만약 고교야구 여자 매니저가 피터 드러커를 읽는다면

이와사키나쓰미

1968년도쿄도히노시에서태어나도쿄예술대학건축과를졸업했다.대학졸업후작사가인아키모토야스시를사사했다.방송작가로서[돈네루즈여러분덕분입니다][다운타운의곳쓰에간지]등다양한텔레비전방송제작에참가했으며아이돌그룹AKB48의프로듀스에도관여했다.2009년출간한저서『만약고교야구여자매니저가피터드러커를읽는다면』1편이베스트셀러에올랐다.첫소설이기도한이작품은출간1년반만에250만부가넘는경이적인판매기록을세우며그를단숨에밀리언셀러작가로만들었다.이책은하루키의『1Q84』를누르고2010년일본에서가장많이팔린책으로기록됐으며,만화,애니메이션,영화로도제작되었다.다른저서로『에이스의계보』『소설을읽는방법의교과서』『차보와토끼의사건』『우주는재미있어?』『맛없는라면가게는어디로사라졌나?』『방을활용하면인생이달라진다』『‘모시도라’는왜잘팔렸는가?』『경쟁사고』등이있다.
작가는현재도완고와야간비행을통해유료메일매거진[허클베리를만나러가다]를게재중이며,유튜브채널[허클텔레비전]을운영한다.2014년부터<이와사키나쓰미크리에이터학원>에서일하고있으며,2015년부터이와사키서점의사외이사를맡아아동서프로듀스에도참여하고있다.

프롤로그

제1장미나미,드러커의《매니지먼트》를만나다
제2장미나미,야구부매니지먼트에첫발을내딛다
제3장미나미,드디어마케팅에돌입하다
제4장미나미,감독의통역이되다
제5장미나미,부원들의장점을살리다
제6장미나미,이노베이션에착수하다
제7장미나미,인사문제를처리하다
제8장미나미,진지함이란무엇인지답을찾다

에필로그
작가후기

당신의인생을바꿀피터드러커의
주옥같은매니지먼트이론
소설로쉽고재미있고읽는다

“피터드러커에빠진고교야구매니저,
꼴찌팀을뒤집어놓다!”


도쿄호도쿠보고등학교(일명호도고)에다니는가와시마미나미는아픈친구를대신해야구부의매니저(부운영을돕는보조원)일을맡게된다.호도고야구부는20년전딱한번고시엔대회16강에진출한이래이렇다할성적을내본적이없는만년하위팀.
사정이이렇다보니연습에제대로참가하는부원도없고당연히팀분위기도엉망이다.미나미는매니저역할을제대로수행하기위해서서점직원이추천한피터드러커의<매니지먼트>를구입하게된다.야구매니지먼트에대해쓴책이라고착각한것이다.
알려진대로피터드러커는재계에신봉자가많은‘기업경영의신’으로,<매니지먼트>는그들에게바이블과같은책이다.당연히야구와는관련이없는책이다.하지만<매니지먼트>를읽은미나미는이책에적힌기업경영(조직관리)의지침들을하나하나야구부에적용해보기로한다.

“재능보다중요한것은진지함이다”
“변화를원할때는기본으로돌아가라”
“관중을움직이는것은감동이다”
“사람의장점을살려조직을움직여라”

드러커는경영에있어서‘고객창조’와‘이노베이션’‘리더의자질’을끊임없이역설해왔다.미나미역시이책에따라야구부에있어서의‘고객’과‘이노베이션’그리고‘진정한리더십은무엇인가’를끊임없이고민한다.고교야구부역시여러구성원들로이루어진하나의조직이기때문이다.
그결과절대변할것같지않았던호도고야구부는서서히변화를겪으며고시엔대회진출을위해한걸음한걸음나아간다.
그리고마침내결승전,올봄고시엔대회에출전한우승후보인상대팀을맞아만년하위팀호도고는기적을이룰것인가?

만년하위팀야구부여자매니저가
피터드러커의매니지먼트이론에따라
우승을향해달려가는청춘소설

[국내외언론의절찬]

‘경영의신’드러커의주옥같은명언들이가슴을친다
-요미우리신문2010년3월9일

일로막다른골목에다다랐을때서점의비즈니스코너에가면반드시눈에들어오는것이‘드러커’라는이름이다.매니지먼트를말할때빠져서는안되는위대한인물은수많은책을통해우리를인도한다.이책역시드러커의<매니지먼트>를내세우고있다.
그런데저자가드러커를설명하기위해느닷없이고교야구부라는비영리단체를선택했다.게다가선수나감독이아닌보조적인역할이라는인상이강한여자매니저를주인공으로말이다.약소야구부가주인공의매니지먼트에따라고시엔을목표로한다.
이책은드러커의명언을발췌하는데그치지않고어디에사용하고어떻게활용하는지,또사람이어떻게행동하는지를자세히설명하고있기에원본보다더머리에쏙쏙들어온다.
사람의장점을활용해조직을움직여라,매니지먼트라는것은성과보다과정이다.따라서도망칠수도없다.그러므로무엇보다진지함이중요하다.매니저에게진지함만한자격은없다.주옥같은말들이가슴을친다.책을읽고난다음에는진짜드러커의저서를찾고싶어지게한다.

비즈니스서적계의이노베이션
-아사히신문2010년2월12일

비즈니스서적의세계는최근10년간큰변화를겪었다.일류기업인의성공철학이나경영학고전이구석으로쫓겨나고<지금당장연봉○○○만엔><초○○기술>등개인의경력을높이는기술이나자기계발을주장하는가벼운읽을거리가주류를차지했다.
드러커는‘이노베이션’을기술자체가아니라‘조직밖에도영향을초래하는변화’로정의했다.앞서말한가벼운읽을거리에는결코찾아볼수없는것이기도하다.
한편소녀를주인공으로한드러커의입문서인모시도라는일견쉽게보이지만비즈니스서적의현상을타파하는아이디어와기개가있다.(소설이라는형태와순정만화같은표지)즉여기에‘이노베이션’이존재하는것이다.

日,경영학소설‘모시도라’열풍
-동아일보2010년12월10일김창원도쿄특파원

일본이경영학배우기에푹빠졌다.정확히말하면‘현대경영학의창시자’로일컬어지는피터드러커의경영학이다.직장인뿐만아니라가정주부,학생에이르기까지드러커의조직관리와매니지먼트에대해고민하기시작했다.
불을지핀것은한무명작가가쓴청춘소설이다.책제목부터유별나다.‘만약고교야구부의여자매니저가드러커의매니지먼트를읽었다면….’만약이라는뜻의일본어‘모시(もし)’와드러커의일본식발음인‘도라(ドラ)’를따‘모시도라’로더잘알려져있다.저자인이와사키나쓰미(岩崎夏海)는드러커의역작으로꼽히는경영서‘매니지먼트’를소설속여자주인공‘미나미’의눈으로재구성했다.고교야구부매니저를맡게된미나미가우연히서점에서집어든드러커의매니지먼트에서영감을얻어조직에활력을불어넣고드디어만년꼴찌팀을전국대회에진출시킨다는줄거리다.
보조원에불과한미나미가‘매니저’로서‘리더의자질’과‘혁신’에대해자문자답한결과를야구부에하나씩적용하며조직을바꿔가는과정은흥미진진하다.마치경영학이론서속의딱딱한경영용어가영상처럼그려지는느낌이라고할까.
모시도라는직장인뿐만아니라일반인중고교생에게도고루인기를얻으면서2010년최고히트상품에올랐다.이책의인기비결은일본이처한사회학적맥락에서찾아야한다는지적도설득력이있다.일본의가족,회사,지역등다양한조직단위에서갈수록소원해지는조직원간의연대감을회복하고자하는소망이반영된결과라는것이다.
침체된국가,기업에활기를불어넣어줄수있는조직관리자,명확한리더십을제시할수있는리더에대한갈망이드러커에대한진한향수를불러일으키고있다는것이다.

정치인못믿는일본인들,인문사회과학책파고들어
-중앙일보선데이2010년12월19일김영희기자

2010년일본에서가장많이팔린책은무엇일까?1년내내여기저기서지칠정도로하루키를외쳐대기에,당연히무라카미하루키의소설『1Q84』3권이올해베스트셀러1위일거라믿어의심치않았다.하지만최근오리콘이일본전국서점의판매량을집계해발표한2010베스트셀러목록을살펴보니『1Q84』3권은총84만7000부가판매돼전체3위.그렇다면세계적인작가하루키를제치고밀리언셀러를기록하며1위에오른책은?그이름도요상한『모시도라(もしどら·사진)』라는작품이다.‘모시도라’는길고도긴원제목‘만약고교야구여자매니저가드러커의‘매니지먼트’를읽는다면(もし高校野球ジメント」を<8AAD>んだら)’의준말이다.
‘만약’이라는뜻의모시(もし)’와드러커의일본식발음중‘도라(ドラ)’를합쳐‘모시도라’다.신인작가이와사키나쓰미의작품으로2009년12월에출간돼올해11월까지121만부나팔리며‘모시도라’열풍을일으켰다.표지만보면‘만화인가’싶지만,사실은청춘소설과경영서를절묘하게접목한자기계발서다.인기에힘입어NHK에서10부작애니메이션으로,6월에는영화로도개봉할예정.
고교야구부의신인매니저가된미나미란소녀가우연히경영학자피터드러커의『매니지먼트』를읽게되고,책에서배운드러커의경영철학을야구부운영에적용한다.예를들면“무엇을팔것인지고민하지말고,고객이무엇을원하는지를물어보라”라는드러커의조언에서“야구부의고객들이원하는것은감동”이라는결론을이끌어내고,이를위해“고시엔(전국고등학교야구선수권)결선에진출한다”는목표를세우는식이다.목표와혁신,리더의자질등을끊임없이고민하면서야구부를개혁한결과만년꼴찌팀이던이학교야구부는당당히고시엔에진출하게된다.
‘모시도라’를비롯해이같은인문·사회과학교양서들의인기를일본사회의침울한분위기와연관시키는분석들이많다.월간닛케이엔터테인먼트는“지금일본의문제중하나가정치인들에게리더십이나매니지먼트능력이없다는것”이라며“정권이바뀌면달라질거란희망으로민주당에표를던졌지만변한건없다는깨달음,정치인들에게판단을맡기는것은위험해,믿을만한사람이없어,라는위기감이이처럼활발한지식습득욕구로나타나고있다”고해석했다.


출판계에보는모시도라바람,서점들도필독서로지정
-한국경제신문2010년7월21일김동국기자

모시도라의작가인이와사키나쓰미는원래미대출신의방송작가로경영학엔문외한이었다.하지만드러커를접하면서경영학의새로운매력에빠지게됐다고일본경제주간지다이아몬드가전했다.이와사키는“드러커를처음알게된건온라인게임을하던중어떤누리꾼이‘매니지먼트’의문구를자주인용하는것을봤을때였다”며“경영학이론이생활속어디에든적용될수있다는걸젊은독자들에게친근하게전해주고싶었다”고말했다.
단순히책만많이팔린게아니라이책의영향력은사회전반구석구석까지깊숙이침투하고있다.이코노미스트는“피터드러커와전혀상관없을것같은도쿄하라주쿠의기념품판매점여주인까지도‘모시도라’의영향을받아드러커의이론을원용한직원미팅을갖곤한다”고전했다.
실제도쿄시내에서소규모점포를운영하고있는우에노다케시씨같은평범한점주들마저직원들에게드러커의책들을필독서로지정했을정도로대기업·중소기업가릴것없이영향을미치고있다.특히이코노미스트에따르면상반기에팔린‘모시도라’의절반이상이여성구매자인것으로알려져눈길을끌었다.당초여성보다일반샐러리맨을대상으로제작된책인만큼의외의결과라는것이다.
이와함께‘모시도라’의인기에힘입어드러커의원저작들까지동반인기를구가하고있다.실제‘모시도라’에등장하는드러커의‘매니지먼트’같은경우일본에서1973년출간된이후10만권이팔리는데26년이걸렸지만올상반기에는30만권이판매되는기염을토했다.지난40여년간판매량의3배이상이6개월내에판매된것이다.
이코노미스트는이처럼드러커관련서적들이일본시장에서인기를끄는이유가“명확하고측정가능한목표제시를강조하는드러커의경영조언이‘감바레(파이팅)’로대변되는일본문화에큰반향을일으키고있기때문”이라고분석했다.여기에생전일본에큰애정을가졌던것으로알려진드러커가말년에“일본기업들이조만간한국이나중국,일본의라이벌기업들에추월당할것”이라며“이같은상황을피하기위해선잘할수있는부분은더욱집중하고자신의가치를제대로파악할필요가있다”고조언한점도영향을미친것으로평가됐다.
현재곳곳에서불안조짐을보이고있는일본기업의경쟁력에대한불안감을해소하기위한처방책으로일본사회가경영구루(guru)드러커에게기대고있다는것이다.



하루키열풍잠재운모시도라
한국경제신문2011년2월11일자도쿄차병석특파원

지난해일본을'피터드러커열풍'에빠져들게만든책이있다.직장인에서부터가정주부학생에이르기까지'현대경영학의아버지'인드러커의경영학에푹빠지게한책은이름도유별난'만약고교야구부의여자매니저가드러커의매니지먼트를읽었다면'이다.
책이름중만약이란뜻의일본어인'모시(もし)'와드러커의일본식발음인'도라(ドラ)'를합쳐'모시도라'란약칭으로더알려진이책은청춘소설.
한고등학교에서야구부의매니저(부운영을돕는보조원)를맡고있는가와시마미나미란여학생이서점에서우연히발견한드러커의'매니지먼트(management)'를읽고,그의경영이론과철학을야구부운영에접목시켜만년꼴찌팀을전국대회에진출시킨다는내용이다.
처음엔드러커가누군지조차몰랐던야구부선수들은"기업(조직)의존재이유는고객이고，기업의목적은시장을창조하는것"이란드러커의명언을통해자신들이무엇을위해야구를해야하는지사명감을깨달아가는과정을스토리로엮었다.
이책의인기는대단하다.2009년12월발매이후지난14일현재222만부(이중10만부는전자북판매)가팔렸다.이책을낸다이아몬드사가1913년창립이래출판한책중최고기록이다.지난해일본의베스트셀러였던무라카미하루키(村上春樹)의인기소설'1Q841권'(156만5000부)보다도더팔렸다.

저자이와사키나쓰미인터뷰
-한국경제차병석특파원

▼'모시도라'를쓰게된경위가궁금하다.

"5년전근무하던회사의사장이었던유명작사가아키모토야스시(秋元康)로부터'여고생을주인공으로한영화를기획해보라'는지시를받았다.당시유행하던외국소설'다빈치코드'와같은이색적인스토리를만들고싶어여고생과어울리지않는조합의테마를찾아다녔다.그때우연히읽은피터드러커의'매니지먼트'란책에깊은감명을받았는데,그책에서'매니저(manager)'란말이자주나오는데서이소설을착안했다.만약에고교야구부의여학생매니저가드러커의'매니지먼트'를읽고,그것을기초로야구부를매니지먼트해나간다면어떨까하는생각이떠오른것이다."

▼작가는경영학을전공하지도않았고,경영과는거리가먼일을해왔다.드러커의'매니지먼트'에관심을갖게된계기가있나.

"5년전한온라인게임에열중하고있었다.플레이어끼리팀을만들어몬스터를무찌르는게임이었다.내가팀의리더였는데,팀이제대로움직이지않아골치를썩고있었다.뭔가참고가되는정보가없을까고민하고있을때인터넷에서"나는피터드러커의책을참고로팀을운영하고있다"는글을읽었다.당장서점에가서'매니지먼트'를사서읽었는데큰감명을받아눈물까지흘렸다.그의문장은내가좋아하는문호세르반테스나빅토르위고,마크트웨인에비견할정도로격조높고,장엄했다."

▼피터드러커의'매니지먼트'에서특히감명받은부분은.

"매니저(경영자)로서의자질을언급한부분이다.최근엔붙임성있고,대인관계가좋은사람을훌륭한매니저라고하는것같다.그러나그걸로충분할수없다.사실잘나가는조직에는협력을무시하고,대인관계도좋지않은독불장군의보스가있다.이런종류의보스는까다롭고제멋대로이긴하지만누구보다도많은인재를키워낸다.부하들에게인기있는사람보다더존경받는경우도있다.늘최고의실적을요구하고,자신도최고의실적을낸다.무엇이올바른것인가만을생각하고,누가올바른가는생각하지않는다.지적인능력보다도일에대한진지함을더평가한다.이런자질이없다면아무리대인관계가좋고,유능해도매니저로는실격이다.후천적으로얻을수없는매니저의자질을꼽으라면'진지함'이다.피터드러커가이걸강조한부분에서크게감명받았다."

▼'모시도라'가이렇게히트할줄예상했나.

"사실예상하고책을썼다.처음부터200만부까지는팔릴것이라고생각했다."

▼'모시도라'가베스트셀러가된이유가무엇이라고생각하나.

"현재일본의많은사람들이'매니지먼트'의지식을필요로하고있다.그러나드러커의'매니지먼트'는쉽게접할수있는책이아니었다.나는매니지먼트의지식수요와매니지먼트란책의사이에서다리를놓는역할을한것이다.그다리가'모시도라'라는책이다.그게인기의비결이라고생각한다."

▼이책은기업경영자뿐아니라일반인들에게도큰인기를끌었다.그이유는무엇이라고보나.

"일반인중많은사람들이그동안매니지먼트당하던입장에서매니지먼트해야하는입장으로바뀐게큰이유다.기업경영자뿐만아니라일반인들도자기가속한조직과일상생활에서매니지먼트의지식을활용하면유용한것이많다."

▼'모시도라'를통해독자들에게전달하고싶었던메시지는.

"드러커의'매니지먼트'란책은정말로재밌다는사실이다."

▼개인이나조직이'매니지먼트'란책에서얻을수있는교훈은무엇인가.

"모든게고객으로부터출발한다는사실이다.자신의,내가속한조직의고객이누구인지파악하고,그들을만족시키려면어떻게해야하는지가경영의기본중기본이다.경영은이기(利己)가아니라이타(利他)란얘기다."

▼드러커는'매니지먼트'를37년전에썼다.이렇게오래된책이여전히경영에유효한이유는무엇이라고생각하나.

"경영의본질은세월이흘러도바뀌지않는다.매니지먼트엔경영의변함없는기본과원칙이담겨있다."

▼최근삼성전자등한국기업들이일본에서주목받고있다.한국기업에대해선어떻게평가하나.

"자신이강한분야에집중해뛰어난성과를내고있는기업들이란인상을갖고있다."

▼한국의경영자들에게해주고싶은얘기가있다면.

"한국도일본과비슷한길을걸을것으로본다.경제가무한하게계속성장할수만은없다.반드시한계를맞게된다.그때는'성장하지않는가운데얼마나행복하고,풍요롭게살수있을까'가과제가된다.그런과제에빨리대응하는기업이앞으로살아남을것이다."


[일본독자들의반응]

최고의감동을주는조직론.신칸선안에서책을읽는도중에남자인데도흐르는눈물을주체할수없었다-시스템엔지니어

소설형식이라정말재미있고쉽게읽었다.매니지먼트에이렇게까지감동할수있다는사실에놀랐다-회사원

취업준비생이라면잠시구직활동을멈추고서라도반드시읽어야할책-대학생

약소야구부가드러커의말로변모한것처럼,나자신도바꿀수있으리란희망을가져본다-inve(나가노현)

도립고교의약소야구부가,드러커의매니지먼트에의해서확연히바뀌어가는과정을보면서,현재의회사조직이나취미서클에도그대로응용할수있을것같았다.단순한읽을거리로끝나지않은,실제로실현가능한좋은안내서이기에망설이지않고별★5개를준다.연말에올해최고의책을만날수있어서행운이다.-ramblelazy



<한국독자들의반응]>

경영과야구의만남.전혀어울릴것같지않은둘의만남은오히려흥미롭게다가왔다.-nj**3019

내용이만화처럼성장형식을취하고있어집중하기에참좋다.보통주인공이성장하며나도성장하는성취감을느끼게된다.-lj**202

전개가자연스럽고흐름의배경이친숙해서읽힘이매끄러운느낌이다.쉬운내용과어려운부분이적절히연결되어있어서원래목적했던학습이쉬웠다.-fl**i

이책에서중요한내용으로매니저의자질을이야기한다.피터드러커는매니저의자질로중요한것은타고나는"진지함"을이야기한다.-jl**1120



<책속에서>
1장
<매니지먼트>를3분의1쯤읽었을때였다.미나미는느닷없이돌하나가툭하고심장을때리는듯한느낌을받았다.

잘나가는조직에는손을잡고도와주지도않고,인간관계도좋지않은보스가한명정도는반드시있게마련이다.이런종류의보스는가까이하기힘들고깐깐하며고집스럽긴하지만종종다른누구보다많은인재를길러낸다.부하들에게인기있는사람보다더존경받는경우도있다.늘최고의실적을요구하고,자신도최고의실적을올린다.기준을높게잡고,그걸이루기를기대한다.무엇이옳은가만생각하지누가옳은가는생각하지않는다.
매니저의업무능력(예를들면서류작성,프레젠테이션등)은누가가르쳐주지않더라도익힐수있다.하지만배울수없는자질,후천적으로얻을수없는자질,처음부터몸에배어있어야만할자질이딱하나있다.그것은재능이아니다.진지함이다.

미나미는이부분을반복해서읽었다.특히마지막부분은여러차례다시읽었다.
‘매니저에게필요한것은재능이아니다.진지함이다.’
미나미는중얼거렸다.
“……진지함이라,그게뭘까?”
그순간이었다.갑자기눈물이흘러나왔다.
미나미는깜짝놀랐다.자신이왜우는지스스로도알수없었기때문이다.하지만눈물이그치지않고계속흘러나왔다.

2장
1930년대의대공황때,수리공에서시작해캐딜락사업부의경영을책임지기에이른독일태생니콜라스드레이슈타트(NicholasDreystadt)는“우리의경쟁상대는바로다이아몬드나밍크코트다.우리고객이구입하는것은운송수단이아니라사회적지위다”라고말했다.이말이파산직전까지내몰렸던캐딜락을구했다.그끔찍한대공황시절이었는데도겨우2~3년사이에캐딜락은성장사업으로변신했다.

야구부의고객은누구인가?
바로그순간이었다.몽롱했던머릿속이단숨에활짝맑아지는듯한느낌이들었다.그리고동시에목구멍까지나오려던그답이또렷하게떠올랐다.거의다접근한듯했던야구부에대한정의를구체적으로인식할수있게되었던것이다.
“그래!감동!우리의고객인관중이야구부에원하는것은‘감동’이야!그리고야구부가해야할일은‘관중에게감동을주는것’이지.따라서야구부란‘관중에게감동을주기위한조직’이었던거야.”

진정한마케팅은고객으로부터출발한다.즉고객의현실,욕구,가치로부터출발한다.‘우리는무엇을팔고싶은걸까?’가아니라‘고객은무엇을사고싶어하는가?’를묻는다.‘우리제품이나서비스로할수있는일은이런것이다’가아니라‘고객이가치를인정하고,필요로하고,원하는만족은바로이것이다’라고할수있어야진짜마케팅이다.

3장
전문가에게는자신의지식과능력을이용해전체를위한성과를거두는일이최대과제다.그래서커뮤니케이션이문제가된다.전문가의아웃풋이다른이들에게인풋되지않으면성과는오르지않는다.전문가의아웃풋은지식이고정보다.전문가가무슨말을하고,무엇을하려는것인지이해하지못하면그들의아웃풋을제대로이용할수없다.
전문가는툭하면전문용어를쓴다.전문용어빼고는말을할수도없다.다른사람들이그들의말을이해해야전문가는비로소쓸모있는존재가된다.전문가는자신의고객인동료가필요로하는것을공급해야만한다.
이러한사실을전문가에게인식시키는일이바로매니저가할일이다.조직의목표를전문가가알아듣도록번역해주고,거꾸로전문가의아웃풋을그들의고객인동료들이알아듣게번역해주는일또한매니저가해야할일이다.

이부분을처음읽었을때,미나미는거기나오는‘전문가’라는인물이가치감독과똑같아서깜짝놀랐다.책에적혀있는대로,가치감독이안고있는문제는바로‘커뮤니케이션’에있었다.감독은그렇게들어가기힘들다는도쿄대에가서까지야구를했을정도라서야구에관한한누구보다많은지식을가지고있었다.미나미가몇차례야구에관해질문을한적이있는데,감독은그때마다풍부한지식을바탕으로엄청난정보량이담긴답변을했다.
하지만미나미는대부분의경우그답변을제대로알아들을수없었다.그건감독이늘‘전문용어’를쓰기때문이었다.

4장
“나는초？중？고등학교는물론대학교에서도내내야수였고,대개는주전선수가아니었기때문에에이스는커녕일반투수나주전선수들의심정같은건사실잘몰랐지.그래서여러가지를물어보았어.‘투수의심정’이란게대체어떤건지.”
“그래서요?”
“그친구가해준말가운데한가지아주인상적인것이있었지.”
“……그게어떤말인데요?”
“응,그건‘상대타자를포볼로내보내고싶은투수는이세상에단한명도없다’는거였지.”
“예?”
미나미는깜짝놀라소리를질렀다.
“그말은지금이상황에딱어울리는말이네요.”
“그렇지.나도좀놀랐는데,그녀석이말하기를,포볼이라는건어떤투수에게나가장창피한결과라는거야.그래서포볼을내주고싶어하는사람은없는데주변사람들에게는아무래도그렇게보이지않지.그게너무괴로웠다는이야기였어.투수가특별히삼진을노리거나수비수들을믿지않기때문에포볼을내주는게아니라는이야기야.여러가지이유가있는데,어쨌든본인은절대로포볼을주고싶지않은데도내줄때는도저히어쩔수없기때문이라는거지.”

미나미는야구부에들어오고나서처음으로긴장감이라는것을느끼기시작했다.
하지만연습내용은지금까지와크게다를바없었다.해오던것을담담하게반복할뿐인단조로운훈련이이어지고있었다.
그래서부원들사이에는약간의욕구불만이쌓인상태였다.다들뭔가부족함을느끼고있었다.모처럼고개를든의욕을풀어낼곳이없어찜찜해하고있었다.
그런모습을본미나미는지금이야말로기회라는생각이들었다.지금이찬스다.지금이바로‘성장’을도모할때라는확신이들었다.
《매니지먼트》에는이렇게적혀있다.

성장에는준비가필요하다.언제기회가찾아올지예측할수없다.준비해두어야만한다.준비가되어있지않으면기회는다른곳으로가버린다.

기업의첫번째기능인마케팅은오늘날너무도많은기업에서제대로이루어지지않고있다.모두말만으로끝난다.
소비자운동이이를잘말해준다.소비자운동이기업에요구하는것이바로마케팅이다.그것은기업에고객의욕구,현실,가치로부터출발하라고요구한다.‘기업의목적은욕구의충족’이라고정의하라고요구한다.오랜기간마케팅에대해이야기는해왔지만,소비자운동이강력한대중운동으로등장했다는사실은결국마케팅이제대로실천되지않았다는말이다.마케팅에있어소비자운동은수치다.(16~17쪽)

이내용을읽고미나미는깨달았다.
“부원들이연습을게을리한것은일종의‘소비자운동’이었어.그들은연습을빼먹는,즉보이콧하는것으로훈련내용개선을요구하고있었던셈이야.”
6개월뒤에야구부를고시엔대회에출전시킬수있는수준으로끌어올리기는불가능하다.그렇다면고시엔대회출전이가능하도록하기위해서는야구부가아니라고교야구쪽을바꾸어야할필요가있다.
그래서미나미는어떻게하면고교야구를바꿀수있을지궁리했다.그전략에관해서도《매니지먼트》는이렇게적고있었다.

이노베이션은기존의것들을모두진부한것으로가정하는전략을취한다.따라서기존사업에관한전략지침이‘더좋게,더많이’라고한다면이노베이션에관한전략지침은‘더새롭게,더다르게’여야만한다.
이노베이션의전략의첫걸음은낡은것,도태되고있는것,진부한것을계획적이고체계적으로폐기하는일이다.이노베이션을행하는조직은과거를지키기위해시간과자원을쓰지않는다.과거를버려야만자원,특히인재라는귀중한자원을해방시켜새로운것으로만들수있다.

야구부가이노베이션을실현하기위해서는먼저기존고교야구를모두진부한것으로가정하는일부터시작해야만했다.게다가고교야구에서낡은것,도태되어있는것,진부한것을계획적이고체계적으로버려야할필요가있었다.

6장
어느조직이나무사안일주의의유혹을받는다.조직의건전함이란매우수준높은요구다.자기목표를관리하려면고도의기준이필요하기때문이다.그러려면성과란무엇인지를이해해야한다.
성과는백발백중이아니다.백발백중성과를올리는일은불가능하다.성과란장기적으로보아야한다.그렇기때문에결코실수나실패를모르는사람을믿어서는안된다.그런사람들은무난한일,별볼일없는일만해온사람들이다.성과란야구의타율같은것이다.약점이없을수없다.약점만지적당하면사람들은의욕도잃고사기도떨어진다.뛰어난사람일수록많은실수를저지른다.뛰어난사람일수록새로운일을시도하려고든다.

미나미는마사요시가하려는일이야구부에도움이되는건지,아닌지알수없었다.하지만그게‘새로운시도’라는것만은잘알고있었다.그래서그의‘의욕’과‘사기’를중요하게여기려했던것이다.

7장
아야노도찬성의견을내놓았다.
“저도그렇게생각해요.유노스케가긴장하면실책을하는건약점이에요.조직이란그약점을지우고장점을살리는거죠.그렇다면내일결승전에는다른선수를써야할겁니다.그게‘고시엔대회에출전한다’는야구부의목표를이루기위해서는옳은판단이라고생각합니다.”
말없이듣고있던가치감독이역시아무말도하지않고있던미나미를바라보며“너는어떻게생각하니?”하고물었다.“그래도말이야……,설령지는일이있다고하더라도유노스케의성장을믿고계속기용하는게매니지먼트하는거라고생각해.”

8장
“감독님,바꾸시려고요?”
하지만감독은미나미를흘끔보더니이렇게말했다.
“안심해.유노스케를바꾸려는게아니야.저녀석이나보고자리를내놓으라고해도바꾸지않겠어.”
그리고이윽고장내아나운서목소리가흘러나왔다.1루주자인지로를바꾸는것이었다.고의사구를얻어걸어나간지로대신에대주자로구쓰키후미아키를기용했다.
“감독님!”
미나미는눈이휘둥그레져서감독을보았다.감독은미나미를보며씩웃었다.
“두고봐.고의사구로내보낸걸뼈저리게후회하도록만들어줄테니까.나는지금고의사구는어떤경우에도써먹어서는안된다는이노베이션을일으키는거야.”