“단단한자존감도,현명한인간관계도감정이먼저다!”
침묵,눈빛,손짓,뉘앙스감정문해력을키우면보이는대화의맥락들
“왜이렇게눈치가없어?분위기파악좀해!”
“반어법으로한농담인데,왜이렇게진지해?”
‘아까그말은하지말걸…너무솔직했나?’
“내리액션이재미없으면어떡하지?”
“밥한번먹자는말이빈말인지아닌지어떻게알까?”
누구나한번쯤겪어본이런문제들은단지우리가‘눈치가없기때문에’벌어진일이아닐지모른다.둔한성격탓으로,직설적인화법탓으로,말귀를못알아먹는탓으로돌리곤하는이런고민들은사실맥락을파악하고타인의마음을헤아리는감정문해력이약하기때문에생겨난것이다.어떻게하면감정문해력을단단하게기를수있을까?저자는감정을읽는도구로눈치,침묵,눈빛같은우리에게익숙한개념들부터암묵지,반어법,애매어같은고도의화법까지설명한다.저자는특히‘눈치’는그동안부정적으로쓰였지만,사실은감정을읽는이런도구들의바탕이되는가치중립적인감각이라며,발상의전환을이끈다.
에둘러말하고줄여말하는데익숙한대표적인고맥락문화인한국과일본.두나라사이를오가며언어와문화의상관관계를연구해온저자는한국이다른나라보다일을잘하고,융통성있고,유연한근거를이런도구들에서찾는다.매뉴얼이발달한일본에서는외국인이일본어를잘하지못하더라도아랑곳하지않고접객언어를달달외운다면,눈치가뛰어난한국에서는상대방이무엇을원하는지표정과눈빛등으로알아채고적절하게대처한다.“밥한번먹자”는말이빈말인지아닌지구분하는능력도다른문화권들보다속뜻을읽는감각이발달한덕분이다.때로는말과말사이에숨겨진진짜속마음을찾아내야하는이런과정들이피곤하게느껴지기도하지만,침묵이품은다채로운의미를파악하는능력,조용한상황에서눈빛만으로소통하는기술,상대방이대놓고말하지않아도필요한것을찾아주는센스등은우리가다른문화권의사람들보다더능력있는사람이되게하는기특한문해력이다.
언어로세상을연구하는인지언어학을공부한저자는‘문해(文解)’란언어로사고하고감정을공유하고상대방을알아가는일련의과정,우리가언어를통해세상을이해하는아름다운힘이라고말한다.《감정문해력수업》은우리가일상에서자주부딪히는상황들을흥미로운에피소드로제시해,스스로감정문해력을진단할수있도록했다.또한옳은대처법과잘못된대처법을알려주며감정문해력을기를수있도록돕는다.SNS의짧은글은잘읽어도복잡한사람의심리는해석하기어려워하는이들이늘어나는요즘,감정문해력은타인의말에상처받지않고나를보호하기위해우리가길러야할필수근육이다.
“고맥락사회에서는타인의감정을읽는것이경쟁력이다”
냉소의시대필수교양,감정을읽고쓰고말하는힘!
감정문해력은자존감을지키는방패이자,인간관계를부드럽게하는지혜일뿐아니라성숙한어른으로성장하기위해필수로갖춰야할핵심교양이다.냉소와혐오의말하기가사회전반에퍼지는지금,타인과나의마음을섬세하게읽고현명하게대처할줄아는감정문해력이우리시대새로운교양으로떠오르고있는것이다.
저자는언어학자그라이스의이론을인용하며,품격있는대화를위한네가지격률에대해서설명한다.무심코내뱉는말이라도격식을차려말할줄알게되면자신의품위가올라가고대화에참여하는모두가만족할수있다.나아가이규칙을자유자재로변주하여분위기를즐겁게하는방법도있다.대화의기초와심화에해당하는이런원리들을공부하고나면,불쾌한상황을긍정적으로바꾸면서상대방의호감을얻는말하기로돌입할수있다.“샐러드맛이왜이래?”라며상대방이반찬투정을할때,감정문해력이낮은사람은같이화를내서분위기를차갑게만들지만,감정문해력이높은사람은“당신은참미각이뛰어나네요!”하고도리어칭찬하는화법을쓴다.겉으로는긍정적인뜻처럼보이지만버럭화를낸상대방이자신의잘못을깨닫게끔에둘러말하는고도의기술을발휘한것이다.
“무례하면세상이좁아집니다.섬세한조직,세심한인간이살아남습니다.”저자는데이터과학자송길영이미래에꼭필요한경쟁력에대해서말한것에공감하며,나와타인의마음을읽을줄아는공감과배려,세심함이우리시대가요구하는지혜라고말한다.특히대화의맥락을못읽는사람을비난하는‘맥락맹’이나,타인을냉소하는‘누칼협(누가칼들고협박했냐)’같은신조어를사용하는사회일수록타인의심리를간파하고공감하는능력인감정문해력을갖춘사람의가치는높아진다.《감정문해력수업》에서가르쳐주는이런슬기로운대화의법칙들을배운다면,말끝을흐리고돌려말하고침묵하고속마음과반대로말하는고맥락사회에서살아남는힘을기를수있을것이다.
추천사
이전에나는그와같은일터에서일했다.적어도사람들의커뮤니케이션행태를이해함에있어서공유했던공간이꽤있는셈이다.그래서일것이다.나는‘눈치’며,‘침묵’이며,‘공기’,‘뉘앙스’등등그가분석해낸‘공감의도구’들에동의한다.읽을수록놀랍다.그는나와공유했던공간에서나보다훨씬더부지런했고,분석적이었다.그러면서도따뜻함을잃지않았다는것이더놀랍다.
-손석희(전JTBC사장)
단순하고속된눈치라는단어가이리깊이있고품격있는이야기가될수있다니!칼과창만휘두르는막말이사람들을오염시키고있는시대,반짝이는지혜와배려심까지엿보이는글을읽다보면작가의다음이궁금해진다.이책으로우리사회가더평화롭고행복해지길바란다.
-이나미(서울대병원공공진료센터교수)
