직장인 말하기의 모든 것 : 출근이 즐거워지는 영리한 말하기 비법!

이남경

말하기의중요성을알고진심으로대화하는이남경아나운서는30년차베테랑아나운서이다.1995년TJB대전방송공채1기아나운서로입사해서TJB의간판아나운서이자TJB파워FM의총괄디렉터로활약중이다.

성신여대영문과졸업후연세대학교언론정보대학원방송영상전공석사학위,한남대학교국제정치언론국방대학원박사과정수료했다.

아나운서로TV&Radio의비중있는프로그램들을진행했다.〈TJB8뉴스〉〈TJB아침뉴스〉〈TJB뉴스스테이션〉〈TJB뉴스730〉등앵커,〈생방송오늘〉〈생방송출발!새아침〉〈건강백세〉〈월드리포트〉〈토크쇼-나의인생,나의길〉〈생방송지금은정보시대〉〈생방송굿모닝와이드〉등다수의생방송프로그램에참여했다.

강사로서는설득스피치와소통커뮤니케이션전문가로전광역시의회스피치교육분야에출강중이다.대전광역시동구,대덕구의회스피치교육과대전평생학습진흥원강사직무과정스피치강의,각기관,지자체의말하기특강,전달력특강,소통강의등에출강했으며기업가,정치가,CEO,의사,변호사등의전문개인코칭을맡고있다.

직장생활을하는데있어말을잘하면인기를얻으며,신뢰를형성하고,결국엔자신의미래까지바꿀수있다.저자는이책을통해아나운서,강사로서쌓아온방송경험,현장역량,커뮤니케이션에대한체험과지식,그리고영리한말하기스킬을독자들에게전하고있다.

PART1말,언어에관한생각
1말하기를배워야하는이유―――10
2발표불안에서벗어나자신감을찾는말하기―――18
3마음이열리는긍정의대화법―――27
4대화에서상대방에대한배려는기본―――36
5관계를망치는부적절한말하기―――44
6설득력을높이는말하기―――52
7역지사지의토대에서말하기―――60

PART2좋은대화를만드는말하기자세
1대화를부드럽게만드는스몰토크―――70
2경청의기술―――79
3경청의기본은‘공감’―――88
4상대를사랑하는마음이대화의출발점―――98
5진정성과솔직함이좋은소통의조건―――106
6대화의주인공은내가아닌‘상대’―――115
7경쟁력을높이는대화의기술―――124

PART3친밀하고당당하게대화하는법
1즐겁고행복한대화의기술―――134
2칭찬을잘하는방법―――141
3관계에흠집을내지않는거절의기술―――150
4감정적인뱀파이어와의대화법―――159
5나를지혜롭게변호하는말하기기술―――168
6즉석스피치를잘하는방법―――179
7커뮤니케이션감각을키우는자료수집비결―――187

PART4말을잘하기위한콘텐츠설계법
1말의설계도와순서―――198
2스피치의성패를좌우하는청중―――207
3스피치의주제문과아이디어조직기법―――217
4청중을내편으로만드는오프닝기술―――226
5설득스피치에꼭필요한말하기의구조화―――238
6공감도를높이는스토리텔링말하기―――247
7설득력을높이는표현법―――257

PART5말을잘하기위한비언어적인요소
1목소리가다르면말도다르게와닿는다―――266
2힘있고안정된목소리를만들어주는호흡과발성―――276
3이미지까지좌우하는발음―――285
4스피치의맛을살리는유사언어―――294
5의미를강조하고청중을집중시키는포즈―――304
6TPO에맞는첫인상만들기―――313
7스피치를유창하게만드는비언어적커뮤니케이션―――322

PART6성공하려면센스있게말해야한다
1직장에서필요한커뮤니케이션스킬―――332
2이해력높이는설명의방법―――342
3나를더돋보이게만드는자기소개―――352
4면접관을사로잡는면접성공전략―――362

책속에서

누구나떨리는스피치불안증을극복하기위해서는우선말하기경험을많이쌓아야한다.말솜씨가없다고자꾸만말하는기회를축소하다보면스피치불안증은점점더심해지고말하기기술에서밀리게될것이다.매일한가지의주제를정하고작은수첩에그주제를표현해나갈키워드를나열해본뒤에혼자라도말하기를해보라.능숙한스피치는경험의횟수에비례한다.평범하고작은모임에서부터시작하는것이좋다.매주말하기클럽이나독서회활동을통해적극적으로자신을표현해보자.서툴러도최선을다해말하는습관을길러라.
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가끔씩사람들과의대화에서상대방의말을잘못알아듣는커뮤니케이션오류가나타나곤한다.왜그럴까?기본적으로상대방은나와전혀다른존재이기때문이다.다른성장배경과이해시스템을가진우리는같은말이라도받아들이는방법에있어서천양지차이다.한국이나일본사람들은이심전심서로의마음을알아주는대화법에익숙하다.반면,다양한인종이함께생활하는서양국가는다르다.그들은‘상대는나와다르다’는전제에서커뮤니케이션을시작한다.
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소통의요소가다양하듯말하는상황도가지각색이므로,상황에맞춰대화방식을차별화해야한다.상황에따라말을바꾸는것이아니라,그상황에알맞는말을할줄아는언어적,인지적능력을가져야한다.말이청자와화자사이에서통하게되면태도,행동,인식의변화를가져오는데,이것을효과라고한다.서로말한내용이청자나화자의머릿속에만들어있는것이아니라두사람중누군가에게는작은변화를유도할수있기때문에소통할때는항상윤리적책임을생각해야한다.
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즉석스피치의감각을익히는방법은많다.종이에아무주제나단어를적어그룹회원들끼리무작위로그종이를뽑아스피치연습을해보는방법이있다.뽑은즉시스피치를할수있으면좋겠지만,어렵다면스피치를정리할시간을잠시가진뒤1~3분내의스피치를연습해볼수있다.그리고연결성없는단어3개를붙여놓고그단어로스토리를만들어스피치를해보는연습도좋은방법이다.
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이야기는유머나음악과마찬가지로세계공통으로통용되며,모든사람들이아주오래전부터좋아하며사용해온커뮤니케이션의정수精髓이다.이야기는몇가지이점이있다.이야기는흥미로워기억하기쉽고,체계적인배열에의한사고의구조를제공하며,복잡한문제를다루기쉽게해준다.또한일치감과통일감을만들어주고,상상력을자극하고,주의력을집중시킨다.논리적이고이론적인스피치로지루함을주기보다는쉽고재미있고감동적이며오래기억되도록만드는이야기가훨씬더효과적이다.
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발음이명료해지는또하나의방법은첫음절에힘을실어주는것이다.첫음에강세를주면리듬을타기도수월하다.말에리듬이생기면평소발음하기어려웠던단어도매끄럽게발음할수있다.더좋은것은리듬감덕분에한층역동적으로들린다는것이다.발음도좋아지고활기찬이미지까지만들어주는일석이조의방법이니중요한보고나발표를할때꼭활용해보자.
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회의참석자는음성과발음이정확해야한다.자신감있는목소리로또박또박발음하는것이중요하다.만연체보다는두괄식으로말하는것이좋다.중언부언길게말하는것보다는두괄식으로말한다.“제의견은이렇습니다.왜냐하면…”이렇게분명하게자신의의견을서두에제시하는것이좋다.자세에도세심히신경쓴다.회의에적극적인모습은회의내용메모,진행자와의눈맞춤에서느껴지는데진정성있는이런모습은신뢰감을주고자신의존재를더욱돋보이게한다.
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