공감의 디자인 (사랑받는 제품을 만드는 공감 사용법)

공감의 디자인 (사랑받는 제품을 만드는 공감 사용법)

$25.00
Description
모두에게 사랑받는 제품을 기획하고 디자인하는 법!
프로덕트 매니저와 UX 기획자를 위한 실전 가이드
디자인이 세상을 움직인다. 우리가 쓰고 있는 모든 물건은 누군가가 만든 디자인이다. 웹과 앱이라는 가상의 공간 속에도 디자인이 있고, 현실에서 보고 만질 수 있는 사물 안에도 디자인이 녹아 있다. 디자인은 눈에 보이거나 보이지 않는 모습으로 세상을 움직이며, 디자인 프로세스는 거의 모든 제품과 분야에서 변화를 가져오고 혁신을 일으킨다. 이 책은 디자인과 디자인 프로세스를 통해 제품이 성공하는 과정을 보여주고, 사람들과 소통하고 공감하는 방법을 소개한다. 처음부터 끝까지 검증된 방법을 활용하며, 다양한 사례를 바탕으로 성공과 실패의 교훈을 얻을 수 있다. 무엇보다 전 세계적으로 유명한 제품과 서비스를 만든 프로덕트 매니저들의 실제 인터뷰를 통해 디자인 프로세스를 심도 있게 살펴볼 수 있다.
에어비앤비, 트위터와 페이스북, 피앤지, 질레트, 렉서스와 미니쿠퍼, 그리고 버거킹까지. 우리에게 익숙한 이들 기업의 공통점은 무엇일까? 모두 디자인 프로세스를 통해 다양한 성공 사례를 일군 기업이라는 것이다. 프로덕트 매니저는 어떤 일을 하는 사람인가? 디자인은 제품의 성공에 얼마나 밀접하게 관련되어 있는가? 소통과 공감은 디자인에 어떤 영향을 주는가?
공감은 제품과 사람, 세상과 사람을 이어주는 중요한 도구로 사용된다. 사람을 향한 디자인, 마음을 움직이는 제품 경험, 그 안에서 공감을 통해 디자인이 세상을 어떻게 바꾸고 움직이고 있는지 살펴보자. 이 책을 통해 공감을 바탕으로 한 디자인과 창의적인 디자인 프로세스를 이해하고, 시장과 제품, 그리고 성공하는 제품이 만들어지는 과정을 이해할 수 있을 것이다.
저자

존콜코

JonKolko
존콜코는블랙보드의소비자디자인부사장이다.대학생들의학습과취업을돕는스타트업인마이에듀가합병되면서블랙보드에합류했다.또한오스틴센터포디자인의창립자이기도하다.그는기업가정신을강조하면서디자인의힘과사회적기업을연결하는데중점을두고있다.포천500대기업과스타트업등협업경험이풍부하며교육기술을사회에진입시키는데많은노력중이다.블랙보드에서일하기전에는텍사스오스틴의벤처액셀러레이터씽크티브에서디자인전략전무로재직했고,글로벌혁신기업인프로그디자인에서수석디자이너겸수석크리에이티브디자이너로일했다.사바나예술대학교의인터랙션디자인/산업디자인학과교수로재직했으며학부및석사과정수립에중요한역할을담당했다.인터랙션디자인협회의이사직과〈인터랙션〉매거진의편집장을역임하기도했다.유명한콘퍼런스에자주초청되며쿠퍼-휴잇내셔널디자인어워드를비롯하여여러디자인이벤트의심사위원으로도활동하고있다.오스틴에있는텍사스주립대학교,멕시코의몬트레이디자인연구센터,스웨덴말뫼대학교에서수학했다.

목차

들어가며
디자인씽킹에서디자인두잉으로
새로운제품은쉽게만들어지지않는다
디자인으로바라본세상을말하다

1장디자인으로말하다
어디까지‘제품’이라고말할수있을까
사람들의욕망을이해하는직업
디자인씽킹이란무엇일까
스티브잡스도위험을감수하며도전했다
디자인씽킹으로바라보는방법
조게비아인터뷰-창의적인역할을찾아라!

2장시장을말하다
시장은멈추지않는다
정확한시장파악하기
경쟁사에집착하지않기
커뮤니티의변화에주목하기
기술이녹아드는속도에집중하기
시장은신호를보낸다
가치에집중하기
커뮤니티이해하기
‘만약’을상상하기
실패의시나리오만들기
조시엘먼인터뷰-제품관리를위한프로세스에주목하라!

3장행동으로말하다
행동안에진실이숨어있다
사람들이보내는신호에집중하다
이해하기와공감하기
행동신호에집중하기
사용자를이해하기
행동에관한통찰을기르다
정확하게해석하기
통찰을활용하기
제품데이터취합하기
자유롭게움직이는형태로만들기
게리초우인터뷰-제품개발의핵심을파악하라!

4장계획으로말하다
디자인전략으로움직이다
정서적인가치를생각하다
제품스탠스만들기
프레임과플레이로말하기
유사한경험을이해하다
마크필립인터뷰-제품의사결정을하라!

5장디테일을말하다
제품을정의하다
제품의콘셉트맵만들기
콘셉트맵활용하기
다양한콘셉트맵도입하기
주요흐름스케치하기
신규사용알아보기
일상사용알아보기
시각적요소로분위기만들기
반복과변형으로탐색하다
제품비전으로설득하기
프랭크라이먼인터뷰-제품관리커리어를확대하라!

6장출시를말하다
로드맵으로나아가다
기능리스트만들기
현실적인수정반영하기
스토리로이해하기
아이디어의우선순위로관리하기
지표와수치를통해정확한가치추적하기
디테일을완성하다
작은것에집중하기
교육하고일깨우기
선제적으로일하는방법을찾다
똑똑한토론도구활용하기
사회화로새로운아이디어찾기
출시흐름을주도하기
엔지니어에게동기부여하기
사용데이터로행동을파악하기
고객의지원요청에집중하기
결과에자축하기
알렉스레이너트인터뷰-제품과함께성장하라!

결론
제품관리의미래를말하다

출판사 서평

사랑받는제품에는특별한것이있고
사랑받는기업의공통점,공감의디자인!

우리삶에는다양한제품이존재한다.사람들은필요에따라제품에비용을지불하기도하고,커뮤니티를통해제품의장단점을자유롭게평가한다.제품은손으로만질수있는물건이되기도하지만,손으로만질수없는서비스나시스템이될수도있다.이책은세상을이루는모든요소마다디자인이존재하며,그것을디자인프로세스로정의하고바라볼수있게돕는다.디자인프로세스를통해사람에게초점맞추고,정서적인가치를중요하게여기며,사람들과소통하고공감하는방법을소개한다.

특히이책에서는제품관리에대해심도있게다루고있다.이책의저자존콜코는“우리는모두프로덕트매니저”라고말한다.공감에바탕을둔디자인프로세스를통해누구든멋진제품을만들어낼수있다는것이다.세계유명기업들의시스템과획기적인제품이만들어지는실제과정을이야기하고,디자인과프로세스를좀더쉽게이해할수있게정리했다.

사랑받는제품에는특별한것이있고,사랑받는기업은특별한디자인을만든다.이책은제품의단순한외관뿐만아니라제품관리에디자인을접목하면사람들의욕구,필요,욕망을좀더쉽게이해할수있다고말한다.그것을바탕으로사람들을도울수있고,사용자를만족시킬제품을만들수있다는것이다.디자인과디자인프로세스에바탕에둔접근방식은사람들의마음을움직이는제품을만들수있게도울것이다.

에어비앤비창업자를비롯해
세계적인기업들의프로덕트매니저들과의
인터뷰를통해디자인의성공과실패를말하다!

공감을담은디자인은어떻게완성될까?이책은사무실을벗어나사람들과대화하고,직접그들이된것처럼생각하고행동하라고말한다.디자인은기술의복잡성을이해하고,기술을사회안으로진입시키는중요한프로세스로발전했다.이책에등장하는6개장은아이디어로시작한제품이출시되기까지의모든과정을세세하게다루고있다.각장끝에는세계적인기업에서활동하고있는프로덕트매니저들의다양한경험을소개하는인터뷰를담았다.실제현장에서는디자인을어떻게활용하고있는지,공감을통해어떤도약을하고있는지책을통해직접확인해보자.

〈1장디자인으로말하다〉는제품에대한정의,아이디어가제품으로발전하는과정을다룬다.

〈2장시장을말하다〉는시장적합성을이야기한다.사용자집단의상호작용이어떻게이루어지고있는지,커뮤니티가보내는신호의수집방법,제품과사람들의관계를배울수있다.

〈3장행동으로말하다〉는관찰을통해사람과제품을이해하는방법을소개한다.사람들이행동으로보여주는신호에집중하고,동시에시장의움직임또한하나의신호로이해하며,행동에진실이숨어있다고말한다.행동관찰을통해통찰을발견할수있게돕는다.

〈4장계획으로말하다〉는제품스탠스를주로다루며,정서적인가치,경험을활용한사례등제품에맞는개성을찾기위한반복적인탐구과정을소개한다.

〈5장디테일을말하다〉는본격적인콘셉트맵을활용하여제품의구체적인방향을잡을수있게돕는다.제품의비전,팀원들이함께나아갈방향,기업의목표나제품의전체적인분위기를중요하게포함한다.구체적인스토리텔링을통해제품의디테일을완성한다.

〈6장출시를말하다〉는실제제품이만들어지기까지의상세한로드맵을설명한다.시간의순서에따라제품디자인에생명을불어넣는전반의과정을담았다.

위6개의장을통해공감을불러일으키는제품을기획하고디자인하는전략을소개했다.잘만들어진디자인은사람의마음을움직이고,공감을통해사람들이원하는것을이룰수있게돕는다.이책을통해제품디자인을넘어또다른분야에서도공감영역을폭넓게활용할수있기를바란다!