기업의 생존! AI 트랜스포메이션

정종기

삼성과오라클,얼라이언스코리아에서KT,SKT,산업은행,동부화재,KB국민은행,강원랜드,풀무원,POSCO,한진그룹,그린주의등국내외300여개이상의기업을대상으로경영정보,빅데이터,플랫폼구축,디지털전환(DX),AI활용전략컨설팅을수행했다.국내최초ChatGPT업무및비즈니스활용역량과정개설(누적수강생3,000명이상)DX,AX강의및컨설팅을직접수행하고있는국내최고의AI비즈니스전문가

ㆍ한국오라클AI,디지털비즈니스총괄대표역임
ㆍ한국인공지능인재개발평생교육원원장,한국외대경영대학겸임교수,KAISTAI연구교수(전),서울디지털대학교초빙교수
ㆍ서울대,KAIST,아주대,과학기술정보통신부,기획재정부,중소벤처부등대학및정부공공기관대상디지털전환(DX),생성형AI활용전략강의및컨설팅
ㆍ(주)얼라이언스코리아대표
ㆍ한국인공지능인재개발평생교육원운영
ㆍ국내최초‘ChatGPT업무및비즈니스활용역량과정’운영
ㆍ나만의ChatGPT솔루션‘고수톡’운영
ㆍ인공지능기반전문가지식공유서비스플랫폼‘고수들의한수’운영

주요저서및활동
ㆍ부를창출하는ChatGPT활용전략
ㆍChatGPT업무·비즈니스활용전략(세종도서)
ㆍ생성형AI프롬프트디자인실무(프롬프트엔지니어링수험서)
ㆍ쉽게활용하는인공지능비즈니스(세종도서)
ㆍ인공지능완전정복(세종도서)
ㆍ놀면서돈버는곳,메타버스
ㆍ위기를기회로‘브릿지하라’
ㆍ정부혁신을위한정보기술10가지,사물인터넷완전정복외다수
ㆍ대통령직속정책기획국정자문위원(디지털분과)(전)
ㆍ중소벤처기업부R&D과제평가위원
ㆍ종합경제지오늘경제[정종기의AI시대저널리즘]칼럼니스트
ㆍ종합일간지일간투데이[정종기의블록체인知]칼럼니스트
ㆍ한국창업멘토협회이사
ㆍ한국인공지능협회전문위원
ㆍ한국미래융합연구원대표

프롤로그
본서의구성
감사의말
추천사
Part1:기업은왜디지털전환(DX)을해야하는가
1.디지털전환(DX)이란무엇인가?020
2.기업은왜디지털전환(DX)을해야하는가?024
3.기업의디지털전환(DX)3가지목표와단계별실행전략027
4.디지털전환(DX)과정에서기업이직면할수있는주요도전과제는무엇인가?032
5.디지털전환(DX)을성공적으로수행하기위해기업이가져야할핵심역량은무엇인가?036
6.디지털전환(DX)을통해기업이경험할수있는이점중에서가장중요한것은무엇인가?040
7.기업이디지털전환(DX)전략을수립할때고려해야할핵심요소는무엇인가?043
8.디지털전환(DX)과정에서조직문화가어떤역할을하며,왜중요한가?047
9.디지털전환(DX)을추진하는과정에서임원,직원교육과역량강화가왜중요한가?051
10.기업이디지털전환(DX)을평가할때사용할수있는성과지표055

Part2:디지털전환(DX)을주도하는핵심기술은무엇인가
1.인공지능(AI)과머신러닝062
2.클라우드컴퓨팅073
3.빅데이터와데이터활용082
4.사물인터넷(IoT)091
5.블록체인100
6.로보틱프로세스자동화(RPA)111
7.증강현실(AR),가상현실(VR),융합현실(MR)119
8.디지털트윈(DigitalTwin)127
9.5G와통신기술132
10.애자일개발방법과DevOps137

Part3:생성형AI란무엇이고,무엇이가능한가
1.생성형AI란무엇인가?144
2.생성형AI와판별AI의차이점150
3.생성형AI의기술적원리는무엇인가?157
4.생성형AI의데이터처리프로세스162
5.언어모델의이해와대규모언어모델의발전166
6.ChatGPT학습과정및기술적차별성174
7.ChatGPT답변도출원리세부3단계183
8.ChatGPT무엇이가능한가?186
9.이미지생성인공지능(TexttoImage)194
10.음악생성인공지능(TexttoMusic)207

Part4:생성형AI를활용한디지털전환(AX)혁신사례(국내)
1.삼성전자의‘스마트제조(SmartManufacturing)와AI도입’혁신사례216
2.카카오의‘디지털플랫폼’혁신사례221
3.네이버(NAVER)의‘생성형AI와클라우드서비스’혁신사례227
4.LG전자의‘스마트홈과IoT솔루션’혁신사례233
5.현대자동차의‘자율주행과전기차’혁신사례238
6.SK텔레콤의‘5G와AI기반서비스’혁신사례245
7.CJ그룹의‘디지털콘텐츠와물류’혁신사례251
8.롯데그룹의‘옴니채널및스마트리테일’혁신사례257
9.아모레퍼시픽의‘디지털마케팅과맞춤형화장품’혁신사례264
10.네이버파이낸셜의‘디지털금융서비스’혁신사례270

Part5:생성형AI를활용한디지털전환(AX)혁신사례(해외)
1.도이치텔레콤(DeutscheTelekom)의‘고객서비스’혁신사례280
2.아마존(Amazon)의‘고객경험’혁신사례287
3.보잉(Boeing)의‘콘텐츠생성및관리’혁신사례293
4.스타벅스(Starbucks)의‘마케팅’혁신사례300
5.마이크로소프트(Microsoft)의‘일하는방식’혁신사례307
6.아이비엠(IBM)의‘인사관리(HR)’혁신사례314
7.지멘스(Siemens)의‘제조공정디지털화’혁신사례322
8.필립스(Philips)의‘헬스케어디지털전환’혁신사례329
9.존디어(JohnDeere)의‘스마트농업’혁신사례336
10.JP모건체이스(JPMorganChase)의‘디지털뱅킹’혁신사례343

Part6:기업의효과적인디지털전환(DX)을위한10가지전략
1.디지털전환(DX)에대한명확한비전과목표수립352
2.경영진의리더십과변화관리356
3.디지털전환(DX)의목표에부합하는전략수립361
4.비즈니스모델개발의핵심요소366
5.문화적변화에대한대응및실행방안371
6.디지털전화(DX)을위한단계별프로젝트추진방안376
7.기술구축계획수립및통합전략381
8.기술파트너선정및협력방안387
9.피드백수집및실행계획수립392
10.디지털전환(DX)의지속적개선및확장397

Part7:디지털전환(DX)을성공적으로실행하기위한방법론
1.성공적인디지털전환(DX)을위한디지털전략계획(DSP)수립방법404
2.디지털전환(DX)을위한기업의정보화전략계획(ISP)수립방법·410
3.디지털전환(DX)을위한프로세스혁신(PI)추진절차및방법417
4.디지털전환(DX)을위한정보시스템마스터플랜(ISMP)수립방법423
5.디지털전환(DX)의성공적수행을위한추진3단계실행전략431
6.디지털전환(DX)성숙도진단평가모형및조사분석방법437
7.기업에서AI트랜스포메이션(AX)을위한정보화전략계획(ISP)방법446
8.기업에서AI트랜스포메이션(AX)을위한구체적요구사항도출방법451
9.디지털전환(DX)을통한신규비즈니스모델개발방법454
10.신규비즈니스모델을위한비즈니스모델캔버스(BMC)9Block활용방법461

Part8:별첨
참고문헌472