리더의 말 그릇 : 비울수록 사람을 더 성장시키는

리더의 말 그릇 : 비울수록 사람을 더 성장시키는

$16.00
Description
“리더의 영향력은 말 그릇에서 나온다.”
40만 부 베스트셀러《말 그릇》후속작, 드디어 출간!
‘리더의 말 그릇’을 키워 사람을 성장시키고 성과를 높이는 방법
사람은 누구나 말을 담아내는 그릇을 하나씩 가지고 살아간다. 그 크기와 깊이만큼 ‘말’을 사용한다. 《말 그릇》의 김윤나 작가가 3년 만에 《리더의 말 그릇》으로 돌아왔다. 그 사이 한 주도 강의를 거르지 않았을 만큼 많은 리더들을 만나고 3~6개월에 걸친 1:1 코칭을 진행했다. 이 책은 그동안 수많은 교육과 코칭을 통해 얻은 말에 대한 근본적인 성찰을 바탕으로 사람을 성장시키고 성과를 만드는 리더의 말 그릇에 대해 알려준다. 구체적이고 다양한 사례를 통해 현장에서 바로 써먹을 수 있도록 리더의 질문기술, 3F 피드백의 기술, 요청과 칭찬의 3C 공식, 면담 전 액션 시트까지 수록해 실용성을 높였다. 이 책에서 부르는 리더는 특정 직업, 연차와 직책을 의미하지 않는다. 당신에게 한 명이라도 파트너와 팔로워가 있다면 ‘리더’이고, 사람 사이에서 ‘관계’와 ‘성과’를 고민하는 사람이라면 그가 바로 ‘리더’이다. 어떤 말 그릇을 가진 리더와 일하는지에 따라 성장의 가능성과 성과의 크기가 달라진다. 리더의 말 그릇을 키워 사람을 성장시키고 성과를 높이는 방법을 담았다.

북 트레일러

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저자

김윤나

말마음연구소(Communication&MindLab)소장.
말과마음의연결과회복을인생의핵심프로젝트로삼는다.이를위해책을쓰고,강연을하고,상담을한다.말과마음의상처를돌보고싶다면‘말마음상담소’을통해저자와직접만날수있다.현재유튜브채널〈김윤나TV〉로도독자들과소통중이다.2010년부터지금까지수많은기업에서강연을해왔고,코치로서한사람을깊이이해...

목차

프롤로그:왜‘리더의말그릇’인가?5

Part1.리더의말은어떻게만들어지고전달되는가
대화의갈림길에선리더에게21
내맘같지않아요:동기부여28
새로운술은새로운잔에:세대차이38
비대면시대에필요한말공부45
리더의말그릇53

Part2.말그릇속에마음이산다
말과마음의관계63
마음의구성요소69

감정에대하여
말하기전에감정바라보기81
감정적인사람vs.감성지능이높은사람86
감정에이름붙이기93
Tip.12×12감정단어표98
감정습관대신현재에집중할것100
Tip.감정을잘사용하는리더들의질문109

생각에대하여
나의생각은믿을만할까?112
Tip.생각의자동화발견하기117
생각의늪은어떻게만들어지는가119
의미있는진실127
Tip.공식발견질문지134
욕구에대하여
욕구를확인하고정확하게전달하기139
불편한감정뒤에살고있는것144
Tip.욕구목록(원한다,바란다,기대한다)151
Tip.욕구를확인하는연습154
자신의욕구포기하지않기156
감정-공식-욕구연결하기163

Part3.말그릇에존중을담는다면
회피의대화173
힘의대화179
존중의대화선택하기186
이제무엇이보이나요?194
생각의차이앞에서204
다시볼때일어나는일213
Tip.존중의대화프로세스3단계220

Part4.성장을앞당기는말의힘
잘하고있는걸까요:성과vs.성장225
구체적이고명확한피드백의기술230
칭찬이어려운이유237
칭찬의3C공식244
Tip.3C공식실전에서활용하기253
기분나쁘지않게피드백할수있을까?257
요청의3S공식265
Tip.3S공식실전에서활용하기272
면담준비하기273
Tip.면담전액션시트작성하기285

에필로그.리더의길,마음의길289

출판사 서평

“리더의영향력은말그릇에서나온다.”
리더의말그릇을키워그안에사람을담는법

새로운세대의등장,매출방식의변화,코로나19로인한전혀다른일처리방식과같이예상하지못한변수들이계속되고있다.더이상기존의가정들이유효하지않은시대에가장필요한것은타인과세상을담을수있는‘리더의말그릇’이다.리더의영향력은기술이아니라존재감으로하는것.리더가무엇을경험했고,그것으로부터어떤교훈을배웠고,그것이선택과의사결정에어떤영향을미치는지충분히이해할때비로소리더의아우라가생긴다.

많은리더들이갈등을키우지않기위해간접적무시를동반한‘회피의대화’나직책이나경력지식과정보의힘으로상대를몰아붙이는‘힘의대화’에빠지곤한다.그러나안타깝게도두대화모두리더가궁극적으로원하는두가지,조직의성과와사람의성장이라는화두를잡지못한다.리더에게는존중과성장의마음을기본으로목표와피드백,지속적인수정을위한구체적이고당장써먹을수있는말이필요하다.리더의말그릇에대해알아야하는이유다.

“무엇이리더의차이를만드는가?”
긴장되고불편한결정적순간,말한마디로리더의그릇이보인다

이책은리더들에게단순하게말잘하는법을알려주지않는다.사람마다가지고있는말그릇의의미에대해생각해보고,리더로서비즈니스상황에서어떻게하면나의말그릇을보다단단하고깊이있게만들수있는지알려준다.‘말솜씨’에만집중하는사람들은이목을끌기위한말하기를사용하지만,‘말그릇이단단한사람들’은존중하고성장하는말하기를사용한다.말은결국마음에서나오고말한마디에는그사람의감정과살아온세월의공식과평소의습관이그대로드러난다.그렇기에리더들은말에대한잔기술을익히는데노력하기보다말을담아내는‘말그릇’자체를키우는것에집중해야한다.

자신의말그릇을보다크고단단하게만들기위해서는‘마음’을진지하게다룰준비가되어야한다.그러기위해서는우선리더자신의마음부터들여다볼수있어야한다.말그릇의모양을만드는것은결국리더의마음이기때문이다.이책은다양한사례를통해존중과성장의말하기,목표와피드백을위한구체적인말사용법을알려준다.말그릇을키우는것은결국나를이해하고사람을이해하는힘을기르는법이다.긴장되고불편한순간,당신은어떻게첫마디를꺼낼것인가?당신의말에당신의그릇이보인다.

MZ세대,비대면상황,불확실성의시대
“사람을성장시키고탁월한성과를내는리더는무엇이다른가?”

이책은총4부로구성되어있다.1부에서는MZ세대의등장,매출방식의변화,코로나19와같이달라지는시대에꼭필요한리더의말그릇을알려준다.불확실한시대에꼭필요한리더는사람의마음을의미있는변수로다룰수있는리더임을알려준다.2부에서는말그릇을넓히기위한‘마음의세가지요인’에대해설명한다.상대방의마음을들여다보기이전에리더스스로가자신의마음안에서어떤일이일어나고있는지인식해야한다.내마음안의감정,생각,욕구를어떻게인식하고받아들여야하는지알아보고,말하기전에마음을정돈하는법등을알아본다.3부에서는마음과마음이만나갈등을일으킬때서로윈윈하는방법이나와있다.동의할수없고이해할수없는말앞에서어떻게반응해야하고,어떻게존중의대화를이어나갈수있는지알아본다.4부는성과와성장을짊어진리더들을위한장이다.피드백에대해고민하는리더들을위한칭찬의기술과피드백의기술이포함되어있다.특히성과면담을할때적용해볼만한프로세스가담겨있어유용하게써먹을수있다.