상위 5퍼센트는 어떻게 리드 하는가? : 보통 사람 95%는 없지만 성공한 리더 5%에게는 있는 것

고시카와신지

저자:고시카와신지
기업혁신전문컨설팅회사크로스리버의창립자이자대표이사로서지금까지700개이상의기업을대상으로시간낭비를줄이고사원들의일하는보람을높이면서이익을올리는혁신활동을이끌었다.700명이상이원격근무를하고있는주식회사캐스터의집행임원을겸임하고있다.일본국내통신회사와외국계통신회사에서근무한뒤마이크로소프트에서업무집행임원과최고품질책임자,파워포인트와오피스365등의사업본부장을역임했다.현재크로스리버는IT를최대한활용해전직원이주4일30시간근무를하고있다.지은책으로는《AI분석으로발견한상위5퍼센트사원의습관》,《과학적으로옳은교활한자료작성기술》,《초시간단축기술》,《끌어들이는힘》등이있다.

역자:김정환
건국대학교토목공학과를졸업하고일본외국어전문학교일한통번역과를수료했다.21세기가시작되던해에우연히서점에서발견한책한권에흥미를느끼고번역의세계를발을들여,현재번역에이전시엔터스코리아출판기획및일본어전문번역가로활동하고있다.
경력이쌓일수록번역의오묘함과어려움을느끼면서항상다음책에서는더나은번역,자신에게부끄럽지않은번역을할수있도록노력중이다.공대출신의번역가로서공대의특징인논리성을살리면서번역에필요한문과의감성을접목하는것이목표다.
주요역서로는『일본주식시장의승부사들1,2』,『미국배당주투자』,『이동평균선투자법』,『윌리엄오닐의좋은주식고르는법』,『사장을위한MBA필독서50』등이있다.접기

프롤로그_그들은어떻게말하고행동하는가?┃008

PART01상위5퍼센트와나머지95퍼센트의결정적차이
상위5퍼센트리더를어떻게발견했는가?
AI가발견한상위5퍼센트인재의공통점
지속적으로성과를내는사람들
리더십의패러다임이바뀌다
상과를내는플랫폼을구축하라

PART02상위5퍼센트리더의큰성과를내는아주작은습관
상위5퍼센트리더가천천히걷는이유
짧게말할수록정보는더많이쌓인다
상위5퍼센트리더는팀원보다뛰어나지않다
과감한결단을내리지않는다
이성보다감정을중시한다

PART03상위5퍼센트리더는절대하지않는것
절대답을가르쳐주지않는다
모든것을알려고하지않는다
매니지먼트를하지않는다
보고서작성은하지않는다
회의에서는최대한말을아낀다
열정을앞세우지않는다

PART04상위5퍼센트리더의행동습관
의욕보다는시스템을믿는다
혼자튀지않는다
이질적인인재를환영한다
누구보다열심히일하지않는다
상위5퍼센트리더의인맥수첩
상위5퍼센트리더의전달력
상위5퍼센트리더의시간관리
상위5퍼센트리더의공감력

PART05상위5퍼센트리더의대화습관
영향을끼칠수있는영역을넓힌다
어제의지식을과감히버린다
표정으로100퍼센트전달한다
상위5퍼센트리더의다이어리
디지털세계를활보하는리더
상위5퍼센트리더에게‘운’이란?
약점을드러내서인맥을넓힌다
Column상위5퍼센트리더는음성인식에투자한다

PART06상위5퍼센트리더의관계력
생각하기전에행동한다
성공한뒤에‘WHY’를거듭한다
절대바쁘다고말하지않는다
해결책보다생각하는법을코칭한다
지시대명사를사용하지않는다
수평적으로소통한다
칭찬으로에너지를끌어올린다
Column상위5퍼센트리더가활용하는3가지심리효과

PART07상위5퍼센트리더의파급력
첫2분간잡담의효과
대화하기편한리더의특징
온라인회의참여율을높이는5가지행동
상위5퍼센트리더의설득력
상위5퍼센트리더의대화규칙
팀안에서팀을조직한다
Column상위5퍼센트리더의놀라운회의

에필로그상위5퍼센트리더처럼행동하라

100%성과를높이는행동습관

크로스리버는800개가넘는회사,17만명에이르는사람들을대상으로일하는방식을혁신해오면서“이런사람이성과를내는구나”라는생각이드는인물들을만났고,그들에게어떤특별한점이있는지를조사하기시작했다.그렇게해서탄생한것이전작인베스트셀러『AI분석으로발견한상위5%사원의습관』이다.그리고코로나팬데믹이후에일어난변화를감안해이번에는“이런사람밑에서일하면나도크게성장하겠다”는생각이드는상위5%리더의습관에주목했다.‘문자,음성,이메일,회의동영상데이터수집,텍스트마이닝으로자주등장하는단어추출,대면또는온라인을통한인터뷰,AI인지서비스를통한감정분석,머신러닝을통한행동패턴과행동규칙추출’을통해그동안누구도발견하지못한성공하는사람의행동습관이무엇인지를발견했다.

그렇다면왜지금이시점에리더의습관을눈여겨보아야하는가?무엇보다세계적인위기로대부분의기업과사람들이제대로된성과를내기힘든상황에서도코로나이전보다더높은성과를올리는사람들이있다는점이었다.또한대면하기힘든상황에서팀원들과소통하고성과를내려면기존과는뭔가다른능력이필요하기때문이다.

성공은디테일에있다

최정예부대의팀이서로경쟁해서최고의팀을가리는[강철부대]를보면한팀이움직이는데가장중요한것이의사소통이라는것을알수있다.리더의지시를받고인질을구출하는팀미션에서공군특수부대는무전을통해들려오는‘5층’을‘우측’으로잘못듣는실수를범해탈락하고말았다.이처럼얼굴을마주할수없는비대면시대에협업을해서성과를올리려면정확한의사소통이중요하다.

실제로상위5%리더는자칫소통의오류를불러일으킬수있는지시대명사(이것,그것저것)를쓰지않는다는것이밝혀졌다.그리고리더는행동이빠르다는기존의고정관념과달리‘바쁘다’는말을전혀하지않고,일정표에도비어있는시간이많으며,일부러천천히걷는패턴을보였다.알고보면이것은팀원들과원활하게의사소통하기위한나름의행동규칙이었다.직원들이쉽게말을걸수있고,편하게의견을냄으로써팀원들스스로행동하게하기위해서이다.‘회의전5분간잡담’,‘지시대명사를쓰지않는다’,‘천천히걸어라’와같이지극히사소해보이는행동들이실제로는엄청난아이디어를끌어내고팀원들이자신의역량을두세배로끌어올린다는것이입증되었다.직접행동해보고결과를확인하려면1,400시간이넘게걸리지만,몇시간만투자해서이책을읽으면당장실천해서성과를낼수있다.

세계적인베스트셀러《성공하는사람들의7가지습관》의스티븐코비
경영학의대가피터드러커도발견하지못한단5퍼센트격차

78개기업에서적용하고입증한행동실험!
700여개기업에서요청이쏟아진
행동분석을담은최신베스트셀러

위기에더잘되는사람의행동메커니즘
훔쳐보고싶은인맥수첩
MZ세대도,꼰대도단번에공감하는대화법
기회와운을끌어당기는작은습관

보통사람95%는있지만
성공한사람5%에게는있는것

성공하는사람들의행동습관이바뀌고있다.온라인소통의시대,개인화시대,AI시대,전세계적인위기의시대에도오히려더높은성과를내고어느회사를가든특출한성과를내는사람들의문자,이메일,회의동영상,표정,걸음속도,많이쓰는단어,말투,다이어리,일정표까지방대한데이터를수집하고AI분석을한결과그들의작은습관이지속적인성과를가져다준다는것을발견했다.상위5%리더들이이미실행하고효과를검증한행동습관을그대로따라하는것만으로남다른성과를낼수있다.

이책을읽어야할사람들

-위기에도꾸준히실적을올리고싶다
-잘나가는팀장들의비결이궁금하다
-MZ세대팀원들과공감하고싶다
-다니고있는회사에서기회를잡고싶다
-직업적인운이따르는사람들이부럽다