관광 AI 실무 테크닉

정민제

‘관광산업과AI기술의결합이변화의시작점이다’라는믿음으로,현장에서축적한경험과다양한강의및자문을바탕으로이책을집필했다.관광경찰의무경찰시절부터해외관광객을맞이하며관광산업의잠재력을직접확인했고,관광통역안내사·여행콘텐츠기획등다양한현장활동을거치며빠르게변화하는여행트렌드를체감했다.

프리랜서로활동하던중코로나19국면을맞아전자책출판사업으로업종전환에성공한뒤,다시인공지능기술이급부상하면서AI관련연구와강의를활발히진행했다.특히한국관광공사를비롯해공공기관,관광스타트업,협회등에서‘관광특화AI활용전략’을주제로강연하며현업종사자들과지식을나누고있다.이모든경험을종합해,관광산업의미래를선도하고자하는독자들에게실제업무현장에서곧바로활용할수있는AI실무지침서『관광AI실무테크닉』을집필했다.

프롤로그
제1장AI관광패러다임과트렌드
01. AI시대,관광인재의핵심역량은?
02. 관광산업의현주소와AI
03. 관광AI시대,우리가여행하는방법
04. 관광및여행트렌드의세가지방향
05. 관광산업에AI를활용해야하는이유

제2장관광분야생성형AI가이드
06. 생성형AI분류와현황
07. 텍스트기반생성형AI
08. 이미지기반생성형AI
09. 오디오기반생성형AI
10. 동영상기반생성형AI
제3장관광분야생성형AI활용과마인드셋
11. 생성형AI도구선택방법
12. 여행일정표와여행가이드북제작
13. 여행블로그,인스타그램,유튜브콘텐츠제작
14. 실전AI번역과통역`
15. AI시대,지식수용알고리즘에필로그

코로나19이후관광산업은전례없는변화를겪으면서새로운패러다임에접어들었다.
『관광AI실무테크닉』은바로이처럼예측하기어려운환경속에서관광업계가어떠한방향으로나아가야하는지를심도있게탐색한책이다.저자는감염병시기에직접업종전환을경험하며얻은현실적인교훈과,관광통역안내사로활동하고다양한현장강의를진행하면서축적한실무지식을결합해,관광종사자들이AI기술을어떻게활용해야할지구체적으로제시한다.

저자는자신이의무경찰로근무하며직접다양한국가의관광객을만났던경험에서시작해,관광통역안내사활동과에어비앤비체험호스트로서축적한노하우를생생하게풀어낸다.이러한현장중심의경험은곧코로나19라는거대한파도앞에서기민하게업종전환을시도하는동력이되었다.동시에전자책출판사업으로한숨돌리는듯했던시점에ChatGPT출시로또한번위기가찾아왔지만,이를통해AI기술이관광산업을포함한전분야에큰충격파를줄수있음을몸소실감했다고밝힌다.

저자는관광산업을둘러싼디지털전환이결코먼미래의이야기가아니라고강조한다.특히ChatGPT나이미지·음성·영상생성형AI등은단순히흥미로운신기술이아니라,관광업특유의대면서비스분야에서도비약적인생산성향상과업무효율화를이끌어낼수있는핵심자원이다.관광종사자나관련전공자에게이기술들은선택이아닌필수로자리잡아가며,실제로한국관광공사를비롯한여러기관이AI교육프로그램과연수과정등을마련해왔다는점도언급한다.

이책은관광산업의새로운물결을이해하기위한두가지축을큰틀로잡는다.하나는코로나이전과이후를비교하며달라진관광트렌드를분석하는것이고,다른하나는텍스트기반AI부터이미지·음성·영상AI에이르기까지각종생성형AI가실제업무현장에서어떻게활용될수있는지를심층적으로제시하는것이다.저자는수강생들이나업계관계자들로부터받은질문과피드백을풍부하게녹여,누구나쉽게따라할수있는실전예시와적용방법을구체적으로안내한다.

코로나19로인한사회적거리두기가관광산업전체에치명타를입혔다는점을상기시키며,저자는이러한외부충격에도유연하게대응할수있는‘도전정신’이야말로관광업종사자들에게필수적인역량이라고말한다.기존의일자리구조나대면위주서비스모델에안주하기보다,AI기술을적극받아들여여행상품기획과언어통역,고객

응대등의영역에서자동화와개인화를동시에추구해야생존가능성이높아진다는것이다.

이책이특히흥미로운지점은,저자가공공기관·대기업·스타트업등다양한조직에서AI강의를진행하며만난수강생들의생생한사례를함께다룬다는점이다.교육프로그램구성이어떠했고,현장에서어떤의문이제기되었는지,그리고이를어떻게해결했는지가구체적으로언급되어있어독자들은마치현장에서강의를듣는듯한감각을얻을수있다.수많은실패와성공사례들이모여,궁극적으로는관광실무에적용가능한AI활용매뉴얼을완성시켰다는저자의설명도설득력있게다가온다.

AI활용능력이향후관광산업의핵심인재를결정짓는주요기준이될것이라는전망도이어진다.단지해외외국어능력이나숙련된접객태도를갖춘것을넘어,방대한데이터를신속하게분석하고빠르게콘텐츠를기획해낼수있는사람이결국시장을선점하게된다는것이다.또한AI가여행자들의초기정보탐색부터실제현장에서의액티비티,사후공유까지전과정을지원함에따라,관광객들에게는한층개인화된여행경험을제공하고,기업측면에서는마케팅비용과시간을절감하는시너지효과도창출될수있다고저자는말한다.

여행상품이나관광콘텐츠의홍보에있어서도AI는막강한무기가될수있다는점도강조한다.단순텍스트생성뿐아니라이미지·동영상콘텐츠를빠르게제작하거나,실시간통역으로해외관광객과보다긴밀히소통하는방법등이소개된다.이런AI기술의발전이꼭대형기업에게만유리한것은아니며,중소관광업체나1인가이드,지역축제기획자등도적은예산으로도충분히디지털마케팅과운영효율화를시도할수있다고역설한다.

결국『관광AI실무테크닉』은미래산업으로서의관광이맞닥뜨린도전과,AI라는파괴적기술이제공하는기회를어떻게맞물려야하는지탐구하는길잡이다.저자가스스로겪은위기와전환,그리고업계종사자들에게받았던수많은질문들을바탕으로작성된이책은관광산업에몸담고있거나관심을가진독자들에게구체적이고실행가능한가이드를제시한다.현장에서곧바로응용할수있는실무적조언과,한걸음더나아가창의적인비즈니스모델을설계해볼수있는아이디어까지다양하게담겨있다.

따라서이책을통해독자들은어떻게관광시장을분석하고,AI기술을전략적으로도입해현장운영을혁신하며,그결과로써고객에게보다풍부하고독특한여행경험을선사할수있을지체계적으로학습할수있다.저자는궁극적으로“관광산업은빠르게진화하고있고,AI는더이상기술분야만의이슈가아니다”라고단언한다.새로운시장

기회를찾고싶거나경쟁력을높여야하는이들에게,이책은미래형관광비즈니스로가는길을여는핵심안내서가될것이다.