아마존 디스토피아 : 거대 플랫폼 기업이 지배하는 세상
알렉맥길리스
저자:알렉맥길리스(AlecMacgillis)
탐사보도를전문으로하는미국의비영리인터넷언론프로퍼블리카(ProPublica)의선임기자.조지폴크상,토너정치보도상등언론분야의여러상을수상했다.『워싱턴포스트』『볼티모어선』『뉴리퍼블릭』에서일했고,『뉴욕타임스』『뉴요커』『애틀랜틱』등에도자주기사를썼다.아마존으로인한오하이오데이턴시의몰락을다룬프로퍼블리카의기사는미국공영방송(PBS)의TV프로그램〈프런트라인〉의다큐멘터리로만들어지기도했다.저서로는미국공화당상원의원미치매코널을다룬『정치적계산』(TheCynic,2014)이있다.매사추세츠주피츠필드출신으로현재는볼티모어에산다.
역자:김승진
『동아일보』경제부와국제부기자로일했으며,미국시카고대학교에서사회학박사학위를받았다.옮긴책으로는『지구를살린위대한판결』『권력과진보』『앨버트허시먼』『그날밤체르노빌』『커리어그리고가정』『돈을찍어내는제왕,연준』『자유주의의잃어버린역사』『친절한파시즘』등여러권이있다.
들어가는글/지하실에서
1.초번영도시-공동체적삶의몰락/시애틀
2.골판지-미국중부의계층하향이동/오하이오주데이턴
3.안보산업-미국수도의엄청난부/워싱턴DC
휴식시간-드롭존9/펜실베이니아주칼라일
4.존엄한노동-전통노동의몰락/볼티모어
5.고객서비스-로컬기업의싸움/텍사스주엘파소
6.권력과전력-‘클라우드’아래서/노던버지니아,오하이오주콜럼버스,워싱턴DC
휴식시간-다시PHL6/펜실베이니아주칼라일
7.주거위기-기부와세금회피/시애틀,워싱턴DC
8.고립된도시-미국소도시의위기/오하이오주넬슨빌,펜실베이니아주요크,오하이오주콜럼버스
9.집중화와공동화-60킬로미터사이의두도시/볼티모어,워싱턴DC
남은이야기/메이데이
후기
감사의글
주
찾아보기
아마존이‘세상’이되었을때
거대플랫폼기업의그늘아래시들어가는
우리들의일과산업과공동체에대한슬픈애도사
“아마존없이살수있겠어?”미국소비자의이질문은얼마든지바꿔쓸수있다.쿠팡없이살수있겠어?알리없이살수있겠어?물론살수있다.혹시그럴수없다고믿는다면,우리는이기업들이우리의일과경제와정치와심지어우리삶의조건을온통좌우한다해도감수해야하리라.
이책은‘에브리씽스토어’‘에브리웨어스토어’로불리는거대기업아마존이미국의경제적불평등을심화하고,지역적격차를더욱벌리고,노동자를죽음으로내몰고,세금을회피하고,정치와민주주의마저타락시키는그현장을속속들이파헤친탐사르포의결정판이다.심층적취재와함께약자들에대한공감어린필치로미국전언론의상찬을받은책이기도하다.하나의거대소매플랫폼아래서고통받는노동자,소기업,지역공동체의이야기는우리로하여금이책을아마존판『노마드랜드』『힐빌리의노래』로읽게한다.
아마존은한나라의모든지역,모든사람을승자와패자로나누는신자유주의적재편과정에서압도적으로큰역할을하는기업이다.이책은점점더짙어가는그그늘에덮인미국을반면교사삼아우리의현실을되돌아보게한다.우리는아마존의방식을뒤따르고자애쓰는국내기업을자연스레떠올릴수밖에없다.
우리삶이‘일괄처리’되고있다/‘국가’가된기업아마존
아마존은거의하나의국가가된기업이다.온라인북스토어에서시작해거대전자상거래플랫폼으로성장한아마존은이제는수십개의데이터센터들을갖추고클라우드와스트리밍시장까지장악한독점기업이되었다.‘아마존합중국’이라는표현은빈말이아니다.아마존은모든곳에존재하며,그규모와독점적힘을통해경제는물론정치권력까지좌우하는하나의‘국가’가되었다.아마존에의한,아마존을위한,아마존의나라가완성된것이다.
이책의원제『풀필먼트』(Fulfillment)는아마존의배송물류시스템을가리키는용어로‘완수’또는‘일괄처리’를뜻한다.저자알렉맥길리스는고객의요구를충족시키고완수한다는뜻의‘풀필먼트’를통해우리의삶자체가‘일괄처리’되고있는디스토피아로독자를안내한다.그곳에가면폭삭무너져버린지역경제,일자리를잃고물류배송노동자로근근이사는노동자들,수십년가업을포기한중소기업,초번영IT기업도시와쇠락해가는지방도시들을볼수있다.저자는아마존을탐사의대상으로삼은이유를이렇게설명한다.
“아마존은한나라안의심각한격차와분열을살펴보는렌즈로삼기에어느기업보다제격이다.말그대로모든곳에존재하고매우다양한형태로존재하기때문이다.(…)아마존은미국을서로다른종류의지역으로나누고각기다른서열과소득과목적을부여했다.그들은미국의지리적풍경뿐아니라기회의풍경도변모시켰다.사람들의앞에놓인선택지,즉그들이삶에서무엇을꿈꿀수있는지가달라진것이다.”(23쪽)
일,주거,정치,공동체…/아마존이끼치는갖가지해악들
저자는이책에서‘아마존’이라는틀을통해단지경제적불평등에국한되지않는심각한문제들을제기한다.더우려스러운것은이문제들이소비자친화적인기업이라는이미지로세탁되어보통의소비자들에게는잘보이지않고,따라서더욱악화일로에있다는점이다.저자는그문제들을이렇게짚는다.
(1)아마존창업자와임원들의어마어마한부와훨씬수가많은노동자들의미미한임금사이의대조는신자유주의경제와브레이크없는독점기업이야기한극단적부의불평등을보여준다.
(2)아마존이국가권역을산업적필요에따라나눔으로써초번영도시와낙후지역사이의격차가더욱심화되고있다.초번영도시는그도시들대로젠트리피케이션과주거비앙등으로계급적,인종적분리가심각하게나타나고있고,낙후된지역은아마존물류센터와데이터센터가몰락한산업을대체하여지역을더욱황폐화하고있다.
(3)아마존의다수종업원이수행하는작업은과거의숙련되고보람된노동의가치를더이상제공하지못하는단순하고고립된저임금노동으로추락했으며,일회성소모품이된노동자들은아무권리도주장하지못하고있다.
(4)또한아마존은중앙정부와지방정부모두에서선거자금,회전문인사,로비등을통해선출직공직자들에게막대한영향을미치고있으며,세금이나공공구매를담당하는이해상충공무원들을스카웃하는등이제는기업자체가정치권력의주요세력이되어‘민주주의’자체를훼손하고있다.
(5)아마존을통해지역공동체가어떻게해체되고시민적유대가와해되고있는지살펴볼수있다.아마존이지역사회의조세기반을잠식하면서,사회인프라와공공서비스를지원하는지방정부여력이고갈되고있고,지역자치와시민연대가약화되고있다.
(6)마지막으로아마존은우리가소비하는방식,즉우리스스로를부양하고충족시키는방식을완전히바꿈으로써우리의일상적삶을가장근본적인수준에서변모시키고있다.
독점은반드시부도덕으로이어진다/아마존독점의구체적결과들
이책은아마존이끼치는해악을몇가지측면에서집중적으로조명한다.더찬탄할만한점은,아마존으로인해개인적삶의몰락을겪는노동자와지역주민과자영업자의생생한스토리를통해이문제들을고발하고있다는점이다.우리는이들의이야기에서『노마드랜드』『힐빌리의노래』의등장인물들이어떻게나오게되었는지를깊이이해할수있다.이책이단지딱딱한사회과학책에머물지않고폭넓은공감을얻는이유다.
추락한노동자의삶:
저자가이책에서가장관심을쏟는부분은아마존등으로인한산업구조재편이후수많은미국노동자의삶이어떻게바뀌어왔는지에대한것이다.아마존공급용골판지상자를끝없이만드는노동자(2장),브레이크도없는지게차를몰다사망사고를당한물류센터노동자(139쪽이하),파산한철강공장자리에들어선물류센터에고용된전직철강노동자(197쪽이하)의이야기가나온다.전통산업의몰락과함께아마존에흘러들어온이들노동자는형편없는저임금과위험을감수하고일한다.저자는아마존이노동의존엄한가치를생존에급급한저질의노동으로바꾸었고,거기서발생하는위험비용을공공에전가하고있는현실을가차없이고발한다.우리는이이야기들에서쿠팡물류센터의밤샘작업과새벽배송끝에과로사한노동자,화재사고에서숨진소방관을대비시켜보게된다.
지리적불평등과공동체의해체:
저자는아마존이심지어‘미국의지도’를다시그리고있다고말한다.아마존은인구가많은주에서일어나는판매세를회피하고정치접근성을높이기위해시애틀,워싱턴DC에본사위치를정하는전략을구사한다.반면,나머지낙후지역에서는물류센터유치및고용증대를내세워지방정부들에서거액의조세혜택을얻어냄으로써지역을더욱피폐화한다.나아가아마존으로인한지리적재편은본사가위치한초번영도시에서도주거비앙등,교통체증,계급적/인종적분리등의부작용을낳고있다고한다.
로컬기업의몰락:
아마존의저가공세와공공부문의구매독점은탄탄한로컬기업들마저파산과폐업으로내몰고있다.텍사스주엘파소의로컬기업들이벌이는분투(220쪽이하)와훌륭한고객/직원정책으로신뢰를받던백화점봉통의사례(358쪽,381쪽이하)가대표적이다.아마존은또한자사사이트에입점한제3자판매자들이판매하는인기상품의복제품을내놓거나16퍼센트에달하는판매수수료를챙기는식으로개인소매업을고사시키기까지한다.
회전문인사와로비:
아마존의승승장구배후에는공직사회의도덕적해이와정치권로비도중요하게작용하고있다고저자는지적한다.미국연방정부의‘최고조달책임자’였다가아마존의공공구매부문임원으로옮겨간앤렁의사례(216쪽이하,227쪽)는부도덕한행태를넘어추악하기까지하다.언론인출신으로백악관언론담당비서관을거쳐아마존홍보이사가된제이카니(125쪽이하)도마찬가지다.
세금특혜와저질의일자리:
창업때부터고율의판매세를피해인구적은도시를택한아마존과제프베조스의조세회피수법은이후에도내내이어진다.물류센터와데이터센터유치를내세워세금감면은물론전력망비용까지공공에전가하는한편,제2본사입주도시를공개경쟁에부쳐지방정부들의조세혜택을최대한뽑아낸다.저자는아마존이그렇게해서창출한일자리보다독립소매업체에서없앤일자리가두배더많다고지적한다.아마존은한해30억달러의매출을올린일리노이주,미주리주에서단한명도고용하지않았고(229쪽),볼티모어에서는이전직장에서시간당27달러임금을받던노동자에게12달러를주면서무려4,300만달러의세금특혜를챙겼다.(187쪽)
아마존웹서비스와데이터센터:
아마존의확장은온라인상거래뿐만아니라클라우드컴퓨팅과데이터서버시장에까지미치고있다.아마존웹서비스(AWS)와데이터센터는친밀한지역공동체를이루며살던시골마을에들어와전력을빨아들이고엄중차단된건물로지역풍경과사회적관계를해체하기까지한다.(249쪽이하)저자는9.11테러이후급성장한워싱턴의정보및안보산업이AWS를지탱하는한축임을지적하고있다.
기업의사회적책임회피:
저자는아마존과그창업주제프베조스의이념을한마디로‘골수자유지상주의’로표현한다.아마존의관점은전형적인신자유주의적관점으로,기업의유일한목적은다른모든이를배제하더라도기업과주주의이익을실현하는데있다고하는생각이다.아마존의활동이사회와지역에어떤영향을미치는지는그들에게관심밖이다.아마존의초기투자자였던닉하나우어는이제아마존에대한가장냉정한비판자로바뀌었다.그는이렇게말한다.
“사회문제를바로잡는거요?장난합니까?제프베조스는골수자유지상주의자예요.그들에게세상에서유일하게중요한것은아마존이얼마나잘되는가이고다른어떤것도중요하지않습니다.아마존이이나라에어떤악영향을미치는지는고려사항이아니에요.그들은그런것을고민하지않습니다.제프의관점은전형적인신자유주의관점입니다.”(272쪽)
아마존을어떻게막을수있을까?/새로운정치적움직임
저자는책말미에서아마존의폭주를막으려고노력하는정치권및시민들의노력에일말의희망을걸고있다.코로나팬데믹기간동안제조업과소매업은더욱피폐해진반면,아마존을비롯한거대IT기업에부와권력이집중되는현상은미국이나한국이나다르지않다.이렇게악화된상황을우려한미국정치권은반독점법청문회를열고,연방거래위원장에진보적학자를임명하는등의노력을펼치고있다.(477쪽이하)아마존노조결성노력이이어지고있는것도좋은신호다(이책출간이후결성에성공).
하지만제프베조스는법적책임이있는CEO자리를넘기고‘블루오리진’우주탐사프로젝트같은망상적파티나벌이고있는것도사실이다.우리는이부분에서쿠팡의실소유주가등기임원자리에서물러나책임은회피하면서여전히기업을좌우하는사례를떠올리게된다.쿠팡이아마존의풀필먼트시스템을앞장서서도입하고,물류부문을‘쿠팡풀필먼트주식회사’로독립시킨것은참으로상징적이다.
저자는마지막으로“미국에는더이상아마존의해악을감당할경제적여력이거의남지않았다”고말한다.“[아마존이만들어낸]이간극을해결할방법을찾는것이조바이든대통령과그의행정부가가정먼저다뤄야문제”(462쪽)라는제언으로책을끝맺고있다.신자유주의경제하의기업탐욕을막을방법은결국정치적결단과민주적통제뿐일것이다.