“세상에서가장빨리크는스타트업”
불가능을가능케하는토스의유난한도전
치과전공의시절,선배의근사한외제차를부러워하는동료들을보며이승건은겁이났다.꿈의크기가겨우비싼외제차정도인사람에머물게될까봐두려웠다.한사람의고통을치료해주는의사의길도좋지만,세상에가능한큰임팩트를주는꿈을꾸고싶었다.예컨대다음과같은것들말이다.
“하고싶은일만하고살아도사회적으로성공할수있을까?”
“판세와규칙을거스르고모두를위해더나은변화를만들어낼수있을까?”
“그래서지금은상상하기어려운,모두가행복한미래를우리가만들어낼수있을까?”
이책은‘그렇다’고믿는철없는소수자들의이야기다.
병원을여는대신세상을바꿀앱하나만만들어보자고무턱대고뛰어든이승건앞에놓인길은‘안될거야’로점철된실패의여정이었다.여덟번의실패끝에겨우찾아낸‘간편송금’이라는아이디어는법적근거가없다는이유로출시두달만에셧다운됐다.재개한후에도모든시중은행과제휴맺기까지꼬박3년이걸렸다.야심차게시작했던토스대부는그이름때문에탈퇴러시로문을닫았다.증권사와인터넷은행에멋모르고뛰어든탓에고난은계속됐다.덩치큰경쟁자들은늘곁에도사렸다.토스팀에는유난히도많은도전이찾아왔다.
그래서인지토스팀사람들은유난했다.‘토스한번살펴봐달라’는손편지를수백장써서은행지점장들에게부쳤다.늦은밤까지일하다퇴근해도아침이면1분1초라도빨리사무실에달려가고싶은마음이차올랐다고했다.내손가락이더빨리움직일순없을까아쉬웠다고했다.제품을출시한날에도‘그동안고생했다’고격려하기보다,‘이제부터시작’이라며1시간간격으로밤새워지표를들여다봤다.성장은피곤도아픔도잊게한다고했다.끝의끝까지파내려가야속이시원하다고했다.토스팀원들이말하는몰입의순간들이다.
이들은왜이렇게까지할까?이책은이질문의답을구하는과정이기도하다.
“위대한성취는위대한문화로부터”
더큰임팩트를추구하는사람들이일하는방식
저자는창업자이승건을비롯해토스팀의전현직구성원35명을인터뷰하고내부메신저대화,주요이메일,언론기사나영상자료등을망라해토스의11년을그려냈다.토스팀의일원으로서동료의내밀한이야기를현장에서듣고,동시에기자출신의관찰자적시각을견지하며묘사했다.데카콘(기업가치100억달러이상인스타트업)을바라보는지금에이르기까지토스가겪어야했던부끄러운실패,절체절명의위기,중차대했던결정,짜릿한성공의순간순간이당사자들의생생한목소리로소개된다.
그이야기들하나하나에는지금의토스팀을만든고민과논쟁,배움이녹아있다.고객의미친만족감을위해밤새워코드를수정하고,대기업에맞서기위해몇배빠른속도로움직이며,유연한조직을만들기위해애자일구조를정착시키고,실무자에게모든의사결정권한을위임한다는과감한결단은쉽게이루어진것이아니었다.맨땅에헤딩하듯수많은판단착오와실행상의오류를겪어가며몸에새겨진교훈이었다.
이는토스가자랑하는자율과책임의문화로이어진다.저자는토스팀의문화야말로오늘의토스를만든가장강력한무기라말한다.좋은것이아닌위대한것을추구하자는가치관,비효율과허례허식에대한무관용,거침없지만합리적인토론문화,속도와실행에방점을둔조직구조,실패에서배우는정신,존경할수있는동료,투명한정보공유를통한공감대형성,실무자의결정은CEO도번복할수없는신뢰와위임의문화…지나치게이상적인문자의나열로보이지만,이렇게일하는문화덕분에토스는실리콘밸리에서“세상에서가장빨리크는스타트업(thefastestgrowingstartup)”이라불릴만큼성장할수있었다.
‘좋은동료가최고의복지’라는말이있다.자기몫을정확히해내는유능한동료들과일하고,그안에서자신이하루하루성장하고있다는느낌은충만하기그지없지만,좀처럼누리기어려운것이기도하다.이런행복속에일하고,그힘으로위대한성취를이루고싶다는꿈이있다면이책에서영감을얻어보는것은어떨까.인생의어느시기,남다른목표를향해유난한도전을치러내는모든이들에게토스팀의이야기가뜨거운동기부여가될것이다.
