주재훈,신민석
오랫동안대학에서경영학을교육하고연구해왔다.특히,경영에첨단디지털기술을응용하여경영을더잘할수있는방법을연구해왔다.한국해양대학교에서공학사,부산대학교에서경영학석사와경영학박사학위를받았다.동국대학교WISE캠퍼스에서29년간교수로근무하면서경영학을교육하였다.또한기획처장,경영대학원장겸상경대학장,평생교육원장으로경영및행정경험을하였다.미국네브래스카대학교와포틀랜드대학교에서객원교수를역임했다.2차례동국학술상을수상하였고,한국경영정보학회를비롯한다수의국내외학회에서우수논문상을수상하였다.또한한국정보시스템학회장과편집위원장을역임하였다.100편이상의논문을국내외전문학술지에게재하였고,17편의저서(번역,편저서포함)를출간하였다.
1.지속가능경영과비즈니스생태계
1.1코로나19로보는비즈니스생태계...21
1.2블랙스완이온다는사실:청해진해운생태계가주는교훈...26
보석을제대로보지못한청해진해운
직원이먼저다!
블랙스완에대비하라!
공유목적을위해균형잡는원칙
1.3방탄소년단으로부터기업이배우는팬덤경영...39
고객을팬으로만들기
고객경험인가?수익인가?
옹호세력더하기
기업가격체계의변경으로표출되는세력화
1.4지속가능성장으로가는길...52
거부가찾아내는법칙
이해관계자의긴장관계를해소하는혁신
1.5기업의성공을따지는혜안...63
시장도자원도모든기업의성패를설명하지는못한다.
이해관계자간의동태적균형과조화
2.고객다시보기:공동창조의길
2.1디자인사고로고객을보다...75
고객을보는새로운관점:디자인사고
인식전환과개념혁신
2.2고객참여가이끄는심리적주인의식...86
기업활동에참여하는고객
디지사이트
직원과고객의주인의식
직원을넘어서고객의심리적주인의식
제3의공간에대한심리적주인의식
온라인플랫폼에대한심리적주인의식
비즈니스생태계의핵심참여자,고객다시보기
3.기업의사회적책임,ESG,사회적자본을품은비즈니스생태계
3.1왜기업은사회적책임활동을하는가?...113
위선과진정성의줄다리기
전략적으로사회적책임다하기
두마리토끼잡기:공유가치창출
3.2ESG경영...125
ESG경영은필수다
수동적전략과능동적전략
위선을넘어서지속가능경영으로
ESG경영에대한Z세대의인식
기업의사회적책임에변화를주는ESG경영
누구를위한부인가?주주,이해관계자,비즈니스생태계
3.3투자를되돌려주는사회적자본...142
사회적자본축적에더많이기여한조직이더많은혜택을누릴까?
연결고리찾기
4.이해관계자와경영의모험
4.1이해관계자자본주의와비즈니스생태계경영...161
기업,경영철학,경영자의역할
이해관계자자본주의와비즈니스생태계경영
우버생태계의이해관계자
4.2「경영의모험」을통해본비즈니스생태계의이해관계자들...172
에드셀의운명:완벽한시스템,준비된실패
누구를위한세금인가?편법과위선이판치는세금의모형
비공개정보가돈으로바뀌는시간:부에대한인간의본성
주식을움직이는손:언제누구에게닥칠지모를위험
제록스제록스제록스제록스:기업의책임은어디까지인가?
선량한고객구하기
같은말을다르게해석하는회사:담합,거짓말,그리고커뮤니케이션의뻔한오류들
마지막코너:월스트리트를위협한어느촌뜨기의도전
기업가의본질은무엇인가?본질을꿰는자에게성공은덤이다.
주주들의계절
개는물기전에모른다.
파운드화구출작전
5.플랫폼경제가여는미래
5.1구글의가격결정정책이왜문제가되는가?...191
5.2플랫폼이미래를주도할것인가?...197
플랫폼포트폴리오와기업생태계
반도체도플랫폼이다.
플랫폼과비즈니스생태계
카카오택시는어떻게고객자산을확보했는가?
온라인플랫폼의유형과역할
구독경제,공유경제,플랫폼경제에서프리랜서로살아가기
플랫폼노동의미래
5.3플랫폼노동자의자유와불안의긴장관계...222
플랫폼의역할과플랫폼노동
인간과기계의관계,그리고플랫폼알고리즘
플랫폼노동과고용,자유와불안
택배기사과로사와플랫폼노동자문제에대한공정무역의교훈
5.4공유경제와긱경제의앞날...233
공유경제가가는길
긱경제가가는길
5.5플랫폼경제는일자리를줄이고,삶을황폐화시키는가?...247
노동자의불안과자유의균형잡기
고용없이소수만배불리는플랫폼인가?
온라인플랫폼의고용에대한생각바꾸기
5.6플랫폼신뢰에대하여...259
전자상거래플랫폼의신뢰는어떻게구축되었는가?
플랫폼신뢰와분산신뢰
6.블록체인,디파이,메타버스생태계
6.1왜비트코인에투자하는가?내재가치가있는가?...269
비트코인투자할가치가있는가?
비트코인은안전하고신뢰할만한암호화폐인가?
비트코인은내재가치를갖는가?
비트코인과전력소비간에무슨관계가있을까?
6.2블록체인생태계...282
블록체인을돌아가게하는핵심기술은?
블록체인종류와응용분야
분산신뢰와디지사이트
6.3탈중앙화금융생태계:디파이...292
디파이생태계에서의가상자산
디파이서비스
테라생태계의붕괴
규제장벽에쓰러진페이스북암호화폐,디엠(Diem)
디파이생태계와실물경제
6.4이더리움...302
6.5하이퍼레저패브릭...308
6.6비트코인이넘어야할산:비즈니스생태계관점...314
2,100만개채굴후비트코인블록보상제도는어떻게될것인가?
비트코인처리시간과변동성
비트코인과페이팔의연결:암호화폐의지급결제서비스
중앙은행에서발행하는암호화폐(CBDC)로비트코인은사라질까?
비트코인과디파이생태계
6.7블록체인,디파이,메타버스생태계의연결과융합...320
디센트럴랜드생태계
6.8블록체인생태계로열리는세상...325
7.비즈니스생태계경영을위한미시적접근
7.1미시적접근및공유목적...333
비즈니스생태계의거시적접근과미시적접근
비즈니스생태계의동적균형과조화:구글과우버의사례
비즈니스생태계경영이중요한세가지이유
비즈니스생태계의공유목적
7.2비즈니스생태계전략...356
비즈니스생태계,시스템이론과연기법
일반생태계와비즈니스생태계
비즈니스생태계경영을위한전략적기제
디지사이트,비즈니스생태계경영,지속가능경영의삼각관계
7.3각장의연계...369
기업가와경영자는기업의울타리를어디까지로보는가?경영의범위와기업의목적이달라진다.또한경영자의역할도변화한다.이윤추구는수단이자필요요건이다.기업의존재이유,궁극적목적인공유목적을달성하는것이다.사례,인터뷰,연구논문을토대로사실을파헤쳐본다.깨달음의과정을통해기업가는공유목적을인지하고실천하는단계에이른다.그러한경영자는니체가말하는위버맨쉬다.
기업의미션과비전,그리고핵심가치에는비즈니스생태계의공유목적이반영되어야한다.또한미션과비전,핵심가치는단순한슬로건이아니라경영실무에서실천되도록이사회수준에서원칙으로제도화되어야한다.
비즈니스생태계경영은운이기업성공에미치는영향을줄인다.비즈니스생태계경영은지속가능한경쟁력을키워준다.따라서비즈니스와기업은결국그생태계로수렴한다.
처음부터세상을바꾸겠다는거대한목적에서시작하는기업가를찾기란어렵다.사업이란아주작은자기중심적동기에서출발한다.돈을벌고,남의돈으로투자해서손실을봐욕을먹지않겠다는작은동기가워렌버핏의마음속에도자리하고있었다.그러나점차그동기는넓고깊어지고,지금지향하는바를포괄하는다른무엇인가있다는것을깨달아간다.비즈니스도마찬가지다.누구나사업을통해돈을벌겠다는동기가없이시작하지는않는다.궁극적으로비즈니스생태계를보게되고,세상이어떻게변화되어야한다는생각을하게된다.
어떤기업가에게도마음속에는궁극적인목적이자라고있다.단지,언제그것을알아차리고구체화하는가가다를뿐이다.그목적을제대로인식하려면비즈니스생태계를보는혜안이있어야만한다.
오늘날경쟁은개별기업간이아니라비즈니스생태계간의경쟁이라고한다.예를들어,애플의스마트폰비즈니스생태계와구글의스마트폰비즈니스생태계간의경쟁이다.애플을중심으로한시장과구글을중심으로한시장이어떻게되는가는한배에탄참여기업의성공에지대한영향을주기때문이다.
주주의부를극대화하는것이기업경영의목적으로해야한다는밀턴프리드먼의주장이지배적이던시대에는비즈니스생태계의공유목적이주목받지못했다.에드워드프리먼의이해관계자이론이먹혀드는이해관계자자본주의시대로가면서공유목적은기업의지속가능성과직결된다.이해관계자간의동태적균형과조화를통해공유목적을달성하면서비즈니스생태계의참여자들이공진화하는게중요하다.또하나비즈니스생태계에서중요한것은지속가능성,즉,지속가능경영이다.
책속에서
우리가비즈니스생태계에대해인터뷰한코스트코국제담당부사장은이런이야기를했다.“우리고객들은계산대에서직원들과대화를나누는과정에서직원들이즐거운지,회사가그들을어떻게대우하는지를압니다.고객들도직원들과의대화에서일상의즐거움을느낍니다.”_23p
오늘날경쟁은개별기업간이아니라비즈니스생태계간의경쟁이라고한다.예를들어,애플의스마트폰비즈니스생태계와구글의스마트폰비즈니스생태계간의경쟁이다.애플을중심으로한시장과구글을중심으로한시장이어떻게되는가는한배에탄참여기업의성공에지대한영향을주기때문이다._67p
디지사이트(digisight)란디지털(digital)과인사이트(insight)의합성어로디지털기술의지원으로확장되고깊이를더하는인간통찰력을의미한다.중요한의사결정의주체는기계가아니라사람이고,자연의선택에의존한다.인공지능과빅데이터와같은기술은인간의능력을더키워주고효율성을향상시킨다.인류에게심대한영향을줄수있는핵심적인의사결정에서기계가인간을대체하는것이아니라지원하고도움을준다.비즈니스생태계의혜안을지닌경영자는기술발전과더불어디지사이트를발휘한다._91p
비즈니스생태계의이해관계자인고객으로부터사랑받는기업에대해고객은심리적주인의식을갖는다.심리적주인의식은고객의충성도를이끌어내어기업성과와경쟁력에영향을주고,풍요롭고건강한기업생태계를지속가능하게한다._96p
혁신은바로이러한상충관계를풀어내는것이다.종종기술이이러한상충관계를해결하는수단이되고,인간통찰력을발휘할수있도록해준다.바로디지사이트로귀결된다._101p
소비자는그기업의정체성을본받아자신의정체성형성에반영할수있다.그러한조직이나기업이되기란쉽지않다.그것은비즈니스생태계경영을통해가능하다._105p
당신은존재이유와삶의목적을어디에두고있는가?기업도마찬가지다.그래서기업의존재이유인사명과목적이중요하다.목적지향(purpose-driven)기업이늘어나고있다.2011년비콥인증(BCorporationCertification)을받은파타고니아가목적지향기업의대표적인사례이다._123p
CSR은기업의이미지를개선하고,평판을좋게하는데도움이될뿐인가?CSR과사회의관계를엮는선순환고리를찾기위해서는비즈니스생태계와지속가능성을살펴보아야한다.CSR은비즈니스생태계에사회적자본을축적하여기업경쟁력에기여한다._124p
드러커는기업의이익에대해도덕성을부여한학자이다.이익을내지못하는조직은존속할수없다.드러커는이익을단순히잉여금이아니라사업을영위하기위해들어갈비용이라보았다.즉,향후의사업에투자할자금이다.기업이이익을내는것은장기적으로성장하기위한유일한방법이다.이익은고용을창출하고,신사업과신시장을개척하기위한유일한수단이다.이러한관점에서드러커는이익을추구하는기업의존재에대한도덕적타당성을부여한사회생태학자이다.드러커는일찍이사회경제생태계에서거대한힘을발휘하는기업이이익만을추구하는것으로는충분하지않다는것을간파하고있었다._137p
비즈니스생태계의공유목적에는이러한ESG경영의핵심가치와행동규범을내포하고있다.결국ESG경영은이해관계자들과함께기업생태계를지속가능하게하는데일조한다.따라서ESG경영도비즈니스생태계경영의일부이다._141p
기업의사회적책임은지속가능한비즈니스생태계에의투자이다.이로인해비즈니스생태계에사회적자본이축적된다.이는다시기업의지속가능한경쟁우위를지원하고성장에기여한다.
_147p
니체의철학에비유하자면,비즈니스생태계이해관계자들의힘에의의지가상호작용을함으로써그생태계는건강하고지속적으로성장한다.건강하고지속가능한비즈니스생태계를가능하게하는경영자와기업가는진정한위버멘쉬이다._161p
구글이나애플과마찬가지로카카오와네이버도플랫폼포트폴리오로구성된기업생태계를경영하고있다.카카오생태계는검색플랫폼,커뮤니티플랫폼,카카오택시를포함하는모빌리티플랫폼,카카오뱅크를포함하는금융플랫폼등의포트폴리오로구성되어있다._198p
중요한것은플랫폼사업자의역할에있다.무엇보다도참여자들을위한가치를창출하지못하는플랫폼은지속성이없다.첫째역할은플랫폼참여자들을연결하고중재하는것이다.둘째는데이터를축적,가공,활용,자산화하는것이다.셋째는플랫폼과참여자들의신뢰를구축하는것이다._206p
넷플릭스,멜론,에어비앤비,우버,메타,구글,네이버,카카오,아마존,알리바바,쿠팡,애플,마이크로소프트의공통점은플랫폼기업이다.GE와지멘스등의제조기업도플랫폼기업으로변신하고있다.213p
세번째는금이나다이아몬드와같은희소성이있다.미국에서도양적완화정책으로달러를마구찍어내기도한다.그러나비트코인은2140년까지2,100만개를발행한다.매4년마다그대가는절반으로줄어든다.따라서2140년이후에는비트코인이더이상발행되지않는다._271p
2022년현재는6.25비트코인이채굴자에게지급된다.비트코인발행총수가한정되어있어희소성이있다.경제적관점에서볼때,희소할수록한계효용이크다.다이아몬드와예술품등은희소하기에가격이높게책정된다.다른암호화폐에비해비트코인의희소성이가격상승요인이된다.
_272p
디파이서비스는가치를창출하는가?고용을창출하는가?단순히돈놓고돈먹는이자농사만하는가?댑(DApp)의다양성과디파이를실물경제와연결하는비즈니스모델의탄생에달려있다.또한디파이가실물경제에미치는영향,블록체인을기반으로디파이와NFT,메타버스생태계가상호연결될때,디파이생태계도확산될것이다._301p
디파이생태계의확산및암호화폐에대한대중의신뢰와그반대세력과의다툼속에서성장할수밖에없다.또한미국정부도다수의비트코인을보유하고있다.더불어기관투자자들도이미어느정도의비트코인을보유하고있다.비트코인을신뢰하는세력이그반대세력보다강하면,비트코인도안정적으로그기능을다하게될것이다._319p
비즈니스생태계를경영하는데는거시적접근을넘어서미시적접근이필요하다.비즈니스생태계를살기좋은마을을가꾸는것이라비유하기도한다.이는비즈니스생태계의거시적차원이다.그러나비즈니스생태계경영은우리집과더불어마을도함께가꾸는것이다.이는비즈니스생태계경영의미시적차원이다._334p