실무에 바로 써먹는 UX 라이팅 (따라만 하면 되는 마이크로카피 작성법)

실무에 바로 써먹는 UX 라이팅 (따라만 하면 되는 마이크로카피 작성법)

$32.00
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Vendor: 유엑스리뷰(UX REVIEW) - 다카하시 시게코, 도미나가 아쓰코
Type: 창업
SKU: 9791192143743
Categories: ALL BOOKS 컴퓨터/인터넷 컴퓨터/인터넷_홈페이지/웹
Tags: 경제/경영_유통/창업 실무에바로써먹는UX라이팅따라만하면되는마이크로카피작성법
Description
UX 라이팅, 좀 빠르게 배우고 바로 활용해보고 싶다면 이 책부터!
UX 라이팅(UX Writing)이란 사용자 경험을 향상하고 그 가치가 높아지도록 돕는 사용자 중심의 글쓰기 기술이다. 브랜드 경쟁력에 있어 UX가 중요해짐에 따라 마케팅, 고객 관리, 디자인, 서비스 기획 등 기업 전반에서 UX 라이팅이 중요한 전략으로 각광을 받는다. 웹이나 앱을 이용해 직접 얼굴을 마주하지 않은 채 비즈니스를 진행하는 것이 일상화된 지금, 사용자를 배려한 글쓰기가 서비스의 품질을 좌우하기 때문이다. 읽는 사람을 배려하고, 사용자 경험을 고려한 글쓰기는 이제 웹사이트나 앱 기획에 종사하는 사람은 물론 일반 직장인 모두에게 필요한 사고방식이자 업무 스킬이 되었다. UX 라이팅 1세대 전문가이자 테크니컬 커뮤케이션 전문 교수가 쓴 이 책은 모범적이고 구체적인 사례와 친절한 설명을 통해 독자 여러분이 UX 라이팅 기법을 빠르게 이해하고 실무에 바로 활용할 수 있도록 돕는다.
이 책은 UX 라이팅의 입문자부터 실무자까지 모두를 대상으로 하며, UX 라이팅의 기본 개념부터 기법, 프로세스, 구체적인 성공 사례 등을 통해 포인트를 정확히 짚어 주고, 연습문제와 개선 방법을 구체적인 예와 함께 제공한다. 알기 쉬운 설명과 이를 뒷받침해주는 사례들은 혼자서 UX 라이팅을 공부하고자 하는 독자들에게도 좋고, 변화된 비즈니스 환경에 발맞춰 새롭게 학습해야 하는 기업의 사내 교육 교재로 활용하기에도 적절하다.
저자

다카하시시게코,도미나가아쓰코

ShigekoTakahashi
테크니컬라이터이자주식회사하티니스Heartiness대표이사.1988년테크니컬커뮤니케이션전문회사‘주식회사하티니스’를설립했고,기업매뉴얼제작컨설팅및인재육성서비스등을제공하고있다.게이오기주쿠대학,릿쿄대학등의강사로재직중이며,인간중심디자인추진기구HCD-NetHCD기초지식인정제도를위한실무그룹멤버로도활약하고있다.다른저서로《기술자를위한테크니컬라이팅입문강좌(국내미출간)》가있다.

목차

들어가며
이책을읽기전에
제1장UX가비즈니스를바꾼다
제2장UX라이팅으로문제를해결한다
제3장UX라이팅프로세스
제4장알기쉬운글쓰기포인트,UX스타일가이드
제5장효율적으로전달하기위한개선
마치며

출판사 서평

달라진비즈니스환경,
짧은문구한줄이비즈니스의성패를가른다

디지털트랜스포메이션이활발히진행되고,사람들의앱서비스이용이비약적으로늘어난오늘날,각종스마트기기에서고객이마주하는화면은고객과소통하는중요한접점이되었다.사용자를중심에두고서비스사용의전체과정을사용자경험에맞춰디자인한‘UX디자인’과함께,사용자의마음에좀더가까이다가가사용자의니즈를파악하고이를충족시키는라이팅기술이필요하다.그것이바로‘UX라이팅(UserExperienceWriting)’이다.
UX라이팅은사용자경험에초점을둔메시지를제공한다.예를들어,‘신규회원가입’버튼과‘무료로체험하기’버튼중에사람들은어떤걸선택할까?사용자의페인포인트(painpoint,불편함을느끼는지점)와니즈를분석하고사용자에게와닿는표현으로제시할때이것은비즈니스성과로이어진다.수없이쏟아지는서비스들가운데자사의제품이나서비스를선택받기위해서는UX라이팅은이제필수다.

사용자에게다가가행동하게만들려면?

사람은어떨때쾌적함을느끼고,어떤식으로말해야마음을놓을까?앞으로는이렇게사람을중심에둔서비스적사고가더욱중요해질것이다.넷플릭스나나이키같은글로벌기업들은이미이문제에대해치열하게고민하고자신들이운영하는웹사이트나앱을통해그답을제시하며비즈니스성과를올리고있다.비결이무엇일까?
이를위해서는무엇보다사용자를잘알아야한다.하지만사용자를떠올리는것은생각보다막연하고,이들을대상으로글을쓴다는것은더욱어려운일이다.이책은UX디자인프로세스를활용한구체적인라이팅프로세스를제시한다.페르소나기법,고객여정지도,프로토타이핑만들기등을통해사용자에대해면밀하게파악하여그들이불편해하는부분이나문제를해소시키는방법을정확히짚어준다.독자들은제시된방법론들을직접경험해보면서UX라이팅에대해보다쉽게감을잡을수있을것이다.

고객을상대하는직장인들의필수업무스킬,UX라이팅

‘사용자경험’과‘상대에대한배려’라는관점은웹사이트나앱제작분야에종사하는사람에게는물론,일반비즈니스에서도없어서는안될사고방식이자기술이되었다.
UX라이팅은전문가만쓸수있는글쓰기기술이아니다.이책에서는UX라이터,UX디자이너는물론,기업의웹사이트담당자,업무상대내외적인교류를원활하게이끌고싶은사람모두를대상으로UX라이팅기술의구체적인방법을알려준다.그리고이를통해업무의효율성을높여생산성으로이어지는루트를제시한다.
화면에표시되는사소한메시지하나로고객의선택이달라지는시대.제품이나서비스를‘정확하고알기쉽게’전달하는것을넘어사용자의마음을헤아리고세심하게배려한친근하고따뜻한문구가비즈니스의가치를높일수있는것이다.UX라이팅은이제단순히마케팅이나화면에표시하는마이크로카피만이아니라,고객과의소통,사내구성원간의소통에도활용되어직장인들의필수업무스킬로그범위가넓어졌다.

이렇게활용해보자

이책은‘UX라이팅이란무엇인가’에서부터시작해UX라이팅의사례,전체프로세스,라이팅기법,개선결과확인까지차례로실었다.각장은핵심내용만담아분량이부담없으며,대학교나사설교육기관의강의1~2회분에해당한다.또한,각장의마지막부분에는학습자를위한연습문제가실려있어각자의답을가지고다른학습자와함께토론도할수있다.‘UX라이팅’을처음접해본사람은물론,UX라이팅에대해이해하고업무에활용하고자하는모든사람을위해이해하기쉬운그림과표,예문을함께제시했다.차례대로읽으면서장별로준비된연습문제를풀고,구체적인예와함께제공되는개선대책과접근방법을이해하면서,단순히이론으로서만이아닌실무에서바로적용이가능한UX라이팅을경험할수있다.아울러첨부된페르소나시트,고객여정지도,스토리보드등을활용해사내연수및UX라이팅교육을위한교재로활용할수도있다.

필요한부분만읽어도OK!한눈에들어오는편집!

이책은총5장으로구성된다.각장은독립된내용으로구성되어있어궁금한부분만확인할수있도록편집되어있다.
먼저제1장에서는UX(사용자경험)란무엇인지소개하며,UX디자인이주목받는이유가무엇인지,그배경과장점을설명한다.
제2장에서는UX라이팅의성공사례네가지를소개합니다.구체적인사례를통해UX라이팅의효과를알수있다.
제3장은어떻게사용자경험을어떻게얻을수있을지풀어나간다.UX라이팅기법중가장대표적이라할수있는사용자관찰,페르소나,고객여정지도등을안내한다.
제4장에서는‘사용자가알기쉽고믿을수있는’글쓰기를소개하며,잘못된사례와개선된사례를통해무엇이문제이며어떻게개선할수있는지를보여준다.이장에서UX가이드라인을만들기위한효과적방법을배우게된다.
마지막으로,5장에서는최종전달을위한UX라이팅개선전략을제시한다.개선결과를확인하는방법으로는설문조사,A/B테스트등이소개된다.