직장인 말하기의 모든 것 (출근이 즐거워지는 영리한 말하기 비법! | 현직 아나운서의 마법 같은 스피치 코칭!)

이남경

말하기의 중요성을 알고 진심으로 대화하는 이남경 아나운서는 30년 차 베테랑 아나운서이다. 1995년 TJB 대전방송 공채 1기 아나운서로 입사해서 TJB의 간판 아나운서이자 TJB파워FM의 총괄 디렉터로 활약 중이다.

성신여대 영문과 졸업 후 연세대학교 언론정보대학원 방송영상 전공 석사학위, 한남대학교 국제정치언론국방대학원 박사과정 수료했다.

아나운서로 TV& Radio의 비중 있는 프로그램들을 진행했다. 〈TJB 8뉴스〉 〈TJB아침뉴스〉 〈TJB 뉴스스테이션〉 〈TJB뉴스 730〉 등 앵커, 〈생방송 오늘〉 〈생방송 출발! 새아침〉 〈건강백세〉 〈월드리포트〉 〈토크쇼-나의 인생, 나의 길〉 〈생방송 지금은 정보시대〉 〈생방송 굿모닝와이드〉 등 다수의 생방송 프로그램에 참여했다.

강사로서는 설득 스피치와 소통커뮤니케이션 전문가로 전광역시의회 스피치 교육 분야에 출강 중이다. 대전광역시 동구, 대덕구의회 스피치 교육과 대전평생학습진흥원 강사직무과정 스피치 강의, 각 기관, 지자체의 말하기 특강, 전달력 특강, 소통강의 등에 출강했으며 기업가, 정치가, CEO, 의사, 변호사 등의 전문 개인 코칭을 맡고 있다.

직장생활을 하는 데 있어 말을 잘하면 인기를 얻으며, 신뢰를 형성하고, 결국엔 자신의 미래까지 바꿀 수 있다. 저자는 이 책을 통해 아나운서, 강사로서 쌓아온 방송 경험, 현장 역량, 커뮤니케이션에 대한 체험과 지식, 그리고 영리한 말하기 스킬을 독자들에게 전하고 있다.

PART 1 말, 언어에 관한 생각
1 말하기를 배워야 하는 이유 --- 10
2 발표 불안에서 벗어나 자신감을 찾는 말하기 --- 18
3 마음이 열리는 긍정의 대화법 --- 27
4 대화에서 상대방에 대한 배려는 기본 --- 36
5 관계를 망치는 부적절한 말하기 --- 44
6 설득력을 높이는 말하기 --- 52
7 역지사지의 토대에서 말하기 --- 60

PART 2 좋은 대화를 만드는 말하기 자세
1 대화를 부드럽게 만드는 스몰토크 --- 70
2 경청의 기술 --- 79
3 경청의 기본은 ‘공감’ --- 88
4 상대를 사랑하는 마음이 대화의 출발점 --- 98
5 진정성과 솔직함이 좋은 소통의 조건 --- 106
6 대화의 주인공은 내가 아닌 ‘상대’ --- 115
7 경쟁력을 높이는 대화의 기술 --- 124

PART 3 친밀하고 당당하게 대화하는 법
1 즐겁고 행복한 대화의 기술 --- 134
2 칭찬을 잘하는 방법 --- 141
3 관계에 흠집을 내지 않는 거절의 기술 --- 150
4 감정적인 뱀파이어와의 대화법 --- 159
5 나를 지혜롭게 변호하는 말하기 기술 --- 168
6 즉석 스피치를 잘하는 방법 --- 179
7 커뮤니케이션 감각을 키우는 자료 수집 비결 --- 187

PART 4 말을 잘하기 위한 콘텐츠 설계법
1 말의 설계도와 순서 --- 198
2 스피치의 성패를 좌우하는 청중 --- 207
3 스피치의 주제문과 아이디어 조직 기법 --- 217
4 청중을 내 편으로 만드는 오프닝 기술 --- 226
5 설득 스피치에 꼭 필요한 말하기의 구조화 --- 238
6 공감도를 높이는 스토리텔링 말하기 --- 247
7 설득력을 높이는 표현법 --- 257

PART 5 말을 잘하기 위한 비언어적인 요소
1 목소리가 다르면 말도 다르게 와닿는다 --- 266
2 힘 있고 안정된 목소리를 만들어주는 호흡과 발성 --- 276
3 이미지까지 좌우하는 발음 --- 285
4 스피치의 맛을 살리는 유사언어 --- 294
5 의미를 강조하고 청중을 집중시키는 포즈 --- 304
6 TPO에 맞는 첫인상 만들기 --- 313
7 스피치를 유창하게 만드는 비언어적 커뮤니케이션 --- 322

PART 6 성공하려면 센스 있게 말해야 한다
1 직장에서 필요한 커뮤니케이션 스킬 --- 332
2 이해력 높이는 설명의 방법 --- 342
3 나를 더 돋보이게 만드는 자기소개 --- 352
4 면접관을 사로잡는 면접 성공 전략 --- 362

책속에서

누구나떨리는스피치불안증을극복하기위해서는우선말하기경험을많이쌓아야한다.말솜씨가없다고자꾸만말하는기회를축소하다보면스피치불안증은점점더심해지고말하기기술에서밀리게될것이다.매일한가지의주제를정하고작은수첩에그주제를표현해나갈키워드를나열해본뒤에혼자라도말하기를해보라.능숙한스피치는경험의횟수에비례한다.평범하고작은모임에서부터시작하는것이좋다.매주말하기클럽이나독서회활동을통해적극적으로자신을표현해보자.서툴러도최선을다해말하는습관을길러라.
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가끔씩사람들과의대화에서상대방의말을잘못알아듣는커뮤니케이션오류가나타나곤한다.왜그럴까?기본적으로상대방은나와전혀다른존재이기때문이다.다른성장배경과이해시스템을가진우리는같은말이라도받아들이는방법에있어서천양지차이다.한국이나일본사람들은이심전심서로의마음을알아주는대화법에익숙하다.반면,다양한인종이함께생활하는서양국가는다르다.그들은‘상대는나와다르다’는전제에서커뮤니케이션을시작한다.
---p.39

소통의요소가다양하듯말하는상황도가지각색이므로,상황에맞춰대화방식을차별화해야한다.상황에따라말을바꾸는것이아니라,그상황에알맞는말을할줄아는언어적,인지적능력을가져야한다.말이청자와화자사이에서통하게되면태도,행동,인식의변화를가져오는데,이것을효과라고한다.서로말한내용이청자나화자의머릿속에만들어있는것이아니라두사람중누군가에게는작은변화를유도할수있기때문에소통할때는항상윤리적책임을생각해야한다.
---p.114

즉석스피치의감각을익히는방법은많다.종이에아무주제나단어를적어그룹회원들끼리무작위로그종이를뽑아스피치연습을해보는방법이있다.뽑은즉시스피치를할수있으면좋겠지만,어렵다면스피치를정리할시간을잠시가진뒤1~3분내의스피치를연습해볼수있다.그리고연결성없는단어3개를붙여놓고그단어로스토리를만들어스피치를해보는연습도좋은방법이다.
---p.186

이야기는유머나음악과마찬가지로세계공통으로통용되며,모든사람들이아주오래전부터좋아하며사용해온커뮤니케이션의정수精髓이다.이야기는몇가지이점이있다.이야기는흥미로워기억하기쉽고,체계적인배열에의한사고의구조를제공하며,복잡한문제를다루기쉽게해준다.또한일치감과통일감을만들어주고,상상력을자극하고,주의력을집중시킨다.논리적이고이론적인스피치로지루함을주기보다는쉽고재미있고감동적이며오래기억되도록만드는이야기가훨씬더효과적이다.
---p.251

발음이명료해지는또하나의방법은첫음절에힘을실어주는것이다.첫음에강세를주면리듬을타기도수월하다.말에리듬이생기면평소발음하기어려웠던단어도매끄럽게발음할수있다.더좋은것은리듬감덕분에한층역동적으로들린다는것이다.발음도좋아지고활기찬이미지까지만들어주는일석이조의방법이니중요한보고나발표를할때꼭활용해보자.
---p.291

회의참석자는음성과발음이정확해야한다.자신감있는목소리로또박또박발음하는것이중요하다.만연체보다는두괄식으로말하는것이좋다.중언부언길게말하는것보다는두괄식으로말한다.“제의견은이렇습니다.왜냐하면…”이렇게분명하게자신의의견을서두에제시하는것이좋다.자세에도세심히신경쓴다.회의에적극적인모습은회의내용메모,진행자와의눈맞춤에서느껴지는데진정성있는이런모습은신뢰감을주고자신의존재를더욱돋보이게한다.
---p.339