그냥 하지 말라 : 당신의 모든 것이 메시지다

송길영

송길영은시대의마음을캐는마인드마이너(MindMiner)이다.사람들의일상적기록을관찰하며현상의연유를탐색하고그들이찾고자하는의미를이해하려는시도를20여년간해왔다.개인들의행동은무리와의상호작용과환경의적응으로부터도출됨을이해하고,그합의와변천에대해알리는작업에몰두하고있다.깊은고민을하는사람들로부터영감을받는것에서가장큰기쁨을느낀다.
저서로《여기에당...

프롤로그|우리는미래를보았었다

1부기시감:당겨진미래
개에대한서로다른이야기
당연한것이당연하지않게되다
파김치,알고보면오래된문제들
이미본미래
변화의상수1:분화하는사회
변화의상수2:장수하는인간
변화의상수3:비대면의확산
Don'tJustDoIt

2부변화:가치관의액상화
“출근을꼭해야하나요?”
의심받는관행
생각의지반이흔들린다
처음부터다시생각할때
공통의경험,더큰상상의가능성
자신의가치관을의심하라

3부적응:생각의현행화
떠밀린적응
선명한데이터,명확한합의
위기에서얻은게있다면:혁신의수용성
위기에서얻은게있다면:이성적사고
과정이모두드러난다
이젠누구도속이기어렵다
투명한사회,당신은얼마나적응했는가?
또한번의문샷
투명하게,투명하게

4부성장:삶의주도권을꿈꾸다
성과보다마음을가꾸다
그러나현실자각타임
숟가락얹는사람이최악
성장을원하는데상자에갇힌
평범한게판교신혼부부라면
자아의각성:삶의주도권을가지려면
당신의모든것이메시지다
근본,당신은진짜인가?
진짜가되는법
알리는게아니라발견되는것
고민의총량을팔다
지금부터10년전략:이성적사고,업의진정성,성숙한공존

에필로그|10년후,다시부끄럽기를

변화는빨라졌고,미래는당겨졌다!
이혼돈의시기에어떻게적응하고성장할것인가?

‘붉은여왕’의말은하나의계시다.‘거울나라’속앨리스가아무리달려도한발짝도나아가지못하자붉은여왕이말했다.“여기서는힘껏달려야제자리야.앞서가려면두배는빨리달려야해.”
오늘날이세상이야말로거울나라아닐까?노력을안하는게아닌데도뒤처지는것처럼느껴지는이유는,우리보다세상이더빨리변화하기때문이다.대개혁신이라하면대단히앞서나가는실천인것같지만,실상은변화에뒤처지지않고현재를유지하는것이다.당신은변화에발맞춰현재에잘적응하고있는가?
안그래도버거운변화가최근더빨라졌다.일하는방식,관계맺는방식,삶의방식이코로나19를기점으로급격히달라지고있다.재택근무만해도그렇다.2019년까지만해도재택근무는실리콘밸리의최첨단기업에서나쓸법한,그러나현실에는‘무자본창업,고수익아이템’등의멘트로사람을꾀는광고에나등장하던업무방식이었다.그런데코로나국면에서건실한기업이먼저도입하며순식간에한국사회에정착했다.
학생은당연히학교에가야한다는통념도무너졌고,급진적주장으로여겨졌던기본소득도‘재난지원금’이라는이름으로실험되고있다.한참의사회적논쟁을거쳐야실현될것같던의제들이단번에시도되는중이다.저만치있던미래가코로나19로확당겨진것이다.
당연했던것이더이상당연하지않게된세상에는과거의방식이통용될수없다.이렇게빨라지는변화에어떻게적응해야할까?사람들은무엇을원하고어디에돈을쓰게될까?기업은일하는방식을어떻게혁신해야할까?개인은어떻게해야변화에휩쓸리지않고자존감을지키며삶의주도권을키워갈수있을까?
이책은그러한내용을담고있다.

믿지말고,질문하고,생각하라!
새로운시대,전문가의기준

송길영은데이터분석을‘사람들의마음을캐는작업’이라소개한다.사람들이소셜미디어에올린수많은글과사진,영상은각자의관심과생각,욕망을투영한다.각자의욕망이모이는지점을보면트렌드를알수있고,사회의흐름을읽을수있다.그리고서로의욕망이부딪쳐어떤합의를이뤄가는지를살핌으로써변화의방향,즉미래를미리볼수있다.
이책에는데이터를분석하며그가목도했던지난변화상과현재의변화,이를통해그려지는미래의모습이담겨있다.당대최고의데이터통찰력에탁월한설명력이더해져우리삶의변화상이손에잡히듯생생하게그려진다.
혼자살고,오래살고,자동화되고…이미진행중인변화는더욱급격해질것이다.코로나확진자추이를지켜보며전국민이갈고닦은데이터분석력은일상에도힘을발휘할것이다.과학기술의발달은누구나과거만이아니라현재생성되는실시간데이터를보며의사결정하게도와줄것이다.
그에따라삶의방식과성장의방향도달라질것이다.새로운시대는스펙대신해당요건에맞는전문가를선호하게될것이다.학력이나경력을내세우는전문가가아니라자기업을좋아하고,그래서잘하게된전문가말이다.진정성이라는진부한말이진정한힘을발휘하게될것이다.자동화되고무한복제되는세상일수록사람들은‘진짜’를찾기때문이다.진짜가아닌사람,일은안하고숟가락만얹는무임승차자들은입지를잃을것이다.코로나확진자동선추적에서보았듯이,모든프로세스가기록돼속일수가없기때문이다.과학기술의발전과시스템화로사회는점점투명해지고,큰조직만이가능했던일을개인이해낼수있게되었다.
이런세상에서‘중간만가자’는자세로는인공지능을이길수없다.‘근면’이라는과거의미덕으로는기계로부터내업을지킬수없다.이제인간의일을하려면‘생각’이필요하다.어떻게변화할지방향을먼저생각하고,그다음에충실해야한다.일단해보고나서생각하지말고,생각을먼저해야한다.‘그냥하지말라’고하는이유다.
이책이그생각의충실한밑재료가되어줄것이다.과거의기준에머무르지않고현재의변화에맞춰혁신하는방식을알려줄것이다.그럼으로써당신을과거가아닌현재에,나아가미래에있게할것이다.

<책속에서>

감히말씀드리건대,우리는미래를미리본것입니다.다만그때는그것이미래인지몰랐을뿐.그저잠시나타나는작은변화인줄로만,아니면낯선유행인줄로만알았습니다.하지만변화가누적되고서로영향받으며더큰변화를만들어내는과정을숱하게목격하며,세상에는유기체처럼연결되어변화의방향이합의되는메커니즘이있음을납득하게되었습니다.말하자면예전에우리가본그것은미리온미래였던셈입니다.
그러한경험이반복되면서제게는일종의만트라같은문장이생겼습니다.
‘일어날일은일어난다.’
일어날일이일어나는이유는운명론이거나정해진결과가예정되어있기때문이아닙니다.우리가그것을선호하고,그것을원하기때문입니다.모둠살이가숙명인인간종種의구성원한명한명이원하는지점,각자의욕망이합의되는지점,바로그곳에서일어날일은일어납니다.각자의욕망이부딪치고서로만나추동하며생성되는더큰욕망의용광로가곧우리의미래입니다.
-프롤로그

개가귀여움의대상인애완동물로,다시삶을함께하는반려동물이된것은20년도채되지않았습니다.생각해보면‘반려’라는키워드가생겨난것자체가상대에대한배려가시작되었다는증거입니다.최근에는사람이자신을‘반려인’이라표현하기도합니다.만물의영장으로군림하던인간이지위를내려놓고자연만물과공존하는존재로스스로를인식하기시작한것일까요?인간은심지어같은종끼리도싸우는존재인데,‘반려’라는키워드는편협했던공동체의개념을한층넓고길게보는관점을담고있는것같습니다.그만큼우리가겸허해졌다는뜻이기도하겠죠.
이의미있는변화가언제부터생겨난것인지도정확히측정할수있습니다.‘반려동물’이라는표현은2016~18년사이2배가까이늘었고‘반려식물’은무려4배가까이증가했습니다.비단빅데이터가아니더라도10년넘게비혼/비출산이이어지는것에서반려동물의상승을유추해볼수있습니다.근원적으로인간은외로운존재여서함께할대상이필요하니까요.
-1장‘기시감:당겨진미래’

무조건열심히만하는게답은아니라는것입니다.잘못된방향으로열심히하면소진됩니다.한신문사의기사에따르면2002년에는텔레마케터가유망직업이었습니다.그러나2015년에는없어질직업1위로지목됐습니다.2002년의누군가는15년도안되어사양산업이될일에자신의인생을걸었을지도모릅니다.
방향을먼저생각하고,그다음에충실히해야합니다.어려운일은아닙니다.생각을먼저하면돼요.일어날일은일어날테니까요.그냥해보고나서생각하지말고,일단하고나서검증하지말고,생각을먼저하세요.‘Justdoit’이아니라‘Thinkfirst’가되어야합니다.
-1장‘기시감:당겨진미래’

한국사회에서재택근무는2019년4분기,즉코로나19직전까지는사실상존재하지않던단어였습니다.여기서존재하지않는다는뜻은사전에는있지만실체가없는단어라는뜻입니다.이를테면유니콘같은거죠.기껏쓰여도‘비트코인’‘소자본’‘투자’같은단어와함께나왔습니다.주로불법다단계같은글들에재택근무가쓰였다는거죠.거꾸로말하면‘재택근무’라는말이나오자마자우리는그글을믿고걸러왔습니다.그건위험한방법이고낚이면곤란하니까요.
이처럼우리사회에수용되지않던재택근무를이번에상당수의건실한기업들이먼저도입했습니다.심지어해외의큰기업들은코로나가종식되어도본사건물을물리적으로두지않고재택근무를유지하려는움직임을보이고있습니다.팬데믹기간동안재택근무를해보니성과가떨어지지않았거든요.
-2장‘변화:가치관의액상화’

그동안우리가가졌던전제,즉반드시회사에출근해야한다는통념이제거되면효율을추구하는상상은끝도없이나아갈수있습니다.재택근무가우리사회에받아들여진다면앞으로어떤일이벌어질까요?출근하지않아도된다면,사무실은필요한가요?나아가어느회사는직원복지를위해전세자금이나월세를보조해주기도하는데,그게꼭필요한일일까요?많은기업이출퇴근교통비를지원하는데,과연필요한가하는의문이들기시작하죠.더나아가굳이얼굴보면서일하지않아도된다면,반드시같은나라에있는사람을뽑을필요도없습니다.이런식으로생각이계속해서확장됩니다.
처음에는많은분들이이런말을했습니다.재택근무는한시적인비상대책이니코로나가끝나면예전으로돌아갈거라고요.그러나제가보기에경제적측면만이아니라복지측면에서도재택근무를둘러싼논쟁이앞으로치열해질것입니다.막강한대안으로메타버스까지등장한마당이니말입니다.출발선의원칙이무너지면매단계의기준이바뀌기때문에,혁신이확산됨에따라변화하는것들을계속주목해야합니다.
-2장‘변화:가치관의액상화’

자신의업무가직원들이하는일을감시감독지도편달하는것이라규정하는분들은현재의변화가당혹스러울수밖에없습니다.눈으로볼수있는지근거리에있으면감시할수있는데,각자흩어져보이지않으면확인할수없으니일종의조바심내지공포심이생깁니다.직원이일을잘하고있는지못미더운데,막상일을잘하면관리자인내가필요없어질까걱정된다는글이올라오기도합니다.그래서직원이열심히일하고있어야겠지만내가독려할여지가있도록조금은느슨하게하기를바라는애매한상태에빠지는것입니다.
평상시에는이심리가뒷짐지고다니며직원들모니터를들여다보는사무실순시로나타났다면,재택근무에서는시도때도없이확인해보는것으로바뀌었습니다.메신저라는훌륭한채널로자꾸물어봅니다.“김대리,지금뭐하고있나요?”“보고서3쪽쓰고있습니다.”이때김대리의응답이늦으면의심합니다.자리비우고논다는거죠.
사내메신저는몇분동안컴퓨터에입력을하지않으면초록불이노란불이나빨간불로바뀌는기능이있습니다.색이바뀌자마자득달같이부장님이말을붙이니지치고열받은김대리는앱을깝니다.이름이‘Zarianbium(자리안비움)’입니다.주기적으로마우스를흔들어주어서상대편메신저에자리비움상태로표시되지않도록해주는앱입니다.실로엄청난창과방패의대결입니다.
이런꼼수가난무하는것은,결과가아니라과정을팔고있기때문입니다.직원이차를마시건음악을듣건,성과를내면무방하지않을까요.그런데도직원에게근면을요구하며과정을관리하려고하니벌어지는일입니다.
-2장‘변화:가치관의액상화’

사회적거리두기때문에재택근무를하던직원들이몇주만에출근했습니다.오랜만에얼굴보니반갑죠.그래서부장님이얘기합니다.“아이고,그동안잘지냈죠?우리부서사람들오랜만에보니반갑네요.이따업무끝나고다같이맥주한잔어때요?”
그러자팀원이말합니다.“부장님,저희도그러고싶지만아직은조심하는게좋으니,나중에코로나다끝나면회식해요.”그래서부장님이아쉬워했는데,퇴근길에식당을지나다보니자기빼고팀원들이다모여있더라는슬픈이야기입니다.
코로나가부른변화를많은분들은‘비대면’이라고하지만,앞에서말씀드린것처럼저는‘선택적대면’이라고표현하고싶습니다.똑같이회사사람들이모이는것이라도부장님과함께하는수직적인형태의회식은싫지만,팀원들끼리격의없이어울리는수평적인모임은좋다는속내가나와버린것입니다.이경우에는코로나바이러스가폭탄주를돌리고건배사를강요하는부장님을제거하기위한핑계로쓰인거죠.
-2장‘변화:가치관의액상화’

이밖에대만의마스크실명제,한국의드라이브스루등다양한정책과아이디어가동원되었습니다.모두각나라에서지혜를짜낸새로운시도들이었죠.그뒤에따라오는결과가이들시도의성패를설명해줄테니,코로나가종식되고나면나라마다백서가만들어질것입니다.그리고이들백서를종합한‘백서의백서’가나오지않을까요.코로나가발생한환경적요인과원인들,대처와그에따른결과를모두기술한것이백서라면,나라마다각기다른시도를했으니각국의시행착오를집대성한백서의백서가나오는거죠.그럼으로써인류는좀더현명해질것입니다.여러형태의새로운시도가동시에이루어졌고,그결과를실시간지켜보았고,결과에대한집합적인평가가이루어질것이기에,우리가적어도똑같은실수를반복하지않을만큼은성숙하다면여기서얻은교훈을인류의삶을개선하는데유용하게쓰지않을까요.그러기를희망합니다.
-3장‘적응:생각의현행화’

제가아는어느교수님이논문지도를하면서대학원생들에게차례로발표할테니아침9시까지메타버스연구실에들어와서앉아있으라고했답니다.그에대한학생들의반응이흥미로웠습니다.평소에는조금늦기도하고발표때도대충앉아있어도됐는데,메타버스공간에나의아바타와교수님이보이니제시간에와서의자에정자세로앉게되더라고합니다.가상공간과실제공간사이에인지적으로혼동이일어난거죠.
그뿐아니라그공간에서각자가어떤일을하는지다들여다볼수있으므로,오히려사무실에서일하면서짬짬이누렸던딴짓의여유마저사라질가능성도적지않습니다.이렇게되면회사가앞장서서메타버스를도입할지도모르겠군요.이또한투명성이가져올일의변화인것같습니다.
-3장‘적응:생각의현행화’

직장내의관계도달라집니다.10년전에는선배가모범을보이고후배에게열정을기대하는모종의위계가있고,그에따라‘존경’을표현하기도했습니다.지금은그렇지않아요.지금요구되는것은‘나를괴롭히지마세요’‘함부로대하지마세요’입니다.예전같았으면영원한상사였을사람이지금은한시적동료인것입니다.동료가내게무례하게구는걸참을수없고,심지어그관계마저한시적이니훗날을기약하는미덕을굳이발휘하지않습니다.
상사가아니라동료가되면가장무서운게뭔지아십니까?상대가일하지않는것에분노한다는것입니다.최근데이터에서상사와관련해‘무능’이라는말이가장많이나오는이유죠.예전에는상사가일안한다고뭐라하지는않았어요.저분은원래그러려니하고넘어갔는데,지금은상사와직원모두능력을따집니다.상사가관리자가아니라동료로인식된다면,이제는상사도일해야하는거죠.물론상사에게능력을요구하는신입도그래야하고요.이렇게하여모두다일하는사회로가고있습니다.
-4장‘성장:삶의주도권을꿈꾸다’

결혼이힘들어지니소개팅도효율을추구합니다.탐색비용이아깝잖아요.상대방이마음에들면다행이지만아닌것같으면바로발을빼야해요.그래서오후3시에만납니다.여차하면밥도같이안먹겠다는거죠.만약단칼에차버릴정도는아니라면3주동안3번은만나는게국룰입니다.실제로블라인드앱에올라오는내용이에요.소개팅자리에차를가지고가는게맞냐,비용부담은어떻게하냐등,다들법칙을알고싶어합니다.
국룰은편합니다.눈치볼필요가없으니까요.긍/부정을따질필요도없이그냥정해진대로하면됩니다.실수할위험을제거해주는일종의보험같은거죠.그래서빅데이터가좋대요.국룰이니까.
여기에는‘남들도그렇대’라는마음이깔려있습니다.중간만가면된다는뜻이죠.‘취업하면부모님께매달용돈드리는게국룰이야?’‘카페공부몇시간이국룰이야?’‘아파트청소기돌리는건몇시부터몇시까지국룰이야?’‘1년동안사귀다헤어지면얼마후에새로사귀는게국룰이야?’끝도없습니다.이렇게국룰을묻고나면이것들을다모읍니다.아침공복에물한잔마셔야건강하지,요가5분,명상15분,책도한줄읽어야하는거아닌가?그렇게다모아서루틴을만듭니다.아침에뭘하고,점심에뭘하고,저녁에는뭘하고,가짓수가점점늘어나면루틴만으로하루가끝날수도있어요.
-4장‘성장:삶의주도권을꿈꾸다’

구매는그브랜드가말하는가치에대한동조고,콘텐츠의수용은지적취향에대한선언이며,특정인을팔로우하는것은연대에대한증명이되니이행위들은결국나의라이프스타일을세상에천명하는것입니다.나는이런삶을살고있다고신호를보내는거죠.이들행위를종합적으로이해하면나에대한이해가될것입니다.나의모든것이나를설명하는메시지가됩니다.
-4장‘성장:삶의주도권을꿈꾸다’

옛말에‘개처럼벌어서정승처럼쓴다’고했습니다.여기에는부의축적은수단방법을가리지않더라도그부를선하게펼치면과거의잘못을면제받을수있다는의미가담겨있었어요.그러나지금은개처럼버는게용납되지않습니다.환경을파괴하거나사회적책무를함부로하거나투명성에대한기준이잘못된채로부를축적하는시도자체가위반이라는것입니다.즉이것은전제와같습니다.이기준에따라우리업자체를재정의하고프로세스를점검해야할문제이지,돈을벌고난후사후정산으로입막음한다고되는게아니에요.근원적체질개선을요구하는만큼더어려운문제이기도합니다.
이제는효율만을추구하는기업은존재의미를증명할수없게될것입니다.개개인의고민과삶의비전을포괄하는조직의비전을요구하게될테니까요.효율을넘어의미로승화되는비전을제시하고,이에마음으로공감하는소비자및사회와소통할것을요구받을것입니다.검증프로세스가더정교해지고있기때문에라도‘정말로’해야합니다.
정말로한다는걸알면사람들은구매행위로응원합니다.즉소비행위가나를위해서만이아니라상대방의철학에동의하고응원하는레벨로올라가는것입니다.반면공존의원칙을준수하지못하는이기적비전은동의받지못할것이기에진정성있는참여가따르지않고,사회의지지도적어져사업의기반자체가흔들릴수있습니다.
-4장‘성장:삶의주도권을꿈꾸다’

저는강연한지10년이훌쩍넘었지만,녹화방송은웬만하면선호하지않습니다.생동감과상호작용이없기도하고,무엇보다질의응답이불가능해서입니다.질의응답을하면그사람의고민의깊이가보입니다.미리짠것도아니고즉석에서던진질문에답을하는것은그만큼공부가쌓여있고미리고민했다는뜻입니다.나의해박함을팔수있을때내진정성이전문성으로인정받을수있기에이를위해서라도미리고민하고,라이브를고수합니다.
생방송의인생을살아갈때녹화방송의안전함을도모할것인가,아니면축적한전문성을근간으로주체성있게살것인가의선택은우리자신에게있습니다.
-4장‘성장:삶의주도권을꿈꾸다’

2016년에했던인터뷰영상중에많은분이공감해주신이야기가있습니다.좋아하는걸하라고하는데뭘해야할지모르겠다는고민이었어요.그때저는어떤걸하더라도10년은해야전문가가될테니미루지말고지금시작해보라고말씀드렸습니다.만약고양이를좋아한다면10년간고양이를키우고고양이연구를해보라,10년후모든사람이고양이를좋아하면당신은아마대가가되어있을거라는얘기였습니다.
그런데정말고양이가떴습니다.2016년에유튜브고양이채널가운데구독자5만이넘는채널은하나밖에없었어요.그런데5년이지난지금은10등도구독자가20만이넘습니다.이렇게거대한관심과시장을형성할만큼애호의힘은강력합니다.제가미처몰랐던것은10년이아니라5년만에도그게가능하다는것이었습니다.몰입의정도와기세에따라내일의결과가나오는시간이단축될수있다는걸알게되었죠.
-4장‘성장:삶의주도권을꿈꾸다’

그렇게내삶을정진하는과정에서자연스럽게얻게되는생활근육이저는‘성장’이라생각합니다.
예전뱃사공아저씨는평생헬스클럽에간적이없지만멋진근육이있었습니다.생활근육입니다.매일같이일을하면내안에근육이남습니다.이생활근육이말하자면성장의지표입니다.근육을키우기위한운동,성장을위한삶을사는게아니에요.내가삶에꾸준히적응한결과가성장이라는생활근육으로올라오는것입니다.
-4장‘성장:삶의주도권을꿈꾸다’