뷰티전문가만의매력은무엇인가요?
“뷰티전문가라고하면보통다른사람의외모를예쁘게만들어주는사람이라고생각하는데요.이일을할수록제직업이사람의마음을행복하게해주는일이라는생각이들더라고요.관리를받은많은분들이심신이이완되어오랜만에편안하게쉬었다는얘기를해주거든요.마음이정화되었다는분들도있고요.그런얘기를하며행복해하는얼굴을마주할수있는것이이일의가장큰매력이죠.”
고객과소통하는방법을구체적으로얘기해주신다면요?
“고객의몸을만지는순간열감이느껴지는경우가있어요.목이뜨겁다거나두피또는얼굴에서강한열감이느껴진다면이미스트레스가차있는상황일수도있죠.그럴때그와관련된말로대화를시작하는거예요.‘오늘많이피곤하셨나봐요.’,‘오늘스트레스받는일이있으셨나봐요.’와같은질문으로자연스럽게상대의아픈부분을어루만지는것도좋은방법이거든요.그럼고객과한결가까워지며친밀감이형성되죠.”
시간이날때는어떤일을하나요?
“시간이나면보통뷰티분야에서유행하는아이템들을찾아봐요.새로운아이템중에괜찮은제품이나기기가있으면구입해서테스트를해보기도하죠.요즘핫한관리프로그램에는어떤것들이있는지조사도하고요.일정제품만사용하거나같은관리프로그램만지속하게되면고객들이지루해할수있거든요.고객만족도를높이기위해끊임없이새로운것들을찾고있죠.”
성취감을느끼는순간이있나요?
“당연히고객이만족할때가장큰성취감을느끼죠.반영구화장을할때였는데,입술에화상흉터가있는분이오셨어요.흉터가잘보이지않게입술라인을정리해주었더니매우좋아하셨죠.입술에백반증이있던분에겐색을살짝넣어주었더니생기있어보인다며마음에들어하셨고요.굉장히쳐진눈썹을가진분에겐끝부분을살짝올려주어보기좋게만들어주고,탈모가심한분에겐두피에색을입혀준적도있는데요.아주만족해하는두분을보면서콤플렉스로힘들어하는고객에게극복할수있는길을열어주었다는생각이들어정말뿌듯하더라고요.”
고등학교때부터일찍시작하는게좋을까요?
“장단점이있어요.일단진로를정하고뷰티고등학교나뷰티학과가있는고등학교에진학해전공분야를차근차근익혀나가면탄탄한기본기를갖출수있고,일찍시작한만큼남들보다빨리사회경험을쌓을수있겠죠.반면이일을평생한다고생각하면너무일찍시작하는것이지루함이나번아웃을가져올수도있어요.다른사회경험이부족해우물안개구리가되기도쉽고요.고등학교때부터미용기술을배우고싶다면가능한다양한활동을통해여러분야의사람들도만나보고,학교교육과정외에관심이가는다른분야의공부도해보면좋겠어요.”
경쟁력을갖추려면어떤준비를하는게좋을까요?
“가장기본적인준비는자격증취득이에요.필기시험에대비해이전에출제되었던문제를여러번되풀이해풀어보고,실기시험때까지실습을가능한많이해보는것이중요해요.제가본어떤고등학생은현장에서네일아트를배우고싶은마음에무작정네일숍에찾아가가르쳐달라고하더라고요.원장님이기특하게봤는지허락해주었고요.실습을많이해보고싶어도여건이되지않는다며불만을토로하는사람도있겠지만,열정이있는사람은어떻게든방법을찾아내죠.그학생에게는학원에서배우는것과는또다른경험이될거라생각해요.”
어떤자질을갖추어야하나요?
“무엇보다고객과의소통능력이가장중요한자질이죠.고객에관해서라면사소한것까지기억하고교감을나눠야그들에게가장잘맞는스타일이나적합한시술을권할수있거든요.소통을통해상대를정확하게파악해야그들의장점을극대화할수있고요.손을이용해고객의신체를매만져야하기때문에당연히손재주도요구되죠.메이크업이나헤어,네일분야로가길원한다면일정수준이상의미적감각도필요하고요.”
어떤성격을가진사람들이적합한가요?
“손님의성향에따라자신을카멜레온처럼변화시킬수있는사람이이일과잘맞을것같아요.고객들중에는관리를받으며조용히쉬고싶은사람도있고,웃고이야기하며그시간을즐기고싶은사람도있잖아요.그런고객개개인의성향을재빨리파악해조용히시술을한다거나함께담소를나눈다거나하는거죠.사소한일처럼보이지만직원의응대는고객이편안함을느끼는요소이자그들의마음을잡는중요한포인트라고생각하기때문에그런부분까지세심하게고려해대응하는사람이라면이일에적합할거라는생각이드네요.”
