SNS국가대표현장교육전문가의
SNS마케팅성공사례절대분석
SNS의변화와흐름을누구보다잘아는SNS고수인저자가엄선한성공사례,그리고그원인분석을진행하는데,47가지의성공한사례들을크게3가지관점에서바라본다.그첫번째가소비자의마음을얻는도구로서의SNS이다.여기에서는소비자와살아있는소통으로다시뜨는주류브랜드청하,우연을마케팅의수단으로사용하는재치있는대응전략이빛나는팔도왕뚜껑과같은성공사례를살펴보고,언택트시대,사람들은왜라이브서비스에열광하는지,혼쭐대신돈줄내줄팬슈머얻는최선의방법인CSR마케팅등지금의경영트렌드안에서의SNS활용법을다룬다.
두번째파트에서는기업의대표들,개인SNS로기업이미지및매출을좌지우지하는기업총수들의SNS,소속감과유대감을동시에갖는커뮤니티마케팅MKYU,켈리최생각파워와같이관심을넘어팬심을이끌어내는사례를다룬다.파트3에서는전통문화를SNS에입혀온라인상에서홍보진행으로다시활기를찾은한국민속촌,아무도눈여겨보지않았던빅데이터분석으로매출50%상승을이룬베노플러스겔,틱톡과챌린지문화가만들어낸국민송〈아무노래〉신드롬과같이고정관념에서벗어나새로움으로도약한사례등을살펴본다.마지막파트에서는SNS와시대적흐름이창업3년만에매출240억원을이룬청담코퍼레이션,인스타그램으로작은미술관에61만명을그러모은도쿄모리미술관,레시피를과감히공개하고도지속적인매출성장을이루는비법모디슈머등에대해다룬다.이러한사례를통해벤치마킹하고인사이트를얻어개인브랜딩뿐만아니라자사상품,브랜드에적용해보면긍정적인성과를낼수있을것이다.
벤치마킹을그냥단순히성공한회사의사례를조사하는것으로오인하지는말아야한다.또한벤치마킹대상은같은아이템이나산업군일수도있지만,다른산업군일수도있다.다른산업군을살펴봐야더다양한접목을해볼수있기때문에이책을통해서여러가지사례와트렌드등을보고적용해보면좋다.미래는예측하기어렵지만,과거는분석이가능하며,이를통해현재를만들어가는것은충분히해볼만하다.
요즘의소비자는선택에대한불안감을해소하기위해미리온라인을통한간접경험과검증을하고,오프라인매장을방문하여경험하며결국온라인에서구매하는경우가많다.그리고이는지금너무나당연한것이되었다.이러한니즈에발맞춰지금보다조금더잘하고싶거나참신한마케팅을해보고싶다면새로운시도는필수적이다.이를위해가장먼저시장조사와많은사례를분석하고,타깃에대해깊이이해하며문제를해결하고가치를창출하는것이중요하다.혼란스럽고어려운시기에도한쪽문이닫히면한쪽문은반드시열리게되어있다.이책이그문을여는시발점이되어줄것이다.
“만일내가다른사람보다조금이라도멀리내다볼수있었다면그것은내게‘거인들의어깨’가있었기때문이다.”이는희대의천재뉴턴이한말이다.그도거인의어깨가있었기때문에더멀리더많이바라볼수있었다고한다.이책에서제시하는‘거인의어깨’가되어줄사례와그분석을통해당신의인사이트를넓힐수있을것이다.
책속에서
최근의마케팅은저의를알수없는경우가많다.마치우연히벌어진일이그기업을살린것같은스토리텔링을만들어낸다.마케터들이점점고수가되어가는것같다.소비자들은언제어떤것에열광할지모른다.그러나재미와진정성만있으면어느섬에갇혀있는제품이라도전세계에적극적으로홍보할의향이있다.기업은그재미와진정성에초점을맞추면된다.p.26
영화〈기생충〉에서나와화제가되었던짜파구리도모디슈어의실험적레시피를통해탄생한것이다.농심켈로그는과거의콘텐츠를복제하고재가공해즐기는‘디지털밈meme’현상을보고파맛펙스출시를결정하였다.최근비의깡신드롬이나양준일의리베카등이온라인을통해뒤늦게확산해화제가된것도디지털밈현상과같은맥락이다.업계에서는농심이마케팅포인트를아주잘잡았다고평가했다.농심켈로그쳇스파맛의성공은소비자들이적극적으로제품에스토리를만들어참여했던좋은사례이며프로슈머와모디슈머의적절한사례로서마케팅역사에당당히한페이지를차지하고있다.p.31~32
소비자들은좋은기업,착한기업도잘찾아서알리지만나쁜기업,악덕기업도불매운동을통해따끔하게벌을준다.최근코로나사태를악용한모기업의불매운동도소비자의힘을보여준사례이다.그기업이급한불을끄려고다른브랜드로재기를모색해도그것까지찾아내어끝까지혼쭐을내는것이요즘소비자들이다.이제는돈을벌려면소비자무서운줄알고덤벼야한다.SNS마케팅이대세이고,그덕을본기업이많다고는하지만돈만생각하고덤벼들면절대안된다.p.61
중소기업이든,1인기업이든사람들은기업을운영하는회장,대표들의일상,생각을궁금해한다.그리고나와비슷한모습에친근감을느끼기도하고그들의이야기에공감하기도한다.과거CEO의영웅페르소나에서SNS를통한수평적리더십의친구페르소나로변모한사례다.기업의대표로서SNS를통해소통하고브랜딩을쌓아가는것도특별한의미가있다.대표가그기업의제품이나서비스를가장잘알고있을것이다.그러므로기업대표가직접들려주는이야기에더큰신뢰와설득력을가진다.SNS를통한대기업회장들의소탈한모습은기업이미지상승과매출에직접적영향을주었다.반면에기업총수의말한마디로사회적파장을일으켜주가마저내려가기도한다.그만큼대표의영향력은매우크다.그만큼반대상황의여파도늘고려해야한다.p.97
‘캐릭터하나잘만들면열연예인안부럽다’는말이있다.빙그레도빙그레우스의힘으로,하이트진로도두꺼비의힘으로올드브랜드에서젊은감각의브랜드로대전환을이루었다.연예인은없었고오직캐릭터와SNS의힘이었다.앞으로는삼성과LG처럼가상인간캐릭터로자사를홍보하는SNS마케팅이참다양한방법으로만들어질것으로예상된다.이들캐릭터는단순히제품을홍보하기보다한인간의감성적인하루를보여주면서공감을끌어내고팬들을모을것이다.무엇이든앞으로의마케팅은억지스러움을벗어던지고자연스러움을입어야성공한다.p.115~116
굿즈마케팅이란일명‘미끼상품마케팅’이라불리는판촉수단의하나로,어떤재화를구매하면무엇하나를더주어구매를유도하는전략이다.그런데이굿즈가SNS를만나니자랑거리인증샷으로변모했고그자랑을타고자연스럽게기업홍보의새로운세계를열어주었다.결국소비자를어떻게자극하고그들이자발적으로제품을홍보하게하느냐가관건이다.굿즈를받기위해더소비하고,그렇게받은굿즈는공짜로받은듯한느낌,한정판이라귀하게받은느낌마저들게한다.한번출시된제품은재판매하지않는다는점에서가치와희소성이증가한다.아무래도희소성이증가하다보니재판매에대한가격도올라간다.그러기에사람들은더욱열광한다.그리고이굿즈를소장함으로브랜드를계속떠오르게만들기도한다.굿즈를출시하는브랜드들이많이늘고있다.이미인터넷서점,의류업계,식품업계에서도굿즈마케팅이열풍이었다.굿즈마케팅이새로운소비문화를만들고있다.내아이템으로굿즈바람을일으키길바란다.p.161
