Description
tvN 〈유 퀴즈 온 더 블럭〉, EBS 〈비즈니스 리뷰〉 등 출연!
국내 1호 위기 협상 전문가, 이종화가 전하는
위기 상황 속 협상가가 알아야 할 것들
“세상에 사람의 생명을 구하는 것보다 가치 있는 일은 없다.”
국내 1호 위기 협상 전문가, 이종화가 전하는
위기 상황 속 협상가가 알아야 할 것들
“세상에 사람의 생명을 구하는 것보다 가치 있는 일은 없다.”
우리는 살아가면서 수많은 위기의 순간을 맞닥뜨린다. 위기는 한 개인이 감당할 수 없는 상태를 의미하며, 위기에 처한 사람(위기자)은 심각한 경우 인질, 자살 시도 등 위험한 상황을 일으키기도 한다. 이때 현장에 출동한 경찰과 함께 위기 상황을 해결하기 위해 투입되는 사람이 위기 협상 전문가로, 이들은 위기자를 구하기 위해 경청과 대화로 소통하고, 감정을 교류하며, 협상을 통해 상황을 해결하는 데 있어 중요한 역할을 한다.
이 책은 위기 협상의 정의부터 다양한 국내외 협상 사례, 협상 과정에서 필요한 협상가의 자세와 협상 방법까지 협상 전문가라면 반드시 알아야 할 내용을 담고 있다. 무엇보다 저자는 위기의 현장에서 일하는 사람들에게 실질적인 도움을 주기 위해 자신이 터득한 현장 경험을 바탕으로 대화와 협상의 기술을 알려준다. 또한 여러 사례의 협상 과정을 들여다보며, 누구나 겪을 수 있는 위기 상황을 어떻게 바라보고 대처해야 하는지 짚고 있어 일반인들이 보아도 도움이 될 것이다.
이 책은 위기 협상의 정의부터 다양한 국내외 협상 사례, 협상 과정에서 필요한 협상가의 자세와 협상 방법까지 협상 전문가라면 반드시 알아야 할 내용을 담고 있다. 무엇보다 저자는 위기의 현장에서 일하는 사람들에게 실질적인 도움을 주기 위해 자신이 터득한 현장 경험을 바탕으로 대화와 협상의 기술을 알려준다. 또한 여러 사례의 협상 과정을 들여다보며, 누구나 겪을 수 있는 위기 상황을 어떻게 바라보고 대처해야 하는지 짚고 있어 일반인들이 보아도 도움이 될 것이다.
위기에서 사람을 살립니다 (위기 협상 전문가의 일과 역할에 대하여 | 11 판)
$18.00