전략적 UX 라이팅 (사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법)

토레이파드마저스키

TorreyPodmajersky

UX콘텐츠를통해기업과고객간에생기는문제를해결하도록돕는UX콘텐츠전략컨설턴트이자세계적인UX라이팅전문가다.그녀는오퍼업,엑스박스,마이크로소프트어카운트,윈도우앱,프라이버시,마이크로소프트에듀케이션의UX관련업무를거치며포용성있고접근가능한경험을창조하는역량을익혔으며현재는구글에서UX라이터로근무하고있다.그녀는놀라운경험을바탕으로광범위한웹과앱사용자들과공감하고있다.워싱턴대학교를졸업하고시애틀대학에서석사학위를받았다.

서문
1장사용자와조직의목표는어떻게연결되는가
2장보이스를통해사용자는조직을알아본다
3장콘텐츠중심의디자인을만드는대화
4장UX텍스트패턴적용하기
5장편집하라.사용자는읽으려고경험하는것이아니다
6장UX콘텐츠의유효성평가하기
7장UX라이팅의도구
8장30일/60일/90일계획
9장업무의우선순위
감사의말

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UX라이팅은디지털서비스사용자가사용목적을이해하기쉽도록직관적이고명료한글을작성하여텍스트를구성하는방식이다.메뉴와버튼의문구부터회원가입이나계정복구시제공되는글들,디지털콘텐츠의메시지까지디지털매체의모든부분에UX라이팅이필요하다.그목적은고객관점의서비스최적화를통한사용자경험의향상이다.카피라이팅이사람들의시선을단번에사로잡기위한것이라면UX라이팅은전략적이고직관적인메시지를설계하여매끄러운경험의흐름을만들어나가기위한것이다.이책은UX라이팅을단지잘쓴글을넘어사용자의경험을향상할수있는브랜드차별화전략으로끌어올렸다.

UX라이팅은사용자가보는타이틀,버튼,레이블,가이드,설명,알림,경고,컨트롤등의단어를사용자경험(UX)의틀안에서생성하는프로세스다.서비스를어떻게이용하는지직관적으로이해할수있도록하는것이다.UX라이팅이적용된단어들은어디에나있을수있고UX향상에가장효과적이다.단어는화면,표지판,포스터,기사등어디에서나볼수있으며모바일과비디오에서들을수도있다.텍스트는최소한의요소일수있지만그가치는매우크다.

하지만그단어들은어떤기능을하고,우리는그것들을어떻게고르며,그것들이언제효과를발휘하는지어떻게알수있을까?이책은UX라이팅을사용하여사용자의목표를달성하게만드는동시에조직이그들을전향시키고,참여시키고,지원하고,재유인하는데도움이되는전략을제공한다.


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이책은브랜드가사용자에게인식될수있도록콘텐츠전반에걸쳐보이스를구조화하는전략을제시한다.UX라이터는UX텍스트패턴을적용하여라이팅작업을효율적이고팀기반으로적용할수있도록해야하며,UX콘텐츠가얼마나효과적인지측정도해야한다.바로이실용적인책이그것을어떻게수행하는지모두알려준다.독자들은콘텐츠의프레임워크및패턴에대한이해를바탕으로UI텍스트및UX보이스전략의근간을만들고,전략적으로UX라이팅을하는실무에적용하는방법을습득하게될것이다.

구글의UX라이터이자미국IT업계의저명한콘텐츠전략가인저자는사용자의참여를유도하고,그들을지원하고및재유치하기위한전략적도구로UX라이팅을설명한다.궁극적으로,여러분은고객들이브랜드를쉽게알아보고더욱친근하게느끼도록채널과콘텐츠의보이스를통합적으로구성할수있게될것이다.

이책에서배우게될것
-디지털콘텐츠를위한마이크로카피작성을위한전략적프로세스
-소프트웨어개발주기에서UX콘텐츠를활용하는법
-UX콘텐츠를제품의원칙에결합하기위한체계를만드는법
-UX텍스트가대화에뿌리를둘수있도록한콘텐츠중심의디자인
-UX텍스트패턴이다양한보이스와작용하는과정
-목적성있고,간결하며,구어적이고,명확한텍스트를작성하는법