한원칙을써보자

15장왜멘토링이중요한가
멘토링이중요하다
멘토링성공률을높여라
멘토링에팀을참여시켜라
명확한기대치를설정하라
어울리는조합을만들어라
멘토링네트워크를확장하라
상호적인관계를만들어라
멘토링을위한원칙을써보자

16장또래자문단이회사발전을돕는다
관계
협력
인정
비밀유지
기업가들은서로에게서더빨리더잘배운다
솔직하고개방적인태도가필요하다
다른업계에서또래집단을찾으면혜택이배가된다
또래자문단을만들기위한원칙을써보자

17장준비,제자리에,목표!
어디에서시작해야할까?
목표를명확하게정의하라
S-M-A-R-T목표를세워라
구체적인목표를세워라
측정가능한목표를세워라
달성할수있는목표를세워라
현실적인목표를세워라
시한을정한목표를세워라
여정을즐겨라?
시작하라
목표설정을위한원칙을써보자

부록