★GM,GE,히타치…전세계리더들의극찬
★파이낸셜타임스선정필독서
★2019Soundview베스트비즈니스북
★애덤그랜트,한국능률협회추천도서
“파괴당할것인가,파괴할것인가”
평균의종말,냉혹한디지털파괴시대를관통하는하나의질문
디지털기술로무장한스타트업들이기존시장을파괴하는‘디지털파괴’가모든경제부문에거대한변화를일으키고있다.수세대에걸쳐다져진기존기업들은새로등장한디지털스타트업에대항해용감히싸우고는있지만형편없는시야,부족한상상력때문에꼼짝없이당하는형국이다.유니콘기업들이다양한분야에서위세를떨칠수록기존기업들은파산하고사람들은실업자가된다.우리는이미거대골리앗블록버스터,노키아,수천수만기업들이넷플릭스,애플,아마존에패하는모습을목격했다.
그럼에도많은기업들은여전히‘평균’이어느정도의경쟁력을지닐것이란헛된희망에매달려있다.하지만이제‘평균’의세상은종말을고했다.실리콘밸리의전략컨설턴트토드휴린과스콧스나이더는“거의모든산업이디지털역량을가진자와그렇지못한자로양분되며,그중간은비어있다는현실을직시해야한다”고충고한다.어제의평균적인회사는앞으로3~5년사이에업계에서의위상과수익,이윤모두를잃게될지모른다.
“다시쓰는신화,제너럴모터스”
스타트업에없는기존기업만의강점‘크라운주얼’로승부한다
디지털변혁이현재의비즈니스를잠식할지모른다는두려움은거의모든기업의근심거리다.코닥은디지털카메라를개발하고도필름산업을지키기위해제품의상업화를포기했다.블록버스터는연체료라는추가마진을잃지않으려다가넷플릭스에패했다.이와비슷한사례는무수히많다.
일반적으로디지털시대에는작고민첩한스타트업이굼뜨고꽉막힌기존기업보다더유리하다고생각하는사람이많다.그러나이책의저자는기성주자가충분한이점을갖고있다고주장한다.‘크라운주얼’이다.크라운주얼이란기업의인수합병시매수대상회사의사업부문이나자회사가운데자산가치,수익가치,사업전망따위가가장매력적인것을가리키는데,여기서는회사가골리앗의복수를달성하는시발점이될가장중요한역량이나핵심자산을뜻한다.이는기성주자이점의근원이며,디지털파괴자를파괴하기위한첫번째단계이다.방어모드에서공격모드로변화하는기본발판인셈이다.
이책에서제시하는크라운주얼은7가지다.자금조달가능한구조,탄력적인브랜드가치,기존고객관계,설치기반,데이터세트,상호저촉특허,업계표준에미치는영향력이그것이다.각기업은자신의크라운주얼이무엇인지를찾아야한다.이것이1단계이다.고객가치에필수적인가,오직자신만이통제할수있는가,남들이모방하기어려운것인가,3가지기준에따라냉정하고솔직하게판단해야한다.이책의저자는워크시트를통해각기업이가진크라운주얼이무엇인지파악할수있도록유도한다.
포격을개시하는것은거의언제나태생부터디지털중심인공격자지만,전통적인기업역시얼마든지파괴적이될수있다.대표사례가바로제너럴모터스,GM이다.10여년전파산위기에까지몰렸지만GM은다시일어섰다.디지털혁신3대요소인전동화,자율주행,공유경제를기반으로재도약한GM은오늘날명실상부세계전기자율주행차시장을리드하고있다.
“한차원더높은목표를설정하라,혁신의우선순위를결정하라”
스티브잡스가회사이름에서‘컴퓨터’라는단어를빼버린이유
1994년,애플이야심차게출시한뉴턴PDA는상업적으로는처참한실패를기록했다.하지만첨단기술역사상가장중요한제품중하나가될아이폰의조상이다.아이폰은전세계적으로10억대이상팔렸고,현재애플전체매출3분의2를차지하는괴물이다.스티브잡스는아이폰의성공을확신한나머지아이폰의출시와동시에회사이름(애플컴퓨터)에서‘컴퓨터’라는단어를빼버렸다.
애플은스티브잡스의지휘하에PC라는틈새시장에서점차여러시장으로뻗어나갔으며-음악분야에서는아이팟,스마트폰분야에서는아이폰,태블릿에서는아이패드-결과적으로산업전반을디지털적으로재창조하는기업으로진화했다.하지만실상아이폰과아이패드기술이2007년에거의동시에완성되어있었다는사실은잘알려져있지않다.애플은아이패드의출시를2년이나미루는엄청난배짱을발휘했다.잡스는아이폰을통한획기적고객성과-휴대전화를단순한통신기기가아닌삶의통제센터로바꾸는것-의효력이2년정도는충분히유지되리라생각했다.그동안애플은아이폰의획기적인고객약속을이행하기위해필요한애플리케이션생태계를구축하는데전념했다.그리고2010년이되자아이패드를출시,엄청난성공을거뒀다.아이패드의출시를미룬다는결정을내리는데얼마나커다란자제심과자신감이필요했을지상상해보라.그것이바로애플이세계최고의기업이될수있었던가장큰요인중하나다.
“실리콘밸리전략컨설턴트가제시하는혁신의솔루션”
골리앗의복수를위한6가지법칙
자신의크라운주얼을파악했다면본격적으로골리앗의복수에돌입할차례다.이책은이와관련해GM,애플,마스터카드,NASA,필라델피아병원,웨더채널등다양한기업의생생한사례를들고있다.이책에서제시하는골리앗의복수를위한6가지법칙은다음과같다.
첫째,고객에게10배만족감을선사할것,둘째,큰혁신과작은혁신을동시에실행할것,셋째,데이터를화폐처럼활용할것,넷째,외부혁신인재를적극영입할것,다섯째,디지털인재기반을구축할것,여섯째,한차원더높은목표를설정할것등이다.여기서소개하는풍부하고생생한사례들은이들법칙을이해하고시행하는데큰도움이될것이다.
또한이들법칙은조직수준에서뿐만아니라개인경력수준에서도활용할수있는데,각장뒤에실제로활용할수있는워크시트를수록했다.
이제껏그래왔듯‘이또한지나가리라’하는느긋한마음으로디지털변혁이끝나기를넋놓고기다리고있다면지금당장다시생각할일이다.그런일은일어나지않는다.살거나죽거나.무릎꿇거나탈환하거나,길은둘뿐이다.물론모든것을하루아침에바꿀수는없다.중요한것은현실적이고실용적인계획을단계적으로실천해가는것이다.《골리앗의복수》는실리콘밸리에서오랫동안활동해온컨설턴트가쓴책인만큼직접적인행동과실전을유도하는강력한추동력을발휘한다.디지털시대생존과발전을위해고군분투하는기업과개인들에게‘보석’과도같은지침서이자매뉴얼이될수있을것이다.
[추천사이어서]
오늘날디지털기술은의료서비스를제공하는방식을변화시키고,환자들이치료에더깊이참여할수있게돕고있다.이책은이런변혁을구체화하는방법을알려준다.
_매들린벨,필라델피아아동병원CEO
휴린과스나이더는변화가어려운기성회사들이오늘날과같은디지털시대에우위를점하고승리할수있는훌륭한지침을제공해준다.
_마크버그나노,케무어스CEO
의료서비스업계에는이미디지털혁명이한창이다.‘골리앗의복수’법칙은우리를디지털파괴자와파괴된자들로양분할것이다.
_리네트쿡,칸타헬스CEO
이책은디지털시대에성공하는데필요한새로운기술과경험에대한구체적이고유용한조언으로당신의경력을구축해줄귀중한로드맵을제시한다.
_머다드바가이,〈뉴욕타임스〉와〈월스트리트저널〉베스트셀러작가이자시드니공과대학교수
오늘날디지털변혁을둘러싼어지러운경쟁속에서회사들은적절한분위기와비전,방향을결정해야한다는매우어려운문제에직면하고있다.모든글로벌리더들은반드시이책을주의깊게읽어야한다.
_셰인테드자라티,허니웰사장겸CEO
디지털변혁을꿈꾸는회사라면결코방관자가되어서는안된다.적극적으로앞장서나가는리더가되어야한다.이책은기존의대기업들이고객에게획기적인디지털성과를제공하고이를확대하는데적합한자원과역량을갖추는방법을알려
준다.
_마이크로리,DXC테크놀로지CEO
이책의저자는경영컨설턴트이다.나역시경영컨설턴트로서한국기업의변화와혁신을이끌어왔다고자부한다.그과정에서기업고유의특장점을강화할것을주문해왔는데그럼에도많은경영자들이내부강점에집중하기보다신기루같은외부혁신을갈구하는모습을보여이를안타까워한적이한두번이아니다.이책은그점에서나와생각을같이한다.기존기업(골리앗)이가진7가지강점크라운주얼CrownJewel을적시적소에활용한다면위기를기회로전환하는발판을반드시마련할수있을것이다.30년컨설턴트길에함께해온한국경영자들이이책에서기존사업을지켜낼밝은빛을찾아내길기대한다.
_김종립,한국능률협회컨설팅대표이사부회장
지난20년간‘파괴적혁신’은기업의경영전략과혁신프로세스에있어가장중요한단어였다.하지만아이러니하게도이런화두가‘파괴자를어떻게방어할것인가’라는질문에통찰력있는해법을제공하지는못했다.《골리앗의복수》는그에대한유의미한인사이트를내놓았다.많은기업들에게‘민첩한’골리앗이되기위해지금무엇을해야하는지에대한명확한답을제시한다.디지털트랜스포메이션이화두인지금,변화와성장을원하는리더라면반드시읽어야할필독서이다.
_정동일,연세대학교경영대학교수
블록버스터가넷플릭스에무릎을꿇고,노키아가애플에게완패하고,거대호텔체인들이에어비앤비의약진에쩔쩔매고있다.우리는이같은‘디지털디스럽션’을지켜보며한편으로환호하고다른한편경악을금치못했다.하지만이제,본게임이시작되려한다.기존기업들이찬탈전을준비하고있기때문이다.바로골리앗의복수다.방향은정해졌으니남은문제는시간이다.골리앗의복수전에참가하고싶다면지금당장이책을읽고‘무엇을실행해야하는지’부터배워라.우리에겐시간이많지않고,당신이고민하는사이반격의기회는점점더사라지고있다.
_이동우,경희대학교경영대학원스타트업MBA교수
