해결에 집중하라 (전략경영과 문제해결)

해결에 집중하라 (전략경영과 문제해결)

$16.00
Description
문제해결의 기본서
이 책은 실용서입니다. ‘전략경영’과 ‘문제해결’ 두가지를 실제적으로 익힐 수 있도록 구성되었습니다. 저자가 직장생활을 통해서 쌓은 경험과 강의활동을 통해서 얻은 지식과 기술을 아낌없이 기술해 놓았습니다. 단순한 기업의 성공스토리가 아니라 전략경영 사례로서 기존과는 다른 시각으로의 접근을 시도했습니다. 전략경영 사례안에 숨겨진 문제해결의 원리 분석을 통해 이론의 실제 적용사례를 확인할 수 있습니다.
문제해결에 대해서는 다양한 이론과 기법이 존재합니다만, 프로세스는 생각보다 간단합니다. 문제를 발견하는 것과 해결하는 것입니다. 우리는 보통 문제를 창의적이면서 혁신적인 아이디어를 통해 문제를 해결하려고 노력합니다. 하지만 많은 사람들이 간과하는 것은 문제를 해결하기 위해 진정한 문제를 발견하는 단계를 가볍게 여기는 것입니다. 문제를 발견하는 과정은 지루한 과정이 되기도 합니다. 명확하게 정의내릴 수는 없지만 번뜩이고 재미있는 아이디어가 차고 넘치는 경우에는(대부분은 차고 넘친다기 보다 한두가지에 꽂히는 경우가 많다고 생각합니다.)문제정의의 과정이 더욱더 견디기 힘든 과정일 것입니다. 그런 의미에서 이 책 [해결에 집중하라]는 의미가 있습니다. 이 책에서 제시하는 순서에 따라 문제정의와 원인분석을 반복하다 보면 문제의 본질에 집중할 수 있을 것입니다. 문제정의에 집중하는 것 그것이 해결에 집중하는 첫 번째 방법입니다.
새로운 아이디어와 의사결정을 위해서도 다양한 도구가 활용되기도 합니다. 그러나 가끔씩 어떤 상황에 그 도구가 생각보다 활용도가 떨어질 경우도 있고, 심지어는 참가자의 참여를 전혀 이끌어내지 못하는 경우도 발생을 합니다. 이러한 경우가 바로 도구의 함정에 빠지게 되는 순간입니다. 도구는 참신성도 중요하지만 상황에 따른 효과성이나 적절성이 더욱 중요한데도 불구하고 이러한 것을 고려하지 않고, 새로운 도구를 통해 분위기를 적당히 따라하는 경우가 이런 순간입니다. 이런 의미에서 이 책[해결에 집중하라]는 의미가 있습니다. 문제의 해결을 위해 제시된 여러 도구들이 있습니다. 일부는 우리가 익히 알고 있는 도구일 수도 있겠습니다. 그러나 배경과 정확한 개념 그리고 사례를 통한 적용점을 명확하게 제시함으로써, 제시된 도구들이 현장에서 사용되었을 때 그 효과성을 높여줄 것입니다.
문제해결 연구회가 함께 연구한 연구의 집대성인 [해결에 집중하라]는 문제의 본질을 바라보고 올바르게 분석하며, 합리적이고 효율적인 대안을 선택하는데 도움이 될 것입니다.
저자

한봉규

전략실무10년,문제해결강의10년.두경력못지않게자랑삼고싶은경력이있다면‘HRDSCHOOL’로부터지금‘문제해결연구회’까지연구10년이력이다.
전략실무10년은좌충우돌경험을축적하는기간이었다.에뛰드(현에뛰드하우스)에서시작한마케팅전략업무는자리에앉아있는시간보다이해관계자를만나대화하는시간,현장조사일이더많았다.이때터득한것이있다면‘답은현장에있다’라는명언을각인한것이다.그후IT붐을타고컨설팅일을할때맡은전략실무핵심은‘차별화’였다.다른말이필요없이오로지‘무엇을차별화할것인가?’라는질문을입에달고일했다.성과도꽤있었고,일도재밌었다.하지만알수없는부족함이찾아들었다.그것이무엇인지몰랐다.매너리즘에빠졌는가싶었는데그것도아니었다.‘답은현장에있고,차별화도이뤘음에도부족한것,그것이무엇인지?’찾는여정에서시작한것이HRDSCHOOL이었다.
문제해결강의10년여정은이렇게시작한다.전략업무를신나게하던중HRD분야로관심을돌린것을두고‘놀랍다’라는반응보다는‘굳이그길을가려하느냐?’라는반응이조금더많았다.나는이반응이흥미로웠다.여기에‘부족함’을채울무엇인가가있을것이라고확신했다.어떻게확신했느냐고일이재밌었기때문이다.HRDSCHOOL은HRD일을잘하고싶은이들이모인스터디이름이다.우여곡절은있었지만2년여쯤독자적인커리큘럼도만들었다.‘기업교육론’을시작으로‘전략이란무엇인가?’‘조직행동론’까지학습했다.전략실무끝물에느낀‘부족함’이‘더불어학습’였는가싶을정도로매순간알차고기쁘게이일을했다.문제해결강의도서서히궤도에올라서고있어보람이차고넘쳤다.특히전통적인인맥이아닌새로운학습네트워크가만들어지는과정이박진감넘쳤다.여기서머무는일이아깝다라는생각은나만가진일은아니었다.문제해결연구회를새롭게시작한이유다.
문제해결연구회는스터디한계를극복해보기로했다.비즈니스선상에서발생하는다양한‘문제’를연구대상으로삼고,저마다비즈니스를수행하는과정에서겪는문제해결의곤란함을기술적으로논리적으로풀어낼수있는학습경험을제공하는것을목적으로삼았다.일을스스로잘하기위한자기문제를연구대상으로삼고,이를토대로실천하는활동임을알렸다.‘세상에풀지못할문제는없다’라는확신을놓치않고,이를자긍심원천으로삼기로했다.마지막으로문제해결연구회는새로운기회를찾는데주저하지않는사고기능활동임을역시강조하고있고,이기개는꺾지않을참이다.
사실숱한강의이력과눈길을끄는학력과알만한인맥을늘어놓치않는까닭은저자로서있는이자리는실무와강의못지않게학습네트워크로인연을맺고있는그들의역할이오늘의나이기때문이다.지난10여년간함께학습하고,스스로성장한그들면면이또다른나를대변하고있기때문이다.그런점이이책의또다른의미이고별미이다.그깊은맛을독자들에게도선사하고싶다.

목차

들어가는말
프롤로그①ㆍ②ㆍ③
문제해결연구회ㆍ전략경영ㆍ문제해결

1.전략경영과문제해결
전략경영
- UNIQUEㆍVALUECHAINㆍFIT
- TRADEOFF
- 한방향정렬:ALIGNMENT
- 사례연구:CASESTUDY
- 사례연구와문제해결
- 사례를다루는은유법,‘이사건을해결하라!’
전략경영과문제해결
- ①이사건을해결하라!S-Is-Q-A익히기
- ②이사건을해결하라!S-Is-Q-A익히기

2.문제해결프로세스
- 문제해결프로세스
- 문제해결과퀼러의침팬지실험
- 문제해결은흐름이좋아야한다
- 논리는사실을재구성하는힘이다
- 가설사고와사실중심사고,러디어드키플링의시‘IF’
외전
- A줄과B줄을묶어라

3.핵심을정의하라
- 전략경영사례로익히는문제정의기술
- 토이저러스파산선언,무엇이문제였나?
문제정의기술
- ①바람직한상태와현상태
- ②연역과귀납
- ③S-C-Q-A의세가지쓰임
문제정의실전사례
- 연역으로문제정의
- 연역으로검증
- 5W2H활용
- 5W2H와WHYSO?SOWHAT
외전
- 영화지상의별처럼

4.깊게들어가라
전략경영사례
- 후지제록스뉴질랜드법인과호주법인회계부정사건
- 고마쓰제작소사례로원인분석방법론예열하기
5WHY
- 원인분석도구5WHY
- 5WHY워크숍
- 5WHY워크숍현장사례:국내S대산학협력단
- 5WHY분석활동과과제성격규명매트릭스
- 5WHY분석활동GOOD사례vs.BAD사례
외전
- 유실장의5WHY

5.넓게생각하라
전략경영사례
- 피치항공도입기(2013년~2015년)
- 피치항공성장기(2016년~현재)
- 피치항공의집중차별화전략
대안탐색기술
- ①스캠퍼(SCAMPER)
- ②로직트리쓰는법
외전
- 간판과기획그리고MECE

6.실행이전략이다
전략경영사례
- 맥티잔기부프로그램
- 해결(안)선정매트릭스기법익히기
해결(안)선정기술
- ①GE페이오프매트릭스활용
- ②GE페이오프매트릭스실전활용
- ③매트릭스기법응용
- ④집단사고를예방하는BeTheDevil'sAdvocate.
외전
- 문제해결보고서작성:맥킨지문서작성원칙
- 문제해결보고서작성:우연을필연으로
- 문제해결1페이지보고서흐름,문제명확화과제선정

발간사.추천사

출판사 서평

문제해결능력은사원과관리자와같이특정하게분류된어떤사람들에게만필요한것이아니라조직내의모든구성원에게필수적인요소입니다.그것은현장에서경험을쌓아온저자이기에그필요성을더절실히느낄수있었을것입니다.구성원의문제해결력은바로조직의경쟁력이기때문입니다.
저자는내용의전문가이기도하지만실제교육현장에서도전문가입니다.그렇기때문에[해결에집중하라]는마지막책장을넘기는순간하나의좋은워크숍에참여한기분이들게합니다.사례중심의스토리는몰입도를높이고보기쉽게정리된표는저자가말하고자하는바를이해할수있도록돕습니다.이렇게,1장부터6장까지이어지는책의흐름을따라가다보면문제해결프로세스와책에있는여러툴을익히는효과를얻을수있을것입니다.