비결1.아웃사이더처럼미래를향한다,스노우피크식디자인경영
스노우피크식경영의가장큰특징은모든기획과정에서‘디자인경영’을추구한다는것이다.여기서말하는디자인경영이란‘비전,미션,밸류의순서를정하고이를실현하기위한프로세스를디자인하는경영방식’으로,스노우피크에서이루어지는모든업무는창업당시부터유지해온스노우피크의기업이념인‘더스노우피크웨이(TheSnowPeakWay)’,즉‘고객에게감동적인체험가치를제공하는것’을가장큰목표로삼고있다.이를바탕으로모든사원이체험디자이너로서다양한아이디어를내고,이를사업으로실현해나가는것이다.
실제로스노우피크는최근8년간총4가지의신규사업을시작했다.코로나시기에가장큰매출견인과신규고객유치를만든'의류(어패럴)사업부',캠핑을하지않는93%의고객을위해런칭한실내모듈가구브랜드'쓰구카',손님이줄어든리조트나지방의도시를함께개발해수익을창출하는'도시개발사업',사무실안에서스노우피크의친환경아웃도어공간을체험할수있는'캠핑오피스사업'이다.이제는단순히캠핑용품브랜드를넘어서,토탈라이프디자인브랜드로도약하고있는스노우피크식디자인경영과이를통해이루어낸다양한성공사례들을이책을통해확인할수있다.
비결2.지구와환경을생각하는제조업
스노우피크는일본의산악지대인니가타지방의쓰바메산조철물점에서시작된브랜드다.그래서기능적이면서도정교한제품의형태,심플하면서도아름다운디자인으로전세계아웃도어와캠핑매니아들사이에서특히인기가많다.이런스노우피크의대표상품중하나가‘화로대’다.화로대는장작을넣어불을피울수있는큼직한화로받침을말하는데,과거캠핑장에서캠프파이어를하고나면타고남은재가땅에까맣게남아보기에도좋지않고,땅에불순물을남긴다는단점이있었다.이를보완하기위해만든개발한제품이바로현재스노우피크의베스트셀러중하나인화로대다.튼튼한금속재질로만들어진화로대는여전히모닥불의따뜻한분위기를유지하면서도,지구와환경에도해를끼치지않는다.이렇게스노우피크에서는지구와환경을생각하는다양한아이디어를바탕으로제조업의미래를지켜나가고있다.또하나스노우피크의독특한점은바로‘평생영구보증제도’.스노우피크의모든제품은고객이평생애프터서비스를받을수있다.고장이나면제품을버리고새로사는것이아니라깨끗하게수리하여고객이다시오랫동안쓸수있도록,친환경제조업의이념을실천하는스노우피크만의특별한브랜딩인셈이다.
비결3.캠핑과아웃도어인의참견정신을삶속으로!
특이하게도스노우피크는아무리좋은학벌과조건을지니고있더라도‘캠퍼’가아니라면절대직원으로채용하지않는다.평소자연을가까이하는캠퍼로서,자신과다른사람들을위한제품을직접기획하고만들어나가는일이스노우피크에서는무엇보다중요하다고여기기때문이다.사실이러한독특한채용기준의바탕에는‘서로도움을주고받는아웃도어인들의참견정신’이있다.
캠핑장에서는‘누군가곤란한상황에처하면주변의누군가가손을내밀어주는시스템’이돌아가고있다.즉현대사회에서는희미해진‘서로도움을주고받는정신’이살아있는장소인것이다.이러한캠핑장만의문화를삶의전체로확대하기위해스노우피크는2021년본사헤드쿼터스를15만평의거대한대지로확장했다.이곳에는직원들의집무공간은물론,고객들을위한상점,리조트,광대한캠핑장까지자리하고있다.스노우피크직원들은물론외부의고객들도언제든편히방문하여자연과아웃도어의라이프스타일을생생하게경험할수있는공간인것이다.‘눈앞에어려움에처한사람이있으면도와주고싶다’라는아웃도어인의‘참견정신’을브랜드의정신으로만들어가는것,스노우피크의3번째브랜딩비결이다.
비결4.스노우피크의버팀목,최전선에서뛰는사원들
스노우피크의사원들은참견정신이강한‘아웃도어인의마인드’를바탕으로,고객의‘체험을설계’하기위해누구보다바쁘게움직이고있다.이책의4장에서는이러한스노우피크의문화를만들고사업을이끌어나가는최전선의사원들의목소리를전한다.기업가개인의번듯한이야기가아닌현장에서직접부딪히며프로젝트를이끌어온여러사원들의진솔한이야기를통해독자들역시스노우피크만의기업문화를생생하게간접경험할수있다.현재스노우피크의핵심사업은‘의·식·주·동·유·학’이라는커다란카테고리안에서진행되고있는데,각부서의사원들은의식주를포함해모험하고(동),여가를즐기며(유),함께배우는(학)다채로운프로젝트를진행중이다.스노우피크의미래를만들어가는이러한사원들의이야기를통해독자들은지구와환경을생각하는지속가능한브랜드의미래에대해힌트를얻을수있을것이다.
