돈 공부 전에 일 공부 끝장내기 : 일의 언어를 알아야 돈과 운도 따른다

윤홍준,윤아현

1970년서울출생.성균관대학교산업공학과석사졸업및박사를수료하였다.1995년㈜신성이엔지에입사.29년간제조,관리,시공,기획,인사,영업의6가지직무를수행하여,지금은同社재생에너지부문영업담당상무이사로재직중이다.
직장평론가로서공장장,HR그룹장,기획실장등다양한업무와직책을소화하며폭넓은직무경험을보유하였고,특히난제해결및혁신활동을주도적으로수행하였다.현재한국태양광산업협회전문위원,한국플랜트산업협회신재생강사,한국성과코칭협회상임이사등활발한대외활동을겸하고있다.
주요저서로는《한장보고서끝장내기》,《4S,직장성공기》,《이제막출근했는데,뭘하라고요?》등이있다.

1장심플하게,기획하다
01정문일침(頂門一鍼).거침없이본질과정곡을찌르다
목표는한눈에척,그리고가슴이뛰도록
일정은최종점에서현재순으로백워드정리
시장은확인수준을넘어창출을염두

02논쟁보다새로운대안을제시하다
파사현정(破邪顯正).열가지지적보다한가지제안
리스크?헷지(Hedge)는쉬워,테이크(Take)가어렵지
‘만약에’보다는‘이제부터’를가까이

03거일반삼(擧一反三).모든주장에는근거가필요하다
로직트리를만들고근거를수집한다
근거는찾는것이아니라만들어내는것
1,2,3을정리해서말하라

04정보의질이좋아야축약이먹힌다
치인설몽(癡人說夢).내말에팩트가몇퍼센트?
정보의본질을생물로직접파악
압축보고하는능력두가지조건

05쾌도난마(快刀亂麻).구체적인보고로써상대는결정한다
배경,문제,해결,일정,결정의순
단순하게두개의안건만제시한다
내견해와스탠스를명확히언급한다

2장간략하게,보고하다
06수적천석(水滴穿石).요약을잘해야살아남는시대
끌리는사람의말에는목적이있다
핵심만전달하는3단계요약기술
표정과행동까지요약해야정확하다.비언어정보의활용

07명재경각(命在頃刻).죽기전1분내유언해야한다면
모호함은펼쳐도모호하다
인싸로가는만능스피치.‘배경+결론우선형’
개조식,범주화,우선순위로

08애매한표현No,구체적키워드Yes
숫자,숫자,숫자
대안들을글이아닌말로도구체화제시
두가지힘.질문의도파악력+답변력

09불립문자(不立文字).듣자마자이해하는설명의달인되기
하고싶은말보다듣고싶은말로
성과는해석을,문제는해결책과함께제시
수문수답(隨問隨答).설명해달라고하면아는것이보인다

10위에서아래로보고하는세상
곧바로행동하도록세밀한지시
닫힌질문과열린질문의적절한조화필요
앉아서지시보다는,서서요청하라

3장단순하게,처세하다
11동량지재(棟梁之材).조직이원하는문제해결형인재
양금택목(良禽擇木).지독한상사의조직에쫓아가라
준비된자는위기를기회로만든다
노마지지(老馬之智).겸손한경험은늙지않는다

12철중쟁쟁(鐵中錚錚).나를차별화하는브랜드전략
전문가로성장하는법.희소가치자격증과학력
국대는국대.평범한선수보다탁월한비법
경묘탈쇄(輕妙脫灑),연봉보다는브랜드가치를선택

13공격적이지않으면서단호한나를표현
말한마디도온도감있게
타인의삶을이해할때진짜가나온다
나를낮추면상대방은자연히높아진다

14선즉제인(先則制人).선수를쳐서균형을확보한다
내선을말해주기,무색무채로화내기
할수없는것은불가하다고말한다
호의와권리를구분하게만들기

15중요한사람보다는소중한사람으로각인
상대가승자처럼보이도록말한다
정중한인사와솔직함에매력을느낀다
상대의마음을훔치는세가지키워드

4장간결하게,작문하다
16직장의모든글은상대방의소유물
무엇을어떻게보다는,왜쓸까?목적을명확히
짧고,명료하고,그림처럼표현해야한다
상대에게오픈전에혼잣말로먼저체크

17촌철살인(寸鐵殺人).원하는핵심을쓰다
결론부터두괄식보고.처음부터요점만
OneMessage보고.한문장에한개만
정량적보고.두루뭉술은이제그만

18엔드유저를설득해야한다
오비일색(烏飛一色).구구절절내용은Stop!서언과결론중심
단번에해독하는도표정리법
결재자모두를아우르는결재상신

19보고서작성에논리를더하다
Background.보고서의서막
MECE.중복,누락없는논리
SoWhat,WhySo.매력적인근거

20호사유피(虎死留皮).나만의보고전쟁승리전략
WeeklyScheduler.주간계획을내손안에
OrderList.숲을보고나무를어필
4BlockDiagram.과제순서를한눈에도식화

5장간단하게,소통하다
21상대의눈과귀가오픈되어야한다
메라비언법칙.비언어가소통을지배
충분히말하지못하면화가난다
면접을위한세가지팁

22명재경각(命在頃刻).시간이없다.깔끔하게말하라
논리적변명보다는단순한사과를택하라
조건부없이,100%의미있게말하라
고맙다고하라.그만큼수익이난다

23말투는논리가아닌감정의언어다
대화를지배하는것은내용이아니라말투
상대의분노에는사이다말투로동감하라
천냥빚갚는단어.Wow,Good,감동,최고

24매너있는금과옥조언어품격
업무요청은행동을전제로디테일하게1,2,3
상대방의칭찬은상대의소중한이에게
상대의고민은더블리액션

25천의무봉(天衣無縫).소통할줄아는리더의언어
상대의얘기를좀들읍시다
정보제공을최소화하며매력을발산하는방법
비대면커뮤니케이션은일기쓰듯이섬세하게표현

한권으로끝내는기획-보고-처세-작문-소통의모든것!
실무에바로써먹는Bad,Good사례다수수록

직장생활에서가장힘든것중에하나가대화다.말없이일을한다면얼마나편할까.그래서우리는통화,대면보고보다는카톡등문자를선호한다.상대방을마주하면서말하는것자체가부담스럽기때문이다.상당부분은문자로해소가가능한시대이다.하지만아직도대부분의직장상사들은언어를중시하고대화로코칭하려한다.이책은우리가직장에서마주하는부덕한상사의10가지유형별특징과이런상사에게대처하는방법뿐만아니라회사에서인정받는일잘러들이구사하는일의언어를설득력있게안내한다.

이책은한마디로직장에서중요한일의언어를잘구사하기위한실용서다.29년간기획,인사,영업,제조,관리,시공등의다양한업무와직책을맡으며난제해결및혁신활동을주도적으로수행해온기업임원이심플하게기획,간략하게보고,단순하게처세,간결하게작문,간단하게소통하는법을알려준다.그리고Bad,Good사례를비교분석해준다.
게다가직장인MZ세대가직무대화에낯설고대면보고에느끼는부담을자연스럽게술술풀도록정리했다.이책을술술읽다보면기획-보고-처세-작문-소통등상황별일의언어가머릿속에저절로그려질것이다.

책속에서

질문의도를명확히파악했다면,다음은답변력을갖추어야한다.‘답변에도무슨힘같은것이있을까?’하고생각할수도있다.분명히있다.그힘의크기는정량이좌우한다.우선,정량화된명사의활용도가높을수록답변력이우수하다.직장에서는비정량명사나형용사보다는정량화된명사를많이사용해야한다.정량화된명사는확실성을끌어올리고,답변력이우수해지면일을시원시원하고똑부러지게한다고여긴다.주변에답변력이우수한동료,선후배가있지않은가?그들을자세히보면예측형동사를사용하지않는다.
---p.101

공장의위기도나에게는기회였을까?그렇다.결론적으로나는2년만에공장을깔끔하게셋업하고,그공로로1직급특진과함께공장장(생산책임)에부임했다.정말이지2년간하루4시간이상잔적이없다.이후차기공장장에게인수인계하고짐을챙기다가,문득공장밖에있는누런벼가바람에가르마를타는웅장한석양의모습을봤다.처음보는광경이었다.눈물이주르륵흘렀다.하도일에매진하다보니2년간밖을쳐다볼시간이없었기때문이다.위기의공장은내경력의배지중공장장을안겨준기회의장소였다.만일영업에만안주했다면,이후절대기획,인사에가지못했을것이고,영업임원을할수도없었을것이다.위기는곧기회라는마음가짐으로우리는언제나준비되어있어야한다.회사도내마음을안다.누구도가기싫고가서는안된다는곳에선뜻나서는인재.그를보면서회사는두고두고보상한다.만일도전했는데실패했어도의지와경력이남는것이다.
---p.135

희소성을가진직장인이되기위해서는정식으로공부할것을권한다.이유는성장할수록내역량보다더가혹한난제들이파생되기때문이다.조직은시간이없는나에게고도역량의일을요구하는데,일하려면역량이부족하고,역량을강화하려면시간이없는‘일-역량-시간’의삼각관계에내가놓여진다.자칫악순환의고리에얽매이게된다.배움에는끝이없기에직장과학교의병행을권한다.야간대학,독학사,디지털대학,통신대학등불문한다.필자도회사를다니면서석사와박사를마쳤다.새로운것을배우며새롭게써먹을수있고,직장은새로운시각을가진자를선호하기에유리하다.
---p.142

임원들은공통점이있다.요점보고를잘한다.요점을정리못하는사람이임원인경우를필자는본적이없다.하나같이시간에쫓기며동시다발적일을하다보니,요점들만파악하기도힘들기때문이다.그래서,중요한숫자와팩트는입으로되뇐다.본인도상위보고를하기위해한번연습하는것이다.대한민국의임원은입담이부족한사람은있어도,요약력이뒤떨어지지는않는다.항상뭔가를요약해서머릿속에암기하거나,핸드폰에사진을저장해놓는다.생각해보면이런임원들이팀장들에게무엇을원하겠는가?바로요약이다.요점보고를제대로못하는팀장도필자는거의본적이없다.특히핵심보직의수행팀장은언제나긴장감으로요점이A,B,C툭툭튀어나온다.팀장들이가장아끼는팀원은누구인가?역시요약을잘하는팀원이다.성과가높은팀원중에탄생하는승진자는특히요점보고가능한경우를수없이봤다.
---p.187

여기서도표란여러자료를분석하여정보의관계를그림이나표로나타낸것을의미한다.우리는상사로부터오더를듣는순간,텍스트로해석하는것보다는도표적으로해석하는것이유리하다.텍스트로답을하게되면글이길고복잡하게보일수있다.물론1,2,3으로정리한다면간략하게표현할수있지만,한발더앞서도표로표현하면단번에해독할수있다는장점이있다.
---p.197

발표를하기전에연습하는과정에서항상〈SoWhat,WhySo〉를자문해보자.결론이맞는지그에따른근거가있는지를자답하는과정에서주장하고자하는내용의한계도발견하게되고,방어할수있는아이디어도얻을수있다.발표시상대방이지적하는사항에대하여자신감있게답변할수있는것은애드리브가아니라미리적응해둔대비덕분이다.이런상황에가장심플한논리도역시〈SoWhat,WhySo〉이다.
---p.216

사장뿐만아니라부사장의기분이흡족했음은말이필요없다.부사장은사장에게잘보였으니대만족이고,사장은추가네고로1,000만원을벌었기에직원들한달식대정도는세이브했다고여겼다.필자도이득을봤는데,부사장의명분을살리면서향후B프로젝트의정가유지를위한전략에성공했기때문이다.상호도장을찍고밀당없이헤어졌다면깍쟁이사장은“뭐가이렇게싱겁지?내가이득을보긴한건가?B프로젝트는더네고를해!”라고부사장을압박했을것이다.필자는사장의이익을부사장의공로라고명분을제공했다.상대의상위자에게칭찬을요청했기때문에분위기는한층업그레이드되면서상호이득으로종결되었다.
---p.262

중요업무에있어서“짧게”,“간단히”,“요약보고”,“용건만간단히”등축약은산업고도화에좌충우돌살아온X세대에적합한단어이다.근래X세대의팀장은MZ에게용건만간단히할것을요구하는경향이있다.하지만,MZ은X세대보다더모든것을압축해서표현할수있는세대다.억텐(억지텐션),스불재(스스로불러온재앙),좋댓구알(좋아요,댓글,구독,알림설정),군싹(군침이싹도네),점메추(점심메뉴추천)등언어조차도절감을원한다.만일실제로업무를압축한다면MZ이단연코두각을나타내면서,X세대는무슨말인지조차모르게될것이다.즉,축약이전부좋은것은아니라는의미이다.사례와같이회사의중요한업무는“용건만간단히”로정리되지않는다.모든일이영리와직결되기때문에팩트에대한상세설명과함께대안을논의해야한다.특히상대의대화를끊으면서심플하게요약해줄것을다그치는경우가많은데,넉넉하고꼼꼼하게들을줄알아야한다.
---p.268