한국 사람들은 왜 이렇게 서로 싸울까? (모두가 행복해지는 평화적 갈등 해결)

한국 사람들은 왜 이렇게 서로 싸울까? (모두가 행복해지는 평화적 갈등 해결)

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Description
우리에게 가장 잘 들어맞는 갈등 해결 방법
다투고 난 뒤 오히려 관계가 회복되는
평화적 갈등 해결의 힘
ADR(Alternative Dispute Resolution)이 아니다,
이제는 PDR(Peaceful Dispute Solution)이다!
우리에게 가장 잘 들어맞는 갈등 해결 방법
다투고 난 뒤 오히려 관계가 회복되는
평화적 갈등 해결의 힘

어느 사회건 사람이 사는 곳에는 갈등이 존재한다. 뉴스를 봐도 재판 사건 하나, 시위 사건 한둘쯤은 꼭 빼놓지 않고 볼 수 있는 세상이다. 유독 우리나라만 유난한가 싶은 생각이 들 수도 있지만 해외 기사를 보면 다른 나라도 크게 다르지 않다. 다만, 해외에서는 비교적 오래전부터 사회 속의 갈등 해결 문제에 천착해왔고, 이에 따른 제도와 해결책이 정립되어 있다는 점만 다를 뿐이다.
권위주의적인 정권과 가부장제의 시기를 지난 뒤, 우리나라에서도 갈등의 사례가 점점 두드러지고 있다. 이를 해결하기 위한 시스템도, 인력도 점점 늘어나는 추세다. 그런데 이들이 활용하는 건 서구 사회에서 발전시켜온 대안적 갈등 해결 방법, 이른바 ADR(Alternative Dispute Resolution)이다.
?한국 사람들은 왜 이렇게 서로 싸울까??는 바로 여기에 의문을 제기한다. 갈등은 세상 어느 곳에나 보편적으로 존재하지만, 갈등의 사유와 당사자는 결코 보편적이지 않다. 갈등의 상황 역시 대략의 얼개만 같을 뿐, 우리나라만의 특수한 요건이 얽혀 있는 경우가 대부분이다. 갈등은 의견의 충돌이며, 의견은 사람들의 의식을 반영한다. 또한 갈등에는 배경이 있으며 그 배경은 두말할 것도 없이 한국인만의 배경이다. 갈등 해결은 사안의 해결과 함께 당사자 간 감정의 해결을 중시하며, 이 감정을 느끼는 이도 두말할 것 없이 한국인이다.
다소 도발적인 책의 제목은 바로 이 점을 적극적으로 파고들고 있다. 책은 갈등과 관련해 ‘한국 사람’이 유독 심하거나 잦다는 언급은 하지 않는다. 실제로 그렇지도 않거니와 정작 중요한 건 ‘왜’와 ‘이렇게’이기 때문이다. ‘이렇게’는 구체적 사건이며 ‘왜’는 그 사건이 일어난 이유다. 이유를 풀어내어 사건을 종결시키는 것이 바로 갈등 해결 과정이며. 여기서 ‘한국 사람’은 비난하는 대상도 비난받는 대상도 아닌 당사자일 따름이다.
책은 서구에서 수입된 ADR을 기반으로 하여 한국인에게 적용할 수 있는 한국인만의 갈등 해결 방법 즉, PDR(Peaceful Dispute Solution, 평화적 갈등 해결 방법)을 새로이 제시한다. 10여 년간 지리산댐 건설 논의, 플랜트 노조 내부 분쟁, 대구 도매시장과 노량진 수산시장 같은 굵직굵직한 사회이슈와, 그 외 개인부터 단체까지 크고 작은 갈등 해결의 현장에서 활동해온 조형일, 김왕근 조정가의 실제 성공과 실패 사례와 함께, 이들이 현장에서 겪은 노하우를 누구든 적용할 수 있도록 단계적 법칙으로 정리했다.
저자

김왕근

신문기자,논술강사,토론코치등을거치면서‘소통전문가’를자처했지만주변인물들과의불화가잦아불교를공부하게됐다.그러면서자신의마음을보게됐고,갈등이잦아들었으며,인간관계에서도자신감을갖게됐다.
불교공부의끝에서스스로“우리를바로봅시다”라는화두를만들었다.이책을쓴것도그것이‘우리를바로보는’작업이었기때문이다.
“사람은누구나자기만의책을품고있다”라는말이있다.신문기자직을그만둔후“사람들이그책을쓰는데내가도움이될수있지않을까”생각했다.그런생각을담은첫작품이실상사회주도법스님의전기『길과꽃』이었고이책은두번째결과물이다.
1988~2005년까지조선일보에서기자로활동했다.그뒤강남S학원등에서논술강의를했고,2012~2014년에는한국디베이트협회연구소장으로재직했다.그뒤2014~2018년동안무크지『붓다로살다』편집장을맡았다.2017년~2018년동안조계종화쟁위원으로있었으며2019년부터한국갈등조정연구소책임연구원직을수행하고있다.
『논술비평』,『신나는로스쿨면접』,『디베이트하는인간,호모디스푸탄스와소통의기술』,『세월호와대한민국의소통』,『길과꽃』등토론과논술및글쓰기,소통에관한다수의책을저술했다.

목차

머리말연결에성공하면모두가행복해진다5

I평화적갈등해결이란무엇인가?
폭력적갈등해결VS.평화적갈등해결16
제1원칙,상대는적이아니라문제해결자다20
제2원칙,유일한도구는협상과조정이다22
제3원칙,성공적해결여부는4가지기준으로판단한다24

II평화적갈등해결,협상은어떻게진행하나?
전제조건,과거도미래도아닌현재에집중하라33
제1단계,감정과문제를분리하라35
제2단계,숨겨진속마음을찾아내라40
제3단계,모두가만족할협상안을만들어라44
제4단계,공정한방법,객관적기준을마련하라48
제5단계,상대가두려워할대안을확보하라50

III평화적갈등해결,조정가의역할은무엇인가?
조정의꽃,갈등조정가56
조정가의역할제1단계,조정의성립59
조정가의역할제2단계,갈등분석63
조정가의역할제3단계,조정의성립과진행66
조정가의역할제4단계,개별회의69
조정가의역할제5단계,합의서작성71
조정의3원칙,중립,비밀유지,자율성73
묻고답하다83

IV답없는갈등,조정으로이렇게해결했다
지리산댐,갈등상대의소통능력을증진시켜라97
대구도매시장,모두의이익을증진시킬협상안을찾아라146
노량진수산시장,협상대표와구성원간소통은생략할수없다178
플랜트노조,서로를인정하는것,이것이전략적목표다215

V한국인의갈등구조
한국인은정의(正義)를추구한다260
한국인은휴머니스트다266
한국인은주인공이되고싶어한다271
한국인은진영논리에쉽게매몰된다275
한국인은갈등구조가독특하다280
한국인은‘스스로를보는눈’이필요하다287

에필로그290

출판사 서평

용어해설

*조정가-갈등해결은협상과조정으로이루어지면,이중조정과정에참여하는게바로조정자다.평화적갈등해결에서의조정가는일반적인조정가와다르다.조정가는이해당사자쌍방에게‘양보’를강요하지않으며,조정가자신의의견을제시하지도않는다.조정은어디까지나당사자들의‘자율’에따라이루어지며이런의미에서조정가를‘촉진자’라부르기도한다.극단적으로말하자면조정가,즉촉진자는답답할정도로당사자쌍방의의견을들어주기만하며,조정가가맡은역할중가장우선순위가높은것도논의의해결이아닌‘논의가끊어지지않고이어지도록하는일’이다.얼핏보면비효율적으로보이는작업이결과적으로원만하고신속한해결을이루는것도PDR의장점중하나다.

*ADR-대안적갈등해결.권의주의를일찌감치청산한서구에서등장하여정립됐다.오늘날가장많이사용되는갈등관리기법이다.

*PDR-서구에서들여온ADR을한국의특성에맞춰수정한것.이성적해결보다는감정적앙금을털어내는것에더욱치중한다.평화적갈등해결(PeacefulDisputeSolution)이라부른다.경우에따라폭력적해결에반한다는의미에서NVDR(Non-ViolenceDisputeResolution,비폭력갈등해결)로부를때도있다.협상과조정이라는과정을강조할때는협조적갈등해결이라고도부른다.