디지털 리더십 (디지털의 바다로 떠나는 선장들을 위한 항해 지침서)

임일

연세대학교경영대학정보시스템교수이며한국과학기술한림원정회원이다.서울대학교에서경영학학사학위와석사학위를받았고미국서던캘리포니아대학교USC,UniversityofSouthernCalifornia의경영대학마셜비즈니스스쿨MarshallSchoolofBusiness에서정보시스템전공으로박사학위를받았다.
원래는전세계를상대로비즈니스를하겠다는원대한꿈을가지고경영학과에입학했으나입학선물로받은애플II컴퓨터가인생을바꾸어놓았다.계산통계학과의수업을듣고책으로독학을하면서베이직BASIC,파스칼PASCAL,C,어셈블러등의프로그래밍을익혔다.그러면서정보기술이우리생활에가져올변화의잠재력에눈을뜨게되었고그후로정보기술과비즈니스를함께이해하려고노력하고있다.
학위를받은후에는뉴저지공과대학NewJerseyInstituteofTechnology에서교수를하면서미국과학재단NSF에서연구비를지원받아추천시스템과개인화기술을연구하였다.최근에는기계학습과빅데이터분석방법을활용해서온라인과모바일상에서소비자의행동을분석하고예측하는연구를수행하고있다.인터넷에서등장한IT기반플랫폼비즈니스에관한관심에서출발해서SNS,O2O,핀테크비즈니스전략에도관심을가지고있다.

프롤로그디지털의바다로떠나는선장들을위한항해지침서

1부디지털기술과비즈니스기회의포착

1장디지털기술이만들어내는가치

1디지털기술의특성을알아야한다
디지털기술은0과1로이루어져있다
디지털정보의변동비는거의0이다

2디지털기술을비즈니스에적용하자
디지털기술이만능은아니다
동적정보의가치가점차더커진다

3정보의가치는상황에따라달라진다
0.1퍼센트의정보차이가가치를가른다
인간만이할수있는부분도많다

2장디지털가치와비즈니스패러다임의전환

1디지털기술가치의파도가전방위로밀려든다
디지털기술가치파도의특징을이해해야한다
디지털트랜스포메이션을위해무엇을할것인가

2디지털기술이플랫폼비즈니스의판을키웠다
플랫폼비즈니스전략은무엇이다른가
플랫폼가치창출의원천은다양하다

3디지털기술의발달로다시구독경제가뜨고있다
비즈니스패러다임이구독경제로바뀐다
구독경제의유형별작동원리가다르다

2부디지털리더십과비즈니스실행력

3장디지털역량을키우기위한리더십

1조직의동적역량을높여라
어떻게동적역량을키울것인가
한국기업은얼마나동적역량을확보했을까

2환경변화가빠를수록느린학습이필요하다
스피드너머느린학습에주목하라
심리적안정성과책임성의균형을모색하라
양손잡이혁신경영을추구하라

3외적다양성은경쟁과협력에서비롯된다
블루오션전략과레드퀸전략을뛰어넘어라
쿠션전략과열린혁신의협력을꾀하라

4장디지털트랜스포메이션실행을위한리더십

1인간의,인간에의한,인간을위한디지털트랜스포메이션
디지털소외와인간에대한이해를고민하라
내외부다양성을활용하기위한연결망을구축하라ㆍ

2정확성과민첩성으로자신만의페이스를유지하라
하드웨어와소프트웨어를잇는새로운종합을시도하라
속도가아닌가속도의관점에서생각하라

에필로그혁신의씨앗을뿌리고수확의시기를기다려라

미주

디지털의시대에는디지털리더십이필요하다!
이책은디지털의바다로떠나는선장들을위한항해지침서이다

이책은디지털시대에리더는어떤역할을해야하고어떤전략과실행력을갖추어야하는지를담고있다.연세대학교경영대학임일교수와이무원교수가함께썼다.
지금은IT가빠르게세상을바꿔가는4차산업혁명시대이자디지털대전환의시대다.기업리더들은워낙빨리발전하고복잡하게변화하는IT기술을따라가면서또미래전략까지짜야하는어려움에부닥쳐있다.디지털을하지않으면기업생존이위험해질정도로혁신의요구와변화의속도는거세고빠르고강하다.그러다보니리더십도더는과거의것을고집하기가어려워졌다.디지털시대에는그에맞는리더십이요구되기때문이다.이른바디지털리더십이다.리더들의디지털리더십전환이필요하다.
그럼디지털리더십이란무엇인가?기존리더십과는무엇이다른가?이책에서는디지털리더십이란현재그리고앞으로어떤디지털기술을어떻게비즈니스에활용할지에대한통찰력을바탕으로비즈니스를이끌어가는것이라고정의한다.디지털리더십을갖추려면디지털기술에대한이해,디지털기술활용으로얻을수있는비즈니스기회를포착하는통찰력,그리고디지털기술을효과적으로실현하는실행력등이필요하다는것이다.
리더들은디지털리더가되기위해진정한경계인이되어야한다.원래경계인은어느쪽에도정착하지못하고두세상의경계에서살아가는사람이라는의미였다.하지만디지털시대의진정한경계인은두세상을이해할뿐아니라각세상에들어가면그에맞는사고방식과행동을하며살아가는사람이라는의미로바뀌었다.디지털에대해서는디지털의언어와방식으로생각하고행동하지만전통적인비즈니스에대해서는그사업의언어로생각하고행동한다는것을뜻한다.결국디지털리더는디지털만잘아는것으로도부족하고전통적인비즈니스만아는것으로도부족하다.두세상에대한완벽한이해가필요하다는것이다.

디지털트랜스포메이션시대의큰그림을이해하고
기존산업과디지털산업을다이해하고전략을수립해야한다!

1부에서는우선IT가어떻게발전하고변화하는지에대한큰그림을이야기한다.바다를항해하려면바다에대한이해가필요하듯이디지털전략을수립하는데는IT에대한큰그림의이해가필요하기때문이다.이에따른다양한비즈니스기회를설명한다.IT와디지털의특성이무엇이고앞으로어떤미래를그려갈지에대해전반적으로얘기할것이다.그에따른비즈니스창출기회에대해서도다루고있다.
그동안IT는우리가처음에생각하지못했던새로운비즈니스를만들어왔다.예를들어카카오톡이처음등장했을때문자서비스말고택시나뱅킹에까지연결되리라고예상한사람은많지않았다.디지털리더십에서IT가미래에만들어낼비즈니스기회를미리포착하고평가할능력은매우중요하다.마치선장이바다를항해하면서앞에보이는파도가위기인지기회인지판단하고타고넘을지뚫고갈지를결정하는역할을하는것과같다.
IT가가져오는비즈니스기회는정말로다양하고복잡하다.더군다나기회의평가는더더욱어렵다.아무리좋은비즈니스기회라고하더라도누가어떻게실행하는가에따라성패가달라지기때문이다.그렇지만비즈니스기회에대한전반적인평가는어느정도가능하다.예컨대과거의주식시장을분석해보면미래개별주식의주가를예측하기는어렵지만산업별예측은어느정도가능한것과같다.과거에IT가가져온비즈니스기회에는어떤것이있고반복될부분과그렇지않은부분을나누어살펴보고있다.그리고앞으로의비즈니스기회에관해서도얘기하고있다.

디지털트랜스포메이션시대에혁신을주도하기위해서는
기다림의미학을이해해야한다!

2부에서는디지털리더가가져야할조건은실행력을다루고있다.아무리IT에대한높은이해와정확한판단으로좋은비즈니스기회를포착했다고하더라도실행하지않으면소용이없다.앞에닥쳐오는파도를어떻게넘어야할지잘판단했더라도실행해줄선원을잘이끌어서지휘하지못하면난파당할수밖에없다.그런데실행력이라는것은뒤돌아보지않고불도저처럼밀어붙이는것을뜻하지않는다.디지털리더는그와는다른실행력이필요하다.디지털리더에게필요한실행력을한마디로요약하면‘아이디어를빨리빨리실험해보면서그결과와시장의반응에따라유연하게반응하는능력’이다.과거산업화시대에는‘나를따르라!’혹은‘하면된다!’라는식의실행력이필요했고또한효과를발휘했다.하지만디지털시대에는통하지않게됐다.디지털리더십에서필요한실행력은비즈니스기회의포착과그에맞는실행이중요하기때문이다.따라서디지털시대에포착한비즈니스기회를어떻게실행하는것이효과적인지에대해서살펴보고있다.
또한디지털리더에게디지털만능주의에빠지지말것을경고하고있다.여러가지새로운기술을융합하다보면단기간내세상을뒤흔들새로운비즈니스혁신을이룰수있다고착각할수있다는것이다.디지털트랜스포메이션시대에빠름만큼기다림이중요하다는것이다.지속적인혁신을추구하기위해서는조직내부에혁신을위한인프라는구축하고탐색적인역량을배양할수있는충분한기다림의시간이필요하기때문이다.그외에도제품과서비스의특성에따라디지털혁신이최대한성과를내기까지는오랜기다림이필요할때도많기때문이다.
기업경영의리더라면또디지털대전환의시대에생존하고기하급수적성장을이끌고싶다면반드시읽어두면좋을디지털의바다로떠나는항해지침서이자필독서이다.