애즈 어 서비스다! (비트 경제의 게임체인저)

김경훈

현한국트렌드연구소장
1994년[한국인트렌드]를출간하며국내트렌드연구의시작을알렸다.[트렌드워칭],[핫트렌드시리즈]등20여년간꾸준히트렌드연구를진행하였으며2005년,한국트렌드연구소를설립하여연구와교육을병행했다.2015년부터각분야전문가들과트렌드연구모임빅퓨처를이끌고있으며연구성과를꾸준히발표하고있다.

출발의장:‘거의모든비즈니스의게임체인저:애즈어서비스이야기’(김경훈)-007

1장어제의산업은사라진다제조,물류애즈어서비스(황선민)-049
2장소유하지않고사는법라이프애즈어서비스(이정헌)-101
3장나만의가상학교가온다러닝애즈어서비스(김돈정)-157
4장모든것이기록되는세상데이터애즈어서비스(안동욱)-199
5장누구나가지는공유지능의시대인공지능애즈어서비스(김영권)-239
6장현실확장의신세계XR애즈어서비스(박영충)-289

Hot40Asaservicecompany-333
성공적인AsASerive를위한체크리스트-349

NFT,메타버스,구독경제….한때는생소했던말들이이제는우리에게서떼려야떼놓을수없는일상이되어가고있다.블록체인과가상화폐기술의부산물처럼여겨졌던NFT는예술품시장이라는장르를넘어게임과출판,그리고개인제작콘텐츠의영역으로확장되어가고있으며,메타버스는게임시장이라는첫장르를넘어공공기관부터사기업,교육기관,심지어는선거운동에서까지검토해야하는필수요소다.단순히리스나할부판매의발전형처럼여겨졌던구독경제도이미창업과사업확장의주요아이템이된지오래다.그러나이모든변화를이끌어낸무언가를우리는놓치고있지않을까?
1차,2차,3차산업혁명을넘어현대는제4차산업혁명을겪어가고있는시대다.AI와기술의융합으로대변되는이4차혁명때문에생산에서고용에이르기까지모든것이급격한변화를맞고있다고들입을모아이야기한다.그러나과연그것이전부일까?명확하지않은4차산업혁명의기준만큼이나,우리는4차산업혁명에대해철지난잣대로평가를하고있는것은아닐까?

저자들은이모든피상적인변화를넘어선,근본적인패러다임의변화를우리가놓치고있다고이야기한다.이전혁명인3차혁명은단순히생산과고용만이아니라소비자조차포함한사회전반을뒤흔들었다.4차혁명역시다르지않다.4차혁명은직원을고용하여상품을만들고소비자에게판매한다는기존산업의틀자체를뒤흔든다.좋은상품,나쁜상품의판단은이제생산자나판매자가아니라오로지사용자의몫이되었다.상품자체의스펙보다는그상품이줄수있는경험이더욱중요한판단의근거로바뀐다.상품의소유라는개념이사용자의뜻에따라상품을갈아치울수있는경험이라는개념으로대체된다.그렇게하여,바야흐로‘생산한물품을효과적으로홍보하여판매한다’는경제의기본사이클은,사용자마다각각다른수많은경험의사이클의총합이라는빅데이터로변화한다.산업이라는장르역시마찬가지다.은행이대출업무를하고,제조회사는상품을제조하고,쇼핑회사에서상품판매한다는기존의산업분류역시사라져가고있다.자신의금융문제를해결해줄기업이쇼핑사이트인아마존이면어떻고,포탈을운영하는IT기업이면또어떤가?저자들의말을빌면현대는“문제만풀수있다면누구든장르를넘나들수있는시대다”.

단순히트렌드의변화가아닌근본적인패러다임의변화가지금일어나고있다.저자들은이모든변화를“애즈어서비스(XaaS)”라는단어로통합하여설명한다.정확하게는이변화하는패러다임의폭풍에서살아남아야할기업과이를향유해야할사용자모두에게유용할실용적정의다.애즈어서비스는소유가비소유(구독경제)로바뀌는현상,플랫폼(메타버스)이중심이되는사회,메타서비스(빅데이터)라는3요소를주요특징으로한다.비유하자면,저자들이제시하는애즈어서비스는4차산업혁명시대라는건축물의재료와도같다고할수있다.목조로지은집은목조주택이지콘크리트빌딩이될수없다.디지털생태계라는새로운토대위에비즈니스라는건물을세운다면그것은애즈어서비스의3요소를재료로짓게되는것이다.

책은현대사회의본질을바꿀‘애즈어서비스’를관련분야별로하나씩분석한다.각산업에서일어나고있는변화와앞으로어떻게성장할지를가늠해보며,현재변화를시도하고있는기업들의성공과실패사례를꼼꼼하게분석한다.동시에새로운아이템을탐색해보며,기존아이템의발전가능성과개선여부역시제시해놓았다.당신이사업가나투자자든,혹은애즈어서비스를영위해가는사용자중의한사람이든,이책은흔들리지않는분명한하나의지표가되어줄것이다.

모두가경험으로알고있는사실은그런환상적인사회는없다는것이다.A사의환상적인서비스에는B사의환상적인서비스라는경쟁자가있을것이다.두회사에근무하는사람들,협력하는사람들은그경쟁으로인한스트레스,실적저하,해고가능성등으로마냥행복하지만은않은삶을살것이다.컨설팅업의영원한화두인‘첫번째문제가해결되면두번째문제가첫번째문제가된다’도변하지않을것이다.환상적인서비스도지루해질수있고,언제나또다른문제가발생할것이다.
…
그러나21세기내내농업,임업,축산업,광업,제조업,서비스업을불문하고모든산업이애즈어서비스의환상적인리스트들아래모인신하들이될것이다.그리고이런비즈니스구조,비즈니스모델을향한달리기는결코10년,20년안에끝날것같지않다.
-김경훈,「저자의말」중에서부분발췌