절대 배신하지 않는 영업의 기술 (가치 & 공감 여성 영업인의 성공 스토리)

절대 배신하지 않는 영업의 기술 (가치 & 공감 여성 영업인의 성공 스토리)

$15.00
Description
억대 연봉 영업인 VS. 한 달 고비 영업인
연봉을 가르는 차이는 무엇일까?
어리석은 영업인은 ‘열심히’만 하고
현명한 영업인은 ‘실적’까지 낸다!
영업자의 현실은 굉장히 대조적이다. 억대 연봉을 받으며 해당 분야에서 승승장구하거나, 한 달 한 달 실적 채우기만으로도 바빠 허덕인다. 분야, 회사, 입사 시기, 나이, 성별, 경력 등 각각의 능력과 스펙이 천차만별인 영업계에서 대체 무엇이 억대 연봉 영업자와 한 달 고비 영업자를 가르는 것일까?

저자 역시 ‘돈을 많이 벌고 싶어서’ 영업을 시작했다. 20대에 찾아온 가난으로 무조건 돈 많이 벌 수 있는 곳을 찾다가 자기 발로 들어간 곳이 영업계였다. 그녀는 돈을 잘 벌어야 했고, 돈을 잘 벌고 싶어서 도전하고 또 도전했다. 잘 나가는 선배들에게 조언도 받아보고, 분야를 바꿔보고, 고객응대법을 바꿔보기도 했다. 그리고 결국 저자는 ‘잘 나가는 영업자’가 되었다.
이 책에는 저자의 수많은 시행착오와 도전들, 그 속에서의 고민과 깨달음, 영업인으로서의 신념과 노하우들이 모두 담겨 있다. 영업기획력, 고객를 대하는 멘트와 스크립트, 대화법 등의 영업 기술과 더불어 영업인으로서 성공하고 오래 가기 위한 마음가짐에 대해서도 배울 수 있을 것이다.
저자

김유나

경단녀,빚많은이혼녀,대한민국아줌마가돈을벌겠다는욕심하나로두발로보험업계에겁없이찾아갔다.아무것도가진것이없으면서‘내인생에영업은없다’를외쳤었지만,영업을시작한후로는성공하겠다는일념으로다양한조언과충고를듣고적용하고수없이실패하면서또도전했다.
간절함과절박함으로영업을시작할수밖에없었던영업은저자에게새로운삶을시작할기회를주었고,결국저자는지금‘잘나가는영업자’가되었다.지금까지쌓아온경험과노하우를활용하여현재수도권을중심으로영업코칭을진행하고있으며,동기부여가및작가로도활동하고있다.

지금비참하고참혹한현실을힘겹게견디며살아가고있는,과거의저자와같은고통을안고있을사람들에게영업이라는길을소개하고위로와공감을나누며,성공하는방법을안내하고싶은마음으로이책을썼다.경제적인어려움을겪는이들에게‘영업’을통해더나은미래가있다는것을알려주고자한다.

블로그:https://blog.naver.com/christinalov
인스타그램:no.1_sales_yuna

목차

프롤로그

1장.영업은평생직업이다
1.내가영업을할줄이야!
2.운명처럼영업의길로들어서다
3.영업은누구에게나기회이다
4.모든것이영업이아닌것이없다
5.영업을배우면밥은굶지않는다
6.영업을하면세상이보인다
7.영업은평생직업이다

2장.영업은끈기가아니라기획력이다
1.영업은끈기가아니라기획력이다
2.첫3년영업이성과를좌우한다
3.“조금만더버티면돼”이건거짓말이다
4.지금은고객맞춤큐레이터시대이다
5.명확한영업목표를설정하라
6.죽기살기로연구하고벤치마킹하라
7.혈연,지연,학연으로계약하지마라
8.시시각각변심하는고객의마음을읽어라

3장.실적이올라가는끌리는멘트7가지
1.정중하게말하지말고자잘하게말하라
2.매력적인단어를연습하라
3.오감을자극하듯생생하게말하라
4.질문하고침묵하라
5.솔직한말하기가더매력적이다
6.고객의성향에맞춰대화하라
7.충성고객으로만드는한마디

4장.Yes를끌어내는8가지비밀
1.첫1분에당신을보여줘라
2.나만의스크립트를만들어라
3.상품이부각되게포장하라
4.배우처럼프레젠테이션하라
5.리액션이크면실적도오른다
6.허세도약으로쓰면효과가있다
7.고객이듣고싶어하는말을하라
8.거절은가장좋은선물이다

5장.가치와공감을파는영업인이되라
1.가치와공감을파는영업인이되라
2.배움에아끼지말고투자하라
3.변화가빠른사람은영업도잘한다
4.작은센스가고객을감동시킨다
5.기대를넘어감동을제공하라
6.진심을다해영업하고,진심으로고객을대하라
7.꿈이있는영업인이아름답다

출판사 서평

지금하고있는영업이전부가아니다!
방금마주한고객과도끝이아니다!

진심을다해영업하고
최선을다해고객을대하라!

영업시장은거의포화상태이다.보험,대출,차량등기본적으로수많은사람들이무형또는유형의상품을판매하고있다.게다가수많은사람들이같은물건을팔고있기에특별한마케팅능력이없으면실적이줄어들수밖에없다.

지금하고있는영업이전부가아니다.미래와장기적가능성을들여다보고새로운영업의길이있다는것을알아야한다.기본적으로영업인의마인드가있다면무엇을팔더라도당신은성공할수있다.

고객으로부터“Yes!”를끌어내는8가지비결!

1.첫1분에당신을보여줘라.
첫인상이평생그사람을평가하는기준으로작용한다고한다.영업인에게는매출의성과로작용한다.첫1분에보여주는단정한외모,차분하고품격있는말투로고객의1시간을갖게될수있다.

2.나만의스크립트를만들어라.누구나한번쯤들어온말들로는고객을집중시킬수도,설득시킬수도없다.감정이배어있고경험이묻어나는구체적이고생생한스크립트는고객의공감을이끌어내게된다.

3.상품이부각되게포장하라.
넘쳐나는상품들과수많은영업인들사이에서상품의가치를잘포장하여전달하는영업인들은성공한다.간단한포인트만잘짚어줘도상품의가치가올라가고미친듯이팔려나간다.

4.배우처럼프레젠테이션하라.
고객은당신과동종업계의수없이많은영업인들을만나왔고,만나는사람이다.즉똑같은상품을누구에게구매할것이냐의문제다.생생하게설명하고친절하게잘이해시켜라.반드시기억에남게될것이다.

5.리액션이크면실적도오른다.
리액션은반응이다.리액션을잘하는사람에게는좀더끌린다.수동적인반응이아닌진심으로반응해야한다.시작부터끝까지리액션을보여라.

6.허세도약으로쓰면효과가있다.
영업을하는사람들의이미지는대체적으로깔끔하다.고객에게보여지는이미지가있기때문이다.고객은허영에들뜬사람이라고생각하지않는다.오히려잘나가는영업인으로생각하게된다.

7.고객이듣고싶어하는말을하라.
고객의마음을얻고고객이듣고싶어하는말을하기위해서는많은노력과연습이필요하다.고객을만나기전고객의정보를최대한수집하자.그리고시간적인여유를두고고객과약속하길바란다.

8.거절은가장좋은선물이다.
영업인들은누군가를설득해야한다.그리고설득에대한거절도자연스러운것이다.당연히거절이나올것이라생각하고어떻게하면저거절을뛰어넘을까연구해야한다.