성공하는회사는면접에서결정된다
4명의인사전문가가알려주는인재면접의중요성
회사의대표와임원들에게있어서기업경영에관련된문제는늘고민의대상이다.‘대체경영을잘하기위해서는무엇을해야할까’,‘우리회사가더크기위해서는어떤것이필요할까’,‘다른회사에비해우리회사에는어떤점이부족한가’등성공하는경영은기업의영원한도전과제로남아있다.
여기,경영은곧채용과직결된다고말하는4인의전문가가있다.이들의말에따르면제대로된사람을적합한자리에갖다놓으면경영은만사형통이다.관리할필요도없고잔소리할일도없다.알아서일하기때문이다.반면에,엉뚱한사람을엉뚱한자리에배치하면그자체로재앙이된다.그들의일거수일투족을관리하느라정작중요한일을할수없을지도모르고그들이저지른잘못을수습하느라모든시간과정력을거기에쏟아야할수도있다.
그렇다면인재전쟁의시대인요즘에과연유수의인재는어떻게선별할수있는가?수많은경영자가인재를중요시한다고이야기한다.하지만실제로인재영입을위해충분히공을들이는사람은그리많지않다.그러면서인재가없다고불평한다.좋은인재는스스로찾아오지않는다.좋은인재를알아보고그사람을맞이할준비가돼있어야함께일할수있다.
이책은바로그러한관점에서면접에관한내용을다룬다.다년간각계에서인사업무와컨설팅업무를해온4인의HR전문가가‘준비된면접관이인재를알아본다’라는전제하에면접관이갖춰야할기술과인재를알아보는법,그리고그들을우리회사에채용하는법을각종사례와이론을통해심도있게설명한다.이들에따르면면접은곧그회사의수준을나타내는것이다.올바른면접을통해최고의직원과함께최고의회사로거듭나는법이바로이책의핵심내용이다.
이러한주장을뒷받침하기위해1장은면접의중요성에관한설명으로시작된다.먼저세계최고의기업으로평가받는구글,IBM,마이크로소프트등이왜인재영입을최우선과제로삼고그토록공을들이는지에관한사례제시를통해인재의중요성을설파한다.또한,코로나19라는역경상황속에서도성공을일궈낸기업의바탕에는바로인재가있었다는사실을통해인재의필요성을설명한다.그리고반대로잘못된사람을뽑으면기업에어떠한손해를가져오게되는지에관한이야기를통해,채용이야말로회사의생존을위한당면과제임을지적한다.기업을움직이는것은사람이므로한사람을잘못채용하면조직이어마어마한비용을지불하게된다.즉,면접이야말로회사의흥망성쇠와직결되는기업경영의핵심키워드다.그리고그관문을진행해야하는것이바로면접관임을주지시켜,올바른면접의필요성을강조한다.
2장의주제는면접관교육으로,앞장에서이야기했던면접을제대로진행하기위해서는면접관이어떤사항을갖추고준비해야하는지를알려준다.채용은단순히한사람을한번에평가하는과정이아니다.본문에서나오는‘1억원짜리기계를살때는여기저기살펴보고결함이없는지,정상적으로작동하는지,다른제품과성능을비교하고AS문제도따져보지만,연봉1억원의사람을뽑을때는면접을대충진행하지는않는가?’라는질문이바로이장의핵심내용을짚고있다.채용은곧비용과직결되며면접에서는다양한사람이다양한방식으로자기를드러내는만큼,준비된면접관만이이중에서인재를걸러낼수있다는것을강조한다.회사에취업하기위해단점은최대한감추고장점은부풀려서드러내는수많은지원자속에서,면접관은가용가능한방법과기술을최대한활용해인재를선별해야한다.그리고이를위해서는자사의채용방법을점검하고,회사와직무에맞는심도있는질문을개발해놓아야하며,직접질문,과거행위질문,상황질문등의기술을통해옥석을가려내야한다.또한,각상황에따라면접관선정과형태를달리하는방식역시필수요소다.그리고평판조회,인성검사등의방법을통해지원자를더촘촘하게파악해야올바른인재를찾아낼수있다는것을알려준다.
면접은사금채취와같다.즉,수많은모래중에서금을발견하는행위다.면접관은눈이밝아야한다.사람을알아보는능력이있어야한다.재능을알아보는능력,즉지인지감(知人之鑑)이뛰어나야한다.그런사람이면접관이돼야한다.면접관은고수여야하고고수를알아볼수있어야한다.고수를알아보려면자신이고수가돼야한다.하다못해고수까지는아니더라도최소한면접관의자질은갖출수있도록교육을받아야한다.
-기업성장의키워드:면접관은회사의얼굴이다중에서
이처럼면접의방식점검및준비사항에관해이야기하는것이2장의주된내용이었다면,3장에서는시스템차원에서의인재채용기준정립을통해언제,어떤면접관이면접을진행한다해도회사차원의기준에명확하게맞춰서자사와어울리는인재를선별할수있는지그방법을말해준다.회사에정말필요한인재인고성과자를찾아내는방법,STAR(Situation,Task,Action,Result)질문방식,공통역량질문,관리자급인재에게필요한리더십역량질문법등각회사의채용시에필요한기술방법을설명하고이를시스템화하는방법을제시함으로써,기업차원에서통일된면접시스템을갖출것을주문하고있다.
마지막으로4장에서는최근면접의트렌드를확실히짚고넘어간다.「채용절차의공정화에관한법률」이시행되는상황에맞춰의도치않은차별을예방할수있도록관련조항을담았으며지원자들이면접의공정성을확실히느낄수있도록바른채용서약서관련내용을제시한다.또한,최근들어서더크게주목받는방식인화상면접(비대면면접),인공지능면접,NCS채용등을면밀하게분석해기업차원에서이방식을어떻게활용할수있는지장단점과함께가이드라인을제시한다.한편으로시뮬레이션면접,프리보딩등요즘기업에서필요로하는내용역시담았으며,나아가면접관이라는직무에관심을갖는독자들을위해전문면접관관련내용을수록했다.
각종체크리스트를통해면접관으로서의자질점검
여러사례및이론을수록해면접에관한올바른가이드라인을제시하는책답게,이책은체크리스트를수록해독자가직접본인의면접관자질을점검하고필요한과정을준비할수있도록실행차원에서도돕는다.첫번째체크리스트인‘면접관지수점검하기’는항목별점검을통해과연내가면접관으로서몇점인지수치화된점수로파악을도와부족부분및강화해야할부분에대한정보를알려준다.또한,부록으로수록된‘반나절만에끝내는면접관워크숍매뉴얼’은해당프로세스를따라가면우리회사에꼭필요한인재를가려낼수있는면접가이드라인을작성할수있도록구성됐다.
그만큼이책은추상적으로면접의중요성에대해설파하는책이아니다.4인의전문가가다년간의경험을통해회사의성장에있어서가장중요한것은인재이며그인재를채용하는면접이라는과정이야말로회사에서반드시준비해야할과정임을깨닫고,그내용을여러사례와이론을통해독자들에게친절하게설명하는책이다.기업성공경영을고민하는기업의담당자들과임원들이이책을지침서처럼회사에비치해두고읽을수있다면,이책은분명회사의성공을견인하는데가이드라인이될것이다.
