빅씽, 디지털 경제로의 대전환 : 돈의 흐름과 일상이 완전히 바뀐다!
류한석
개발자출신의플랫폼전문가.2002년국내최초로마이크로소프트MVP에선정되어2009년까지마이크로소프트본사가인정한국내유일의솔루션아키텍트로활동했다.삼성전자책임연구원,소프트뱅크미디어랩소장,한국SW아키텍트연합회부회장등을거쳐현재류한석기술문화연구소소장으로플랫폼기술및비즈니스,IT아키텍처설계,모바일·인터넷전략,프로젝트매니지먼트등의분야를연구하고있다.
중학교1학년때부터소프트웨어개발을시작했고,고등학생때삼성전자SW공모전에참가하여4개부문에서동시에수상하며일찍이두각을나타냈다.고등학교3학년때《MSXⅠ·Ⅱ파워업테크닉》(공저),대학교1학년때《애플IIe테크노트》(공저)를출간했다.
한양대학교경제학과를졸업하고,고려대학교소프트웨어공학석사및컴퓨터학박사과정을수료했다.2006년삼성전자에근무하면서대한민국소프트웨어대상에서국무총리상을받았으며,2010년에는IT규제개혁공로를인정받아국무총리표창을받았다.또한2011년제1회공공정보매쉬업대회에서대상(행정안전부장관상)을공동수상했다.
구글,마이크로소프트,이베이,SK텔레콤,KT,MBC,KBS,네이버,카카오(다음),삼성전자,LG전자,현대자동차,아모레퍼시픽,신세계,호텔신라,신한은행,교보생명,대우증권,국회,대검찰청,국민연금,한양대,고려대,서울대,연세대,카이스트등여러기업,공공기관,대학에서강연및자문활동을했다.
저서로는《미래인을위한테크놀로지교양》,《플랫폼,시장의지배자》,《모바일플랫폼비즈니스》,《아이패드혁명》(공저),《마이크로소프트의IT전략과미래》(공저),《숨은창의살리기》(공저),《슬랙》(공역),《ProjectManagementProfessional》(번역)등이있다.
기술·비즈니스·문화의연관성과상호작용에관해관심이많으며하이테크를사랑한다.하지만인간에대한고민을담지않은기술은오히려해악이될수있다고믿는사람이다.
머리말_디지털기술을알면디지털경제를똑똑하게이해할수있다
1장.미래는디지털이다
1.디지털디스럽션:파괴와성공을가르는디지털혁신의바람
14년간시장1위를한기업이순식간에몰락한이유
선진국경제성장의요인,창조적파괴
2.디지털트랜스포메이션:민첩하고유연하게디지털로가기
디지털화vs.디지털트랜스포메이션
소비자는‘디지털’,‘새로운것’,‘만족’을원한다
디지털트랜스포메이션의사례:아마존,언더아머
디지털트랜스포메이션은비즈니스트랜스포메이션이다
3.데이터경제:부를가져오는‘제2의원유’가된데이터
빅데이터역량이기업의중요한경쟁력으로평가받고있다
미국,유럽,중국은데이터경제에어떻게대응하고있을까?
하버드비즈니스리뷰가분석한데이터경제주도할TOP5국가
데이터경제시대에필요한자본,‘신뢰’
4.디지털경제이끄는핵심동력,디지털플랫폼
디지털플랫폼의3가지유형:하드웨어,소프트웨어,인터넷서비스
70%의가치가네트워크효과에서나온다
‘연결’통해새로운가치만들어내는플랫폼네트워크효과
플랫폼진화의방향은데이터네트워크효과의극대화
2장.디지털경제를가능하게하는핵심테크놀로지
1.압도적인기술딥러닝:인간의뇌를모방한심층신경망
인공지능,머신러닝,딥러닝의관계
인간의뇌를시뮬레이션하여스스로학습하는컴퓨터
기존프로그래밍에딥러닝을접목,날개를단기술들
아마존이자율주행레이스를개최하는이유
2.로보틱프로세스자동화와인공지능의결합
화장실도안가고,급여인상요구도없는로봇노동자들
프로세스마이닝은최적화를돕는비즈니스의X-레이
지능형자동화를통해입사지원서에서리더십능력을파악한다
소프트웨어로봇과도협업하는시대,‘자동화우선조직’
3.‘나혼자간다’진격의자율모바일로봇
스스로길을찾아택배와음식을배달하는로봇
아마존의가정용로봇아스트로가하는일
현대자동차그룹이로봇기업보스턴다이나믹스를인수한이유
집집마다상점마다로봇하나쯤있는시대,로봇시장은급성장중
4.비즈니스민첩성을위한필수기술,클라우드
클라우드는어떻게사상초유였던온라인개학을가능하게했나?
클라우드를통해소유하지않고빌려쓰는컴퓨터자원
마이크로소프트는왜액티비전블리자드를82조원에인수했을까?
이제클라우드가없으면전세계산업이멈출수도있다
5.메타버스에서만나게임하고쇼핑하고일한다
하늘나라로떠난딸을가상현실기술로다시만나다
가상현실,증강현실,혼합현실,모두묶어서확장현실
왜퀄컴은1억달러의스냅드래곤메타버스펀드를조성했나?
메타버스시장을둘러싼경쟁:메타,마이크로소프트,엔비디아
메타버스는과장한마케팅일까?인류의미래일까?
6.독특한기술로자산의소유권을증명하는블록체인
블록체인의기술적특성은개방성,익명성,높은가용성
블록체인의가치를한층높여주는핵심기능,스마트계약
공공기관,글로벌IT기업들의미래를대비한핵심기술로서의블록체인
블록체인이모든비즈니스에적합한것은아니다
7.미래의삶과비즈니스에대전환을가져올첨단디지털기술들
컴퓨터비전:기존광학이론을초월하는첨단카메라·영상기술
실내공간정보:로봇과드론이실내에서작동하기위한필수요소
자율주행:물류혁신의미래를담당할자율주행트럭
행동인터넷(IoB):사용자의행동·관심사에대한통찰력을획득하는기술
3장.은행도IT기업으로변신하는디지털금융시대
1.이미우리는거의‘현금없는사회’에살고있다
디지털지갑은어떤기술을사용하는가?
디지털결제시장의강자와국내외주요간편결제서비스
디지털지갑,간편하나위험과피해는무제한이다
신뢰자본:네트워크화된사회에서신뢰는얼마나중요한가?
2.금융서비스를드라마틱하게개선하는AI핀테크
복잡한서류없이기업대출가능한AI금융서비스
금융과신기술의접목으로새롭게열리는미래의금융
보험업계의구글이되려는핀테크기업
금융사기및각종금융범죄를탐지하는인공지능시스템
3.디지털금융시대의돈:가상자산,디파이,중앙은행디지털화폐
메인넷보유여부에따라코인과토큰을구분한다
가상자산이‘디지털금(Gold)’이라는주장
왜대부분의코인이실패하거나사기로끝나는것일까?
금융기관없이금융거래가능한디파이의잠재력과위험성
중앙은행디지털화폐:공론화되기시작한미래화폐
4.디지털창작물의소유권을증명하는NFT
나만의디지털자산:NFT란무엇이고어떻게작동하는가?
NFT에대한대중의관심이폭발하게된계기
‘지루한원숭이요트클럽’을통해보는NFT의성공요인
제품및서비스에NFT를적극적으로도입하는기업들
메타버스,블록체인,암호화폐,NFT결합으로만들어지는서비스
새로운소비문화:NFT시장은어떻게전개될것인가?
5.마이데이터:내데이터의주인은나
유럽의‘일반데이터보호규정’을보면마이데이터가보인다
‘일반데이터보호규정’이빅테크기업의저승사자라불리는이유
국내도입된마이데이터의주요내용과두가지기본원칙
금융소비자입장에서안전하게마이데이터이용하기
6.가심비가중요한,똑똑하고위험한금융소비자
테크셀레스터와자이낸스:새로운금융소비자의탄생
서비스충성도가약하고,실리를추구하는소비패턴
소수점주식투자를하고,운동화를리셀하고,문화콘텐츠에투자한다
4장.키오스크는시작일뿐,디지털경제시대생존위해알아야할변화들
1.아마존화:강력한충성도와기술력으로무장한시장파괴자
아마존의핵심경쟁력은FBA서비스와유료멤버십프라임
유통업체이면서세계3대테크기업이된아마존의탁월한기술력
차세대헬스케어시장을정조준하는아마존온라인약국사업
아마존에대한고객충성도가높은이유는무엇일까?
2.로봇과인공지능이일하는스마트물류센터
스마트물류센터에서는자율주행무인운반로봇이일한다
고객만족을위해진화하는스마트물류센터관리시스템
클라우드기반의물류로봇을선보인알리바바
3.무인매장:소매업의게임체인저
‘저스트워크아웃(그냥나가면되는)’무인매장,아마존고
무인매장기술을둘러싼치열한경쟁
스타벅스는왜무인매장기술을도입했을까?
4.하이브리드근무제:MZ세대를위한필수근무환경
하이브리드근무를제공하지않으면직원을잃는다
하이브리드근무를위해어떤협업도구를선택할까?
원격근무확산으로주목받는소프트웨어서비스들
업무성과와직원만족도사이에서균형을잡는것이핵심
5.교육도구독하고MBA학위를온라인으로취득한다
글로벌온라인교육의강자,코세라
온라인학위와자격증에기꺼이비용을지불하는사람들
동영상강의수준을넘어설온라인교육의미래
6.AI가질병을예측하고치료하는디지털헬스케어시대
블루닷은어떻게WHO보다먼저코로나19바이러스를경고했나?
의료산업을혁신하려는헬스케어스타트업들
마이크로소프트가22조원에뉘앙스를인수한이유
7.가상인간이일하고SNS하는시대:디지털직원과버추얼인플루언서
‘기업을위한최고의인간AI’를제공하는기업아멜리아
맞춤형디지털직원을디자인하고운영할수있는플랫폼,소울머신스
MZ세대소비자를매혹하는버추얼인플루언서
매력을느끼도록설정된가상의존재를추앙하는시대
5장.디지털경제의어두운측면
1.빅테크는독과점을원하고즐긴다
구글,애플의수수료갑질과락인효과
플랫폼기업이직접적으로사회적손해를야기한사례
“사악해지지말자(Don'tBeEvil)”를행동강령에서삭제한구글
구글갑질방지법:구글과애플의모바일시장독점이가져온결과
완벽한해법찾기힘든하이테크산업의독과점문제
2.악성코드경제:수익성높은거대비즈니스
대표적인악성코드7가지유형이해하기
감염된시스템들로구성된막강한좀비군단
기업을노리는최악의악성코드,랜섬웨어
악성코드를예방하기위한방법과도구들
악성코드에대응하기위해기업이해야할일
3.프라이버시악몽은디지털기술발전과함께한다
사물인터넷의기능이늘어나고편해질수록커지는보안리스크
잘못배운인공지능은사회적해악이될수있다
개인정보를통해수익을창출하려는기업의욕구
프라이버시보호와시민감시시스템사이의합리적인값
6장.미래는우리가지금무엇을하는가에달려있다
1.그린IT:추출경제에서재생경제로
기후변화심각성에대처하는친환경IT산업
제품의수명주기에따른그린IT의4가지구성요소
탄소중립을넘어‘카본네가티브’를외치는기업들
디지털트윈기술이지구를구할수있을까?
2.디지털의미래:양자컴퓨팅,챗GPT,우주탐사
아무도이해할수없지만아주중요한차세대기술,양자컴퓨팅
초거대인공지능,챗GPT가가져온쇼크
특허를발명하고인간의정신적장애를모방하는인공지능
초인공지능에공포심을느끼는인류,그래도멈출수없는미래
우주부동산:우주탐사도민간,상업화중심의시대
맺음말_혁신하지않으면생존조차힘든디지털시대가다가온다
◎인간이키오스크앞에서더듬거릴때챗GPT는전문직영역을넘어선다
눈만뜨면외계어같은IT용어가새로생겨나는세상이다.전세계의빅이슈가된챗GPT는인터넷이처음등장했을때의충격을넘어불의발견과도비교될정도다.이러한디지털로의전환은점점더그속도가빨라지고있다.디지털전환으로금융환경이온라인기반으로재편되면서은행점포수는물론현금자동입출기마저사라져디지털취약계층의금융소외현상이문제가된것은이미오래전일이다.소매업의게임체인저로등장한무인매장은이제외식업에‘무인화’는선택이아니라필수라는말까지나오는상황이다.가상인간이기업에서업무를수행하는디지털직원으로일하는데,어느시점이되면인간이디지털직원보다더똑똑하게일할수있다는것을증명해야만일자리를구할수있는세상이올수도있다.
이렇게디지털대전환이우리의일상과돈의흐름을완전히바꾸고있는이때디지털경제의주체인우리는거대한변화를주도하는디지털기술을이해하는디지털리터러시를장착하고내삶에들어온기술을전략적으로활용하는마인드를갖추어야한다.
◎이제디지털기술의이해는우리의생존이달린문제다
한때는키오스크주문이나페이결제에적응하기어려워하는일부소비자의사례가뉴스에소개되기도했지만,이제이는당연한변화로받아들여진다.로봇이음식점에서서빙하는수준을넘어밖으로나가스스로길을찾아택배와음식배달까지해낸다.교육을구독하고온라인으로MBA학위도취득한다.AI가질병을예측하고치료도한다.우리가읽는뉴스기사가인공지능이작성한것일수있고,나에게추천되는유튜브동영상도나의행동패턴을분석한인공지능의제안으로이루어진다.기업은디지털기술을통하여더편리한구매과정과더신속한서비스로편익을제안함으로써소비를유도하고,소비자는더유용하고편리한서비스를찾아움직인다.이러한디지털기술을통해우리의경제활동과일상생활이이루어지고있음을깨닫는다면,기술이주는가능성과한계를모두살펴나에게맞는합리적경제생활을해나갈필요가있다.스마트폰,각종가전,키오스크,로봇노동자부터핀테크,NFT,블록체인까지디지털기술은우리삶의거의모든부분에영향을미치기에디지털기술을이해한다는것은생활과경제를이해하는것과같다.
◎디지털대전환의게임체인저가된핵심기술들이이한권에
디지털기술의발전이편리함만을가져오는것은아니다.모든IT기기에서기능이늘어나고사용이편해지면서보안리스크는비례해서커진다.편리함과보안성이트레이드오프관계에있음을실사례를통해설명하여사용자로서어떤점에주의하고무엇에대비해야하는지도알려준다.대표적인악성코드와이를예방하기위한방법과도구들까지친절하게안내한다.빅테크기업들의독과점문제,프라이버시침해등디지털경제의어두운측면들도고루짚어준다.
디지털대전환의게임체인저가된대표적인디지털기술들을비전공자도이해할수있는수준으로풀어이책한권에모두담았다.경제생활의소비자이자비즈니스기술의이용자이자투자자로서무엇을경계하고무엇을수용해야하는지생존경제의인사이트를얻을수있다.디지털경제의흐름을이해할때,미디어를통해쏟아지는정보의홍수속에서도나에게필요한정보를습득하고적용하면서시대의변화에유연하고침착하게올라탈수있다.
책속에서
우리에게훨씬더크고강력한혼돈의시기가다가오고있습니다.점점가속하는전지구적인혼란과더불어빠르게진행되는디지털변혁의시기에우리는디지털기술이우리삶을어떻게변화시키는지알아차려야합니다.또한개인과기업이어떻게일하고상호작용하는지,그리고개인,기업,국가가더번영할방법이무엇인지이해하고그에대비할수있어야합니다.가장기본적이고도중요한건경제주체각자가통찰력과실행력을갖추는것입니다.
우리가사용하는PC,스마트폰,웨어러블기기,TV,각종가전,자동차,키오스크,신호등에이르기까지모든기기에는컴퓨터가포함되어있습니다.디지털기술은인류가만들어낸그어떤기술보다도끊임없이빠르게변화하고있습니다.디지털기술은우리삶의거의모든부분에영향을미치고있기때문에,디지털기술을이해한다는것은어쩌면우리의삶을이해하는것이라고볼수있습니다.디지털기술을잘알면삶이똑똑해질수밖에없는이유가여기에있습니다.
[머리말_4,6쪽]
디지털트랜스포메이션은기업의내부시스템부터온라인사업및고객과의상호작용에이르기까지모든영역에영향을미친다.디지털기술을이용해더나은의사결정,효율성증대,더많은개인화로더나은고객경험을제공할수있도록비즈니스프로세스를바꾼다.디지털트랜스포메이션의핵심은디지털기술의잠재력을이해하는것이다.즉,사용가능한모든디지털기술을살펴보고그것으로무엇을할수있는가를알아야한다.그리고그러한지식을바탕으로디지털기술을이용해비즈니스를어떻게재구성하고조정할지를결정하고실행해야한다.
[1장.미래는디지털이다_29쪽]
스마트폰을이용한간편결제의확산은‘현금없는사회’와밀접한관계를맺고있다.우리나라를비롯해스웨덴,영국,뉴질랜드등여러국가에서은행점포와ATM(AutomatedTellerMachine)축소등현금없는사회로변화하는현상이곳곳에서나타나고있다.
현금없는사회로의변화는결코막을수없는필연적인흐름이다.아마젊은세대상당수는지난수년간현금을한번도써본적이없을것이다.스마트폰으로모든게가능하기때문에일부러불편하게현금사용을고집하지않고서야굳이현금을써야할이유가없기때문이다.
현금없는사회와그이상의혁신적인미래금융을실현하기위해서가장중요한것은무엇일까?첨단기술의활용및이에대한충분한검증과더불어,가장중요한토대로서신뢰성을증진하기위해금융소비자를보호하는제도가무엇보다먼저마련되어야한다.
[3장.은행도IT기업으로변신하는디지털금융시대_175,177쪽]
코로나19바이러스의존재를가장먼저알린건세계보건기구(WHO)나미국질병통제예방센터(CDC)가아니라감염병AI서비스를제공하는스타트업블루닷(BlueDot)이었다.블루닷이2019년12월31일원인불명의폐렴을경고한반면에,미국질병통제예방센터뇌전증환자를위한엡시앱25)는2020년1월6일,세계보건기구는1월9일경고했다.2008년설립된블루닷은캐나다의대표적인AI헬스케어스타트업으로,의사및프로그래머로구성된팀이의료전문지식및고급데이터분석기술과인공지능기술을결합해감염병을추적하고예측하는솔루션을개발했다.블루닷은특히감염병과관련된글로벌조기경보시스템을핵심사업으로내세우고있으며,이를위해100여개이상의데이터셋과자체개발한인공지능알고리즘을이용하고있다.
[4장.키오스크는시작일뿐,디지털시대생존위해알아야할변화들_298,299쪽]
영국의일간지인디펜던트는2022년12월2일“구글은끝났다(Googleisdone)”는제목의기사를내보냈다오픈AI(OpenAI)가개발한챗GPT(ChatGenerativePre-trainedTransformer)가구글검색엔진을대체할수도있다는내용을담은기사였다.오픈AI는2022년11월챗GPT를출시했는데,다양한지식분야에대해상세하고그럴듯한답변을제공한다고알려지면서명성을얻기시작했다.챗GPT는GPT-3의개선버전인GPT-3.5를기반으로만들어진챗봇이다.현재여러기업이AGI개발에뛰어든상태인데,근래들어가장큰주목을받는것으로오픈AI의GPT시리즈를꼽을수있다.
현시점에서가장발전된딥러닝시스템으로손꼽히는GPT-3(3.5버전포함)는기존의다른인공지능시스템과달리상당히많은분야의질문에답할수있다.GPT-3는인터넷에있는수많은텍스트를학습해마치인간이작성한것과같은복잡한문장을작성한다.GPT-3는단일문장이아니라대화의문맥을파악하고창의적인답변을내놓는수준에도달했으며인간이작성한뉴스기사와구분하기어려운수준의기사를작성할수도있다.실제로GPT-3와대화를나눠보면GPT-3는인류의어리석음과사랑에관해얘기하고심지어거짓말도한다.시인이나소설가처럼미적이고우아한문장을작성하기도하고,과학논문을작성하고,소프트웨어코드도작성한다.
[6장.미래는지금우리가무엇을하는가에달려있다_387,388쪽]
인공지능은학습을통해인간의사고체계와정서체계까지모방할수있다.거짓말을하고정신질환자가될수도있고황당할정도로창의적인사고도가능하다.그렇기때문에인간을넘어서는창의적인결과물을생산할가능성을갖고있으며,또한인간이해결하지못한난제의해결책을제시할수있는가능성도갖고있다.
인공지능과관련해우리는모든가능성을열어놓고미래를맞이할필요가있다.인공지능은물리적인한계를지닌인간의두뇌와달리오히려무한한가능성을갖고있다.그래서인공지능이가져올미래에두려움을갖는사람들도있는데당연한반응이다.그렇지만인공지능의목적은인간을대체하기위한것이라기보다는인간을더욱더강하게만들기위한것이며,그러한의미에서이를‘증강지능(AugmentedIntelligence)’이라고표현하기도한다.
인공지능기술개발도,무기개발도막을수없다는사실을우리독자들은잘알고있을것이다.인류는도구를활용하는존재로서,끊임없이기술발전을추구하는운명을타고났다.그과정에서발생하는오류와재앙을제어하는방법을어떻게든찾아야지기술개발자체를멈출수는없는존재다.어떤한국가가안해도다른국가는할것이기때문이다.
AGI·ASI와인류의공존은결코피할수없는예정된미래다.그렇다면우리가할일은AGI·ASI를적극적으로개발하고리스크를관리해,우리의삶과산업을풍요롭게만드는것이아닐까?
[6장.미래는지금우리가무엇을하는가에달려있다_396,398쪽]
미래발전의핵심은디지털기술에있고우리는디지털기술을이해함으로써미래발전에동참할수있습니다.그렇기때문에디지털기술을안다는것은세상의많은것들과그작동메커니즘을이해한다는의미이기도합니다.
미래를이해하고주도하기위해가장좋은방법은미래에대한긍정의시각으로‘디지털리더십(DigitalLeadership)’을갖추는것입니다.디지털리더십이란‘목표를달성하기위해디지털기술을전략적으로활용하는것’을뜻합니다.디지털리더십을갖추기위해꼭필요한기반이‘디지털리터러시(DigitalLiteracy,디지털문해력)’입니다.디지털리터러시는‘다양한미디어를통해필요한정보를찾고평가하고조합하는개인의능력’을의미합니다.독자여러분이이책을선택하고읽은것도디지털리터러시의일환이라고볼수있습니다.
[맺음말_미래는지금우리가무엇을하는가에달려있다_396,398쪽]