세브란스 인사이드 (135년 최장수 병원의 디테일 경영 이야기)

세브란스 인사이드 (135년 최장수 병원의 디테일 경영 이야기)

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Vendor: 예미 - 이철
Type: 국내경영이야기
SKU: 9791189877491
Categories: ALL BOOKS 경제/경영 경제/경영_경영
Tags: 경제/경영_경영일반 세브란스인사이드135년최장수병원의디테일경영이야기
Description
“작은 것이 위대하다”
이철 원장의 디테일 경영
연세의료원과 세브란스병원 확장기 14년간 병원경영 일선에 서 있었던 이철 하나로의료재단 총괄원장의 따뜻하고 섬세한 의료행정 이야기 속으로! 저자가 연세의료원 기획조정실장, 세브란스병원장, 연세의료원장으로 있었던 1997년~2014년, 세브란스병원은 크고 작은 변화와 혁신을 통해 국가고객만족도 하위 병원에서 1위 병원으로 도약한다. 평생 환자진료에만 매진한 소아과 의사가 직원수 1만여 명, 1년 예산 3조 원에 육박하는 거대 병원살림을 성공적으로 이끈 경험을 아홉 가지 경영철학으로 정리해냈다. 기업 소유도 아니고 국립병원도 아닌 세브란스병원이 전문경영인이 따로 없이 교직원 스스로 병원을 운영하면서 국내 최장수 병원으로 성공할 수 있었던 비결을 담았다.

북 트레일러

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저자

이철

하나로의료재단총괄원장.
전세브란스병원장/연세대학교의무부총장겸의료원장.
소아과의사이며인큐베이터에서의미숙아신생아집중치료를우리나라에도입한1세대신생아진료세부전문의이다.14년간병원현장에서디테일경영을몸소실천한현장행정전문가로서,130여년전조선에파송된선교사들에의하여시작되고미국기독실업인세브란스의기부에의해세워진세브란스병원과1년예산이2조원을훌쩍넘는연세의료원CEO로서의경험을이책에담았다.
신학대학원에서목회학석사를마치고온누리교회서기장로로세브란스병원을기독교병원으로서정체성을회복시킨크리스천이며,14년간10만평에달하는병원신축에참여한건축행정가,미술관같은병원을만든문화경영자이다.손씻기를위하여직접연극까지하며환자안전을최우선으로실천,감염관리기본원칙을솔선수범한병원장이자20년전신생아호흡부전치료제를국산화하는데성공했던경험으로‘세브란스특허박람회’를병원계최초로개최한산학협동선구자이다.‘세브란스후원의밤’을통하여하룻저녁에120억의기부약정을이룬기부모금기획자,환자경험이란개념을병원경영에도입하여10년연속국가고객만족도1위에밑거름을한고객만족경영자,‘Mini-MBA’등을통하여교직원들에게주인의식을가지고병원경영에참여하도록만든헬퍼이기도하다.

─
경기고등학교
연세대학교의과대학학사
횃불트리니티신학대학원목회학석사
연세대학원의학박사
대한신생아학회장
대한병원협회부회장
미국브라운대학Women&InfantsHospital전임의
일본이와테대학교환교수

목차

추천의글
들어가는글

part1:바보야,병원은디테일이야

01.하드웨어경영
병원은공사중
병원입구를명동처럼
24시간편의점혁명
로비를커피향으로가득채우다
환자의니즈를생각하다
Mr.표준화

02.디테일경영
1년차전공의의작은날갯짓
입원원무과가왜로비에?
당신의고객은누구입니까?
환자의등이경험하는것은매트리스
빛과공기와소리

03.이미지경영
그나물에그밥,병원브로슈어
환자와의료진을이어주는월간《세브란스병원》
병원홍보의시작은환자복부터
TV속세브란스
[세브란스의학교초기졸업생들은누구?]

04.배려의경영
세브란스올레
교직원들의마음에쉼표를
한국의매기센터를꿈꾸며
병원과미술관사이

part2:어쩌다병원장

05.본질의경영
하나님이주인이신병원
사랑으로지어올린병원
노아의방주타고치유를향한빛의기둥으로
기부문화를선도하는병원
[‘IamSeverance’,나도누군가에게세브란스가되고싶다]
수술전기도하는의사들
제자를섬기는교수
기부가give로
[“나누는나의기쁨이더크다”-세브란스정신]

06.플러스경영
모두가병원장,Mini-MBA
심장웰니스센터와신체리모델링센터
세브란스체크업
[세계최고의건강검진시스템]
최초의암센터에서최고의암병원으로
세브란스병원의해외수출분투기

07.의료산업화경영
신생아호흡부전증치료제의국산화
꿈을현실로,세브란스특허박람회
로봇수술의메카가되다
공업입국에서의료입국으로
[유일한박사의기부와에비슨의생명연구센터]

08.환자안전경영
국내최초로JCI인증을받다
용접할때소화기들고바로옆에서대기하라
병원내감염관리
병원손씻기의원조,세브란스
[“Areyoutheofficesprinkler?”]
바이러스와의전쟁

09.나눔의경영
선한사마리아인SOS프로젝트
선교사들의건강지킴이
몽골에전한사랑,연세친선병원
[“물고기보다물고기잡는방법을”-에비슨정신]
아프리카를달리는날

나가는글
참고문헌

출판사 서평

신생아를치료하던소아과의사가
어느날병원장이되었다!

저자는세브란스병원의소아과의사로,44년의사생활동안14년간의료행정을겸한세브란스병원,연세의료원전원장이다.세브란스병원은주인이따로없고전문경영인도없이교직원스스로운영하는독특한체제를가지고있다.신생아진료밖에몰랐던소아과의사가2천병상을가진우리나라최장수병원인세브란스병원의병원장이되어성공적으로운영한경험을담은책이다.

저자가행정실무자와책임자로있었던시기,세브란스병원은새건물을짓고병원면적이3배크기로확장된다.국가의지원을받는것도아니며대학재정과도독립되어있는세브란스병원이오로지진료수입과기부에의지하여10만평의건축을이룬것이다.
이자체도놀라운일이지만그과정에서저자는뛰어난경영능력을발휘하여혁명에가까운변화들을시도하고성공시킨다.싱가포르의자본개방형병원으로부터미래병원에대한비전을얻은저자는새병원로비에카페등환자편의시설을대거입점시키고,당시우리나라에생소한개념이었던‘환자경험’을새로지은암병원에적극도입한다.

이책에서소개하는병원경영의흥미로운사례들을통해독자들은중요한통찰을얻을수있다.1년차전공의들의작은행동변화로인해반나절앞서이루어진퇴원절차는병원곳곳에연쇄적인변화를불러일으킨다.응급실환자가보다빨리병실로올라가게되고,그에따라의자에서대기하거나다른병원으로전원하는응급환자가줄어든다.병실이빨리비워지면서새로입원한환자들이하루더먼저의사를만날수있게된다.변화는크고어려운것에서시작하는것이아니라이렇게작고쉬운것으로부터한걸음씩나아가는것이다.저자가계속하여강조하는‘디테일경영’이란바로이러한것이다.

이책에서는세브란스병원을운영하며작은변화로부터커다란변화를이끌어낸많은사례들을소개한다.논문쓰기에만열중하고특허절차에는어두운교수들을돕기위해의료원연구처가교수들대신특허출원절차를대행하도록했다.그러자한해에57건에불과했던특허출원이141건으로증가했고,이렇게병원내에새로운의료기술이쌓여가자‘세브란스특허박람회’를개최하여기업과의기술공유를적극시도하게되었다.이후세브란스의기술이전수입은1억원에서22억원으로늘어났다.

이외에도환자보호자들의수고를덜어준‘원무매니저’제도,환자들의기다림을달래준‘세브란스올레’,병원교직원들에게경영마인드를심어준‘Mini-MBA’,환자들의마음을위로해준‘수술전기도하는의사’등세브란스에서만볼수있는작지만큰변화들은경영노하우를넘어감동으로까지다가온다.이책에서는딱딱한의료행정이아니라그안에사람이있고,환자를생각하는따뜻한마음이녹아있는병원경영이야기를만나볼수있다.