“오늘날은성장이수익성을견인하기보다는
수익성이성장을견인하는시대이다.”
수십억달러매출을기록한한글로벌대기업의임원이매출-원가-수익성도표를가리키며다음과같이소리쳤다.
“10년전에는복잡성원가가기하급수적으로증가하리라고는아무도예상하지못했습니다.지난10년간사업계획및성장전략에따라폭발적으로성장했고목표로한매출규모를달성했으나,원가는증가했고기대했던규모의경제효과와이익은실현되지않았습니다.복잡성이우리의규모의경제를죽였습니다.”
오늘날대다수의기업들은기하급수적으로증가하는복잡성으로인해성장전략이오히려성장을저해하고위기에빠지는성장의역설(ParadoxofGrowth)을겪고있는데,왜이런일이반복적으로일어날까?기업은복잡성시대의성장의의미를어떻게생각하고준비해야하는가?
복잡성은원가구조에영향을미칠뿐만아니라기업의혁신및성장을포함하는경쟁방식에도영향을미친다.그럼에도불구하고아직까지많은기업들은시대에뒤떨어진구시대적인경영패러다임과접근방법을계속사용하고있다.이책은어떻게성장하고,어떻게이익을증가시키며,어떻게핵심적인‘경쟁할수있는진정한규모의경제’를유지하면서고객만족을제고할것인지에대한방향을찾아준다.
저자는학자가아니다.저자의통찰력은다양한산업에속하는대기업및글로벌다국적기업들의교차기능및시스템이슈를해결하는자문및컨설팅을수행하는과정에서얻어진실천적경험에서비롯된다.이러한경험을통해복잡성은최신의일시적유행어가아니라는점을강조하고있다.
인간의역사라는긴시간속에서매우예외적으로짧은기간이었던산업화시대동안‘규모의경제’는중요한문제로인식되었다.하지만오늘날처럼지속적으로변화하며기하급수적으로증가하는복잡성은이미수십년전부터도래하였으며,그럼에도그중요성이인식되지않고오히려우리의사고방식은산업화시대에고착되어있다.
이책의저자들은복잡성,원가,성장및규모의상관관계를역사적맥락에서분석했다.
역사적으로보면항상3가지유형의원가(변동원가,고정원가및복잡성원가)가존재하였지만,산업화이전시대,산업화시대그리고산업화이후시대에따라각원가의상대적중요성이급격히바뀌었다.이는기업의성장및이익경쟁력확보방식에도큰변화를주었다.요약하면,산업화이전시대는변동원가가지배하는시대이고,산업화시대는고정원가와규모의경제(EconomiesofScale)가지배하는시대이며,산업화이후시대인복잡성시대는성장을견인하는복잡성원가와밀도의경제(EconomiesofDensity)가지배하는시대인것이다.
규모는클수록좋다.그러나기업이이런생각에빠지면길을잃게되는데,가령코로나19또는글로벌경제위기로매출이급감한경우,경영진은상황의절박함을깨닫고조금이라도매출을확대시킬수있는것이라면무엇이든실행할것이다.그러나이러한방식의성장전략은역효과를낳게된다.서비스수준은저하되고고객불만이증가하여수익성은끝을모르게떨어질것이며,성장을위한정책으로인해기업은복잡성의늪에빠져제품을생산하고제공하는역량에손상이초래될것이다.고객들이원한것은제품의‘유용성’이었으나,기업은제품의‘다양성’에집중한결과이고,현실은복잡성만늘어났으며,기업은규모를매출로혼동한것이다.
복잡성시대에도규모의경제가존재하기는하지만‘회사전체또는사업부의크기’로규모를정의할수없으며,오히려‘제품별,고객별,시장별’로규모의경제,즉복잡성을반영한‘밀도의경제’가중요하다.수익성을결정하는진정한규모는기업내의하위레벨에존재하는데,예를들면특정제품의매출,특정고객의매출,특정시장의매출,특정업무의처리량,특정공급사와의거래량등이규모를결정한다.즉‘진정한규모(실질규모,RealScale)’는거시적차원이아닌‘미시적차원’에존재한다.
이책에서는복잡성시대에새로운시장진출과고객의다양한요구를충족하기위해서추진하는포트폴리오확장전략,M&A및인접영역으로의진출전략,대박제품전략등으로인해기하급수적으로복잡성원가가발생됨을밝히고있다.또한제품의교차보조금(cross-subsidization)인복잡성원가를계산하지못하는현재의원가계산(땅콩버터식원가배분,표준원가)에기초한제품합리화및시장합리화는반드시실패한다는실무적인경험을설명하고,다수의사례를제시했다.
구시대적인산업화시대의원가개념을고수한채기업의성장과이익을구체적으로분석할수는없으며,앞으로모든기업은복잡성의원인을구체적으로규명해야기업의제품포트폴리오전략이반영된성장전략을세울수있다.이를무시하면회사의매출은증가하지만이익은감소하는복잡성시대의경영환경을극복할수없는것이다.
이책은복잡성시대에성장을도모하는기업의리더라면반드시알아야할실무적인지침들이명확하게제시되어있다.‘제3의원가’인복잡성원가를계산하고분석하는역량을발휘하고,복잡성을고려한새로운성장전략의목표를달성하기위해서는탐험가의사고방식(리더십)과항해사의기술(역량)을갖추어야한다.
저자들이자문과컨설팅을통해실제적으로얻고깨달은경험과새로운지식은구식의기업운영모델을변화시키고,전통적으로강조해온‘운영효율화’가아닌‘실행효율화’에초점을맞추도록길잡이가되어준다.또한오늘날세상의변화를주도하는글로벌기업들의성공및실패사례를중심으로,성장의역설,밀도의경제,수익적성장,원가의바다및이익의섬,복잡성임계점,고래곡선,성장의사이렌,규모의곡선,스마트다양성,실험정신,사업의방향전환,고신뢰조직,야드스틱등독특한개념을정의하고적용하여기업운영의사고를넓히는새로운지평이되어줄것이다.
■책의의미
똑똑한몇몇사람이시대에뒤떨어진진부한글로벌경영방식에기반한사업계획을믿고수조원이상을투자했으나,어느누구도기업의수익적성장에영향을주는복잡성을고려하지못했고,기존성장전략의재평가와기업리더들의새로운리더십과역량이필요하다는생각을하지못했다.
그렇다면구시대적인글로벌경영방식으로,복잡성시대의변화된기업환경을기업들이충분히고려하지못하고,과거의성장전략을고집스럽게추진하면서,이와유사한심각한어려움에직면하고있는한국의대기업은얼마나많을까?
이질문은한국의대기업을위해이책을번역,출간하게만든핵심질문중하나였다.
이책에는한국의대기업들이성장의사이렌(유혹)을피할수있는방법이무엇인지찾고공유하여,위험한바다에서안전한항로를찾을수있는방법과성장여력을확보하기위한수익적성장에대한새로운구조를알려주고있다.
한국의대기업은경쟁할만한진정한규모와수익성향상을위한항해를준비해야하며,지금이야말로기존의성장전략을새롭게평가해야할때이다.
성장을주제로쓰인책은시중에많이있지만,복잡성시대의어려움을헤치고성장과이익을달성한다는것이어떤의미인지를실무적으로다룬책은이책이처음이다.
■책의구성
PartⅠ은복잡성,원가,성장및규모의상관관계,PartⅡ는성장의유혹을독특한개념의‘4가지성장사이렌(포트폴리오확장,더푸른초원,대박및성벽)’으로분류하고이를극복할방법을설명한다.PartⅢ및PartⅣ에서는복잡성시대의기업을‘4가지유형(난파자,표류자,정착자및성장리더)’으로분류하여각각의유형에적용될수있는성장전략의실행력을강화하기위해기업리더에게필수적인‘탐험가의사고방식(리더십)’과‘항해사의기술(역량)’을구체적으로제시한다.
PartⅢ에는현재의복잡한사업환경에서새로운성장원천에접근하기위한‘탐험가의정신자세’를①대담함②단순화원칙(선택과집중)③속도경영④실험정신⑤사업의방향전환등의주제로설명한다.PartⅣ에는복잡성을고려한가치창출과수익적성장을추구하는성장전략의실행력을마스터하기위해필요한‘항해사의기술’을①제곱근원가계산②핵심브랜드의재점화(복잡성시대의제품포트폴리오최적화)③M&A및새로운시장진출의실패원인의분석④기업운영모델의변경⑤성장전략의실행력을강화하기위한‘통합관리시스템및고신뢰조직’의문화를구축하는역량등현실적인주제를중점적으로다룬다.
