숫자에약해도매출이폭발적으로증가한다!
일러스트로바로이해하는
수치화생각법
들어가는말
Chapter1
수치화의엄청난힘
01숫자에는사람을움직이는
커다란힘이있다
수치화
02숫자는서로의오해를없애고
‘감정’을분리시킨다
감정,객관적사실
03문제를수치화하면
해결을위한길이보인다
해결의실마리
04수치화를함으로써
우선순위가명확해진다
우선순위
05숫자앞에서는모든
사람이평등하다
절대적인사실
06상사를설득하기위해서는
수치화가필수불가결
숫자=돈
07숫자는‘미래’를위해존재한다
미래
08수치화가가능한사람은자신의실패를인정하고
다음기회에활용할수있다
실패
09숫자로생각하는습관을들일것
형용사
10수치화는초등학교산수가가능하면
누구든할수있다
더하기,빼기,곱하기,나누기
11대화중에숫자가
나오도록신경써라
대화
Chapter2
‘수치화’를사용한
최강의업무방식
01숫자는다른사람으로부터주어지는것이아니라
스스로찾아야하는것
공격적인수치화
02‘수치화’는
다음액션을위한지표
다음액션
03수치화전에
‘프로세스분류’를행하라
프로세스분류
04문제나현상을수치화함으로써매래를예측하고
다음행동에도움을줄수있다
인포메이션,지식
05수치화했다면‘PDCA’를
고속으로계속돌려라
PDCA
06PDCA에서는‘D=행동량’을
늘리는것이기본
행동량
07행동량을늘리기위해서는
수치화를이용하라
KPI
08수치화에의해사업환경의
변화를더빨리알아차릴수있다
사업환경
09기업경영에꼭필요한
다섯개의숫자란?
고객수,고객단가,잔존기간,
고객획득코스트,고객유지코스트
10‘변수’를발견하는것은
업무성과에직결된다
변수
11변수를발견하기위해서는공정을
시계열로정리하는것이좋다
시계열
12변수가아닌것은배제하라
배제
13변수의수가증가하면
줄이든가하나로압축하라
줄이기
14사내의‘사람’이변수가된
경우는그것을제거하라
사람
15‘가중치평가’를사용해
수치화하라
가중치
16시장규모를대략적으로
파악하는데는‘작은상자’를사용하라
줌인,줌아웃
17단시간에재빨리가게매출을
예상할수있는‘곱셈사고’
곱셈사고
18‘나눗셈사고’로임팩트를
주었던잡스의놀라운프리젠테이션
나눗셈사고
19숫자를그래프화할때는
조금더아이디어를추가하라
아이디어추가,셰어
20데이터분석의일곱가지도구①
프로세스분석
프로세스분석
21데이터분석의일곱가지도구②
산포도와단일회귀분석
단일회귀분석
22데이터분석의일곱가지도구③
다중회귀분석
다중회귀분석
23데이터분석의일곱가지도구④
팔레트도분석
팔레트도분석
24데이터분석의일곱가지도구⑤
T감정
T감정
25데이터분석의일곱가지도구⑥
차이분석
차이분석
26데이터분석의일곱가지도구⑦
LTV분석
LTV분석
27‘짧은기간’과‘긴기간’
양쪽의숫자를의식할것
짧은기간,긴기간
column
외워두면도움이되는
수치화메소드용어집①
Chapter3
뛰어난비즈니스퍼슨은
‘수치화된지표=KPI’를
활용한다
01가장먼저KPI란무엇일까?
KGI,KPI매니지먼트,CSF
02제어가불가능한지표는
KPI로사용해서는안됨
제어가불가능한지표
03쓸수없는KPI를판별하는방법
첨부자료
04꼭보아야할‘신호=KPI’는
하나밖에없다
신호
05부정적인인식을유발하는
KPI는피해라
부정적인인식
06옵션을충분히고려해서
KPI를설정할것
옵션
07경쟁환경이바뀌면
KPI도변한다
경쟁환경
08KPI를종업원전체가
공유하는비결
이해하기쉬운CSF
09KPI의계산이분수이고
분모가변수일때는요주의!
변수
10KPI매니지먼트에서
극복해야만할두개의장벽
바보의벽,불안의벽
11KGI의궁극적인본질은
이익을계속창출하는것
고잉컨선goingconcern
12변수와정수를나누어사용함으로써
이익의극대화를노려라
정수
13KPI를도입하기전에‘GOAL’과
‘KGI’에차이는없는지를확인하라
MC4
14사업의성장시나리오를그려주는G-POP
G-POP
15CSF를찾는데에는‘제약조건’을이용하라
제약조건이론
16업무를분석하여CSF를찾아라
가시화
17영업활동에있어서KPI란?
달성가능한KPI의설정
18서브스크립션모델에서KPI란?
서브스크립션
19WEB마케팅에있어서KPI란?
PV
20KPI를활용한기업의사례①
쿠라스시
폐기율
21KPI를활용한기업의사례②
일본항공
정시도착률
22KPI를활용한기업의사례③
소프트뱅크
CSR
column
외워두면도움이되는
수치화메소드용어집②
Chapter4
잘못된수치화에는요주의!
숫자의함정과마술에
주의하라
01분모와분자가애매한숫자에는
가치가없다
분모,분자,애매함
02확률이라는함정에주의할것
확률
03‘%’가행동에브레이크를
거는일이있다?!
고객만족도
04‘고객만족도90%’의구조
고객만족도
05‘최대50%OFF’와‘최대30%OFF’중
굉장한것은어느쪽?
바겐세일
06‘10%OFF’와‘10%포인트환원’중
이익인것은어느쪽?
실질할인율
07평가에‘제로’가있으면
모티베이션이오르지않는다?
제로평가
08‘평균이니까안심’은위험한생각
평균
09‘배당방식’이잘못된수치화는
문제의소재를발견하기힘들게한다
배당방식
10목표가애매한상태에서
수치화화는것은NG
목표
11계측한숫자는언젠가낡은것이된다
매너리즘화
12상반되는두개의숫자를
동시에쫓지말것
상반되는숫자
13수식화메타보를회피하라
메타보(내장지방비만)
14‘누적’은문제를은폐시킨다
누적
15작은숫자를크게보이게하는마술
단위
16‘계획’에너무많은시간을투자하고
‘실행’하지않는것은악수
계획,실행
Chapter5
절대알아두어야할
숫자의법칙
01이익의8할은2할의상품에의해
만들어진다(파레트법칙)
파레트법칙
02안정된인간관계를유지할수있는
한계는200명(던바의수)
던바의수
03어떻게아이폰은매니아들이선호하는것에서
끝나지않은것일까?(캐즘이론)
캐즘이론
04성공하기위해서는자신에게유리한
주사위를만들어야한다(대수의법칙과기대치)
대수의법칙,기대치
05자신이타고있는것은올라가는에스컬레이터인가
내려가는에스컬레이터인가?(72의법칙)
72의법칙
06‘1000분의3’의세계에서도
절대성공할수있는연어의알이론
연어의알이론
07맥주는첫잔이가장맛있다
(한계효용체감의법칙)
한계효용체감의법칙
08관리할수있는부하의수는한계가있다?
(매직넘버7)
매직넘버7
Chapter6
‘수치화’에의한
비즈니스필승법
01네단계로나눠서
하나씩해결할것
3차원경영모델
02점유율7할을이루어
단숨에넘버원을목표로할것(제1단계)
점유율
03잠재고객을늘려
캐즘을극복하라(제1단계)
잠재고객
04‘무료시험기간’을만들어
시용고객을늘릴것(제1단계)
시용고객,무료화
05‘크로스셀=내친김에구매’를이용해
고객단가를높여라(제2단계)
크로스셀
06단숨에그리고동시에시험하라(제3단계)
매출의최대화
07고객획득코스트·고객유지코스트를
내려라(제3단계)
판매수법,판매채널
08비즈니스플랜은1000가지를만들어라!
(제3단계)
비즈니스플랜
09‘LTV’를계산해서‘잡으러가는고객’을
명확하게하라(제4단계)
LTV
10수치화를활용하는조직을만들기위한
세가지포인트
커밋,롤링,보틀넥
column
외워두면도움이되는
수치화메소드용어집③
용어색인
마치며
