AI로 경영을 혁신하라 : 프로세스 프롬프팅 실전 가이드

양회창

저자:양회창
현재장안대학교교수이자평생교육원원장이며국제융합경영학회(ICMA)회장직을수행하는등조직혁신과AI교육혁신전문가로아주대학교에서경영학학사,석사,박사학위를취득했다.
학술적으로는유통·마케팅·서비스,경영·조직및AI·빅데이터분야의융합연구로SCOPUS및KCI등재학술지에150편이상의논문을발표하였고많은국내·외학술대회에수십회최우수논문상을수상했다.특히최근에는AI와빅데이터를활용한혁신적연구방법론을다양한경영분야에접목시키며주목받고있다.
실무경험으로는㈜아이빌안경대표이사,㈜일공공일안경콘택트와5개브랜드로구성된FOGroup기획조정실총괄사장,㈜토마토디엔씨안경사업부전무이사를역임했고,현재는장안대학교에서'생성형AI강사양성마스터과정'과'AI를활용한사무자동화과정'을성공적으로운영하며교육혁신을선도하고있다.
안경사,유통지도사,ISO9000계열Auditor/LeadAuditor,진로,취업컨설턴트,긍정심리사,긍정심리상담코칭자격등다양한자격을보유하고있으며,다수의점포와기업을대상으로컨설팅업무를수행해왔다.소상공인컨설턴트,화성시공정무역위원회위원,경기도유통분쟁조정위원회위원등을역임하였으며,최근군포문화재단비상임이사로선임되는등공공부문에서도전문성을인정받았다.대학에서는산학협력단부처장,학생지원처장,기획처장등주요보직을역임하며조직혁신과성과향상에기여해온그는AI컨설팅및교육을통해조직의문제해결역량을높이는데주력하고있다.

프롤로그

PART1AI와프롬프팅의이해

1장.AI의작동원리와활용법
1.AI의 기본원리:생성형AI의 작동방식
2.생성형AI의다양한활용사례
3.AI와인간의협력적사고과정
4.협력적사고과정의실제사례

2장.ChatGPT알아보기
1.ChatGPT가입 및로그인
2.유료버전등록및기능비교
3.GPT맞춤설정
4.GPTs 이용하기와내GPTs만들기

3장.프롬프트엔지니어링의기본
1.프롬프팅의정의와핵심요소
2.효과적인프롬프트작성의원칙
3.일반적인프롬프팅유형과사례
4.중요한프롬프팅유형과사례

4장.프롬프팅의과학과예술
1.과학적측면: AI응답의원리와최적화방법
2.예술적측면: 창의적질문을통해혁신적답변을유도하는기술

5장.프로세스프롬프팅이란?
1.정의및기존문제해결기법과의차별성
2.프로세스프롬프팅의이점과적용사례

PART2경영전략기법을활용한실전프로세스프롬프팅

6장.전략및기획프로세스프롬프팅
1.브레인스토밍(Brainstorming)
2.가치사슬(ValueChain)
3.균형성과표(BalancedScorecard:BSC)
4.비즈니스모델 캔버스(BusinessModelCanvas:BMC)
5.FiveForces
6.BCG매트릭스
7.GE맥킨지매트릭스
8.호신칸리(HoshinKanri)

7장.운영및품질프로세스프롬프팅
1.5Whys
2.TQM
3.TOC
4.PDCA
5.FishboneDiagram(FD)
6.8D(EightDisciplines)
7.Kaizen
8.SixSigma

8장.재무및비용관리프로세스프롬프팅
1.Lean Manufacturing
2.Value Chain
3.JIT(JustInTime)

9장.프로젝트및성과관리프로세스프롬프팅
1.Agile Methodology
2.DMAIC
3.SCRUM

10장.아이디어프로세스프롬프팅
1.벤치마킹
2.AnsoffMatrix
3.BlueOceanStrategy
4.DesignThinking
5.PEST 분석
6.SWOT분석

11장.전략적문제해결프로세스프롬프팅
1.McKinsey7SFramework
2.전략적문제해결실습
3.마케팅전략프로세스

PART3프롬프팅을통한문제해결여정과혁신

12장.실패사례와개선전략
1.프롬프팅실패의주요원인
2.“프롬프트디버깅”으로 실패를개선하는 방법

13장.AI시뮬레이션
1.시뮬레이션과 AI시뮬레이션
2.AI시뮬레이션 실습
3.특정상황별AI대화및문제해결과정

14장.미래를디자인하는프로세스프롬프팅
1.AI와협력적문제해결의가능성
2.혁신촉진을위한프롬프트엔지니어링의역할
3.“프롬프트엔지니어”라는새로운직업의가능성

에필로그
감사의글

경영의판을뒤집는새로운무기,프로세스프롬프팅!
‘AI와함께하는미래!AI를쓰는가,AI에끌려가는가?’

학문적전문성과실무적경험,AI혁신역량을갖춘
양회창교수의통찰!
여러기업사례를통해새로운AI시대의경영혁신방향제시


저자양회창교수가이책을집필한목적은분명하다.AI기술이빠른속도로발전하고있음에도,많은조직과개인이‘어떻게시작해야하지?’라는난관에부딪히거나단편적인정보만으로혼란을겪는경우를자주목격해왔다.‘이론적으로는알겠는데,막상실무에서는어떻게적용하지?’라는고민도적지않다.저자는오랫동안축적해온학술적통찰과현장중심의실무노하우를결합하여AI가실제경영현장에서어떤문제를어떻게풀어낼수있는지보여주고싶었다.그뿐만아니라AI가가져다줄혁신이단지기술의문제가아니라조직문화·인재양성·새로운교육모델까지포함한다는사실도강조하고싶었다.

이책을읽는독자분들,그리고기업임직원및경영자분들이기대하실수있는효과와배움의포인트는크게세가지이다.

첫째,AI를전략적으로바라보는눈을키울수있다.AI는단순히업무를자동화하거나데이터를처리해주는도구가아니라,우리의사고방식·의사결정프로세스·조직문화전반을바꿀수있는촉매이다.책에서는이를위해프로세스프롬프팅,경영전략기법,시뮬레이션등다양한프레임워크를제시하고독자들이실제로자신만의조직환경에적용할수있도록돕는다.

둘째,실무현장과밀접하게연결된AI활용사례를볼수있다.저자가여러기업을컨설팅하고,공공기관이나소상공인지원업무에참여하며체득한노하우가곳곳에녹아있다.AI가어떻게브레인스토밍부터마케팅전략수립,문제해결프로세스,시뮬레이션활용,의사결정까지이끌어낼수있는지구체적인적용사례와함께다루었다.

셋째,지속가능한혁신이다.AI는단기간의이슈나유행이아니라,앞으로경영·교육·사회전반에걸쳐중장기적변화를가져올핵심동력이다.이책에서는AI와인간의협력을중심으로어떻게조직혁신을일으키고새로운가치를창출할수있는지미래지향적인관점을자세히다루고있다.

저자양회창교수는“저역시이책을집필하면서스스로많은배움을얻었다.아무리훌륭한연구와이론도현장에서조직과사람의실제고민을해결하지못한다면큰의미가없다는사실을다시금깨달았다.”라며“그래서학술논문과컨설팅경험,그리고교육현장의혁신사례를모두합쳐‘최대한실무중심으로구체적인해답을제시해보자’라는마음으로이책을완성했다.”라고밝혔다.

저자는앞으로도AI와조직의상생,혁신적인교육모델,그리고개개인이자기분야에서AI를활용해지속가능한성장을이룰수있도록다양한활동을펼칠예정이다.장안대학교교수와국제융합경영학회(ICMA)회장으로서현장의목소리를귀담아듣고첨단연구성과를결합해더많은분들과지식을나누고싶다고이야기한다.

책을읽는독자들께서는미래가이미우리곁에와있다는사실을느끼게될것이다.AI가제공해주는가능성은매우광범위하고도강력하다.이제남은과제는그것을‘어떻게이해하고실행할것인가’이다.저자는이책이바로그도전의길잡이가되어줄것이라감히믿는다.독자여러분이조직과사회에좋은변화를만들어내는데조금이나마보탬이된다면,저자로서더할나위없는보람을느낄것이라고말한다.