탑 클래스 마인드셋 (퇴사와 이직을 꿈꾸는 승무원을 위한 두 번째 커리어 플랜)

탑 클래스 마인드셋 (퇴사와 이직을 꿈꾸는 승무원을 위한 두 번째 커리어 플랜)

$15.80
Description
완벽한 커리어는 운으로만 만들어지지 않는다!
대한항공, 카타르항공, 중국남방항공의 촉망받는 상위 클래스 승무원에서
대학교수, 1인 기업 대표로 스위치 온!

제2의 인생을 성공적으로 이끈 ‘탑 클래스 마인드셋’ 공개!
코로나19로 항공 관련 근로자들이 기약 없이 쉬거나 이직을 하는 등의 상황이 발생했다. 이들 중에는 불안정한 직업을 점검하고 다른 일을 하고 싶은 사람이 많을 것이다. 또는 지금 하는 일이 ‘내 것’이 아닌 것 같아 이직을 생각하고 있는 사람, 퇴사를 꿈꾸지만 계획도 세우지 못한 사람, D-정년퇴직 날짜만 세며 불안과 걱정으로 시간을 허비하는 사람도 있을 것이다. 이들에게는 그 어떤 도움보다 먼저 길을 간 사람들의 경험담과 조언 그리고, 미래를 스스로 계획하고 실천하는 자극제가 필요할 것이다.
이 책의 저자들은 국내외 항공사의 상위 클래스 승무원에서 대학교수, 1인 기업 대표로 전향을 했기 때문에 이 분야에서 자신들의 경험담을 충분히 들려줄 수 있는 탁월한 마인드셋을 수립한 대표적 인물이라고 말할 수 있다. 저자들은 커리어를 탄탄하게 쌓고 최고점을 찍으려면 일에 대한 ‘주도성’, ‘자부심(기쁨)’, ‘자기객관화와 그에 따른 계획’이 있어야 하며, 이것들이 모여 ‘내 삶을 개척해 나가고 나답게 일할 수 있는 마인드’가 된다고 말한다. 즉, 보장되어 있지 않은 미래를 설계하고 성공을 이끄는 건 ‘나의 마음가짐’에서 시작한다는 것이다.
먼저 길을 간 선배들의 경험과 조언을 바탕으로 나만의 커리어를 쌓고 싶다면 필시 이 책의 도움을 받길 바란다. 내가 어떤 사람인지 어떤 일을 하고 싶은지 알아보고, 보장이 없는 미래와 고민 앞에서 의연할 수 있는 마인드셋을 세워 내가 가고자 하는 길을 뚜벅뚜벅 걸어갈 수 있을 것이다.
저자

김샛별

숭실대학교교육대학원에서교육학석사과정을마치고,기업·퍼스널코칭을진행하는1인기업‘밸런싱코칭랩’을운영중이다.코칭을접목한다양한프로그램을통해다수기업의사외코칭을진행한다.대한항공에서국제선객실승무원으로근무하며부사무장을역임하였고,상위클래스및전반적인객실서비스를담당했다.현재버크만프리뷰디브리핑,조직활성화,IR피칭강의를전문으로하며건강한조직문화확산을위한코칭모델개발등지속적인연구에힘을기울이고있다.

목차

작가의글

PART1예비승무원의마인드셋
승무원을준비하는마인드셋
지은ㆍ29살에다시갖은승무원의꿈
민지ㆍ외항사승무원에도전하다
샛별ㆍ어릴때부터키워온승무원의꿈

항공사면접준비과정
지은ㆍ같은꿈을가진사람들과함께하는스터디의힘
민지ㆍ꾸준한스터디와모니터링으로단기간에승무원합격
샛별ㆍ누구보다치열하게했던스터디와자기관리

합격을부르는면접의기술
지은ㆍ마인드컨트롤이중요한서바이벌면접
민지ㆍ소신있는생각으로압박면접극복!
샛별ㆍ여러번의고배에도포기하지않는끈기
SPECIALPAGE면접과정

마지막전쟁,입사교육
지은ㆍ규칙과통제를견뎌라
민지ㆍ외국어로진행되는입사교육
샛별ㆍ길고긴교육의시간

승무원의통과의례,체력검사
지은ㆍ실제같은디칭교육과높아지는팀워크
민지ㆍ특별한신체검사와수영테스트
샛별ㆍ건강한체력으로지키는기내안전
SPECIALPAGE입사후교육내용

PART2상위클래스승무원으로가는과정
상위클래스승무원교육
지은ㆍ말투와습관을바꾸는상위클래스교육
민지ㆍ중국항공사특성에맞춘문화교육
샛별ㆍ기내서비스의꽃,상위클래스
SPECIALPAGE상위클래스교육

나를단련시키는비행노선
지은ㆍ항상설레는인천비행,화장실갈시간도없는런던비행
민지ㆍ비행노선에따라준비하는체력안배
샛별ㆍ휴양지노선을준비하는자세

일하기좋은비행기,힘든비행기
지은ㆍ통로가긴A38,일하기좋은B787
민지ㆍ기종에따른승무원의일
샛별ㆍ승무원의전쟁터,비행기

진짜승무원업무
지은ㆍ승객의뒤에서일하는승무원
민지ㆍ보이지않는곳에서부터시작!
샛별ㆍ승무원의진짜비행

극복해야할승무원의일
지은ㆍ중동문화적응과승객컴플레인
민지ㆍ예기치못한상황다스리기
샛별ㆍ일과삶에서사라지는나의존재감
SPECIALPAGE컴플레인대처법

크루와함께하는비행
지은ㆍ문화와배경은달라도우리는한팀
민지ㆍ다시만나반가운크루
샛별ㆍ25일,한달운명이정해지는날
SPECIALPAGE크루로서지녀야할기본에티켓

누구도얻지못할최고의경험
지은ㆍ처음만난북한승객
민지ㆍ인연이가져다준선물
샛별ㆍ대표님의품격

일의포상같은승무원혜택
지은ㆍ카타르항공의폭넓은티켓혜택
민지ㆍ가족이더좋아하는승무원혜택
샛별ㆍ누구보다싸게쟁취하는비행기티켓

PART3두번째커리어준비
승무원,퇴사를결심하다
지은ㆍ도하베이스는이제그만!퇴사를결심하다
민지ㆍ새로운인생에멋지게뛰어들다!
샛별ㆍ안녕히계세요여러분!저는‘충만한삶’을찾아떠납니다!

이직을준비하는자세
지은ㆍ3대에시작하는빌드업
민지ㆍCS강사로새롭게태어나다
샛별ㆍSTEPBYSTEP

다른승무원들의이직준비
지은ㆍ현실안주대신다른꿈을찾는승무원들
민지ㆍ또다른삶을찾아떠나다
샛별ㆍ끈기와열정으로디자인하는제2의인생

PART4나답게일하는마인드셋
강사라면알아야할교육세계
지은ㆍ학생들과함께하는공부
민지ㆍ강사의덕목,즐거운소통
샛별ㆍ프리랜서를알아가는시간

SVC직무와교육업계의차이
지은ㆍ내스케줄은내가만드는교육업계
민지ㆍ나만의색깔이필요한강사
샛별ㆍ스스로채우는역량과커리어

슬럼프극복
지은ㆍ긍정적인마음가짐과적극성
민지ㆍ번아웃을이기는방법
샛별ㆍ손으로정리하는인생플랜

나답게일할시간
지은ㆍ스스로만들어가는나의삶
민지ㆍ30살,용기가필요한때
샛별ㆍ언제어디서나Doing!

출판사 서평

항공사취업을꿈꾸는예비승무원과
퇴사와이직을생각하는현직승무원을위한완벽한커리어를제시한다!

승무원합격과상위클래스로올라갈수있었던비결,
대학교수,1인기업강사로터닝포인트를할수있었던계획과마인드셋가이드

●‘탑클래스마인드셋’은주도성에서시작한다
‘탑클래스마인드셋’으로갖춰야할소양중하나는‘주도성’이다.저자중한명은안정적인직업이있었음에도29살늦은나이에승무원의꿈을갖고퇴사를했다.퇴사후에는항공사에어필할외국어실력을업그레이드했고,승무원학원에서수업을듣는것외에스터디그룹을만들어정보를공유하고면접을준비했다.이모든건주도적으로진행되었다.다른저자들도마찬가지이다.그들의입사에는운과노력만있지않았다.
면접합격후정식입사를가르는‘교육기간’에서살아남을수있었던것도이마인드셋덕분이다.현재항공사시험을준비하는취준생이라면국내외항공사에서실시하는교육내용과경험자들의후기를보면서어떤자세로승무원이란직업을준비하고대해야하는지,합격후이직업을오랫동안영위할수있는지생각해볼수있을것이다.
스스로세운계획과실천,실천이쌓여합격이되고결과가주는에너지는삶의어려움이와도균형을잃지않고살아가는데원동력이된다.부디이책을통해단순하지만잊기쉬운마음을기억하길바란다.

●타인의평가를넘어서‘일의기쁨’을찾으면더높은곳으로올라갈수있다
승무원은주어진업무를성실히수행했다하더라도고객과상부의평가에의해점수가매겨지고그에따라직급이나뉘게된다.다시말해타인의평가에의해커리어가좌지우지되는직업중하나인셈이다.직업특성때문에소위멘탈이강한사람도‘영혼이탈탈털리는’상황을여러번마주할수밖에없다.
이런상황에서저자들은‘타인의평가에스스로를가두지않아야한다’고입을모아말한다.나의언행에대해서타인은얼마든지의견을낼수있지만,감정적인지적은가볍게넘겨야하고,스스로개선점이필요하다고생각될때는자신만의서비스루틴을만들거나순발력을키우기위해노력했다.무엇보다‘일의기쁨’을찾아나섰다.고객이전하는감사한마음은온전히받아들이고,스스로느끼는작고소소한뿌듯함과행복을찾아일의원동력으로삼았다.이러한마음은일을즐겁게받아들이고더높은자리로올라가는‘건강한성취욕’으로발전해커리어를단단하게만드는데일조했다.
이책에서는일에서오는기쁨을느끼는게좋은마인드라고설명한다.성취감은큰보상에서오지않는다.아무도알아주지않는소소한것일지언정나를일으켜세울수있는것이있다면그것만으로도충분하다고말이다.더욱자세한내용은저자들의경험을통해간접적으로느껴보길바란다.

●막연한계획과불성실한자기객관화는미래를망치는지름길이다
백종원이진행하는예능프로그램〈골목식당〉에등장하는대다수의식당을보면장사가안될수밖에없는공통점이존재한다.바로‘이렇게하면잘될줄알았다’는막연한희망에서비롯된엉성한계획이다.내돈과인생을그저바치기만하면장밋빛미래가그려질거라는생각은위험하기짝이없다.
저자들은‘퇴사를하기전’부터마음을가다듬고계획을세웠다.‘그만두는방법부터준비했다’는본문의내용을미루어볼때퇴직이유와시기를충동적으로결정하지않았음을확인할수있다.퇴사와이직에신중해질수밖에없는이유를‘나이탓’으로돌릴수도있지만,‘미래’를바꾸는일에이정도발품과공은필수라는게저자들의공통된답변이다.
그녀들의방법은다양했다.우선내가어떤사람인지,어떤일을하고싶은건지자기자신을객관화하는시간을가졌고,자격증을준비하고수업을듣는등의플랜을세웠다.저자들의상황과퇴사시기가각각달랐으므로독자는다양한사례를보며정보를얻을수있고,자신에게맞는상황의가이드를따라서실패하지않는이직플랜을세울수있을것이다.

●나답게일하는것,내커리어를고점으로이끄는마인드셋!
앞서말한일에대한‘주도성’,건강한‘성취욕’,불안감을잠재울‘계획과실천’은나의커리어를단단하게만들어줄필수요소이다.그럼이커리어를최고점으로끌고가는건무엇일까.퇴사와이직을감행하고리셋된커리어를다시금일으켜본저자들은이구동성으로‘나답게일하는’것을지목한다.모든일에는내가주축이되어야한다.나를중심에두는방법과천직이라할만한내일은대체어디에서어떻게찾아야하는걸까?답은책속에숨어있다.이내용은실제저자들이대기업직원들을대상으로강의하는내용,취업을앞둔대학생을위한특강에서활용한자료를토대로설명하고있다.이것들은이직을앞두고있거나저자들과비슷한직군으로길을찾아가는이들에게목적지로데려다줄한줄기등대가될것이다.
그동안내일에불평불만만늘어놓을뿐바꾸려는시도를하지않았다면,내게는그저운과기회가없었을뿐이라고말해왔다면이제내운과일이있는곳으로찾아가보자.열정적인사람들의이야기와태도가내일,내미래를찾아가는자극제가되길바란다.