긱 이코노미가 바꾸는 일의 미래 (필요한 만큼만 맡기고, 원하는 만큼만 일하는)

방승천

기업을경영하는CEO이자,담대한무경계경력자(AudaciousBoundarylessCareerer)를꿈꾸는근로자다.여러산업과기업에서인재를고용하고,육성하고,때로는‘상품’으로매니지한,독특하고다양한경험을갖춘기업가이자경영학자다.ICT기업삼성SDS에서재직자와구직자의역량을개발/육성했고,글로벌컨설팅펌타워스왓슨(TowersWatson)에서다양한기업의HR제도/프랙티스를개선했다.엔터테인먼트기업더좋은이엔티에서는아티스트를육성하고브랜드가치를높였으며,평생교육기업휴넷의최고사업개발책임자CBDO로서다수신사업을추진했다.
기업의비즈니스문제를고숙련전문가를연결해해결하는기업·인재매칭플랫폼탤런트뱅크(TalentBank)를사내벤처로육성하여시리즈A투자를유치했다.
현재는초기창업가에투자하는액설러레이터휴넷벤처스와코딩솔루션기업휴넷모두의코딩대표이사를겸임하며,탤런트뱅크플랫폼에서는긱워커로활발하게활동하고있다.

★브런치@bradscbang

추천의말
저자의말
들어가며

1장긱이코노미와긱워커
긱이코노미의등장
긱이코노미란무엇인가?
긱이코노미는어떻게분류하는가?
긱이코노미시장의가파른성장
긱워커는누구인가?
긱워커의특성
긱워커의규모,유형및현황
긱워커와프리랜서는무엇이다른가?
프리랜서의수가늘고있다

2장긱이코노미의기반,디지털플랫폼
긱이코노미101:디지털노동플랫폼
디지털노동플랫폼의분류
디지털노동플랫폼의성장
디지털인재플랫폼의성장
디지털인재플랫폼의기능과역할

3장사회변화가촉진한긱이코노미
디지털전환이일(직무)을바꾼다
인구구조가바뀌고,사회적비효용이증가한다
저성장/경기침체만성화로정규직고용이줄어든다
중소기업의인력수급불균형(미스매치)이심각하다
노동인구유지를위한사회적비용이커진다

4장기업은왜긱이코노미가필요한가?
DX:일이다양해지며,일의내용도바뀐다
Convergence:산업간융합으로고용이더욱어려워진다
TalentShortage:전세계적으로인재가부족해진다
SkillGap:업무스킬의격차가늘어나고있다
Risk:채용리스크도,정규직고용도부담스럽다
Staffing:전통적고용방식은유연하지못하다

5장사람들은왜긱워커가되려고하는가?
긱워커가되려는사람들이늘고있다
프리에이전트(프리랜서)의시대가온다
재미와의미가노동인구의중요한동기가된다
모든세대에긱워커가되려는이유가있다
자율,숙련,목적이사람들의내재적동기를이끌어낸다

6장긱이코노미가바꾸는일의미래
사회적비효용을줄이는긱이코노미
기업의비즈니스문제를해결하는긱이코노미
노동인구의어려움을해결하는긱이코노미

책을마치며
참고문헌

긱이코노미시대를살아가는기업과개인의필독서

지난수년간팬데믹,세계화,디지털트랜스포메이션이가져온혁명적변화는기업과노동의패러다임을완전히바꾸어놓았다.사회전반에비대면·재택근무가확대되고,디지털기술이비약적으로발전해사회전반의비효율을혁신하고,그가운데기업과노동자는디지털플랫폼을통해상호니즈(needs)를해결하기위한다양한방안을모색해왔다.
이처럼디지털기반으로시장환경이변화하면서,특정프로젝트및기간이정해진업무를수행하기위한노동력과수요자를연결하는디지털노동플랫폼(digitallaborplatform)이등장했고,이는‘긱이코노미(gigeconomy)’의성장을촉진했다.긱이코노미는단기수행직무(job)및과업(task)에필요한노동수요를디지털플랫폼에등록된노동자로충원해수행하고,같은플랫폼을통해사전에약속된노동의대가를지급하는형태의경제다.
《긱이코노미가바꾸는일의미래》는변동성과불확실성이점점커지는미래의경쟁환경에서긱이코노미에대응하려는경영자와HR인력,긱이코노미를통해전문성과자율성을추구하는노동자및구직자,그리고긱이코노미에대한사업기회를모색하는플랫폼기업들에게적절한솔루션을종합적으로알려준다.긱이코노미의의미와영향을단순히조망하는데그치지않고이를구직자와회사관점에서어떻게활용할지다양한방법론과사례를제시함으로써,이미현실화된미래인긱이코노미에대응할수있는유용한길잡이가되어줄것이다.

기업은왜긱이코노미를필요로하는가?

적정한수(RightNumber)의적합한사람(RightPeople)을적기(RightTime)에선발해적소(RightPlace)에배치하는전략적인재충원이중요한시점이다.기업이겪는중요한이슈중하나가바로현재당면한비즈니스과제를수행할수있는인력을시의적절하게충원하는것이다.그러나과거그어느때보다빠른기업과노동의환경변화로기업이적합한인재를빠른기간내에구인하는것이어려워지고,저성장및인력구조경직에따라고용은더부담스러워졌다.기업은고용환경의변곡점에서긱워커를본격적으로활용할지말지의기로에서게된것이다.
기업이마주한변화,즉직무변화,인재부족,스킬격차,인력수급불균형등의상황에서기업이원하는역량을보유한사람을원하는시기에원하는업무에배치할수있느냐는매우중요한이슈가된다.이러한상황에서,기업이‘원하는시점’에‘원하는인력’을‘원하는기간만큼만’온디맨드(on-demand)로충원할수있는긱이코노미를활용한인재소싱은가장합리적이고경제적이며유연한충원솔루션이될수있다.변화가일상이된경영환경에서적합한인재를찾는데소요되는비용,내부인재의리스킬링과업스킬링에소요되는비용까지고려하면,긱워커를조직의인력충원에적극활용하여더유연하고민첩하게인력운영을하는새로운접근방식으로‘인재활용(talentaccess)’전략을고려해야한다.
이책에서는기존의인재충원전략인내부육성과외부채용전략의이분법에서벗어나서직무특성에따라임시인력(긱gig)을탄력적으로활용하는접근이필요하며,긱이코노미도입을통한인력임대및공유(borroworshare)모델이향후기업HR이고려해야하는새로운인재충원의대안이라고강조한다.

사람들은왜긱워커가되려고하는가?

일의동기는몰입할만큼재미있거나의미있는일을하는방향으로변화했고,일의가치는자율적으로숙련을추구하며자신의목적을이루는것을더욱중시하는방향으로변했다.‘원하는시간에,원하는일을,원하는방식으로할수있다면얼마나좋을까?’많은사람이직장(직업)을선택할때이점을고려할것이다.또한일을하면서만족감을느끼고,그것이성취감으로이어지기를바랄것이다.저성장과경기침체에팬데믹까지겪으며사람들은일의의미와가치를더욱중요시하게되어,자신에게의미있는일에몰입하여즐겁게일하고자하는동기가강해졌다.팬데믹은디지털·비대면기술을바탕으로원격근무를일반화하여정해진시간,정해진장소에서근무하는전통적노동의개념을바꿔놓았고,그결과긱워커는새로운노동의대안으로자리잡고있다.
긱워커는온라인을통해고객이요청하는일거리와매칭되고원격으로그일을수행하는‘온라인프리랜서(onlinefreelancer)’로볼수있다.긱워커가되면조직에소속되어일할때보다더많은유연성과나만의시간을갖는자율성이확보되며,단기적으로성취가능한직업적커리어목표를통해숙련을이루는과정에서보상을얻을수있다.또한각자가중요하게생각하는가치에기반한목적을더자기주도적으로이룰수있다.이러한자율성과유연성,그리고전문성과경험에비례해합리적으로결정되는보상등의이유로긱이코노미에참여하는긱워커는향후‘일의미래’로각광받으며증가하는추세다.
긱이코노미에서준비된노동자는,즉시장이원하는전문성과역량을보유한인재는얼마든지자신의몸값을설정할수있고,필요한시간에딱필요한만큼만일할수있으며,일의형태나환경또한자유롭게정할수있게되었다.또한개인이한가지직업만고수할필요가없게되었다.다양한기업의요구를충족시킬만한전문성과역량을갖춘노동자는평생에걸쳐더자율적이고,자기주도적이며,유연한경제적직업활동을통해다양한삶의궤적을실현하며자신의삶을다양한직업과경력으로채울수있게될것이다.

불확실성이더욱커지는초거대위협의시대,
디지털인재플랫폼과긱이코노미가
기업과개인의미래를바꾼다!

저성장뉴노멀시대의기업들은과거와같이역동적으로새로운사업을추구할수없다.그럼에도미래성장동력을준비해향후경기가회복되었을때본격적인성장을일굴수있는자구책을원하는기업들은,현재사업에서의공격적인투자를줄이고,숨을고르며현재사업의내실을다지는한편미래사업을차분히준비하려고한다.
새로운일에는새로운사람이필요하기에,그러한일에맞는충분한전문성과역량을갖춘인력이회사내부에없다면,그에맞는인력을외부에서충원해야한다.하지만경기침체국면에서이러한인력소요를모두정규직고용으로해결하는일은비용측면을고려할때적절하지않을수있다.좀더현실적인대안으로,회사의성장을위해자발적혁신과변화를추구할수있는기존직원들을인적기반으로두고,새로운전략의추진에필요한일부주요직무에긱이코노미나파트너십을통해기경험자를긱워커로충원해기존직원들의직무경험을강화하는방법을적용해볼수있다.
몇년사이급속히진행된디지털트랜스포메이션의확산은다양한디지털노동플랫폼(digitallaborplatform)의성장으로이어져긱이코노미를급격히발전시켰다.현실에서는쉽지않은개인역량의검증및비교나입체적인기업정보및평판을확인할수있는역할을수행해주는것이바로디지털플랫폼이다.
그중특히고숙련프리랜서노동자와기업의전문직수요를연결하는디지털인재플랫폼(digitaltalentplatform)은기업의충원수요에고숙련프리랜서를유연하게매칭하는온라인프리랜서마켓플레이스로자리매김하며시장을키워나가고있다.
디지털인재플랫폼은양면시장,즉수요기업과고숙련프리랜서의공급을더쉽고,빠르게연결함으로써,기업과프리랜서의상호접근성을높인다.기업은이플랫폼을통해부족한인적자원을외부로부터확충해기업경쟁력을높이고,노동은안정적으로일거리를확보하여지속적으로경제활동을유지해나간다.
이책은기업과노동그리고사회의변화에따라발전하는긱이코노미와디지털인재플랫폼을소개하면서긱이코노미와긱워커가어떻게고용과노동의기존문제를해결하고,일의미래(futureofwork)로자리잡을수있을지예측해본다.긱이코노미가고용과노동에어떠한변화를가져올지,그리고우리는이러한긱이코노미를어떻게활용해나가야할지길잡이가되어줄것이다.

긱이코노미는팬데믹,세계화,디지털전환시대의새로운인력공유경제다.
긱이코노미는저성장경기침체상황에서더욱빛나는대안이될수있다.
긱이코노미는사회공동의이익증가에기여하는경제활동이자사회운동이다.