프로덕트 매니저 원칙 : 10년이 가도 변하지 않을 PM PO로 살아가는 원칙과 철학

신필수,김수미,이미림,김승욱(CK),황인혜,강형모,서점직원,이상범,장홍석

저자:신필수
게임을통해컴퓨터와인연을맺었습니다.문제를해결할때단순하되효과가확실한방법을좋아합니다.솔직한커뮤니케이션을두려워하지않으려부단히노력중입니다.2014년에베를린으로건너가5년반동안스타트업환경에푹빠져일했습니다.기술,미디어,외국어,게임,건강등다양한분야에관심이많습니다.레진코믹스에서《독일만화》웹툰을연재했으며,현재요즘IT에서맨오브피스라는필명으로글을연재중입니다.
_현)OP.GGAd스페셜리스트
_전)펍네이티브시니어프로덕트매니저외다수
_전)앱리프트어카운트매니저
_전)이노게임스프로젝트매니저

저자:김수미
웹기획자라는이름으로킥오프해서과제매니저,프로덕트매니저,프로덕트오너다양한이름으로경력을쌓아왔습니다.
_전)무신사커머스코어실실장,제품리더
_전)메쉬코리아서비스기획팀장,리드PO
_전)위메프플랫폼기획PM
_전)GS홈쇼핑서비스기획PM
_전)티켓몬스터PM,배송WGPO

저자:이미림
무언가하나에빠지면집요하게파는걸좋아합니다.흥미가없으면무엇이든오래하지못하는편인데어쩌다보니기획에푹빠져올해로12년차PO가되었습니다.학창시절부터글을읽고쓰는것,발표하는것,계획세우는것을유독좋아했는데어쩌다보니‘좋아하는일’을모두할수있는직업인PO를하고있네요(이게바로덕업일치..?).매번느끼지만내가’좋아하는일‘을직업으로가지고있는건너무행복한일인것같습니다.
_현)카카오스타일PO
_전)야놀자프로덕트오너
_전)인터파크쇼핑&투어기획

저자:김승욱(CK)
하기싫은일들을돌고돌아프로덕트매니지먼트직무에어느정도만족하고안착한직장인입니다.뛰어난프로덕트리더들을보며‘가면증후군’에시달리지만극복하려고노력중입니다.좋은프로덕트가더나은세상을만든다는낯간지러운말을진심으로믿고있으며,좋은프로덕트를만드는과정에기여하는이일이현재까지해본일중가장보람차다고느끼고있습니다.
_현)리멤버디렉터오브프로덕트
_전)쿠팡,시니어프로덕트매니저
_전)마켓디자이너스CEO스태프&PM

저자:황인혜
타고난문과생으로테크와는거리와멀던제가벌써프로덕트매니저로10년째프로덕트를만들고있습니다.쿠팡에서판매자부터구매자,오픈마켓부터글로벌앱론칭까지다양한도메인과프로덕트를담당후현재는서비스오픈마켓플랫폼크몽에서프로덕트를리드하고있습니다.프로덕트커리어에대해고민하는분들에게도움을드리기위해커리어컨설팅서비스를하는전문가로크몽에서활동하고있습니다.
_현)크몽프로덕트디렉터
_전)쿠팡그룹프로덕트매니저
_전)롯데백화점유통전략연구소연구원

저자:강형모
대략10년은개발리드를했고,대략10년간PO리드로일하고있습니다.프로덕트구축은기술적업적이지만,고객의마음을움직이는것이그여정의본질이라고생각합니다.사랑하는아내와두딸하윤이하음이의아빠이면서주말엔몰래코딩합니다.
_현)엔카닷컴프로덕트오너리드
_전)네오랩컨버전스응용S/W센터장
_전)NCSOFTJapan게임개발
_전)이모션,펜타브리드개발리드

저자:서점직원
그림그리는걸좋아하지만실력이형편없어미대를가지못했고소프트웨어공학과를졸업했지만개발에대한자질이부족해기획자가된10년경력의기획자입니다.우리나라특성에맞는UI/UX연구에관심이많습니다.
_현)프리랜서프로덕트기획자

저자:이상범
저는프로덕트기획업을통해다양한기업을탐험하는것을즐깁니다.이런여정에심취해닉네임도‘Journey’라지었습니다.통신,금융,IT,커머스,O2O등다업종에서다양한프로덕트를기획하면서‘유연한사고’의중요성을깨달아,현재몸담고있는기업의프로덕트조직에이런철학을전파하는중입니다.
_현)에너지엑스CPO
_전)쿠팡프린시펄PO
_전)라인PM
_전)KB국민카드기획자
_전)KT프로젝트매니저

저자:장홍석
대학에서는컴퓨터공학을전공했습니다.개발보다는기술과제품으로현실의문제를푸는것이좋았습니다.PM으로시작한커리어는스타트업CEO까지연결되었습니다.지금내가남기는점들은훗날에모두선으로연결된다믿습니다.성장을위한고통을즐기며,읽고쓰는것을좋아합니다.사람들의불필요한시행착오를줄여,더빠른성장에도움을주고싶습니다.
_전)딜리셔스공동대표/CPO
_전)네이버신규프로덕트리드
_전)마이리얼트립리드프로덕트매니저
_전)쿠팡프로덕트오너
_전)네이버프로덕트매니저

00시작하는PM을위한선배와의3문3답
__‘신필수선배’와의3문3답
__‘김수미’선배와의3문3답
__‘이미림’선배와의3문3답
__‘김승욱’선배와의3문3답
__‘황인혜’선배와의3문3답
__‘강형모’선배와의3문3답
__‘서점직원’선배와의3문3답
__‘이상범’선배와의3문3답
__‘장홍석’선배와의3문3답

01시작하는PM을위한5가지스킬
__글쓰기와말하기능력
__오너십
__영어
__호기심과배우는자세
__다양한사람과맞는성격

02더큰차이를만드는킥오프기술
__킥오프가중요한이유
__킥오프를통해서얻어야하는2가지
__킥오프에서제대로동기화하기
__킥오프에서팀워크구축하기
__킥오프를성공적으로만드는4가지

03서비스뜯어보기신공
__왜뜯어봐야할까요?
__어떻게뜯어봐야할까요?
__어떻게적용해야할까요?

04본질적인문제를풀어라,알맞는방법으로
__제품개선순환과정
__PIC1단계:기회포착
__PIC2단계:가설수립
__PIC3단계:실행
__PIC4단계:가설검증

05‘아하모먼트’를찾아서
__고객으로부터항상시작하기
__‘아하모먼트’를찾아서
__‘아하모먼트’와‘리텐션’
__‘아하모먼트’까지가는가장빠르고쉬운길
__‘아하모먼트’를널리알리기
__고객이‘아하모먼트’에가장쉽고빠르게도달할수있는방법을고민하기
__아하모먼트어게인

06의심하고또의심하라.악마도천사처럼웃는다
__지표:확실하지않으면승부를걸지마라
__인터뷰:니즈파악하기
__분석:사용자행동으로찾는‘아하모먼트’
__가설&실험:생각하고행동하라

07‘왜안되는가’에집중하라
__비즈니스에대한이해없이프로덕트를만들면생기는문제
__비용대비편익의문제
__주객이전도되었을때생기는문제
__감과직관이아니라현장과데이터로
__정말해야할까요?

08‘프로덕트떼루아’를파악하라
__‘프로덕트떼루아’를아시나요?
__어떤와인을만들고싶은가?
__와인의활용가치를고민하는가?
__간편결제사의‘선불’포도를활용한와인만들기
__커머스사의‘선불’포도를활용한와인만들기
__‘선불’포도로만든와인맛비교

09“Why”라고자문하라
__PM은끝없는Why를찾는여정
__제품의이해:제품은‘왜’있어야할까요?
__PM의이해:PM은‘왜’있어야할까요?
__PM의성장:생각의근육을키우는방법

‘꿈꾸는사람들을위한선배의노하우가담긴책’_원티드황리건
‘유저의마음한켠에영원히남을프로덕트를만들사람들을위한책’_라인김영재

출간전에먼저읽은황리건〈원티드〉공동창업자가추천합니다.“PM을꿈꾸는사람들이그과정에서무엇을익혀야하며,어떻게역량을쌓아가는지를현실적으로경험에비추어구체적으로다루고있습니다.저자분들의경험과노하우가여러분에게좋은인사이트가되길바랍니다.”

김영재〈LINE〉기술임원이추천합니다.“이책으로유저의마음한켠에영원히남을프로덕트를만들고,나아가어느나라에서든하나의문화가되는프로덕트를만들수있기를바랍니다.”

쿠O,야OO,카카OOOO,리OO,크O,엔OO컴,라O,네OO등국내사례리얼수록!

“이렇게다공개해도되는것인가?”라는생각이들정도로리얼하게현장모습을있는그대로보여드립니다.어디에서도볼수없었던핀테크,오픈마켓,숙박업,리크루트,재능기부,중고차등다양한카테고리에걸친국내유수기업의사례가리얼하게담겨있습니다.업종에따라달라지는전략,관점을파악하고선배PM·PO가어떻게헤쳐나갔는지살펴보면,강력한간접경험을얻게될겁니다.

〈시작하는PM을위한선배와의3문3답〉수록!
시작하는PM·PO를위해앞선경험한아홉선배에게묻고답했습니다.

_1.지금까지PM·PO로서의경력을작성해주세요.
_2.내가생각하는PM·PO란무엇인지정의를내려주세요.
_3.어떻게하면PM·PO가되는지안내해주세요.

PM·PO가되는방법(혹은갖춰야할것)을질문했습니다.전작인《개발자원칙》의개발자나,《데이터과학자원칙》의데이터과학자에비해서프로덕트매니저가되는방법이상대적으로흐릿합니다.단적으로말해개발자는컴공과가,데이터과학자는통계학과가전공으로떠오르죠.그런데프로덕트매니저는딱히전공이떠오르지않습니다.분명히존재하지만,어떻게탄생하는지대체알수가없는PM·PO이되는방법!9가지길을알려드립니다.

실전에서통하는PM·PO원칙이9가지나된다고요!?

쇼펜하우어는말합니다.“진리는한사람의의해만들어지고창조되지않는다.길과길이이어져전인류가도달하는동산이다.그것을잊지말아야한다.”

쇼펜하우어의말을빌려“진리는한사람의의해만들어지고창조되지않는다.원칙과원칙이이어져전인류가도달하는동산이다.그것을잊지말아야한다”로응용해봅니다.원칙은진리가아닙니다.더많은원칙과원칙이이어져야합니다.이책이각양각색의경험을담은원칙을실은이유이기도합니다.때로는상반되고,겹치고,낯선원칙들이이책에가득합니다.그럼에도그러한각각의원칙이의미있는이유는,원칙과원칙이거부반응과융합이라는소용돌이를거쳐우리가자연스럽게동산에이르도록돕기때문입니다.그리고자기만의동산을만들어야하는것은온전히독자개개인의몫이기도합니다.

이책의대상독자

_PM·PO를꿈꾸는분
_주니어PM·PO를꿈꾸는분
_프로덕를성장시키고싶은분
_조직을성장시키고싶은스타트업CTO
_조직생활과이직에고민이많으신분
_효율적으로일하는방식에고민이많은분

01_시작하는PM을위한5가지스킬(신필수_OP.GGAd스페셜리스트)

“PM으로성장하고싶다면소통능력,신뢰감,지식을쌓으세요.”

게임〈리그오브레전드〉의전적검색서비스로유명한오피지지(OP.GG)에서Ad스페셜리스트로일합니다.서비스여기저기에배너나비디오광고등을붙여수익화하는업무를책임지고있어요.혹시나오피지지를이용하면서광고때문에불편하셨다면저를욕하면됩니다.나도모르게정리하고체계화하는성격이신가요?핵심만쏙쏙골라내는능력이있나요?다양한사람과일하는것을좋아하시나요?그리고혹시개발자와디자이너를반복적으로괴롭혀보고싶은가요?그게바로나라는느낌이드셨다면,PM이되는확실한방법을알려드리겠습니다.

02_더큰차이를만드는킥오프기술(김수미_(전)무신사제품리더)

“킥오프부터차이를만드는프로덕트매니저가되세요.”

SI로시작해다양한커머스서비스,물류플랫폼회사에서제품팀의문제를해결해왔습니다.프로덕트매니저는생명주기전체를책임지는사람입니다.문제를해결해결과적으로좋은제품을만든다는목표를달성하기까지모든이해관계자가같은목표를갖고각자역할에집중할수있게해야합니다.따라서문제해결의킥오프단계에그누구보다많은에너지를쏟아부어뚜렷한하나의목표를가진팀워크를구축해야할책임도프로덕트매니저에게있습니다.좋은프로덕트매니저라면이런킥오프의차이를발판삼아과정과결과물에서차이를만들어낼수있어야합니다.차이를만들어내는시발점인킥오프에서어떤역할을해야하고무엇을명확하게해야하는지소개하겠습니다.


03_서비스뜯어보기신공(이미림_카카오스타일PO)

“벤치마킹할서비스를선택하는방법부터자사에적용하는법까지‘뜯어보기원칙’을알아봅시다.”

개발인턴으로첫커리어를시작하고,기획자로전향한후12년이넘는시간동안쭉~기획의매력에매료되어행복하게일하고있습니다.현재는카카오스타일에서PO로재직중입니다.다양한인더스트리의기업에서경험하고배웠던기억을되새기며어떤정보를어떻게나눠줄지고민한끝에기획자라면모두가경험했거나경험하고있을‘벤치마킹방법’을공유하고자합니다.프로덕트를담당하는PO로서,그리고서비스를사용하는사용자로서‘어떤서비스를어떻게벤치마킹할것인가?’에대한‘뜯어보기신공’을소개합니다.같은기능이어도비즈니스모델과서비스성격,유저의특성에따라다른결과가도출될수있음을확인하게될겁니다.또한점차프로덕트에대한이해도가높아져개인과기업모두의성장을경험하게될겁니다.

04_본질적인문제를풀어라,알맞는방법으로(김승욱(CK)_리멤버디렉터오브프로덕트)

리멤버의디렉터오브프로덕트로근무하고있습니다.고객과사업에게모두큰가치를가져다줄고객문제를발굴하고가설검증과정을주도하며제품과사업의성장을만들어내고있습니다.프로덕트직군에몸담으면서업무를하다보면수많은선택의기로를맞이하게되더군요.어떤선택지가더나은지판단하기어려운상황이쉬운상황보다훨씬많았습니다.항상정보는불충분하고여유롭게고민할시간은부족하죠.고민할만큼가치가있는고민인지,판단을내리기에충분한정보를확보하고소화했는지,어떤기준으로판단을내려야할지매번모호하기만합니다.그럴때해결하려는고객문제와핵심원인을다시되짚어보면짙은안개가걷히고가야할길이보일때가종종있었습니다.풀려고하는고객문제와원인을망각하고안개속을계속해맨경우도있지만요.제가저지른실패사례에서무엇이부족했는지원칙을잣대삼아타임머신을타고되짚어보겠습니다.

05_‘아하모먼트’를찾아서(황인혜_크몽프로덕트디렉터)

“유저가프로덕트의진정한가치를깨닫고,다시돌아올준비를하는순간인‘아하모먼트’를찾아보세요!”

쿠팡에서첫프로덕트커리어를시작으로,지금은프리랜서오픈마켓플랫폼인크몽에서프로덕트디렉터로근무하고있습니다.과거쿠팡에서다양한프로덕트와비즈니스를담당하면서,그리고현재크몽에서프로덕트를리드하면서가장중요한업무원칙은‘Workingbackwardsfromthecustomer’,우리말로‘고객으로부터항상시작하기’입니다.우리제품을사용하는고객에게최고의경험을제공하고자PO는많은고민을하게됩니다.그리고고객의소리를듣고,데이터로검증하며고객의문제와해결방안의실마리를풀어나가는과정을만나게됩니다.이과정에서고객이우리프로덕트의가치를깨닫고,더나아가충성고객이되는순간인‘아하모먼트’를소개하고자합니다.‘아하모먼트’는대체무엇이고,어떻게정의해야하는지,그리고이모먼트를찾은이후에는무엇을해야하는지,제원칙이어떻게작용하는지준비했습니다.

06_의심하고또의심하라.악마도천사처럼웃는다(강형모_엔카닷컴프로덕트오너리드)

“의심과분석을실천해점진적으로성장하세요.신중한판단이성공의열쇠입니다.”

플랫폼과프로덕트를관장하는일은간단하지않습니다.매력적으로보이는기회도신중한분석과의심의과정을거치지않으면예상치못한결과를초래할수있습니다.20여년동안한국과일본을오가며O2O,IoT,게임등다양한도메인을경험했습니다.현재엔카닷컴에서멋진플랫폼커뮤니케이션실동료들과함께성장하고있으며,의심과분석을실천하며플랫폼과프로덕트의성장을연구하고있습니다.플랫폼과프로덕트의성공을추구한다면주어진기회를심사숙고하여의심을거듭하고,그과정에서적합한전략과방법을도출해야합니다.PO의판단이팀의성공에,혹은그반대의결과에결정적인역할을할수있으니까요.경험은성장의원동력이될수있습니다.지표,분석,가설,실험,고객인터뷰까지의심하고또의심하는과정을통해,잘못된판단으로인한위험을피하고성장하는PO의원칙을이야기하겠습니다.

07_‘왜안되는가’에집중하라(서점직원_프리랜서프로덕트기획자)

“모든문제에는원인이있습니다.문제해결은‘왜안되는것인지’원인을찾는것에서시작하세요.”

프로젝트시작부터끝까지,비즈니스전략수립부터서비스오픈까지여정을함께하는10년차기획자입니다.프로젝트를진행하다보면다양한문제와마주하게됩니다.간단한수정만으로해결가능한문제도있지만그렇지못한경우도있습니다.문제에직면했을때해결가능한문제인지,해결할수는없거나뒤로미뤄야하는문제인지파악하는일은쉽지않습니다.문제자체에매몰되어현상을원인으로오판하고잘못된해결책을제시하기도하죠.기획자의중요역량은문제의원인을파악이고적절한처방을내리는‘문제해결능력’입니다.문제해결은‘왜안되는것인지’원인을찾는것에서시작해야합니다.다양한사례를들어문제의원인을찾는과정에서저만의문제해결원칙을소개합니다.

08_‘프로덕트떼루아’를파악하라(이상범_(주)에너지엑스CPO)

“프로덕트를기획한다는것은선비의이상과상인의현실감각을동시에요구하는일이에요.‘프로덕트떼루아’파악이필요한순간이죠!”

통신사연구원으로커리어를시작해통신,금융,IT,커머스,O2O등다양한업종의기업에서프로덕트기획업무를수행했습니다.이과정에서유저의가치추구와비즈니스의가치추구사이에서균형을이루는경험을쌓았습니다.현재는에너지엑스CPO로서좋은프로덕트를만들수있는조직문화를안착시키려노력하고있습니다.프로덕트를잘만든다는것은어떤의미일까요?결국프로덕트를이용하는고객의가치를만족(성장성)시키면서도기업의매출이나현금흐름에기여(지속가능성)하는형태로만들어낸다는겁니다.물론쉽지않은일이지만프로덕트와관련된환경을잘파악한다면가능한일이됩니다.프로덕트떼루아(프로덕트가처한환경)를세밀하게파악해보세요.프로덕트기획수준이높아지고,프로덕트를통한비즈니스의성공확률이높아질겁니다.

09_“Why”라고자문하라(장홍석_(전)딜리셔스공동대표/CPO)

“성장하는PM이되려면늘자신에게물어보세요.‘왜’냐구요.”

PM으로시작한커리어가825억을투자받은스타트업의CEO까지이어졌습니다.제품으로문제를풀고세상에가치를더하는일을좋아합니다.그래서PM보다재밌고매력적인일도없다고생각합니다.하지만모든PM은언제나일과성장이고민입니다.저또한항상그랬습니다.다행히도우리에게는그고민을해결할수있는사람이있습니다.바로이책을읽고있는‘나자신’입니다.아니,이게갑자기무슨소리냐구요.일단저를믿고계속따라와주세요.20년간제품을만들면서PM을위한단하나