특수청소 매뉴얼 (고독사·쓰레기집·위기 현장 청소 실무 가이드)

성시화,최근영,정근원,신예지

출간작으로『특수청소매뉴얼』등이있다.

1특수청소분야소개
1-1특수청소란무엇인가?
1-2일반청소와특수청소의차이점
1-3특수청소의필요성과사회적역할
핵심개념정리

2특수청소관리사직업전망
2-1특수청소관리사란?
2-2특수청소관리사업무범위
2-3특수청소관리사의자질과자격증
2-4특수청소NCS국가직무능력표준이해
2-5특수청소창업
핵심개념정리

3의뢰인유형과상담및견적
3-1의뢰인의주요유형과특징분석
3-2상담시필요한사전정보수집법
3-3효과적인온라인상담매뉴얼
3-4민감한상황대처법
3-5작업준비및인력ㆍ장비세팅
3-6견적산출및비용구조이해
핵심개념정리

4특수청소준비와안전관리
4-1작업전사전준비및현장분석
4-2청소계획수립및단계별작업절차
4-3긴급상황대비및문제해결방법
4-4현장안전수칙및안전교육
핵심개념정리

5특수청소작업장비소개와이해
5-1특수청소에필요한기본장비소개
5-2특수청소사례별장비활용법
5-3청소및소독용화학제품사용법
5-4특수청소약품취급및주의사항
핵심개념정리

6특수청소관리사의고독사현장기록
6-1고독사현장의특성
6-2고독사현장에서유의할윤리적요소
6-3유품정리절차와접근법
6-4자살유족원스톱서비스
핵심개념정리

7특수청소관리사를위한정서관리
7-1특수청소관리사의정서적스트레스요인
7-2정신건강을위한자기관리팁
핵심개념정리

8특수청소의법적ㆍ윤리적기준
8-1특수청소관련법률과규정
8-2개인정보및현장보안관리
8-3법적분쟁예방과대응전략
핵심개념정리

9특수청소의사회적인식의공익적가치
9-1특수청소에대한대중의인식
9-2공익적가치를높이는방안
9-3특수청소와사회적지원시스템
핵심개념정리

10특수청소현장사례
10-1극단적선택현장사례
10-2강력범죄현장사례
10-3변사차량현장사례
10-4쓰레기집현장사례

11부록
11-1참고문헌
11-2(주)대한인재진흥원및원케어협회소개
11-3특수청소관리사자격시험예상문제