비즈니스석으로 업그레이드 해주세요! : 좌충우돌 항공사 직장생활 이야기

황병권

중앙대학교에서영어영문학을전공하고1996년아시아나항공입사후운항승원부,운항품질팀,노사협력팀,인천국제공항서비스지점외항사지원팀및ICNKK-서비스1팀,호놀룰루공항서비스지점장,호놀룰루통합지점장,경영지원팀,노사협력팀장을거쳐현재는다시입사할때의그직무에서팀장으로일하고있다.

비행기를타고처음해외여행을하는순간부터항공사직원이되고싶다는꿈을꾸었기에그꿈을이룬후에는평생을항공인으로행복한인생을살고있다.항공사직원만이누릴수있는세계각지로의자유여행을통해식견을넓힐수있었고,4년간하와이에서해외주재원으로살아가며20여년직장생활과인생최고위기에봉착하기도했다.신입직원첫출근일에구두끈을매며뛰던가슴을시작으로다소전문적분야인항공업계의다양한부문에서울고웃으며직접체험한내용을바탕으로한삶의이야기를통해재미와지식모두를펼쳐내고싶은그는이제새로운도전을준비하고있다.

항공사직원으로서의삶은마무리를향해가는지금,현재의후배들과미래의후배들에게내가경험하고습득한지식을그저하나라도더남겨주고싶은마음뿐이다.

프롤로그

CHAPTER1|어쩌다보니항공사
왜하필항공사니?
운항스케줄러
원치않았던신규팀
노무,그어둠의세계
땀냄새나는현장,인천국제공항

CHAPTER2|좌충우돌하와이지점
니가가라하와이
노르망디상륙작전
호놀룰루공항서비스지점
고난의행군속으로
뽀샵보다는실물이낫더라
올때는비즈니스,갈때는이코노미
공항에서일어난모세의기적
노랑바리케이드
하와이공항을믿지마!
라운지트라우마
30년된백택
I’mSorry
손님,업그레이드는안돼요
깁스와비상구
아기의미소
가방은제발32Kg까지만
러시아와의악연?
AngerManagement와슬픈회항
BTS말고강남스타일
TarmacDelay
행복과불행의갈림길
비행기야아프지마!
잊지못할삼겹살파티
굿바이!하와이

CHAPTER3|항공사직장생활Advice16
Advice1…먼저그림을크게그려보자
Advice2…메모를생활화하자
Advice3…시각의차이점을인식하자
Advice4…때로는한발떨어져사물을보자
Advice5…장기적관점에서판단하자
Advice6…시작부터계단의끝을보려하지말자
Advice7…한직급앞서생각해보자
Advice8…평판을관리하자
Advice9…의사소통능력을키우자
Advice10…외국어하나정도는정통하자
Advice11…문서작성능력을갖추자
Advice12…중요한순간엔술에취하지말자
Advice13…진짜소중한건회사보다나다
Advice14…잘나갈때후배에게잘하자
Advice15…애정을가지고진심으로대하자
Advice16…자신의권리를존중하자

CHAPTER4|항덕이되기위한잡다한지식
제일궁금한건조종사연봉
캐빈승무원과또다른직종들
항공사직원의혜택
항공용어의기원과비행기
우리가몰랐던공항
운항승무원,캐빈승무원이하는일
항공사직원들은이미알고있어요

APPENDIX|HAWAII,THEOTHERSIDE…
하와이의비밀
섬의서쪽에는…
StairwaytoHeaven
홈리스의천국
그놈들에대하여
알아듣기쉬운영어
TheothersideofHawaii
하와이의진짜로컬맛집

에필로그

저자의말

항공사는전통적으로외생변수에취약한업종이다.환율,유가,전쟁,천재지변등예상치못한변수들이회사의수익성창출에심대한영향을주며서비스에민감한문화에서는운송업이전에서비스업으로무게의추가기울어져있다.
다양한직군들의수없는요구사항과애로점은경영자의입장에서는난제일수있으나,그속에서한데어우러져각자의업무를수행하는직원들의입장에서는간절히원했던업무를다이내믹한환경속에서누릴수있는장점이있다.
연봉보다는여행을선호하는자유로운영혼들이항공사를선택할것이다.특별한사정이없다면이직도잘이루어지지않아평균근속연수도타산업군에비해높다고볼수있다.27년전막연한기대로항공사를선택했던나는지금의나를상상조차못했겠지만,끝을보려고서두르지않았기에즐기며올수있었고앞으로도그럴것이다.