웃는 얼굴로 구워삶는 기술 (세상에서 가장 짧고 쉬운 20가지 심리 법칙)

로버트치알디니

애리조나주립대학교심리마케팅학과석좌교수이자전세계26개국에번역되어400만부이상판매된《설득의심리학(Influence:ThePsychologyofPersuasion)》의저자이다.사회심리학분야에서높은학문적성취를이룬것은물론일반대중에도인기가높은보기드문학자로,《설득의심리학》에서제시한심리학의여섯가지기초이론은수많은기업과비즈니스맨들의경영아이디어에영감을주었다.

[프롤로그]지금당장예스가필요하다면

1.조금은신세진기분을느끼게하라:상호성의원칙
2.네가나였더라도날도왔을거야:교환의법칙
3.8만원짜리코트보다6만5,000원짜리스카프가나은이유:기분좋은선물의법칙
4.마지막면접자의합격률이높은이유:순서와합격의상관관계
5.‘같은처지’에있다는사실을어필하자:유니폼전략
6.바보들은슬플때쇼핑을한다:슬픔과의사결정의상관관계
7.때로는먼저거절당하는것이유리하다:거절후양보전략
8.힘들이지않고인정받는법:자격증의힘
9.사소한결점은호감도를높인다:실수효과
10.일단부탁하자.거절은의외로어렵다:벤저민프랭클린의설득
11.118명중대화를거절당한사람은한명도없었다:하위인간화법칙
12.인간미가통계수치를압도한다:스토리에반응하는청중심리
13.우리는비슷한이름에더큰호감을느낀다:공통점의법칙
14.모든관계는칭찬에서시작된다:칭찬과호감의상관관계
15.하기싫은일을하게만드는법:라벨링전략
16.‘분명한이유’가마음을움직인다:‘왜냐하면’전략
17.다이어트와‘좋아요’의상관관계:약속이행의법칙
18.차일피일미루기만하는사람들을위한간단한처방:‘만약~한다면,그때는~해야지’법칙
19.모두가‘아니’라고할때‘예’라고하는일의위험성:‘사회적증거’의법칙
20.좋은것보다싫은것을더강렬하게기억하는이유:손실기피자법칙

[에필로그]가장좋은소식은마지막까지아껴두라
설득의과학에대하여
참고문헌

“인간은작은것에흔들리도록설계되었다!”
사회심리학의석학로버트치알디니연구팀이발견한
힘들이지않고원하는것을얻는아주작은심리법칙

사람은아주작은것에휘둘리는존재다.거슬리는한마디말때문에중요한계약을망치기도하고,대단치않은한마디칭찬에쓸모없는고가의물건을덥석구매하기도한다.인간이손실을피하기위해어떤행동양식을보이는지를연구한한실험에서는,안내서에‘이방법대로하지않으면매일조금씩의손해를보게될것’이라는한문장만넣었을뿐인데도두배에달하는변화를이끌어냈다고한다.인간은사소한것에,아주간단하게흔들리도록설계된존재다.그러니만일한마디말로내마음에꼭맞게상대의행동을유도해낼수있다면?구차해질필요없이,너무애쓸필요도없이기분좋게‘예스’를끌어낼수있는간단한방법을알게된다면?매일같이퇴사를다짐하는비루한직장생활의온갖감정노동과말도안되는이유로죽어라싸워대는연애와결혼생활의스트레스는눈녹듯사라지고말것이다.
《웃는얼굴로구워삶는기술》(위즈덤하우스,2019)은‘설득의대가’로일컬어지는사회심리학의석학로버트치알디니와그의연구팀이공동으로저술한도서이다.전세계22개국에번역되어400만부이상의판매고를올린《설득의심리학》은여섯가지의심리학법칙을이용해상대를효과적으로설득하고원하는결과를얻는방법을알려준공전의스테디셀러다.《웃는얼굴로구워삶는기술》은로버트치알디니연구팀의설득에관한이론중에서20가지를압축적으로간추린도서로,그유명한‘상호성의원칙’을비롯설득의원칙을알차고가볍게한권도서에담아냈다.
책은내가원하는대로상대의행동을이끌어내는다양한방식을전달하고있는데,그중대표적인것에는‘왜냐하면전략’도포함되어있다.심리학자엘렌랭거의실험에따르면,‘왜냐하면’이라고이유를설명해줬을때는그렇지않을때에비해35퍼센트가량‘예스’라는대답을들을확률이높아졌는데,심지어‘복사기를먼저사용해도될까요?왜냐하면제가복사를해야하거든요.’라는말도안되는이유를댔을때에도긍정적인응답률이월등히높았다.책은어렵지않게,그러나확실한근거를가지고원하는것을얻는간단한기술들을소개하고있으며,책을읽는독자들은때로는간단한한마디로,한줄문장으로,넌지시져주는척하며,결국에는반드시내뜻대로상황을끌어나가는확실한심리법칙을얻을수있을것이다.

가는말이고우면얕보고참을인이세번이면호구되는세상
손해보지않고소외되지않는작지만강력한호구해방의심리학!

우리는일상에서아주쉽게,우리에게함부로대하고아무렇지도않게무리한요구를하는사람들을맞닥뜨리게된다.안타깝게도모든관계에서항상우위에있는것이아니기때문에,아무리무리한부탁도어떤무례한요구도꾹참고해낼수밖에없는것이대다수의현실일것이다.《웃는얼굴로구워삶는기술》은‘을의입장’에서살아갈수밖에없는사람들이자신이처한불리한상황을간단하게극복할수있는방법을알려준다.적은돈을들이고도‘고가’의선물보다값어치있는선물로상대를기분좋게해주는방법이나면접자리에서남과동일한수준의대답을하고도합격률을높일수있는방법을알려준다.또한한번베푼선의가반드시다시돌아오게만드는간단한한마디나,내실리를살뜰하게챙기면서도무리에서소외되지않는사소한행동을통해챙길것은살뜰히챙기면서좋은관계를유지할수있는지혜도얻을수있다.책은원하는것을얻기위해반드시나쁜사람이될필요가없음을보여준다.웃는얼굴을하고도,얼마든지원하는것을얻을수있다.
번번이실패하는다이어트,차일피일미루기만하는
게으른나를변화시키는기적의심리학개론

책의솔루션은인간관계에서발생하는문제에국한되지않는다.변하고싶어도변하지않는나,게으르고나태한나로부터의지를끌어내변하지않던생활을변화시키는방법도안내한다.인스타그램팔로워를활용해다이어트에성공할수있는방법이있다면?한개구체적인문장을되뇌는것만으로도약속을잘지키는의지의한국인이될수있다면?이책에는팔로워의지지를통해다이어트에성공하는사례와미루지않고지금바로당장해야할일을해내는한문장활용법을통해사그라든내안의욕구를불러일으키는방법을안내한다.웃는얼굴로구워삶을수있는것은타인만이아니다.세상에서가장다루기힘든나라는존재도,스트레스없이활기찬마음으로다스리는최적의방법을소개한다.

쉽고간단한한마디말로끌어내는
빠르고확실한예스의법칙!

1.조금은신세진기분을느끼게하라.
2.‘같은처지’에있다는사실을어필하라.
3.보다확실한응답을위해서는먼저거절당하는것도좋다.
4.사소한결점을내보여호감도를높여라.
5.일단부탁하자.거절은의외로어렵다.
6.모든관계는칭찬에서시작한다.
7.‘분명한이유’가마음을움직인다.