아이디어 불패의 법칙 (양장)

알베르토사보이아

구글최초의엔지니어링디렉터이자혁신전문가.실리콘밸리의산실(産室)이라불리는스탠퍼드공과대학(디스쿨및테크놀로지벤처프로그램)에서아이디어의설계와검증,혁신의방법론을강의해왔다.구글의명예혁신전문가로서다수의공동프로젝트를진행하고있으며,사내혁신워크숍을이끌고있다.

1985년선마이크로시스템스에입사해이후소프트웨어리서치부문의이사로일했으며,자바(Java)기술...

추천서문:실패를사냥하고성공을포획할모든시장탐험가들에게(정재승)
이책을먼저읽고찬사를보낸분들
서문:완벽했던우리의아이디어는왜처참하게실패했을까

│1부│불변의사실
1장시장실패의법칙
실패는옵션이아니다,절대아니다!│시장실패의법칙│시장실패,시장성공이란무엇인가?│실패할확률│성공방정식│우리는절대로실패하지않는다고?│실패공포증│실패의패턴FLOP
2장될놈
안될놈│생각랜드│수리수리마수리포커스그룹│실패를부르는네마리요괴│생각랜드와긍정오류│생각랜드와부정오류│생각랜드탈출하기
3장생각은접어두고데이터를모으라
그들의데이터│‘나만의데이터’를수집하라│요약

│2부│쓸모있는데이터를수집하는방법
4장사고도구
시장호응가설│숫자로이야기하라│범위축소
5장프리토타이핑도구
IBM음성인식기술사례│프리토타이핑│프리토타입을찾아서│미캐니컬터크프리토타입│피노키오프리토타입│가짜문프리토타입│외관프리토타입│유튜브프리토타입│하룻밤프리토타입│잠입자프리토타입│상표바꾸기프리토타입│변형과조합│프리토타입의본질
6장분석도구
적극적투자지표│될놈척도

│3부│유연한전략
7장전략도구
전략1:생각은글로벌하게,테스트는로컬하게│전략2:내일보다는오늘테스트하는게낫다│전략3:싸게,더싸게,제일싸게생각하라│전략4:고치고뒤집고다해보고그만둬라
8장완성사례:버스U
분명하게생각하라│테스트│분석과반복│행운의사건│버스U사례와관련한몇가지유의점
9장마지막당부
요약│무엇을만들것인가

감사의말
용어해설
찾아보기

책속에서

새벽3시.도저히잠을이룰수없었다.여섯시간후면내가공동설립한회사의마지막이사회가열린다.5년간사업을궤도에올리기위해온갖노력을다하고,여러가지새로운시도들도해보았지만이제는헐값의매각제안을받아들이는수밖에없었다.기술력을인정받아상도타고쓸만한자산도보유한회사였다.내가채용했던수십명의사람들,나를믿고내비전을신뢰했던사람들이곧실직자가될것이다.회의실에들어서면우리에게2500만달러(약300억원)를맡기고,인맥을연결해주고,조언을아끼지않았던세계최고의벤처캐피털세곳이도끼눈을뜨고나와내공동설립자그리고우리경영진을노려볼것이다.나는실패라는야수에게물렸다.그통증은지옥과도같았다-서문17쪽

‘생각’만으로는어느아이디어가‘될놈’인지아닌지결정할수없다.여러분이아무리깊이생각해도마찬가지다.남들의생각이나의견을통해서도결정할수없다.‘전문가’들의생각이라해도마찬가지다.여러분은노스트라다무스가아니다.나도노스트라다무스가아니고,누구든마찬가지다.기껏해야우리의예측은‘가끔씩’옳았던것으로밝혀질뿐이다.그리고그대부분은‘운빨’이다.‘될놈’은‘생각랜드’에서연역이나귀납으로도출될수있는성질의것이아니다.‘될놈’은실제세상에서실험을통해발견되어야한다.그런데도대부분의시장조사는생각랜드에기초를두고있다.생각랜드에기초한시장조사가왜위험한지,가장흔한시장조사도구인‘포커스그룹(focusgroup)’을보면뚜렷이알수있다.-〈1장시장실패의법칙〉66쪽

웹밴의설립자들은온라인으로쉽게식료품을주문하고정해진시간에밴으로집까지배달받을수있는신규회사를설립하기로했다.사람들(비즈니스애널리스트,식료품업컨설턴트,인터넷전문가)은열이면열모두어마어마한시장기회라고이구동성으로말했다.인터뷰에응한잠재적소비자들역시대부분열렬한반응을보였다.“근사한얘기네요.저도식품을고르고,줄서서기다리고,차까지들고가고,그런걸정말싫어하거든요.”업계최고의벤처캐피털몇곳으로부터1억달러가넘는돈을투자받은웹밴은일사천리로사람을고용하고물건을구매하고건물을짓기시작했다.(중략)그런데어찌된노릇인지줄을서서기다리느니온라인에서식품을구매하겠다던대규모소비자들의약속은끝내실현되지않았다.영업을시작한지약2년이지난2001년웹밴은파산을신청했다.-〈2장될놈〉83-84쪽

구글에서일하는동안내가습득한귀중한습관중하나는‘모호한용어를피하고가능하다면늘숫자를사용하라’는것이다.만약‘의견보다데이터’가더중요하다면그데이터를표현하는최고의방법은‘숫자로이야기’하는것이다.예를들어,숙련된구글직원이라면“우리가‘회원가입’버튼을조금더넓게만들면클릭을좀더받을수있을것같아”라고말하는대신에,‘조금더넓게’와‘클릭을좀더’를구체적인양으로바꿔서이애매모호한의견을검증가능한가설로바꿔놓을것이다.숫자로이야기함으로써애매모호한신념은명확하게진술된,검증가능한가설이된다.이경우실험을어떻게설계해야할지가뚜렷해진다.-〈4장사고도구〉114쪽

구글글래스는많은가능성을약속했으나,당초의기대치를충족시키지는못했고,결국프로젝트는취소됐다.무엇보다처음에는관심도가매우높았고많은사람이기꺼이1500달러를지불하기까지했다.그러나결과는정반대였다.구글글래스는,초기관심과투자가필요하기는하지만이것만으로는해당제품이‘될놈’인지의여부를결정할수없음을잘보여주는훌륭한사례다.특히구글이나애플같은회사의경우,새로운아이디어에대해버즈를일으키는것은비교적쉬운일이다.정말로중요한것은처음의그버즈가지속적인관심과일관된사용으로전환되느냐의여부다.유튜브프리토타입을탐험가프로그램과결합함으로써구글은이제품에대한최초의관심도를알아냈을뿐만아니라그렇게열정적이던탐험단이처음의흥분이가시고난후에도계속해서열정적인지를추적관찰할수있었다.-〈5장프리토타이핑도구〉198-199쪽

지난세월나는수백개의팀과함께수천개의신제품아이디어를작업하면서다음과같은패턴을발견했다.생각랜드에서의견과그들의데이터에너무많은시간을들이고다시사업계획서를쓰느라몇달씩시간을보내는팀은보통실패한다.계획과검증은최소만실시하고출시를서두르는팀은보통실패한다.시장‘테스트’를서두르는팀은보통성공한다.다시말해생각랜드에서너무많은시간을보내면안되지만,그렇다고완성된제품의시장출시를서둘러서도안된다.대신에제품을출시하고싶은간절함을이용해먼저시장을‘테스트’하라.-〈7장전략도구〉276-277쪽

사람들은일론머스크가끔찍한좌절과수그러들지않는스트레스에어떻게대처하는지알고싶어했다.머스크는다음과같이답했다.“나보다더훌륭한답들이분명히있을것이다.나는그냥고통을받아들이고,내가하는일을정말로소중히여기려고한다.”(중략)‘될놈’을만들고있는지분명히확인하고,제대로만들기전에그일이내가정말소중히여기는것인지확인하라.다시말해어느아이디어가궁극적으로성공하려면그아이디어가시장에서‘될놈’이라는것을아는것만으로는충분치않다.그아이디어는‘여러분’을위한‘될놈’이어야한다.양방향으로서로맞아야만한다.-〈9장마지막당부〉353-354쪽