그 사람, 왜 끌릴까? (CORE: 고객 마음을 여는 퍼스널 이미지 브랜딩 전략)

그 사람, 왜 끌릴까? (CORE: 고객 마음을 여는 퍼스널 이미지 브랜딩 전략)

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Description
이미지 컨설턴트 홍순아가 강조하는 CORE(Charisma, Outlook, Relationship, Emotion)는 고객에게 남기는 강력하고 매력적인 이미지 브랜딩의 핵심 요소이다. CORE로 무장할 때 남다른 차별성을 갖춘, 끌리는 사람으로 변신할 수 있다.
고객과의 윈윈은 운이 아니라, 준비된 이미지에서 이루어진다. 실력만으로는 이미지를 이길 수 없다. 이것이 잔혹한 현실이다. 비즈니스 게임에서 고객과 함께 이기고 싶다면 ‘끌리는 사람’이 되기 위한 훈련을 해야 한다. 이 훈련을 통해 첫 7초 만에 ‘이 사람이다!’라는 확신을 심어줄 수 있으며, 일회성 만남을 평생 파트너십으로 발전시킬 수 있다. 그리고 경쟁자들이 따라올 수 없는 개인 브랜드를 완성하게 된다. 『그 사람, 왜 끌릴까?』는 그 훈련의 생생하고 유용한 지침을 제공한다.
저자

홍순아

‘홍순아의휴먼아카데미’대표로개인이미지구축과브랜딩,리더십,인간관계와소통등에관해컨설팅과강의를하고있다.삼성CS아카데미본부장,한양여자대학교겸임교수,I-Making브랜드연구소소장으로일했다.한양대학교교육대학원(교육심리학전공)을졸업했다.《주간인물》‘휴먼교육인’,《월간HRD》‘베스트강사10인’,《중앙일보》‘2012년자랑스러운혁신한국인’에선정되었으며,MBC〈기분좋은날〉,KBS〈생생정보〉,KBS라디오〈만사소통홍코치가간다!〉,YTN〈원포인트생활상식〉등의방송에출연했다.지은책으로《끌리는사람이되기위한이미지컨설팅》,《품성계발과취업전략》(한양여자대학교교재),《기업교육강사들의생생한현장스토리》(공저)가있다.

목차

프롤로그_당신도매일7초전쟁을치르고있다!

1장카리스마(Charisma)

이미지브랜딩없이고객을만나지마라!
온라인카리스마의법칙
이미지브랜딩의최대분수령
상대의마음을읽으면주도권이보인다
상대가헷갈리지않게하라
모든경험을베이스캠프로삼아라!
전공없이도이룬25년,이미지컨설턴트가된나의이야기
개취의시대,내취향에서출발하는주도적삶
이미된것처럼행동하라!카리스마는자신감이다
한마디로사람을움직이는목소리의힘
치과선생님은염소선생님
카리스마의근거,자존감
카리스마를담은퍼스널이미지브랜딩:
인식되고싶은자신을찾아내는법
[개인이미지브랜딩1]상징적물건의힘(物)
[개인이미지브랜딩2]얼굴로신뢰를쌓는기술(顔)
[개인이미지브랜딩3]말로마음을사로잡는기술(言)
[개인이미지브랜딩4]눈빛으로전하는확신의힘(眼)
[개인이미지브랜딩5]손짓하나로마음의문을여는법(手)

2장외적이미지(Outlook)

작은디테일이만드는압도적차이
성공적인이미지변신사례
외모로승부하는비즈니스의새로운법칙
각인포인트가결정하는것들:기억되는사람vs잊히는사람
개인브랜드설계도:나만의시그니처를찾는전략적접근
체형을무기로만드는남성의스타일전쟁:약점을강점으로바꾼다
여성을위한과학적체형진단과비즈니스전략
프로스타일리스트의비밀노하우

3장관계구축(Relationship)

상대를편안하게만드는안정감의기술
권력의심리학을해체하는자리배치
가르마방향의자신감
한발짝의거리가결정하는관계의온도
상대방의진짜마음을읽는관찰속단서
오래기억되는자기소개
경청,마음을여는가장강력한열쇠
명확성,소통의생명
행동과언어,무엇이더빠르게전달될까?
미러링,마음을열어주는보이지않는열쇠
말의내용보다말투가호감을만든다
스몰토크,작은대화가큰관계를만드는지렛대
상대방의성향에맞춰소통채널을바꾸는기술
감정연결의중요성:말보다감정을연결해야한다
인사이트를끌어내는질문기술
고객에게각인되는스토리텔링화법
고객의마음지도를그리는프로파일링의힘
감사표현으로여운남기기

4장감정지능(Emotion)

잊고내려놓기
부정적상황에서도긍정을찾아내는마음가짐의힘
긍정적에너지를지속시키는마인드전략
감정관리와스트레스해소
거절의달인이되라:거절은감정지능의시작
자기인식의4단계,성장의로드맵
나를바라보는성찰의기술
빛과그림자사이의균형
내면의중심을만드는밸런스기법
내안의밸런스를만들어라:두개의목소리가만드는하모니
주어진시간을최대한활용하는효율성의비밀
참된어른으로의여행,비즈니스맨이걸어야할마지막길

에필로그_당신의여행은이제시작이다!
감사의글

출판사 서평

고객의마음을열고끌리는사람을만드는퍼스널이미지브랜딩전략CORE는카리스마(Charisma),외적이미지(Outlook),관계구축(Relationship),감정지능(Emotion)의4가지요소로구성된다.
카리스마는리더십과존재감을나타내는중요한요소이다.고객과의첫만남에서신뢰를얻고,강력한인상을남기기위해서는카리스마가필수적이다.카리스마는고객을사로잡고,신뢰를쌓으며,강력한리더십을발휘할수있도록돕는다.
외적이미지는첫인상에서가장중요한부분이다.무엇을입고,어떻게나타나느냐는중요한시각적메시지를전달하며고객에게신뢰를줄수있는지를결정한다.CORE전략에서‘Outlook’은프로페셔널리즘을외적으로표현하는방법을다룬다.올바른복장,스타일링,디지털아웃룩관리에이르기까지,고객을처음만났을때부터신뢰할수있는이미지를구축하는전략을배운다.
관계구축은장기적인성공을위해필수적이다.고객과의신뢰를기반으로한관계형성은비즈니스맨의핵심자산이다.CORE전략에서‘Relationship’은고객과의첫만남부터장기적인관계유지까지,신뢰를바탕으로한관계형성의중요성과이를효과적으로관리하는방법을제시한다.
감정지능은고객과깊은유대감을형성하고그들의필요와감정을이해하는데중요한역할을한다.CORE전략의‘Emotion’은고객의감정을읽고,그에맞추어대응하며,감성적인접근을통해고객의충성도를높이는방법을다룬다.