워케이션 (기업이 아닌 근로자가 장소를 선택하는 시대)

김경필

미래를고민하거나문제해결에어려움을겪는기업의전략가이자경영자들의코치이다.한양대학교화학과를졸업했고미국카네기멜런대학교MBA를했다.삼성증권,SK,유니타스클래스를거쳐현재모라비안앤코글로벌본부본부장으로근무하고있다.
2004년부터뷰티,패션,IT,부동산,교육등다양한영역의기업에서브랜드마케팅전략,신상품개발에관한컨설팅과교육을수행했다.현재브랜드컨설팅기업인모라비안앤코에서관광에고객관점의기업전략방법론을접목하여의료관광,워케이션을통해한국관광의글로벌화와국내전략을새롭게디자인하게되었다.
그는워케이션이코로나19로신음하는관광업계를살리는하나의대안이될수있고국민의삶회복은물론기업의인재경영과ESG에대한대안이될수있음을직감하고이책을집필하였다.한국관광공사,아모레퍼시픽,LG전자.할리스커피,카카오,루이까또즈,초록우산어린이재단,비전케어,삼성전자,이마트,현대카드,LG패션,코오롱등다양한영역의기업과조직에서컨설팅,코칭,교육을했다.
주요저서로는『야생의고객』『쿨마케팅』『블랙홀시장창조전략』(공저)등이있다.

추천사워케이션은가장대표적인새로운일하는문화가될것이다
(김종윤,야놀자&야놀자클라우드대표)

프롤로그대전환과대퇴직의시대에어떻게MZ세대를유지하고또영입할수있을까

1장워케이션은왜시작되었는가
대한민국이워라밸사회로진입했다
MZ세대는워라밸이안되면퇴사한다
기업복지가좋으면자부심을주고나쁘면박탈감을준다
MZ세대가원하는복지는자기통제권이다
재택근무가인재를모은다
MZ세대는재택근무를효율적이라인식한다
워케이션은재택근무이후넥스트업무형태다
기업이아니라직원이사무실을선택하는시대다
[사례연구]글로벌워케이션의유형

2장워케이션을하면무엇이좋은가
직장인의워라밸라이프가가능해진다
직장동료와의유대감이높아진다
창의적이고긍정적인성과를낸다
기업이ESG경영을하도록돕는다
워케이션가치사슬은기업경쟁력을강화한다
[사례연구]ESG와워케이션

3장워케이션을어떻게도입할것인가
워케이션은여행지에서일하는원격근무다
워케이션파일럿프로그램을운영해보자
[사례연구]워케이션의유형
1.관광지형워케이션:①한화생명②토스랩잔디/2.파일럿프로그램형워케이션:CJENM/3.개인과팀단위지역연계형:서천청년마을워케이션

4장관광업계와지자체는어떻게대응할것인가
관광업계와지자체는전대미문의위기에놓였다
워케이션은관광이아니라업무형태로홍보한다
한국형워케이션은기업고객의이해로시작한다
지자체는기업과관광업계를지원해야한다

에필로그이미워케이션은시작됐다

대퇴직의시대MZ세대인재들이일하는장소를선택한다
디지털대전환과코로나팬데믹을겪으면서인재들이대거퇴직하는대퇴직의시대를겪고있다.이제기업은인재를영입하고유지하기위해일하는방식과장소를다시생각해볼수밖에없게됐다.그리고그대안으로최근원격근무의형태인워케이션이주목받고있다.워케이션workation은워크work+베이케이션vacation의합성어로여행지에서업무를보고휴식을즐기는새로운근무형태이다.
우리는직장에출근해서일하는것이익숙하다보니워케이션이좀낯설지만해외에서는이미보편화되어있다.전세계유능한디지털노마드들은최고성과를낼수있는장소를스스로선택하여일하고있다.어떤이들은뉴욕이나런던과같은활기찬대도시에서일하고있고또어떤이들은자연에서힐링할수있는동남아나중남미의리조트에서일하고있다.대도시나리조트에서일한다고해서놀며일하는것은아니다.그들은창의적인업무성과를내고관련업계의강력한네트워킹이필요한자신들의목적에맞는최적의장소를선택한것뿐이다.기업은그러한요구에부합하는워케이션을인재확보의중요한전략으로활용하기시작했다.

워라밸,자기통제권,코로나19로인한답답함을해결한다
그럼왜지금워케이션이인재를영입하고유지하는전략으로주목받게됐을까?우선한국사회가2019년을기점으로워라밸로바뀌었다는것이다.‘일을우선’하다가가정생활을더우선하게된것이다.그러면서기업경영에서직원들의워라밸을보장하는것이주요이슈가됐다.특히MZ세대는워라밸을중요하게여겼고차별화된복지를연봉만큼중요하게여겼다.워라밸이안되면퇴사했다.그다음은워라밸만큼이나차별화된복지를중요하게여겼다.차별화된복지가없어도퇴사했다.MZ세대가선호하는복지제도1,2순위는조기퇴근과유연근무였다.다시말해자기통제권을갖고싶어한것이다.그러한요구에맞는것이재택근무이다.재택근무는분리된자신만의공간에서자신의시간계획에따른통제권을행사할수있다.또한코로나19로인한우울과답답함을해결해준다.마지막으로기업이ESG를하도록돕는다.직원복지를통해인재확보와유지에더하여지역경제활성화와문제해결을통한지역사회공헌이다.

좋은직장의기준을원격근무를하느냐아니냐로판단한다
워케이션은유럽과북미의디지털노마드들이처음시작한뒤일본을거처국내에빠르게상륙하고있다.과거전사적자원관리(ERP),균형성과평가제도(BSC),디지털전환(DX),주5일제,유연근무제등새로운시스템이나제도가기업에도입될때마다이를막는장애물이늘있었다.그런데코로나19라는강력한조력자(?)가워케이션의장애물을미리제거해버렸다.워케이션을도입하기위해서는사무실을벗어나일하는원격근무가보편화되어야한다.그런데의도하지도예상하지도않았지만2020년이후코로나19는국내는물론전세계모든기업을강제로재택근무를하게만들었다.이제재택근무는글로벌트렌드를넘어글로벌뉴노멀이되었다.
일부기업관리자들의재택근무효율성에대한의문에도불구하고재택근무를경험한직장인들은사무실로돌아갈의향이전혀없다.직장인들은사라진출퇴근시간으로얻은시간적여유와간섭이적은편안한업무환경이미길들었다.이제좋은직장의기준을원격근무를하느냐하지않느냐로판단하는것은국내를넘어글로벌현상이되어버렸다.세계경제포럼이전세계1만2,500명의직장인에게문의한결과64%가코로나19이후에도원격근무를희망했고응답자의30%는기업이사무실근무를고집하면이직을고려하겠다고답했다.이런응답률은교육·소득수준과는비례하고연령과는반비례한다.즉글로벌기업현장에서고학력의재능있는MZ세대인재를영입하기위해서는원격근무라는환경제공이필수다.
원격근무를매개로하는인재의확보와영입은국내에서도일어나고있다.창의적업무환경이중요한야놀자와토스같은유니콘으로성장한스타트업은물론이고CJENM과한화생명등대기업도워케이션을빠르게도입하고있다.

관광업계와지자체는워케이션에어떻게대응할것인가
워케이션은직장인이기업의허락과지원아래주중업무를수행하는새로운업무형태이자관광형태다.즉기업에는새로운업무형태이고관광업계에는새로운관광시장이다.워케이션은코로나19의장기화로관광업계가침체를넘어생존을위협받고있는상황에서관광시장에새로운활력을불어넣을좋은대안이다.아울러주중체류형관광확대라는관광업계의오랜숙제를해결할절호의기회다.
관광업계는이기회를잘잡아야한다.특히기업고객은개인관광객이나단체관광객과는다른관광니즈를갖고있으므로워케이션에대한고객인식을잘이해하는것이중요하다.예를들어워케이션을업무형태로생각하는기업에업무인프라는반드시갖추어야하는기본요소다.아무리관광인프라가잘되어있어도업무인프라가미흡하면워케이션을실행할수없다는이야기다.그럼에도많은관광업계가워케이션을관광의개념으로만접근하고있는데시급히개선해야한다.
지자체는인구감소로인한지역소멸의위기에처해있다.우리나라를비롯한많은선진국이경험하는난제다.지역소멸의대안으로정부와지자체는지역에머무는정주인구의확대를위해여러가지제도적지원을아끼지않지만투자대비효과는미미해서지금도여전히인구소멸이진행되고있다.관광이지역의교류인구를늘리는데일부효과가있긴하지만짧게머무는관광의효과는일회성일뿐이다.
일본은2010년대중반부터일주일에서한달이상머무는워케이션을정주인구의한계와관광의일회성효과를극복할수있는좋은대안으로판단했다.우리보다먼저지방소멸위기를겪은일본의지자체가워케이션의효과를알고이에대한지원을아끼지않고있다.