살아남는 것들의 비밀 (생존하는 기업의 디지털 트랜스포메이션 전략)

살아남는 것들의 비밀 (생존하는 기업의 디지털 트랜스포메이션 전략)

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Description
“왜 기업의 70%가 디지털 전환에 실패하는가!”
‘CEO들의 DX 컨설턴트’ 윤정원, 기업과 개인을 살리는 디지털 생존을 말하다

신동아·IT조선 화제의 칼럼
120여 개 기업 및 공공기관 교육
부동산계의 우버라 불리며 단숨에 유니콘 기업의 반열에 오른 위워크. 한때 470억 달러에 달했던 기업가치는 취약한 수익구조를 만천하에 드러내며 1년 만에 80억 달러 수준으로 떨어졌다. 위워크는 스스로를 빅테크 기업이라 정의했지만, 실상은 대형 사무실을 임대해 서비스를 제공하는 부동산 회사에 불과했기 때문이다.

이제 디지털 전환이 필요하다는 말이 더 이상 새롭지 않다. 하지만 진정한 디지털 전환을 위해 애쓰는 기업보다는 위워크처럼 무늬만 디지털화된 기업이 많다. 전 세계를 무대로 무한경쟁이 펼쳐지는 시대 도태되지 않고 살아남기 위해서는 디지털 트랜스포메이션에 ‘시장의 확장’과 ‘새로운 가치’를 담아야 한다. 단순히 아날로그를 디지털로 바꾸는 것이 아니라, 디지털 기술로 새로운 비즈니스 모델을 고민하고, 프로세스를 바꾸고, 비즈니스 생태계를 구축해야 한다는 말이다.

10여 년간 기업과 경영인들을 대상으로 DX 교육을 해온 저자 윤정원은 경영 현장에서 부딪히는 시행착오와 고민들을 바탕으로 지금 우리에게 필요한 DX 비즈니스 전략을 들려준다. 우리에게 필요한 건 매일같이 업그레이드되는 기술에 대한 이해가 아니다. 디지털의 문법을 이해하고 그것을 자신의 기업에 활용할 전략을 찾아내는 것이다.

북 트레일러

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저자

윤정원

디지털비즈니스컨설턴트.‘CEO들의DX선생님’이라는별칭이붙을정도로지난10여년간비즈니스현장에서경영인들과기업의디지털교육에앞장선디지털혁신전문가다.
현재이노핏파트너스대표로있으며120여개의기업및공공기관의디지털트랜스포메이션교육참여형컨설팅을하고있다.2020년이노핏파트너스와한양대학교장석권교수연구팀이자체개발한‘디지털역량진단(DT-QTM)’은4000여명의개인이참여해조직별,개인별필요한역량설계를도왔으며,자체적으로보유한557개테마별디지털교육콘텐츠로양질의교육을제공하고있다.
이화자대학교에서교육학과학사학위를,프랑스ENPC대학교비즈니스스쿨에서MBA를마치고한양대학교에서〈디지털트랜스포메이션기획및실행단계의성공요인〉으로박사학위를받았다.한양대학교에서기업교육특임교수를지냈으며,프랑스파리유네스코본부교육전략컨설턴트,인티저그룹경영컨설턴트,IGM세계경영연구원교육사업본부장을지냈다.
지은책으로는《끌리는것들의비밀》,《에듀솔빙》(공저)등이있다.

목차

추천의글
프롤로그.위워크의몰락이시사하는것

1.기술로경계를무너뜨려라:기술X경계
스타벅스에서커피가사라진다_빅블러
세상에서가장느린내비게이션_서비타이제이션
스마트폰처럼로봇카를데리고다니는세상_똑똑한자동차
로레알은왜립스틱에인공지능을접목했을까?_AI피보팅
나만의레고를만들듯이_IT메이커무브먼트
악몽에서깨워주고,독감은사전에차단하고_디지털헬스케어
지금사세요,결제는나중에하셔도됩니다-페이전쟁
디지털로미러링된세상_디지털트윈

2.데이터로라이프에들어가라:데이터X라이프
NC다이노스의우승비결_데이터리터러시
은행이배달앱을하는진짜이유_밸류업
21세기최고의섹시한직업,데이터사이언티스트_예측성
“당신은지금이영화가보고싶으시군요”_추천알고리즘
모든것이다데이터가되는세상_맛과움직임
아마존이전자레인지를파는이유_디지털집사
용돈교육,앱으로끝낸다_디지털네이티브
집콕족을위한맞춤형홈트레이닝_스마트홈트

3.새로운디지털경험으로가치를선점하라:메타버스X가치
페이스북이사명을바꾼이유_메타버스
1억명이다녀간지도에는없는편의점_메타커머스
BTS의신곡을가장먼저만나는곳_궁극의엔터테인먼트
비욘드인터넷,게임전쟁이시작된다_게임
디지털세상의컬렉션_NFT
로지,가상인간의등장_버추얼인플루언서
마음껏즐겨라,그러면인재가되어있을것이다_에듀테크
어른들의새로운놀이터,자동차_인카엔터테인먼트

4.지속가능한판을깔아라:플랫폼X시장
아마존고,이것이플랫폼이다_빅데이터
신세계유니버스의탄생_록인
올라타는것도전략이다_오픈이노베이션
소비자가만든시장에판을깔을뿐_리커머스
지금뉴스레터를둘러싸고벌어지는일_크리에이터이코노미
“아마존에서판매중인모든상품을철수합니다”_D2C
집도플랫폼시대,스마트시티에서산다는것_스마트홈
호텔숙박권도새벽배송해주나요?_버티컬플랫폼


사진출처

출판사 서평

왜유니콘기업위워크는‘폭망’했는가
기업의70%가디지털전환에실패하는이유

지난3월AppleTV+를통해공개되며화제를모았던〈우린폭망했다(WeCrashed)〉는한때기업가치가470억달러에달하며4차산업혁명을이끄는유니콘기업으로선망받았던위워크의실화를담고있는드라마다.위워크는도심한복판에혁신적인젊은인재라면누구나일하고싶어하는세련된공간을만들어내며공유경제의신화를써내려간기업이었다.하지만2019년기업가치가80억달러수준으로떨어지며위기에봉착했다.‘부동산계의우버’라불리던위워크는어쩌다파산직전까지몰리게되었을까.
위워크는스스로를테크기업으로정의하고디지털선도기업을표방했지만사실그본질은기존의부동산기업에가까웠다.에어비앤비의경우는수요자와공급자를중개해주는것만으로수익을얻는반면,위워크는반드시실물건물을임대해야했고,사무실유지를위한각종서비스에도계속투자해야했다.언뜻보면테크기업으로착각할수있지만본질은전혀그렇지않았던것이다.
맥킨지조사에따르면디지털트랜스포메이션성공률은전통적산업의경우4~11%에불과하고,기술ㆍ미디어산업조차도26%에불과하다.많은기업이재택근무로전환하고,온라인으로서비스하고,키오스크로비대면을하며디지털트랜스포메이션을시도한다고하지만그건디지타이제이션,디지털라이제이션을하는것일뿐,진정한의미의디지털트랜스포메이션이아니기때문이다.
《살아남는것들의비밀》의저자윤정원은아무리잘나가는기업이라도무늬만디지털전환해서는절대살아남을수없다고말한다.지금우리에게필요한것은디지털기술로새로운비즈니스모델을고민하고,프로세스를바꾸고,비즈니스생태계를구축하는진정한의미에서의디지털트랜스포메이션이다.그저일하는방식을바꾸는데에서멈출것이아니라,기업의정체성과미래먹거리,비즈니스모델자체를디지털기반으로바꾸어야한다는말이다.

‘CEO들의DX선생님’윤정원
120여개의기업및공공기관교육경험,다양한국내외DX사례를통해
기업현장에필요한DX인사이트를담아내다

《살아남는것들의비밀》의저자윤정원은10여년간비즈니스현장에서경영인들과기업교육에앞장선디지털혁신전문가다.그가경영현장에서만난경영인들의가장큰고민은‘어떻게빠르게진화하는기술을따라갈수있는가’였다.이에저자는‘기술은비즈니스생태계를확장시켜줄도구이지,기술자체를핵심으로가져갈수없다’고조언한다.기술을공부하고기업에도입하는것이중요한게아니라,디지털기술을어떻게비즈니스에접목하고확장할수있을것인지부터고민해야한다는것이다.
신한은행이배달앱‘땡겨요’를출시한것,신세계그룹이굵직한인수합병을하고온ㆍ오프라인을통합하며‘신세계유니버스’를만들겠다고선언한것,나이키가탈아마존을선언하고본격적으로D2C를시작한것은표면적으로는그저앱과플랫폼을만든것에불과해보이지만그이면에기업의진짜전략이숨어있다.신한은행은빅데이터를통해고객들의소비패턴을분석하고소상공인들의투명한금융데이터를확보해금융기업본연의매출을확대했고,신세계는고객을하나의플랫폼에묶어지속가능한경영을도모했다.그리고나이키는제조업이라는경계를무너뜨리며콘텐츠시장으로까지영역을확장하며비즈니스생태계를바꿔버렸다.이들기업의디지털전환의목적은테크기업이되는것이아니라,새로운가치를창출하는것이었다.
시각장애인이등장하는코끼리우화가있다.저마다어떤부위를만지느냐에따라코끼리를전혀다르게묘사했다는이야기다.이우화는디지털트랜스포메이션을바라보는우리의시각에도시사점을준다.빅데이터,NFT,메타버스등등예측할수없는미래앞에서우리는저마다자신이경험한기술이정답이고,다음먹거리라고말한다.하지만여기정답은없다.그저한가지확실한것은모든기업앞에DX라는거대한코끼리가서있고,그것이내가하는일과우리기업의정체성과접목되었을때비로소진정한디지털트랜스포메이션이가능해진다는점이다.

“기술이세상을바꾸지만,기술로만성공하는기업은없다”
빅블러,서비타이제이션,D2C,오픈이노베이션…
비즈니스생태계를구축하는DX전략

저자윤정원은비즈니스현장에필요한디지털트랜스포메이션을수년간공부하고실제여러기업과프로젝트를진행한경험을바탕으로이렇게말한다.‘흔히들DX라고하면어렵게생각하지만결국상품을개발하고,서비스를제공하고,프로세스를혁신하는일련의과정은같다’고.저자는직접경험하거나연구한국내외다양한사례를통해어렵게만느껴졌던DX를우리눈높이에맞춰쉽고흥미롭게설명한다.
유례없는팬데믹상황에서도2021년역대최고매출을기록한스타벅스코리아는대표적인DX기업이다.‘빅블러전략’으로커피전문점이라는제조업의경계를무너뜨리고금융업에까지한발들여놓은스타벅스의사이렌오더충전금은토스나네이버파이낸셜의거래액보다큰1801억원(2020년)에달한다.전세계로확장하면웬만한미국은행수준이다.
아마존에이어삼성전자,LG전자도가전제품에사물인터넷기술을접목해,소비자의편익을새롭게창출하는‘서비타이제이션전략’으로소비자의집으로들어갔다.이제가전제품은단순한스마트전자기기에머무는것이아니라,집안에서생성되는데이터를모아소비자가원하는상품과서비스를개발하는데활용될수있다는점에서소비자를기업에묶는강력한바운더리가되어줄것이다.
로레알은립스틱에인공지능을접목해개인맞춤형화장품을만들고,스포츠웨어기업인룰루레몬은스마트거울로홈트레이닝시장에까지진출하며,자동차는하나의스마트기기가되어엔터테인먼트의공간으로뒤바뀐다.모두가기술을활용했지만기술이핵심은아니다.
특정기술을핵심에두는순간기업은도태할것이다.지금이순간에도새로운기술이개발되고있고,앞으로도우리가생각하지못했던기술이계속나올것이기때문이다.그러니지금우리에게필요한것은나다운,우리기업다운DX를준비하는것이다.급변하는세상에서살아남기위해기업들이변화하는모습을보며나와우리기업이생존할수있는방향을찾아낸다면,디지털기술은다윗이골리앗을무찌를강력한무기가되어줄것이다.