초거대 AI 디지털 플랫폼 레볼루션 1 (플랫폼 비즈니스의 현재와 미래)

우리는 바야흐로 플랫폼 시대에 살고 있다. 원하든 원하지 않든 플랫폼이라는 단어를 매일 듣고 있으며, 알게 모르게 그리고 인지하든 하지 않든 간에 우리는 그 속에서 살고 있다. 어쩌면 우리 생활에서 당연하게 여겨지는 많은 것들이 모두 플랫폼이라고 해도 과언이 아닌 시대에 있다는 것이다.
플랫폼 비즈니스가 전통적 기업의 비즈니스와 가장 차이가 나는 점은 직접 제품 혹은 서비스를 생산하기보다는 이를 생산하는 기업과 소비하는 고객을 중개해 주는 역할을 한다는 것이다. 이러한 것을 양면시장에서의 네트워크 구성을 통해 가치를 실현한다고 표현한다.
플랫폼 비즈니스는 양면시장에서의 활동 주체 그리고 이들 간 상호작용을 통해 발생되는 가치를 기준으로 4가지 유형으로 구분된다. 먼저, 마켓형 플랫폼은 실제 거래가 발생하며 판매자의 상품과 구매자의 돈이 오가는 플랫폼을 말한다. 소셜 미디어형 플랫폼은 실제 거래가 발생하기보다는 사람들 간 정보를 주고받으며 네트워크를 만들어가는 플랫폼을 말하며, 공유형 플랫폼은 개인이 보유한 자산을 매개체로 하여 실제 거래가 발생하는 플랫폼을 말한다. 마지막으로 구독형 플랫폼은 수수료를 바탕으로 일정 기간 동안 서비스를 이용할 권한을 부여하는 플랫폼을 의미한다.
영구히 존속 발전하는 플랫폼이 되기 위해서는 두 가지에 대한 확고한 신념이 있어야 한다. 먼저, 플랫폼의 가치가 누구에게 가고 있는지를 확인해야 한다. 즉, 플랫폼의 주인은 플랫폼을 운영하는 기업이 아닌 플랫폼에서 활동하는 플레이어이므로, 그들을 ‘이익의 대상’이 아닌 ‘상생의 파트너’로 인식해야 한다. 두 번째로 플랫폼 노동자에 대한 사회적 책임을 다해야 한다. 그들에게 충분한 이익 보장과 함께 고용의 안정성과 사회적 안전장치가 수반되어야만 지속가능한 플랫폼이 될 수 있다.
비즈니스 모델이 지속적으로 변해왔던 것처럼, 현재의 플랫폼 비즈니스 모델 또한 변화할 것이다. 우선, D2C Direct to Customer 기반의 하이브리드Hybrid 비즈니스 모델이 활성화되고, 이를 넘어서 산업 간 경계를 허무는 빅블러Big Blur 현상 또한 가속화될 것으로 예상된다. 무엇보다 생성형 인공지능Generative AI을 활용한 서비스 연계가 확대될 것인데, 예를 들어 챗GPT를 만든 오픈AI의 경우처럼 API Application Programming Interface 기술을 통해 여러 다른 시스템과 연계하고 미세조정Fine Tuning과정을 통해 특화된 서비스를 제공하는 방식이 확대될 것으로 예상된다.
『디지털 플랫폼 레볼루션』은 “플랫폼 비즈니스의 현재와 미래” 그리고 “플랫폼 비즈니스 모델링”의 두 편으로 구성된 시리즈 도서이다. 본 도서는 1권인 “플랫폼 비즈니스의 현재와 미래” 도서로, 플랫폼이란 무엇이고, 그러한 플랫폼을 바탕으로 한 비즈니스 모델에는 어떠한 특징이 있는지, 그리고 성공한 플랫폼 기업은 어떠한 전략을 사용했는지 대해 살펴봄으로써 플랫폼에 대해 전반적인 이해를 돕도록 서술되었다.