혁신의 조건 (이노베이션의 10가지 얼굴)

혁신의 조건 (이노베이션의 10가지 얼굴)

$26.00
Description
세계 최고의 디자인 회사 IDEO를 비롯한 글로벌
혁신가를 완성하는 10가지 유형의 페르소나
세계에서 가장 혁신적인 디자인 회사로 꼽히는 아이디오(IDEO)가 현장에서 경험한 프로젝트들을 통해 기업에 반드시 존재해야 할 혁신가의 10가지 페르소나에 관해 이야기한다. 오늘날 세계 시장에서 살아남은 기업들은 페르소나를 통한 혁신에 집중하며 경쟁력을 갖추었다. 아이디오와 같은 혁신 기업에는 문화 인류학자, 실험자, 타화수분자, 허들러, 협력자, 디렉터, 경험 건축가, 무대 연출가, 케어기버, 스토리텔러 등 익숙한 이름부터 다소 생소한 이름까지 10가지 페르소나의 사람들이 존재한다. 그 혁신가들은 각각의 가면을 쓴 채 혁신을 주도하며, 혁신의 필수적 동력으로서 역할을 한다.

단편영화를 활용한 BMW의 독특한 마케팅 전략은 ‘실험자’를 통해 만들어진 도전적인 사례이다. 렉서스는 초기에 발견한 제품 문제를 서비스로 전환하여 브랜드 이미지를 구축한 ‘허들러’의 힘을 보여준다. 단순한 맹물이 아닌 디자인, 이야기, 유머를 함께 담아 판매하는 비타민워터 글라소를 통해 ‘경험 건축가’의 노련함을 확인할 수 있다. 이처럼 현장에서 활약하는 페르소나들의 사례를 통해 기업들이 어떻게 위기를 극복하고, 성장하며, 혁신을 일으키는지 배울 수 있다. 아이디오가 직접 참여한 프로젝트부터, 영향력 있는 글로벌 기업들의 실제 혁신 사례까지 생동감 넘치는 현장의 이야기를 통해 혁신의 본질을 깨닫게 된다.
저자

톰켈리,조너선리트먼

TomKelley
명실공히세계최고의디자인컨설팅기업으로알려진IDEO의공동대표.컨설턴트로활동하며얻은풍부한경험을바탕으로4인의디자이너로출발한IDEO를300명의엘리트집단을보유한대형디자인기업으로성장시켰다.경영일선에서IDEO의전략,마케팅,인적자원관리등다양한업무를이끌어오고있다.IDEO를방문한사람들은디자이너옆에무릎을꿇은채시제품제작에쓰일재료를만지는그의모습을발견하곤한다.그는회사이곳저곳에서진행되는브레인스토밍에도얼굴을내민다.회사대표인동시에IDEO디자인팀의열정적인일원이기때문이다.이책은세상에서가장창의적인사람들과함께일하며늘새로운결과물을창조하고,평가받는것을업으로삼는저자의풍부한경험을바탕으로비즈니스적문제해결에창의성을활용하는방법을다룬다.

목차

개정한국어판서문
들어가며
1장문화인류학자TheAnthropologist
2장실험자TheExperimenter
3장타화수분자TheCross-Pollinator
4장허들러TheHurdler
5장협력자TheCollaborator
6장디렉터TheDirector
7장경험건축가TheExperienceArchitect
8장무대연출가TheSetDesigner
9장케어기버TheCaregiver
10장스토리텔러TheStoryteller
11장종합적인페르소나Thepersona
감사의말

출판사 서평

당신의회사,당신의팀을혁신으로이끄는
혁신가의10가지유형이공개된다!

혁신을추구하는기업만이변화하는비즈니스환경에서살아남을수있다.저자는수많은혁신컨설팅프로젝트를수행하며기업내에존재하는다양한유형의혁신페르소나가혁신에더빠르게다가갈수있게한다고말한다.당신의회사,당신의팀이혁신을이루기위해서는좋은제품과좋은서비스뿐만아니라적재적소에맞는인재가필요하다.이들은거대한조직에서위기를우회하고독창적인방법으로혁신을주도하는사람들이다.명실공히세계최고의디자인회사인아이디오는현장에서만난기업들의혁신과정을함께지켜보며,그러한혁신가들의10가지페르소나를적절하게활용했을때기업에창의적인문화가일어나고,혁신적인조직으로거듭날수있다고말한다.이책은이노베이터가가진10가지의가면을조명하며,그들이어떻게혁신을일으키는지살펴본다.아이디오와같은혁신적기업들에는다음과같은10가지유형의혁신가들이존재한다.

〈문화인류학자〉는조직에새로운통찰을가져온다.아이디오가건강스낵개발에참여했을때,병원이환자의편의를위해개선할점을찾을때,직접사람들을만나인터뷰하거나가정을방문해식습관을관찰하는등문화인류학자는현장의경험을바탕으로문제에접근하여정보를얻고해결안을찾는다.

〈실험자〉는끊임없이프로토타이핑하며‘실천하는실험’으로모험에뛰어든다.신제품TV가처음출시될당시실물크기로인쇄한종이TV를마케팅에활용한판매점의이야기,기존의뻔한광고대신획기적인방법의웹사이트영화로신차를홍보한BMW의사례또한실험자의활약으로가능했다.

〈타화수분자〉는다른산업과문화를탐구하여발견한것들을해당사업에접목한다.라이트형제는신흥자전거산업의자재들을타화수분하여최초의동력비행기를만들었고,세탁사업의안전표백제와구강위생전문지식을종합하여치약이만들어졌다.이들모두타화수분자의시선으로새로움을추구한사례들이다.

〈허들러〉는장애물을만났을때기꺼이뛰어넘거나우회할수단을발견한다.채소를납품하던유일한거래처를잃은뒤새로운사업에뛰어들어성공한유기농기업어스바운드팜,회사의만류에도기지를발휘해마스킹테이프를만들어낸3M의연구원,차량도난을유머로마케팅한유후의이야기까지모두위기를기회로바꾼허들러의이야기다.

〈협력자〉는다양한집단을하나로묶고지휘하여해결안을찾는다.삼성은새로운제품디자인개발을위해한국의직원들을아이디오캘리포니아지점으로파견보내디자인을배우도록했고,아이디오는디자인수수료에부담을느낀맥주회사에비용일부를맥주로받는파격적인제안을하며협력자의능력을발휘했다.

〈디렉터〉는사람들이자신의재능을충분히발휘할수있도록돕는다.불경기속에서벤츠사와극적인회의를주선하여수주를따낸아이디오의젊은엔지니어,이름하나바꿨을뿐인데인기없던제품이주목을받거나관심받지못하던행사가큰성공을거둔것또한디렉터의도구함속에들어있는수많은전략중하나이다.

〈경험건축가〉는기능성을넘어고객의욕구를충족시키는감동적인경험을디자인한다.호텔자명종시계의문제점을파악해사용하기쉽고직관적인디자인을만든햄튼인호텔이야기,직접원하는토핑을더해나만의아이스크림을만들어먹는콜드스톤,물에이야기와분위기를더한글라소의비터민워터는경험건축가를가장잘설명하는사례이다.

〈무대연출가〉는팀원들이최선을다할수있는업무환경을만든다.만년꼴찌였던미국의야구팀은외풍이심했던경기장에서철수하여통풍이잘되는경기장으로옮기자마자놀라운성적을보여주며성장했다.고층건물로본사를옮긴것을후회하던리바이스는각층에테라스가있고산책할수있는공원이있는개방적인분위기의새로운건물로과감한이사를선택하여직원들의사기를높였다.무대연출가는일하는환경에따라달라지는능률보여준다.

〈케어기버〉는전문가들이단순한서비스를넘어고객을관리해준다.아이디오는병원을처음방문한사람들이헤매지않도록간단한지도를만들어환자들이편하게진료받을수있는시스템을구축했다.명품주얼리브랜드티파니는고객들이아무리낮은가격의물건을찾더라도티파니의점원이무시하지않는다는것을알리기위해파격적인마케팅문구를구사하며케어기버로활약했다.

〈스토리텔러〉는이야기를통해내면의사기와외부의인식을높인다.자동차회사의여성고객유치를위해조사를벌이던아이디오는보고서를잡지형태로만들어클라이언트의이목을집중시켰다.행운의쿠키를참고한제품들은음료뚜껑을열면메시지가보이거나,감자칩위에식용잉크로수수께기를표시하는등다양한이야기를마케팅으로활용하며소비자를사로잡는다.

세계에서가장혁신적인디자인기업,
IDEO에는어떤사람들이일할까?

완벽한팀,완벽한회사가되기위해10가지페르소나를모두갖출필요는없다.아이디오는페르소나를‘인간적인이노베이션’이라고말하며,자사에서실제로10가지역할을하는사람들의특징을구체적으로소개한다.그렇다고프로젝트마다새로운팀을만들며10가지페르소나를모두갖출필요는없다.올림픽10종경기처럼,몇몇분야에서뛰어나고많은분야에서고른힘을갖추는것만으로도충분한경쟁력을가질수있는것이다.
아이디오는전세계유수의기업들이의뢰하는제품의디자인을넘어,기업의혁신을촉진하고,그기업들이재능있는직원들을발굴하고성장할수있도록돕는다.그러한검증된경험을바탕으로이책에서는이노베이터가가진10가지얼굴,각각의페르소나들을구체적이고흥미로운사례를통해이야기하며,혁신적기업들이어떻게이노베이션문화를구축할수있었는지를이책에서심도있게파고든다.
그동안수많은글로벌기업과CEO들이그랬던것처럼이제한국의리더들도이책을통해혁신에다가갈수있길바란다.혁신은저절로일어나지않는다.무엇보다재능있는사람을찾고다양한페르소나를갖춘팀을만들수있어야한다.그리고그안에서브레인스토밍,프로토타입,관찰을통해혁신을실천할수있어야한다.독자들은이책을읽으며개인의역량과재능을발견하고그것을극대화할수있을것이다.