무패 장사

무패 장사

$17.00
Description
현장에서 배우고, 익히고, 자란
무패(無敗) 사장의 생생한 장사 현장 백서
끝나지 않는 불황 속에서 오늘도 자영업자들은 눈물을 흘린다. 그러나 더 이상 상황 탓만 할 수는 없다. 코로나19가 쓸고 간 한파에도 살아남은 식당은 많고, 줄 서는 가게는 여전히 존재하기 때문이다. 계속해서 출구를 향해 몸부림쳐야 한다. 그게 가능하냐고? 여기 천안의 중식당 ‘천안짬뽕작전’은 이 불가능해 보이는 출구를 찾아냈다. 하루 매출 0원까지도 찍는, 손님들이 오지 않던 식당이었는데, 지금은 하루 점심 장사 3시간만으로도 기백만 원을 벌어들인다!
팬데믹 상황에도 오픈 전부터 미리 대기 줄이 서 있으며, 중식당임에도 배달 없이 충분한 매출을 달성하고 있다. 게다가 여러 TV 프로그램에도 맛집으로 소문나 전국에서 손님들이 찾아온다. 과연 그 비결이 과연 무엇일까?
《무패 장사》는 출구를 찾기 위해 치열하게 식당 경영을 공부한 저자의 노하우를 아낌없이 담았다. 식당은 손해를 보지 않고도 손님에게 ‘만족’이라는 가치를 제공할 수 있는 ‘가치비’라는 새로운 개념을 만들어, 손님들이 계속해서 찾아오게 만드는 식당을 이뤄냈다.
지금의 힘든 시기가 끝나면 한동안은 경기가 좋을 수 있지만, 위기의 순간은 언제든 다시 찾아온다. 그럴 때 이 책은 당신에게 ‘무패 장사’를 가능케 하는 ‘무기’가 될 것이다!
저자

박호영

천안에서중식당‘천안짬뽕작전’을운영한다.
KBS〈2TV생생정보〉,SBS〈생방송투데이〉에맛집으로소개될만큼손님들이영업시간전부터줄을서지만,7년전식당을처음오픈했을때는하루한그릇조차못팔고월세조차감당하지못해언제망해도이상하지않은,내일을기대하기힘든식당이었다.
그러던중우연히보게된책한권으로인생이바뀐후치열하게식당경영에대해공부했고,이후유동인구가적은상권에서배달과포장을하지않고오직방문하는고객들을대상으로점심3시간만장사해도충분한이익이나는핫플레이스식당이되었다.
식당을운영하면서기획과홍보,마케팅까지직접하며수정·보완을거쳐자신만의성공노하우전략을만들었다.식당은손해를보지않고도손님에게만족이라는가치를제공할수있는‘가치비’라는새로운개념을만들어적용해죽어가는식당도살리고흔히말하는대박식당을만들어냈다.
현재식당운영에어려움을겪는전국의사장님들에게경쟁력을만들어내는장사의기본과지금보다더많이팔리는식당의구조를알리고자책을쓰기시작했다.저자의경험과전략이큰도움이될것으로기대하면서모든노하우를이책에담아냈다.

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인스타그램@jjampong_z

목차

프롤로그하늘이무너져도솟아날구멍을만들었는가?

1장장사는사장이9.9할,머리부터발끝까지배워야산다
오늘창업한당신,대한민국꼴찌사장이다
장사는해봤냐안해봤냐로나뉜다
이번에도또망하시려고요?

2장일류사장,무패장사의여덟가지자세
사장의생각을드러내고알려라
상권은생각하지말자
목표는골목1등부터
식당은인테리어파는곳이아니다
맛에만매달리지마라
내것을먼저줘야손님의지갑이열린다
머릿속에계산기대신지우개를넣어라
정답은‘어떻게’에서나온다

3장무패사장이제안하는가격의공식
곱빼기가격은생각하지말자
의미있는퍼주기를하라
냉면집도보쌈집도얼마든지가능한가치비적용노하우
인원수대로시켜야한다는룰을깨라
손님이원하는방식대로팔아라

4장선택과집중이무패식당을만든다
메뉴를줄여야식당이산다
메뉴구성하는법
계절메뉴와특선메뉴의불편한진실
메뉴판의주연배우를바꾸지마라
술팔자고식당차린게아니다
배달은하수들의선택지다
배달대신포장판매에매진하라
식당첫오픈도선택과집중이대박을가져온다

5장고객과마케팅을차별화하는무패사장의열네가지노하우
잘되는식당따라하는올바른벤치마킹의자세
이타심으로장사하라
정답은고객이알고있다
간판과상호는몇번이라도바꿔라
글보다사진이친절한설명이다
친절한메뉴북과메뉴판만만들어도매출은오른다
메뉴판스킨십의끝판왕POP와픽토그램활용하기
파사드로고객의눈길을사로잡아라
음식촬영은직접하라
먹고마시는상품이라면닥치고‘시즐’
TV는버리고,조명은바꿔라
‘누구나서비스’와‘선택적서비스’를적절히제공하라
화끈하게!유니크하게판다
음식에깃발을달고이름표를붙여라

에필로그책을마치며ㆍ262
감사의말ㆍ266

출판사 서평

가격부터메뉴선정,고객서비스까지
‘제대로’차별화했다!

길을다니다보면‘임대문의’라는글자들이이전보다더많이보인다.끝날듯끝나지않는팬데믹상황이지속되면서떨어진매출과밀려있는월세에자영업자들이더이상버티지못하는것이다.마치하늘이무너진상황이다.그래도솟아날구멍이있다고버텨보지만,구멍은보이지않는다.그런데,이렇게이대로주저앉아포기하면되는것일까?
여기한식당을운영하는사장님이있다.그의식당인생에도하늘이무너졌었다.하루매출‘0원’이라는놀라운기록도세웠다.솟아날구멍이보이지않자,그는구멍을만들기시작했다.그리고지금은점심장사3시간만해도몇백만원의매출을달성했다.바로‘천안짬뽕작전’의이야기다.
《무패장사》는저자가천안짬뽕작전을운영하면서겪어왔던수많은시행착오와성공을한데모아만든현장의비법서다.특히저자는“이렇게퍼주고도남아요,사장님?”이란소리를들으며손님에게최대의만족을줄수있는‘가치비’라는새로운개념을만들었다.그개념을곳곳에적용해좋은효과를봤던실제사례들을책에담았다.
저자는더이상패하지않는,‘무패장사’를하기위해사장이가지고있어야할여덟가지자세를설명한다.어떤사장이되고싶은지가게곳곳에붙여손님들에게사장의마인드를전달하는것,계산기를두들겨원가보다더많이남겨야한다는생각보다어떻게하면손님들이사용하는음식값으로최상의가치를돌려드릴수있는지고민하는것들을소개한다.이것을통해손님들은사장의진정성에먼저마음이열리는것이다.
《무패장사》는식당운영에대한새로운방향성을이야기한다.손님들에게의미없이퍼주기만하거나,아무리가격을최대한으로낮게내려도손님들은기억하지못한다.오히려메뉴금액을1,000원올린맛보기면이나밥을주는등서비스를푸짐하게주는것을제시하며손님들이‘이가게엄청푸짐하게준다!’라고기억할수있는노하우를알려준다.또한선택과집중을적절히해서수많은중식당메뉴를과감히없애고가장맛있게잘할수있는것만을남겨두며,술안주메뉴,배달등다른것에힘들이지않고손님들에게가장최고의가치를줄수있는방법들을알려준다.
이외에도후식은일반믹스커피가아닌스타벅스원두로내린맛있는커피,갑자기비가올때손님들이편하게쓸수있는양심우산,머리가긴손님을위한튼튼한고무줄,주류마크가큼지막하게적힌앞치마대신위생적이고깔끔한일회용앞치마,눈치보지않고언제든손님들이즐길수있는웰컴국물등고객의‘원츠’에집중했을때보였던새로운마케팅방법에대해소개한다.
KBS〈2TV생생정보〉,SBS〈생방송투데이〉에서화제맛집으로소개된‘천안짬뽕작전’,오늘도가게앞에는대기줄이서있다.자영업최악의시대이지만솟아날구멍은분명히있다.힘든시기를이겨내고싶다면지금바로《무패장사》를읽어보길추천한다.