나는 멈춘 비행기의 승무원입니다 : 나의 비행은 멈춰도, 당신의 여행은 계속되길

나는 멈춘 비행기의 승무원입니다 : 나의 비행은 멈춰도, 당신의 여행은 계속되길

$14.00
Description
누구든 마음속에 한 페이지씩 간직한 공감의 이야기. 한 승무원의 이야기이기 이전에 그저 세상을 따스하게 살아가는 우리들의 이야기.
- MBC 김나진 아나운서

이 책에서는 ‘태도의 힘’이 얼마나 강한지 여실히 드러난다. 저자와의 비행에는 늘 작은 선물들이 가득했다. 사람의 정이 그리운 어느 순간, 이 책이 그 통로가 되기를 바란다.
- 《부시파일럿, 나는 길이 없는 곳으로 간다》 저자, 오현호

사실, 내가 다시 일어난다면 가장 해보고 싶은 직업은 승무원이다. 저자의 글을 읽는 동안 난 승무원이 되어 하늘을 날았다.
- 〈위라클〉 채널 운영자, 박위

승무원과 정말 이런 대화를 나눈다고?
비행기에서 진짜 이런 일이 일어난다고?
개인적이고 주관적인 비행 목표가 ‘최소 한 명의 승객과 스몰토크 하기’인 승무원. 기회가 될 때마다 승객들에게 말을 걸고 대화하길 즐긴다. 심드렁하게 반응하는 승객도 있지만, 알고 있는 것을 조금이라도 더 나누기 위해 달뜬 얼굴로 이야기를 풀어놓는 승객도 있다. 비행이 끝나고 집 혹은 호텔에 돌아와 그들과 나눈 이야기, 비행에서 있었던 일을 기록했다. 승객들과의 이야기를 통해 비행을 오래도록 기억하고 싶었기 때문이다. 그렇게 10년 동안 비행일지에 꾹꾹 눌러 담은 이야기를 책으로 엮었다.
누군가는 이 책에 실린 이야기를 믿지 않을지도 모른다. ‘승무원과 정말 이런 대화를 나눈다고? 진짜 이런 일이 있었다고? 비행기를 수없이 타봤지만 나에게는 이런 일 없었는데’라고 생각할 수도 있다. 하지만 대화를 좋아하고, 승객과의 대화가 서비스뿐 아니라 안전 비행에도 큰 도움이 된다는 사실을 알게 된 승무원은 승객에게 말을 걸고 또 건다. 귀중한 피드백을 받으면 다음 비행에서 개선하고, 감동적인 이야기는 비행 일지에 적어 기억한다. 어떤 말은 마음속에 고스란히 새겨지고, 어떤 승객은 그가 한 말로 오래오래 기억되어 비행을 계속할 수 있는 힘이 돼주었다. 그렇게 그는 스토리가 많은 승무원이 되었다.
유쾌하고 뭉클한 비행 이야기를 맛깔난 글뿐 아니라 저자가 직접 그린 웹툰으로도 담았다. 또한 비행기를 이용하며 다들 한 번쯤 궁금해했을 법한 질문과 답을 부록으로 수록했다. 기내는 왜 건조하고 추운지, 어떤 좌석이 좋은 자리인지 등 궁금증을 해소할 수 있는 유용한 정보가 가득하다.

북 트레일러

  • 출판사의 사정에 따라 서비스가 변경 또는 중지될 수 있습니다.
  • Window7의 경우 사운드 연결이 없을 시, 동영상 재생에 오류가 발생할 수 있습니다. 이어폰, 스피커 등이 연결되어 있는지 확인 하시고 재생하시기 바랍니다.

저자

우은빈

일본항공사와국내항공사에서10년가까이비행했다.승객들에게말걸기를특히좋아했다.승객과대화를나누지않으면기억에남는얼굴이없고,기억에남는얼굴이없으면추억할비행이없기때문이었다.일희일비하는승무원으로일하며,오랜시간하늘위에서일어나는이야기를쓰고그렸다.죽고사는일아니고서야일희일비하지말자고다짐하지만,승객들의고맙다는인사에죽고못살았다.이제는코로나때문에직장도잃어진짜죽을지경이되었지만,하늘이아니라땅에서먹고사는법을배우고있다.현재는여러고등학교,대학교등에서직업및글쓰기강연을하며만나는다양한이들에게말을걸고있다.

인스타그램@flyingwoopig
브런치brunch.co.kr/@flyingwoopig

목차

에필로그

1stDestination
표정과말에마음을얹다

승무원인우리는행운아였던모양이다
외로이불을밝히는이들에게빛을더해
“무엇이필요하신가요?”라고물을수있는직업
그렇게,먼저정주는일
우리는서로를응원한다
최첨단공항이두려운사람들
-
나의직업을사랑하는이유
탑승자1명
내가떠난자리를마주하는누군가

2ndDestination
외모를관리해야하는업무에대하여

날라리승무원으로거듭나려다가
벗어날수없는‘승무원상’의늪
유니폼이허락하지않으면입을수없다
손거울보다는승객의안색을볼수있다면
-
역대급방송실수
다들립니다
자주만나는퍼스트&비즈니스클래스풍경
매우자주일어나는분실
시술받는시간

3rdDestination
비행기로출근하는마음

난기류가휩쓸고간후
시선에마음을담을게요
진상승무원이나타났다
손님,저도처녀귀신은되기싫습니다만
우리가더유연하게존재할수있는상대
컴플레인과승무원의상관관계
-
서로에게위협이아닌위로로남을수있다면
가위바위보할래요?
명절비행
공부못하면하는직업
하루에네번비행기를타면
출근하니컴플레인이기다리고있었다
잘못은날씨가했지만
타인을생각하는시간

4thDestination
비행하는일에여행하는설렘을더하여

선물을고르는승객의표정은모두똑같다
지금당신이떠올리는그사람에게
애쓰고깨지던시간이버티는힘이되어준다면
운명을비껴간그사람
내게다시비행하고싶냐고묻는다면
사직서를품지않았지만퇴사를했다
-
같은마음
하늘위에서,하늘위라서
-
BehindtheScene
비행기에서일어나는일이궁금하다

에필로그

출판사 서평

누군가는이책에실린이야기를믿지않을지도모른다

삶의어느곳에나희노애락이있지만기내라는공간은어딘가특별한구석이있다.비행기가이륙하여하늘을나는동안승무원은승객과꼼짝없이함께있어야하며,서비스업의특성상다양한사람들을만나게되기에좀더드라마틱한면이있다.생명이위급한환자가발생하면출발지로돌아가거나목적지가아닌다른곳에착륙해야할수도있으며사람을살렸다는안도감도잠시,저마다의일정에차질이생긴사람들이쏟아내는날것그대로의반응을보게될지도모른다.이런상황에서도신사적인사람이있는가하면,입에담지못할정도로험한말을퍼부으며거칠게항의하는사람도있다.물론이런일만있는건아니다.몇시간동안한공간에서지내며쌓인유대로따뜻한말을주고받기도,서로의안전을신경쓰기도한다.비행기에서벌어지는이야기에때로는마음이서늘해지다가도눈시울이붉어지고,또언제그랬냐는듯깔깔대며웃게된다.

외모를관리해야하는직업에대하여

‘승무원’이라는단어는‘외모’라는표현과붙어다닐때가많다.면접준비에서도외모관리가큰비중을차지하며그렇기때문에대학의관련학과에서는외모지적을서슴지않는다.외모를중시하다보니일터에서의환경은열악해진다.유니폼은일하기편하고실용적이기보다예쁘게보이도록디자인되었고,구두를신고장거리비행을하고나면발은퉁퉁붓게마련이다.항공사에는외모및복장규정이있어항상매니큐어를발라야하고,머리도정해진방법으로스타일링해야한다.이런환경에서승객의편안하고안전한비행에충분히신경쓸수있을까?
저자는승무원으로일하는자신뿐아니라승무원이되어앞으로함께일하게될후배와준비생을위해서도전현직승무원이목소리를내야한다고강조하며,외모관리보다더중요한일이무엇인지에대해서함께이야기한다.

책속으로

도쿄호텔로돌아가는길에사탕하나를입에물었다.내돈주고사먹어본적없는홍삼사탕.캐리어끄는소리가울려퍼지는거리에할머니가해주신말이작게깔리는듯했다.
“먼저정주는겨.먼저잘해주고,정주고그랴.”
누군가는그렇게,그사람이했던말이나이야기로기억에남는다.그날의할머니승객은내게이대사로남아있다.나는누군가의기억에어떤말을한사람으로남을지잠시생각했다.
p48<그렇게,먼저정주는일>중에서

승객이드디어슬몃미소지으며“예쁘네요”하고말했다.그러던중갑자기비행기가크게흔들리자이성을잃은승객이앞좌석위로솟아있는남성승객의머리칼로손을뻗으며외쳤다.
“악!나이아저씨머리잡을래!”
앞좌석승객의머리는탈모가이미상당히진행된상태였다.나는너무놀라내정수리를들이밀었다.
“아니에요!제머리잡으세요!제가머리카락도더길고잡기편해요!”
다른승객에게피해가가면안된다는생각에뭐라고지껄이는지도모른채일단내뱉고본거다.옆에서승객들이웃음을터뜨렸고그제야부끄러움이밀려왔다.
p53<우리는서로를응원한다>중에서

국내한신생항공사는2020년젠더리스유니폼을도입하며성상품화를지양하고안전에중점을두겠다는뜻을밝혔다.2019년영국의A항공사는승무원이화장해야한다는조항을삭제했다.그리고내가면접을봤던국내한항공사는여전히최종면접에서자사의치마유니폼을입혀지원자를같은기준으로두고면접을진행한다.유니폼을입은다음면접관들의가까이오란말에반팔간격으로다가가멀뚱히서있던나는나의생각과의지가아니라몸뚱이로평가받고있다느꼈다.
p88<벗어날수없는‘승무원상’의늪>중에서

서비스최전선에서일하는우리에겐웬만한소리에도끄떡없는맷집이생긴다.어서자고다음날출근하기위해서,사람답게살기위해서폭언에집중하기보다외면하고덮어버리는기술을나름터득하고야마는것이다.그렇다고해도“무릎꿇어라.다음엔칼들고찾아가겠다”같은말에완전히괜찮을사람은없다.고객이길길이날뛰는상황에적절하게대처하고대응하는요령은익힐지라도,내안위까지위협하는말은들을때마다마음이싸늘하게식는다.가슴살을저미는듯한잔인함에얼굴에서표정이지워지면그것이또폭언을들어마땅한이유가되어버린다.
저사람은모른다.우리가얼마나두렵고쓸쓸한지.닿을수없는거리감에얼마나막막한지.일관된웃음을지어보이기위해실은얼마나경직되어있는지.모르니까저럴수있다.모르니까.알려고도하지않으니까.
p150<서로에게위협이아닌위로로남을수있다면>중에서